Kamera Express

Uit eigen beweging

Ik heb lang nagedacht over het schrijven van dit review, want uit eindelijk heb ik mijn zin toch gekregen.. echter vind ik het toch jammer hoe er met mij als klant om werd gegaan, daarom deel ik toch mijn ervaring.

Ik heb op 23 April 2018 een LED lamp gekocht voor mijn DSLR camera als vervroegd verjaardags-cadeau voor mijzelf, deze heeft op 25 Juni al de geest gegeven, hoewel de garantie claim verder goed liep, en ik van te voren al afspraken heb gedaan over de terug betaling van de verzendkosten die ik opliep vanwege het verzekerd verzenden, kreeg ik aan het eind van de rit toch te horen dit niet terug te krijgen, of althans zo leek het.

Ik heb een mailtje terug gestuurd met art.7:21 van het Burgerlijk Wetboek om als nog mijn geld terug te krijgen, met als extra dat ik al afspraken had gemaakt met een van de collega's. Het liep nogal stroef maar omdat ik blijkbaar al toezeggen had van deze collega kreeg ik het bedrag terug anders kon ik er naar fluiten, dat stond anders verwoord in mijn email maar daar kwam het wel op neer.

Ik vind het jammer maar ik zit er serieus aan te denken om misschien in vervolg toch maar weer bij andere webshops te bestellen, waar het garantie en retoursproces iets soepeler verloopt, en dat wanneer ik toch alles zelf moet regelen ik in ieder geval geen moeite hoef te doen om de kosten van de verzending verhalen.

De verzending heen en weer gaat goed bij Kamera Express, het zou echter handiger zijn om gewoon een retourslabeltje te geven aan de klanten dan.

Ik heb meerdere werknemers van de klantenservice afdeling in Kamera Express gesproken, en hoewel het over het algemeen aardige mensen zijn, vind ik dat de communicatie tussen collega's wat beter mocht en wellicht de kennis van zaken m.b.t garantievoorwaarden in het burgerlijk wetboek wat meer uitgebreid worden.

Uit eigen beweging

Vanwege een vakantie naar Namibie, was ik op zoek naar een camera met een goede zoomlens.

We werden deskundig geholpen door een vriendelijke verkoper.

Ik maak kans op een prijs

Super goed service, had problemen bij betaling maar na een chat met de support die trouwens zeer snel antwoorden was het probleem weer opgelost.

Zeer goed en snel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtbare website,ook naar beschikbaarheid in de winkels toe.netjes met plan en adress erbij.gewoon in de winkel betaald factuur zat al on de mailbox

Ik werd zeer goed verder geholpen in de winkel

Uit eigen beweging

Eerst zelf al onderzoek gedaan naar welke camera voor mij geschikt is. Later naar de winkel in Den Haag gegaan. Ik ben daar uitstekend geholpen. De verkoper had veel kennis en legde alles op een leuke manier uit.

De camera was aanwezig in de winkel, dus kon ik direct bekijken en daarna meenemen naar huis.

Uitstekend geholpen door vriendelijk en deskundig personeel.

Uit eigen beweging

Online besteld vanuit buitenland, geen problemen ondervonden. Duidelijke site en gunstige verlengde garantie termijn te verkrijgen. Enkele accessoires kosteloos.

Kon kiezen tussen thuis ontvangen of in winkel ophalen. Tijdens vakantie in buitenland besteld en daarom voor winkel afhalen gekozen.

Personeel in winkel had het erg druk ondanks lege winkel. Ik had meer aandacht voor mijn vragen/wensen verwacht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Hele goede ervaring in de winkel met de verkoper. Goed advies gekregen voor de aankoop van een filmcamera met accessoires.

Netjes een mail gehad dat de geleverde spullen binnen waren.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voorrlicht voor een a7 mark 3 systeem met een sony G master 24-70 lens. Keurig geholpen en een nette prijs wij komen zeker terug.

Direct leverbaar

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Aan de balie in Rotterdam superstore me laten adviseren over een nieuwe digitale camera. Goed advies en uiteindelijk gekocht.

Aan de balie gekocht en meegenomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooie Panasonic LUMIX DMC-TZ100 gekocht. In automatische stand al prachtige foto's. Fijne service in de winkel met goede uitleg.

Niet van toepassing, in winkel gekocht, kon het product direct meenemen.

Mogelijkheid om meerdere fototoestellen uit te proberen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Nog niet eerder contact gehad met KameraExpress, maar ik was aangenaam verrast over de proffesionaliteit en service!

Ik was in het bezit van een Canon 600D, maar die lag het grootste gedeelte van het jaar in de kast. Nadat ik bij mijn zoon op bezoek was werd ik geconfronteerd met de Canon SX730 en heb hem meteen besteld!

Ik werd geholpen door een zeer vriendelijke verkoopster die mij alle details heeft uitgelgd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tijdens een eerder bezoek werden we goed geholpen bij het maken van een keuze. Na overleg en gezoek naar reviews hebben we een definitieve keuze kunnen maken, en vanwege de service hebben we de camera ook in de fysieke winkel gekocht. Daar werden we nog getrakteerd op een demonstratie van het toestel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Simpele manier van aankopen. Bestellen via formulier en na een half uur kreeg ik antwoord, dat het artikel voorradig was. Kon het dezelfde dag nog ophalen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb online een bestelling gedaan om vervolgens af te halen in Eindhoven. Alles is prima verlopen. De bestelling, het contactmoment, het afhalen. Kortom ik kan Kamera Express aanbevelen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kamera Express heeft goede service, snelle levertijd en mooie producten. Tot nu toe nooit echt tegengevallen. Enige nadeel is dat als je fysiek in de winkel koopt je niet kan ruilen voor geld terug, online wel. Hierdoor koop ik altijd online.

Goed, altijd snel in huis.

Reageren altijd snel op vragen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snel geholpen, geen lange wachttijden, geen verdere moeilijke verkooppraatjes voor dingen die je toch niet nodig hebt zoals filters of verzekeringen, de vraag wordt wel gesteld, maar als je aangeeft geen interesse te hebben wordt er niet doorgezeurd. Spullen op voorraad conform website, en nog steeds de goedkoopste van NL

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mijn nieuwe camera heb ik gekocht bij Kamera Express locatie te Zwolle. Zeer vriendelijk en deskundig geholpen. Er werd goed geluisterd naar mijn wensen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb gebruik gemaakt van de fysieke winkel in Den Haag. Eerst goede informatie kunnen vinden via website. Camera bleek op voorraad in de winkel. In de winkel werd ik professioneel en snel geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

- ruime winkel met mooi en groot aanbod
- goede service m.b.t. advies en vragen
- makkelijk bereikbaar

ze namen de tijd om mijn vragen te beantwoorden

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de Rotterdam Superstore een Nikon D850 aangekocht, in ruil voor mijn Nikon D800. Nog een L-bracket van SunwayFoto erbij genomen. Prettige bejegening door de medewerker, met zijn supervisor een adequate inruilwaarde gekregen voor mijn D800. Bevestiging van een erder goede ervaring met de winkel, toen o.a. een Nikon D700 inruild voor een D800. Ik ga er zeker weer naartoe.