Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 67 reacties

Sony waarschuwt kopers van de Vaio Fit 11A om deze laptop niet meer te gebruiken. De accu van het systeem, die niet verwijderbaar is, kan oververhit raken en daardoor brand veroorzaken. Gedupeerden kunnen contact met Sony opnemen voor een vervangend exemplaar.

Het gaat om de in februari uitgebrachte Vaio Fit 11A. "Wij hebben vastgesteld dat de door een externe leverancier verstrekte niet-verwijderbare batterij defect kan raken en oververhitting kan veroorzaken", meldt Sony. "Dit leidt tot een gedeeltelijke verbranding van de behuizing van de pc." Niet bekend is of zich voorvallen hebben voorgedaan en zo ja, hoeveel.

Wereldwijd roept Sony bijna 26.000 Vaio Fit 11A-exemplaren terug. In Europa zouden er 7000 verkocht zijn. Niet bekend is hoeveel exemplaren in Nederland over de toonbank zijn gegaan. Sony heeft een tool online gezet waarmee klanten kunnen controleren of de terugroepactie hun model treft. Gedupeerden kunnen contact met het Japanse concern opnemen voor een vervangend exemplaar.

De Vaio Fit 11A heeft een 11,6"-scherm dat volledig om te klappen is voor een tablet-modus. Het model heeft een Pentium N3520-quadcore op basis van Bay Trail en verder is er maximaal 8GB ddr3 en tot aan 256GB ssd-capaciteit aanwezig. Het ips-scherm toont een resolutie van 1920x1080 pixels. De laptop heeft een adviesprijs van 800 euro.

De waarschuwing komt op een moment dat Sony de pc-markt aan het verlaten is en stopt met de verkoop van zijn Vaio-systemen. Sony is al gestopt met verkoop via zijn eigen website ; het Japanse bedrijf biedt alleen nog refurbished modellen aan via de Outlet-sectie.

Sony Vaio Fit 11A

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (67)

Was er geen europese wet die producenten verplicht om een batterij verwisselbaar te maken?
Ja die is er, maar de accu hoeft niet verwisselbaar te zijn voor de consument. Zolang er in het boekje staat dat de accu bij een service center verwijderd kan worden en men bij de service centers een handleiding heeft hoe dit gedaan moet worden voldoet men al aan die wetgeving.

De wetgeving is dan ook puur gemaakt met het oog op recyclen zodat de accu's niet verdwijnen tussen al het andere elektronische afval.
Ben bekend met die regelgeving, maar ik kan zo 1,2,3 niet een apparaat bedenken waarbij een service monteur de accu er niet uit zou krijgen. Hij is er ooit ingekomen dus kan hij er ook weer uit. Zelfs bij een braun tandeborstel waarbij je denkt dat deze ingegoten zit kan deze er relatief makkelijk uit. Dus per defenitie voldoen (bijna) alle apparaten hier vanzelf aan.

Ik weet niet wat dat is met Sony maar dit is bij hun vaker voorgekomen.
Was er geen europese wet die producenten verplicht om een batterij verwisselbaar te maken?
Volgens mij ook. Zie pagina 11 hier.

[Reactie gewijzigd door Xantis op 11 april 2014 13:54]

Die richtlijn verplicht dat batterijen verwijderbaar moeten zijn, maar er staat niet dat dit door de thuisgebruiker gedaan moet kunnen worden, of dat dit makkelijk moet zijn.
In de richtlijn staat alleen dat er instructies moeten zijn en daar ook in moet staan of deze voor eindgebruikers is, of eigenlijk alleen voor professionals. Ook in een iPhone is de batterij wel degelijk te vervangen, maar gaat dit niet makkelijk dus zal in principe door een officieel reparatiepunt gedaan moeten worden omdat de telefoon uit elkaar gehaald moet worden. Hetzelfde geldt voor moderne ultrabooks bijvoorbeeld.
Zo lang het mogelijk is om de batterij uberhaupt te vervangen is dat in lijn met deze richtlijn.

edit: Psychodude was me net voor, en zijn uitleg is inderdaad iets completer (toevoeging over het gedeelte mbt de lifetime van de batterij/apparaat)

[Reactie gewijzigd door TheKmork op 11 april 2014 14:02]

Even echt letter neuken is altijd nodig bij dit soort dingen. De richtlijn geeft aan dat een accu eenvoudig verwijderbaar moet zijn, niet verwisselbaar. Dit gaat om accu's die op zijn of in apparaten zitten die worden weggegooid zodat deze apart van de rest als chemisch afval verwerkt kunnen worden. De richtlijn zegt niet dat het apparaat heel moet blijven, moet blijven functioneren of dat de consument dit zelf moet kunnen, het moet aan het einde van de levensduur slechts eenvoudig verwijderd kunnen worden.

