Conrad.nl

Uit eigen beweging

Vreemd dat je geen review over een artikel kunt geven als je het hebt geretourneerd. Het lijkt me juist dan relevant om een review te schrijven/lezen.
De knop "schrijf een review" op de site zelf die er volgens Conrad zou zijn, is niet te vinden.

Niet erg snel

Uit eigen beweging

Pas op met het kopen van spullen bij Conrad!

Nog steeds biedt Conrad op Tweakers (als goedkoopste) artikelen aan die zij mogelijk niet kunnen (of willen) leveren.

Zie mijn review van 8 mei 2018 over mijn aankoop van een 5TB Toshiba x300 hard disk waarmee ze tot op de dag van vandaag nog steeds (als goedkoopste) op Tweakers adverteren.
[Edit: Na mijn review van vandaag is na bijna 3 weken de advertentie van de 5TB Toshiba x300 hard disk van Tweakers verwijderd]

Reden voor mijn herhaalde waarschuwing is de reactie van Conrad door ene Tara van webcare@conrad.nl op mijn review, waarin hij of zij op 15 mei zegt: "Wij betreuren uw ervaring en kijken graag na of we nog iets voor u kunnen betekenen. Graag vernemen wij hiervoor uw klantgegevens"

Ondanks dat ik op 15 mei gelijk aan dat verzoek gehoor heb gegeven en ik op 22 mei nog op een reactie heb aangedrongen, heb ik tot op de dag van vandaag helemaal niets van Conrad vernomen.

Daarnaast had ik bij het plaatsen van mijn review al opgegeven wat het ordernummer was en had ik toestemming gegeven dat Conrad mijn contactgegevens bij de redactie op mocht vragen.

Dat verzoek van Tara lijkt dus alleen maar voor de Bühne te zijn gedaan, wellicht bedoeld om de indruk te wekken dat klachten over Conrad door Conrad werkelijk serieus genomen worden. Maar als je na een week nog steeds niets van je laat horen, hoe serieus ben je dan?

Ook claimt de website van Conrad blijkbaar niet langer bij "thuiswinkel waarborg" of enig ander waarborgfonds te zijn aangesloten. Wat wellicht een signaal is dat er wat aan de hand is bij Conrad.

U bent gewaarschuwd!

Uit eigen beweging

Zondagavond: ik wil een bestelling plaatsen, maar de verwerking van de bestelling blijft hangen in het scherm "Controleren en bestellen"
Maandag: ik probeer het weer, zelfde probleem. Ik meld het per e-mail bij de helpdesk van Conrad. De helpdesk reageert binnen een uur en biedt aan om mijn bestelling handmatig te verwerken.
Dinsdag: ik reply dat ik dit aanbod graag aanneem en stuur een screenshot van mijn winkelwagen mee.
Woensdag: nog geen reactie ontvangen, ik stuur een mail waarin ik om een statusupdate vraag.
Donderdag: nog geen reactie ontvangen, ik stuur een mail waarin ik om een statusupdate vraag.
Vrijdag: ik probeer nog een aantal keren te bestellen op verschillende machines, verschillende browsers. Ik kom 1 scherm verder en daarna blijft het proces weer hangen.
Nog altijd geen reactie van Conrad. Ik schrijf deze shopreview. Misschien lezen ze dit wel.

Uit eigen beweging

Helaas heeft Conrad ogenschijnlijk niet meer het aanbod van elektronica welke er vroeger wel was. Tegenwoordig is de website veel meer ingesteld op consumenten elektronica dan op mensen welke naar onderdelen zoeken.
Echter de site voor handelaren is veel uitgebreider dan de consumenten site.
Er is bij Conrad veel te koop, echter de prijzen zijn relatief erg hoog.
Bij concurenten zijn vaak de zaken veel goedkoper dan bij Conrad zelfs als je daar de verzendkosten wel moet betalen (wat bij Conrad boven een aankoopbedrag (welke wel elk jaar wel lijkt te verhogen) zogenaamd gratis is). Kortom een groot assortiment, lastig om de zaken te vinden, en veel te hoge prijzen en verzendkosten.

Duurt eigenlijk twee dagen te lang

Een enkele keer nodig gehad, de uitkomst was prima.

Uit eigen beweging

snelle levering en goede prijs, als je veel diy techniek maakt, is het een goede winkel.

over het algemeen binnen 1 dag, anders vaak binnen een week

Uit eigen beweging

PAS OP!: Conrad beweert dat ze bij Thuiswinkel Waarborg zijn aangesloten, maar dat zijn ze niet. Dat bleek toen ik een klacht over onderstaande gang van zaken in wilde dienen. U bent dus gewaarschuwd.

