Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

blij met mijn canon EOS 77D. verkoper gaf voldoende alternatieven op wat ik in gedachte had maar uiteindelijk toch met mijn eerste keus de winkel uitgegaan. verkoper was vriendelijk en gaf veel informatie. er is mij wel een online cursus fotografie belooft maar verder hier geen informatie over gehad hoe en waar ik dit kan starten. moet hier dus nog even achteraan. verder gewoon top.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

LG C9 65 besteld. Met Leuke black friday deal. Waren de goedkoopste en met lange garantie termijn.

Kwamen hem tegen betaling brengen. Alleen toen me vriendin vroeg om ze hem midden in de kamer wilde zetten en niet alleen bij de deur werd er toch even gemompeld.

Goed bereikbaar via mail en telefoon. Ook snel weer mail terug gehad. Jammer alleen dat ze niet meteen belde toen de levering niet kon plaats vinden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb mijn camera + lens bij kamera express gekocht omdat ze een leuke aanbieding hadden. Ik ben naar de winkel in Zwolle gegaan omdat ik de camera vast wil houden, wil testen. Ik ben goed geholpen, wel had ik de indruk dat de verkoper mij naar een bepaald merk wilde praten (maar goed daar was die actieprijs ook op).

Het is niet verzonden, ik heb het gelijk meegekregen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling plaatsen verliep goed. Ruime keuze op de website en voldoende gegevens om goede beslissing te maken. Verzending duurde lang, wel behulpzame klantenservice.

Ik verwachtte dat de verzending snel zou verlopen, maar na twee weken nog niks gehoord. Na telefonisch contact met klantenservice bleek dat een deel van de bestelling niet op voorraad was en daardoor nog niet geleverd kon worden. Hierdoor bleef de hele bestelling achter. Klantenservice heeft de bestelling toen gesplitst waardoor het eerste deel van de verzending wel verzonden kon worden. Een dag later toen deel 1 in huis. Het zou beter zijn als de bestelling/levering direct wordt gesplitst. Het verstrekken van informatie over (het uitblijven van) de verzending zou in ieder geval geen kwaad kunnen.

Na één telefonisch gesprek met de klantenservice was het probleem direct opgelost.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ging naar winkel in Groningen om 3 toestellen te zien en vergelijken.
Verkoper legde wel alles uit maar leek niet echt "bevlogen" maar heb kunnen kiezen en camera aangeschaft.

Konden me vertellen dat camera's die ik wilde vergelijken op voorraad waren wat klopte

Uit eigen beweging

Kamera Express heeft een rijk aanbod aan artikelen en hun super-stores zijn gemakkelijk en zeer klantvriendelijk. De website is echter een zooitje. Hun leveringen blijven lang uit. Veel langer dan de beloofde 'vandaag besteld, morgen in huis' garantie. Ik wacht momenteel al bijna 6 weken op een bestelling die een maximale levertijd van 2 weken had. Ik begrijp dat zij afhankelijk zijn van een externe leverancier, maar ik krijg zeer weinig hulp van de klantenservice. Het hangt ook heel erg af van wie je aan de lijn hebt of je al dan niet geholpen wordt. Er worden geen alternatieven voorgesteld om het op te lossen, ik moet voortdurend vissen of er al schot in de zaak is, er worden valse beloftes gemaakt. Ik vind dit een extreem slechte service waar ik en mijn klanten de dupe van zijn. Ik had veel liever een fijne review geschreven want er zijn ook zeker voordelen aan jullie winkel. Zeer vervelend en zeer jammer dit. Ik hoop dat hier in de toekomst verbetering in komt en dat andere klanten beter behandeld zullen worden, want dit kan echt niet Kamera Express.