Ter verduidelijking: zowel deze machines als bijvoorbeeld iPhones voldoen aan de richtlijn: 2-5 schroeven en dan een flinke trekbewering volstaan om de accu te verwijderen.
"Commission Services document – not legally binding" dat vat het wel zo beetje samen.
Dat slaat op het Q&A document. Een directive is wel bindend voor alle lidstaten al kunnen ze ieder apart beslissen over hoe ze dit willen implementeren.
Zoals daarin beschreven dient de batterij verwisselbaar te zijn indien de lifetime van de batterij korter is dan van het product. Nu is dit uiteraard erg relatief, maar wordt dit bij hardware niet als dusdanig gezien.

Hiertoe is verwijderbaar voldoende. Maar zijn er vervolgens geen regelingen welk stellen dat dit gemakkelijk hoeft te zijn. Hint: Met een schroevendraaier en breken van wat plastic kom je een eind. Overweeg anders een hamer.

Jammer voor Sony dat hun Vaio lijn juist met nog wat slecht nieuws zo in hun laatste periode de wereld uit zal verdwijnen.

Edit: spelfoutje.

[Reactie gewijzigd door psychodude op 11 april 2014 14:13]

What does "batteries and accumulators can be readily removed" mean?
End-users or professionals (e.g. appliance service centres, waste treatment facilities) should
be able to remove batteries from appliances. The instructions showing how the batteries can
be readily and safely removed should also specify who, in the view of the manufacturer, is the
best person to safely remove the battery.

Een professional, dat kan dus gewoon een bedrijf zijn, bij het voorbeeld van deze laptop is de batterij eruit te krijgen als je deze open schroeft en voldoet hij dus aan de wet.
Nee want anders mochten de MacBooks, Iphones enzo ook niet verkocht worden
Zou Sony laptops kunnen verkopen als er een Europese wet was die dat zou verbieden?
...stopt met de verkoop van zijn Vaio-systemen.
Jammer, van de Vaio-serie waren enkele hele geve modellen...
Zij waren er al met Ultrabooks voordat de term bedacht was.
Ik heb mijn eerste Vaio in 2000 gekocht en heb er jarenlang plezier van gehad. Pas in 2005 kocht ik mijn tweede Vaio, die ook enorm lang meeging. Het enige probleem met mijn beide Vaio's was dat beiden na 2, 3 jaar een nieuwe batterij nodig hadden omdat de oude batterij niet meer wilde opladen. Enorm vervelend. Maar goed, ze waren ten minste nog verwisselbaar.
Het is jammer dat steeds meer apparatuur nu met vaste batterij worden geleverd omdat je dan op een gegeven moment het systeem niet meer kunt gebruiken als de batterij te zwak wordt. Er zou inderdaad wetgeving moeten komen die het verwisselen van batterijen altijd mogelijk moet maken. (En die batterijen moeten daarbij een redelijke prijs hebben.)
En dat de accu's/batterijpakketten niet meer gelockt moeten worden, en eens gekeken moet worden naar andere technieken..

Bij mijn vorige laptop heb ik de cellen in de accu meerdere malen vervangen. de eerste set cellen was (door zwaar gebruik) na 1 jaar al vrijwel onbruikbaar. Een nieuwe accu was 120 euro (op een laptop van 399). Dus besloten een poging te doen de cellen te vervangen. Ook die nieuwe cellen waren na iets meer dan een jaar nog goed voor misschien 10-15 min accutijd.

Vervolgens heb ik de hele accu uit elkaar gesloopt. (de regelelectionica voor de batterij zat helemaal in de accu gelukkig) en er LiFePO4 cellen in gestopt. met bijbehoorende laadelectronica.

Met die cellen er in is de laptop een jaar of 5 (!!) nog gebruikt zonder batterijproblemen. na 5 jaar was de tijd dat hij bij kantoorwerk op accu draaide van 3 uur 45 min naar 3 uur 20 min teruggezakt. Helaas zijn de scharnieren van het scherm toen door metaalmoeheid afgescheurd en was het toch echt tijd voor een nieuwe laptop.

Voor zover ik online gelezen heb lijkt het er op dat het vervangen van de cellen in mijn nieuwe laptop niet zo makkelijk zal gaan. Die "accu's" schijnen beveiligd te zijn.