Ik heb hier op 4 mei 2018 een 5TB Toshiba x300 hard disk gekocht voor €129 en ook betaald. Goedkoop, maar niet dusdanig goedkoop dan het geen reële prijs zou zijn. Exact dezelfde schijf had ik al eerder bij Amazon in Duitsland voor €124 (inclusief verzending) gekocht. De schijf zou binnen 1-2 dagen worden geleverd.

Toen ik op woensdag 8 mei nog steeds helemaal niets van Conrad had vernomen, bleek dat Conrad, hoewel ik reeds had betaald, mijn order had geannuleerd, overigens zonder mij daarvan op de hoogte te stellen en zonder mijn betaling terug te storten.

Volgens Conrad was de schijf niet meer op voorraad (terwijl hun website ook op 8 mei nog steeds aangaf dat er nog 5 stuks op voorraad waren) en was de schijf volgens Conrad ook niet meer leverbaar.

Dat laatste is absolute onzin, gezien het grote aantal websites dat deze schijf aanbiedt. Bovendien is deze schijf pas vorig jaar op de markt gekomen. Dus dat de schijf niet meer leverbaar zou zijn is sowieso al absolute onzin.

En dat de website aangaf dat er nog 5 stuks op voorraad waren kwam volgens Conrad door een fout in hun nieuwe computersysteem en deze schijf zou nooit meer door Conrad worden verkocht.

Dat Conrad een probleem heeft met hun computer systeem wil echter niet zeggen dat ze de door mij met hen aangegane koopovereenkomst eenzijdig mogen ontbinden. Dat zou alleen mogelijk zijn wanneer hun prijs niet reëel zou zijn geweest. Maar zoals gezegd Amazon Duitsland verkocht ze voor €124. Nog €5 minder dan Conrad.

Conrad heeft dus nog altijd een leveringsplicht, desnoods als back order. Maar toen ik ze daar op wees kon ik wat Conrad betreft doodvallen. Ze zijn niet van plan de schijf alsnog te leveren en houden vast aan de annulering.

Zijn ze eens goedkoper als de rest, dan willen ze weer niet leveren.

Het product werd nooit geleverd omdat Conrad de verzending simpelweg eenzijdig heeft geannuleerd omdat ze de schijf niet meer willen leveren.

Klantenservice annuleert ondanks mijn bezwaren en ondanks dat er een rechtsgeldige en betaalde koopovereenkomst is eenzijdig een order omdat ze het product niet willen leveren. In ieder geval niet aan mij.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij Conrad, naar alle tevredenheid. Ik vond het een betrouwbare webshop met groot assortiment.

Levering is over het algemeen binnen de genoemde levertijd en goed ingepakt.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij Conrad dit tot volle tevredenheid. Snelle levering en goede prijs/kwaliteitsverhouding en uitstekende service

Uit eigen beweging

Bij Conrad dacht ik altijd; een oudgediende, betrouwbaar, die hebben hun zaakjes op orde etc. Helaas is niets minder waar, en als ik de ervaringen van collega's hoor is dit geen incident helaas.

Alle producten die op voorraad waren zouden binnen 1 à 2 werkdagen geleverd worden. Na 2 werkdagen kreeg ik 2 mails van Conrad met facturen voor twee deelleveringen, waarbij de status van beide op 'Verzonden'. Echter geen enkele informatie over zendingen gekregen, geen T&T nummers, op de website was ook niets te vinden.

De producten waren wel goed verpakt. Vandaar een puntje naar Slecht en niet waardeloos ondanks dat de producten zonder enige informatie te laat geleverd zijn.

Late verzending en gebrekkige informatie hierover schijnt overigens als ik de ervaringen van mijn collega's hoor een redelijk normaal iets te moeten zijn bij Conrad. Gelukkig duurde het bij mij niet twee weken, maar goed, heb je dus haast met je bestelling is Conrad misschien niet de beste/betrouwbaarste optie.

Op de website zijn verschillende mogelijkheden om in contact te komen met de klantenservice, echter werken de meeste niet. WhatsApp, Facebook en Twitter leiden naar 404's op de site van Conrad. De optie met de langste doorlooptijd, mailen zou drie dagen op een antwoord laten wachten, echter duurde dit anderhalve week (6 werkdagen).

Wel een nette mail met voldoende informatie en excuses, dus ook hierdoor een puntje extra.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar weerstanden, maar die kan je bijna nergens meer krijgen. Conrad gaf een mooi overzicht en meerdere ideeen. Waarschijnlijk ga ik er in de nabije toekomst weer bestellen.

Keurig verpakt.