Edit na antwoord van Kamera-express

Kamera-express heeft gereageerd op mijn review dat ze zien dat er e-mail contact is en graag meedenken naar een oplossing. Maar niets is minder waar. Ze blijven valse beloften maken en alle hulp laten ze uit. We zijn nu meer dan 7 weken verder en mijn bestelling is nog steeds niet geleverd noch is er een realistisch alternatief voorgesteld noch zijn ze op mijn voorstellen ingegaan. Hun houding blijft onverschillig. Ze negeren e-mails. Pas na 6 weken kwam het in ze op om even de productmanager te vragen of die aan de leverancier kan vragen waar de bestelling blijft. Ze komen afspraken niet na en het kan hun niets schelen dat hun klant hier de dupe van is. Wat een egoïstisch en lullig bedrijf!

Kamera Express heeft een rijk aanbod aan artikelen en hun super-stores zijn gemakkelijk en zeer klantvriendelijk. De website is echter een zooitje. Hun leveringen blijven lang uit. Veel langer dan de beloofde 'vandaag besteld, morgen in huis' garantie. Ik wacht momenteel al bijna 6 weken op een bestelling die een maximale levertijd van 2 weken had. Ik begrijp dat zij afhankelijk zijn van een externe leverancier, maar ik krijg zeer weinig hulp van de klantenservice. Het hangt ook heel erg af van wie je aan de lijn hebt of je al dan niet geholpen wordt. Er worden geen alternatieven voorgesteld om het op te lossen, ik moet voortdurend vissen of er al schot in de zaak is, er worden valse beloftes gemaakt. Ik vind dit een extreem slechte service waar ik en mijn klanten de dupe van zijn. Ik had veel liever een fijne review geschreven want er zijn ook zeker voordelen aan jullie winkel. Zeer vervelend en zeer jammer dit. Ik hoop dat hier in de toekomst verbetering in komt en dat andere klanten beter behandeld zullen worden, want dit kan echt niet Kamera Express.

Edit na antwoord van Kamera-express

Kamera-express heeft gereageerd op mijn review dat ze zien dat er e-mail contact is en graag meedenken naar een oplossing. Maar niets is minder waar. Ze blijven valse beloften maken en alle hulp laten ze uit. We zijn nu meer dan 7 weken verder en mijn bestelling is nog steeds niet geleverd noch is er een realistisch alternatief voorgesteld noch zijn ze op mijn voorstellen ingegaan. Hun houding blijft onverschillig. Ze negeren e-mails. Pas na 6 weken kwam het in ze op om even de productmanager te vragen of die aan de leverancier kan vragen waar de bestelling blijft. Ze komen afspraken niet na en het kan hun niets schelen dat hun klant hier de dupe van is. Wat een egoïstisch en lullig bedrijf!

Kamera Express heeft een rijk aanbod aan artikelen en hun super-stores zijn gemakkelijk en zeer klantvriendelijk. De website is echter een zooitje. Hun leveringen blijven lang uit. Veel langer dan de beloofde 'vandaag besteld, morgen in huis' garantie. Ik wacht momenteel al bijna 6 weken op een bestelling die een maximale levertijd van 2 weken had. Ik begrijp dat zij afhankelijk zijn van een externe leverancier, maar ik krijg zeer weinig hulp van de klantenservice. Het hangt ook heel erg af van wie je aan de lijn hebt of je al dan niet geholpen wordt. Er worden geen alternatieven voorgesteld om het op te lossen, ik moet voortdurend vissen of er al schot in de zaak is, er worden valse beloftes gemaakt. Ik vind dit een extreem slechte service waar ik en mijn klanten de dupe van zijn. Ik had veel liever een fijne review geschreven want er zijn ook zeker voordelen aan jullie winkel. Zeer vervelend en zeer jammer dit. Ik hoop dat hier in de toekomst verbetering in komt en dat andere klanten beter behandeld zullen worden, want dit kan echt niet Kamera Express.

Edit na antwoord van Kamera-express

Kamera-express heeft gereageerd op mijn review dat ze zien dat er e-mail contact is en graag meedenken naar een oplossing. Maar niets is minder waar. Ze blijven valse beloften maken en alle hulp laten ze uit. We zijn nu meer dan 7 weken verder en mijn bestelling is nog steeds niet geleverd noch is er een realistisch alternatief voorgesteld noch zijn ze op mijn voorstellen ingegaan. Hun houding blijft onverschillig. Ze negeren e-mails. Pas na 6 weken kwam het in ze op om even de productmanager te vragen of die aan de leverancier kan vragen waar de bestelling blijft. Ze komen afspraken niet na en het kan hun niets schelen dat hun klant hier de dupe van is. Wat een egoïstisch en lullig bedrijf!