Wat wel opvallend is tegenwoordig is dat je ook wel eens accu's van mensen krijgt omdat ze nog maar een paar minuten meegaan, en dat als je ze open maat de cellen gewoon nog perfect lading behouden. Daarbij lijkt het gewoon alsof het BMS na verloop van tijd gaat "afknijpen" wanneer die cellen vervangen zijn zie je dat de accu met nieuwe cellen exact het zelfde presteert als met de oude cellen.


Ik zeg: wetgeving aannemen die fabrikanten verplicht :
  • accu's verwisselbaar te maken
  • dwingt technische documentatie beschikbaar te maken zodat mensen de versleten cellen zelf kunnen vervangen, of zodat gespecialiseerde bedrijven dat kunnen doen tegen fors lagere prijzen dan een complete nieuwe accu.
  • verplicht om softwarematig instellen van de maximum lading mogelijk te maken (iirc had sony op sommige systemen die mogelijkheid al)
Dit laatste punt omdat een groot deel van alle accu's kapot gaat van het continu op de maximale spanning staan omdat de laptop 24/7 ingeplugt is.
Zeg je dat je het jammer vindt van de batterij na 3 jaar. Ik denk eerder dat je blij mag zijn, want de meeste laptopbatterijen hielden het zelfs niet zo lang :)
Als wij een sony Vaio binnenkregen voor reparatie (bij het bedrijf waar ik toenmalig werkte) begonnen we binnenmonds altijd al te vloeken :)

Sony vaio stond net zo goed bekend bij ons als ACER (en dat betekend dus heel slecht voor de non tweakers onder ons)

Ik heb vaak genoeg helaas herinstallaties van windows 2000 moeten uitvoeren op oude sony vaio modellen waar alleen maar usb 1 op zat , geen cdrom drive , problemen met usb initializatie ivm weer custom troep van sony erin waardoor via dos je op geen enkele mogelijkheid een usb cdrom drive kon koppelen.

Uiteindelijk windows 2000 met 174 floppies geinstalleerd /cry

ik juigde toen sony zich begon terug te trekken. ik kan alleen nog maar hopen dat acer volgt zodat ook die probleemgevallen (slechte heatsinks , overhittende gpu chips maar vooral brakke gpu chips waarbij je met een verfbrander de chip moet verhitten om hem weer bruikbaar te maken voor een paar maandjes) een stuk minder voor zullen komen. hier op de hoek bij de computerwinkel van een vriend van mij is toch 60% van de kapotte laptops die binnenkomen met een echt hardware defect (scherm uitgesloten) of Sony vaio of Acer.
USB 1, geen CD-ROM, geen Floppy-drive, geen netwerkkabel-aansluiting. Maar wel Wifi en Bluetooth. Yep, dat was mijn eerste VAIO. CD-ROM kon via PCMCIA aangesloten worden en idem voor een netwerk-aansluiting. En een floppydrive via USB. Desondanks werkte het perfect en was het lekker klein en vergeleken met andere laptops best eenvoudig mee te nemen naar mijn werk.
En herinstallaties? Wel, als ICT-expert is dat voor mij geen probleem maar sowieso wist ik het systeem goed te onderhouden. De Sony software vond ik geen groot probleem en had ik sowieso deels verwijderd. Later een upgrade uitgevoerd naar Windows XP zonder problemen.
Ik had overigens geen problemen om later een DVD-drive via USB aan te sluiten maar dat komt mogelijk omdat ik een USB 2 PCMCIA-kaart had aangeschaft om meer met USB te kunnen doen. Dat bleek een slimme keuze geweest te zijn.
Mijn tweede VAIO was een stuk groter en had naast USB 2, Blueray en een 17-inch scherm op 1920x1200 ook nog eens een aansluiting voor televisie. Deze gebruikte ik vaak naast mijn computer om TV op te kijken. :-)
Onzin. daarvan zijn de accu's ook gewoon te verwisselen.
Ik kan de accu van mijn Macbook NIET en ook NIET verwisselen!!!!!!!!!!!!!
Ik heb ze toch echt vaak zat verwisseld hoor. Dat jij het niet kan betekent niet dat niemand het kan.

edit: Om je voor eens en altijd te laten ophouden met ongefundeerd rondbazuinen: http://d3nevzfk7ii3be.clo...igi/SlIvDSKlEMVNc1sK.huge

Deze is toch echt uit een werkende MBP 13" retina gehaald. De volledige MBP is uit elkaar gehaald en werkend weer terug in elkaar gezet. Tsja dan ben je inderdaad je garantie kwijt, maar dat ben je bij een iPhone of Xperia ook zodra je ook maar 1 schroef aanraakt.