Uit eigen beweging

Wat ben ik blij dat er nog een mogelijkheid is om gemakkelijk elektronica onderdelen etc. te kopen. In mijn jeugd had elke stad een winkel voor 'radio lampen, componenten" boeken etc. zodat we ons zendertjes en versterkers zelf konden bouwen.
Nu heb je Conrad nog die snel goed en voordelig levert evt. bijv. via tesssatronic in Hengelo.

Snel en goed, ik had helemaal geen haast maar ja men gaat daar niet van uit.

Uit eigen beweging

Conrad is voor mensen die technisch onderlegd zijn prima in elkaar gezet. Men laat ook negatieve reviews over bepaalde producten toe, en doet daar ook iets mee.

Altijd prima verpakt. Een pakket gaat niet zo vlug verloren als briefpost.

Uit eigen beweging

2 Tanos Systainer’s besteld, Deze zijn hier nieuw goed koper dan 2de hands op marktplaats.
Super service, snelle levering zonder verzendkosten.

Mooi op tijd, zoals aangegeven op de site!

Had eerst 1 Systainer besteld en een dag later de ander, de klantenservice heeft deze als 1 bestelling aangemerkt, waardoor ik geen verzenkosten meer hoefde te betalen.
Super Service!

Uit eigen beweging

Gevraagd om beoordeling achter te laten, bestellen ging zoals te verwachten was en tweakers eist hier maar liefst vijf tien woorden voor

Uit eigen beweging

Zie toelichting in volgende kader anders had het uitstekend kunnen zijn. Maar goed is natuurlijk ook nog prima lijkt me.

Ik had 3 dingen besteld, waarvan er 1 werd nageleverd. Dit vindt ik vervelend en had ik liever de hele bestelling gewoon later willen hebben. Nu worden mijn buren tweemaal lastig gevallen voor de bezorging. Dus aan conrad het advies om op de website een vinkje te plaatsen voor het geval er iets niet op voorraad is en of dan de hele bestelling later geleverd mag worden. Scheelt hun ook extra kosten.

Uit eigen beweging

Voor de duidelijkheid, goed is bij mij voldoende, ik ga bijna nooit verder omdat er altijd wel iets te verbeteren valt. Wat het bestellen aangaat dat is prima, goede website, vlug bestellen. Betalen volgt meteen daarna, gaat goed via creditkaart, maar kan beter, hier moet je alles opnieuw invullen, elders onthouden ze meer. Bezorging duurt altijd wat langer, vanwege Duitsland? Aftersale is goed.

Product wordt met goede bezorgdienst bezorgd en is goed ingepakt. De levertijd is altijd iets langer dan elders, artikelen moeten vaak uit Duitsland komen.

De After Sales is goed, als er wat mis is wordt het goed opgelost. Soms zijn er alleen vragen, via de mail e.d. dat duurt vaak lang en is vaak weinig deskundig.

Uit eigen beweging

Na een aantal bestellingen het volgend er is altijd een snelle levering. Retour zonder problemen. Doe graag bestellingen bij Conrad.nl

Ze houden mij goed op de hoogte van verzending en bij retour.

Uit eigen beweging

Conrad verandert de prijs nadat je besteld hebt en cancelt de tweede poging. Dat ben ik niet meer gewend in deze tijd. Heb begin februari een mavic air besteld met de 10% nieuwsbrief korting. Na bestelling werd doodleuk de korting van de bestelling afgehaald. Daarna werd door de helpdesk de bestelling opnieuw geplaatst met de korting, maar een week later is de bestelling wederom geannuleerd want "geen aanbetaling ontvangen". Nogal wiedes, had met creditcard betaald en het product was nog niet op voorraad. Ben wel klaar met deze toko.

Nadat de prijs voor mijn bestelling na bestellen verhoogd werd, is de order herhaald maar wordt helaas gewoon gecanceld.

Uit eigen beweging

Conrad is al jaren mijn huisleverancier voor onderdelen, natuurlijk gaat er wel eens wat mis, het blijven mensen.
Sinds kort zijn de levertijden behoorlijk sneller geworden. Garantie ook geen probleem. natuurlijk zijn onderdelen in China goedkoper, dus ik mix. Wat snel en betrouwbaar moet doe ik bij Conrad en als het bulk is, b.v. een weerstandencollectie doe ik niet bij Conrad, maar dan neem ik risico op levertijden en levering.

snellere levering en goed verpakt, nooit een probleem mee gehad.

wel wat traag, reactie vaak pas na een week, maar wordt wel opgelost/

Uit eigen beweging

Prima website, snelle levering indien voorradig en anders wordt je goed op de hoogte gehouden over de stand van zaken. Koop hier al zeker twintig jaar, altijd tevreden geweest.

Keurig te woord gestaan en een onderbouwd antwoord gekregen op de gestelde vraag.