Uit eigen beweging

Omdat ik van plan was een nieuwe spiegelreflex camera te kopen met een lens kwam ik uit bij Kamera Express. Duidelijke site en leuke aanbiedingen. Omdat ik toch graag van tevoren de camera even vast wil houden en bekijken ben ik naar de Super Store gegaan in Leeuwarden. Ja, ach wat moet ik daarvan zeggen. Ruime winkel maar erg weinig uitgestald om te testen/bekijken. Was wel een flinke teleurstelling de inrichting van de winkel. Helaas hadden ze de camera die ik graag wou ook niet op voorraad. Dus bij een ander groot Media concern wel de bewuste camera kunnen testen en vasthouden. Na mijn beslissing te hebben genomen toch maar weer terug gegaan naar de Super store in Leeuwarden om hem daar vervolgens te bestellen. Helaas was het systeem zo traag dat ik na 15 minuten daar weg ben gegaan. Heb de camera maar online besteld daarna via hun site.

Bij de verzending had ik gekozen om deze af te halen in de Super Store in Leeuwarden. Omdat het meerdere producten waren kreeg ik een bevestiging dat er een gedeelte klaar lag. Dus naar de winkel om dit op te halen. Helaas nog geen bevestiging gehad dat de camera al klaar lag. Dus toch maar even vragen. Deze was al lang binnen maar om 1 of andere reden nooit verwerkt. Op de site geven ze aan dat ze een identiteitsbewijs en factuur nodig hadden om de bestelling af te halen. Maar in de winkel vroegen ze daar niet naar. Dus ik kon door alleen een krabbeltje te zetten de gehele bestelling mee nemen ter waarde van 1000 euro. Slechte zaak vindt ik zelf! Mocht om 1 of andere reden iemand weten dat je iets hebt besteld of dat je account is gehackt is de kans groot dat je je bestelling zelf niet in handen krijgt. Heb hier wel nog contact over gehad en dit als tip meegegeven!

Diverse mailtjes gestuurd via contact email. Duurt minimaal een week voordat je een antwoord krijgt. Telefonisch gaat sneller.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op internet vastgesteld dat de Panasonic GX80 in stock was in Turnhout.
Daar zelf opgehaald.

Goede uitleg. Olympus Tough was niet in stock.

Uit eigen beweging

Superscherpe persoonlijke aanbiedingen als je ze even mailt.
Ze zijn ook gewoon telefonisch bereikbaar, iets wat uniek is anno 2020.

Kwam netjes aan, wel kosten aan verbonden maar de prijzen zijn al superscherp en zelfs met de extra 30 euro zijn ze vaak het goedkoopste.
In mijn geval duurde het bezorgen wat lang (4 dagen) maar wel enigzins begrijpelijk in de Blackfriday week.

Bereikbaar via email (snelle reply) en telefonisch bereikbaar.
Gewoon top ! Beste wat ik tot nu toe gezien heb.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooie lens besteld levering naar de winkel in Den Haag ging snel en de lens is TOP!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb recent in Tilburg een Panasonic Lumix DZ-FZ10002 gekocht. Ik had me voor mijn bezoek aan de winkel in Tilburg georiënteerd op mogelijke keuzes voor mijn overstap van een Canon spiegelreflex naar een meer hanteerbare camera. Na een uitgebreid en informatief gesprek met Tessa Hoogendoorn heb ik uiteindelijk voor de Panasonic gekozen. Tessa was bijzonder geduldig, liet me allerlei soorten camera’s uitproberen en adviseerde me om erover na te denken. Tijdens mijn tweede bezoek werd de informatie toegespitst op mogelijke opties en ging ik uiteindelijk naar huis met mijn nieuwe camera. Het plezierige was dat er geen enkele druk op koop werd uitgeoefend, een prettige ervaring dus.

De accu-oplader werd nabesteld. Hij arriveerde na 2 dagen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Toestel heeft uitstekend beeld wel enige moeite gehad om de goed radio aan te sluiten maar is geloof ik nu gelukt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben naar de vestiging in Utrecht gegaan en heb daar deze camera gekocht. Een hele verbetering op mijn 5d mark 2. De combinatie met de batterypack was uiterst voordelig.

Helaas was er niet veel van canon aanwezig in de winkel, zodat ik geen lenzen uit kon proberen, die ik wilde. Maar ik werd goed geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Philips Oled TV besteld. Na contact met de klanten service via de chat applicatie op de website hebben ze de prijs aangepast omdat de concurentie goedkoper was. Communicatie was toen vlot en goed te noemen. Na het ontvangen van de betaal link bleef het een tijdje stil. Geen bevestiging ontvangen, en ook geen verwachte levertijd. Een paar keer getracht contact te zoeken met de klantenservice, telefonisch waren ze niet bereikbaar. Als je reactie op mijn verstuurde mail, kreeg ik een automail met de excuses dat Kamera Express het helaas niet gered heeft om binnen 24 uur reactie op de mail te geven.

Na nog steeds niks van Kamera Express te hebben vernomen, nam de transporteur zelf contact op met de mededeling dat ze de volgende dag bij mij thuis kwamen leveren. Ik was verrast, want ze zouden afleveren op de vestiging in Leeuwarden zodat ik mijn TV zelf moest ophalen.

Het was "Black Friday" weekend, dus vermoedelijk heel erg druk, maar ik snap niet dat een klantenservice drie dagen compleet onbereikbaar kan zijn.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne webshop, ik kon het product makkelijk vinden en de kwaliteit van het product voldoet perfect aan de verwachting.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestelproces wijst voor zich, de juiste informatie en prijs wordt weergegeven, zoals ik had gevonden in de Pricewatch. Fijn dat betalen met creditcard mogelijk is, vanwege de bijkomende garantie voor vallen e.d..

Zoals aangegeven, de volgende dag geleverd. TV was goed verpakt, in de originele verpakking verzonden. Geen overbodig extra materiaal, perfect!

Klantenservice heeft goed geholpen met informatie bij een defect aan de afstandsbediening. Ik wacht nog op de reparatie dus kan daar nog niet meer over zeggen. Reactie duren een aantal dagen, maar dat was al aangegeven in een email vanwege de drukte in de feestdagen. Kon ze helaas niet telefonisch bereiken, maar heb het niet meer dan 1x geprobeerd en opgehangen na 10 minuten in de wacht. Verbeterpuntje is een indicatie van de wachttijd aan de lijn. Die ontbreekt helaas.

Uit eigen beweging

LG Oled tv gekocht. Dit was de goedkoopste shop, even een mailtje nav topic op GoT en kreeg een prima prijs aangeboden. Paar dagen later in de auto gestapt en de tv opgehaald, was allemaal keurig geregeld.

Uit eigen beweging

2 TV's en een muurbeugel gekocht via de webshop. Email communicatie was snel en prettig. De prijs was goed, en mede door goede ervaringen hier en in het forum gekozen voor Kamers Express.

1 tv was niet op voorraad toen ik bestelde, maar dit was bekend. Uiteindelijk binnen een week geleverd. Bestelling bestond uit 2 tv's en een muurbeugel. 43 inch tv en muurbeugel werden via Postnl geleverd, 65 inch oled via koeriersdienst.

Email contact over offerte, cashback, en levering gehad. Prettige communicatie.

Ik maak kans op een prijs

Product was beter dan beschreven. Ik bestelde iets dat al uit de verpakking was geweest, maar kreeg een gloednieuwe hoofdtelefoon.
De Sony WH100XM3 is trouwens super!

Levering duurde slechts 10 uur! Om 23:00u besteld, om 09:00u stond de postbode op de stoep.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed geholpen in de winkel te Groningen. Medewerker neemt de tijd voor je en denkt mee.