Dus jawel de accu's zijn zeker WEL te verwisselen. Dat het je garantie kost is niet mijn probleem en heb ik ook nooit gezegd. Zoals ik hierboven ook zeg, heb ik deze ook vaak genoeg open gehad dus weet ik zelf uit ervaring dat het kan.

Mijn eigen MBP 2012 zou dit zogenaamd ook hebben, maar niemand van het servicepunt die kan zien dat het ook daadwerkelijk is gebeurd.
"Ja meneer de schroeven aan de onderkant zijn er ooit uit geweest."
"Ja dus? Ik heb een Ram upgrade gedaan wat ik geheel zelf mag doen."
"Ok dan is het geen probleem. just checking."
Jekan nu wel intersant lopen doen maar je lult
zegt er een...

[Reactie gewijzigd door supersnathan94 op 12 april 2014 16:56]

Je kan bij een Macbook 2013 je Accu NIET verwisselen zonder het karkas open te schroeven en zonder garantie kwijt te raken als he het zelf doet. Jekan nu wel intersant lopen doen maar je lult
Ja dan kan het toch! Je haalt er een stuk of 11 schoefjes uit, wat stekkertjes loshalen en nog wat schoeljes, smelt de lijm los en klaar is kees. Dat het lastig is betekend niet dat het onmogelijk is. Een wet die vervolgbaarheid van accu's verplicht zal dus heel duidelijk vervangbaarheid moeten definiëren.

Overigens gebruik ik nu sinds 2009 een Macbook Pro en daarvan hield de accu na 2,5 jaar en zon 750 laadcycli nog zon 85% van de oorspronkelijke lading. Mijn volgende mac had ik zon 2 jaar en de capaciteit is in die twee jaar met zon 8% afgenomen. Mijn huidige Mac, die ik nu sinds december heb is dus na 3,5 maand en 85 laad cycli, 0,6% (3 minuten) van de capaciteit kwijt.

Apple kan zelf die accu's trouwens gewoon vervangen. Sony heeft zich nu kennelijk in de vingers gesneden door de accu lastig vervangbaar te maken. Het gaat ze nu gewoon geld kosten.

Overigens vind ik het jammer dat Sony met de laptops stopt, want het zijn altijd vaak mooie apparaten.
Want? Zo ongeveer alles behalve normale laptops heeft geen verwisselbare batterij meer..
jup, wegwerp maatschappij.
Waarom heeft dat betrekking op wel of niet vervangbaar zijn van hedendaagse accu's? Wat is je onderbouwing daarvoor?

Lithium accus gaan jaren mee, hebben (bijna) geen last van geheugen door kort laden. Ik heb Nintendo DS en die accu doet het nog prima jaar 10 jaar, zelfde geldt voor mijn fototoestel van 8 jaar oud. Is dus geen rede meer om verwisselbare accu's te gebruiken, vroeger was het heel erg milieu belastend, werd toen veel meer weggegooid qua accu's en batterijen dan nu.

Ik heb mijn oude Nokia jaren terug aan mijn moeder gegeven en die accu doet het ook nog steeds redelijk, is denk ik paar duizend keer opgeladen, en met die zuinige telefoons van toen gaat die telefoon nog steeds twee keer zo lang mee als mijn huidige smartphone. :D

Ik denk dat je huidige apparaat echt wel verantwoord kan afschrijven zonder dat accu hoeft te vervangen.
Leuk verhaal maar in de praktijk blijkt ook Lithium accu's korter te leven dan verwacht, zelfs de betere merken accu's. OK, het is dan wel exemplarisch en deels ook door het soort gebruik maar de kans bestaat dat het kan gebeuren. Op het werk gaan nu de nieuwe HP Folio 1040G1 uitgerold worden, ook hier is de Accu niet makkelijk los te halen. Deze zit gewoon achter de bottom cover geschroefd hetgeen ook bij deze Sony mogelijk het geval kan zijn. Gezien een laptop gewoon geserviced moet kunnen worden lijkt het mij dat de accu met niet te veel handelingen gewoon gewisselt kan worden en dat uiteindelijk ook zal gebeuren als ze een andere leverancier gevonden hebben.
accu in me iphone is anders gewoon vervangen.
Was er geen europese wet die producenten verplicht om een batterij verwisselbaar te maken?
gezien alle mobieltjes zonder verwisselbare batterijen denk ik van niet.. (mobieltjes tegenwoordig zijn niets anders dan mini laptopjes imho)
Gelukkig bestaat er zoiets als ifixit :Y
Naar mijn weten is het alleen verplicht dat accu's demontabel zijn wanneer deze gerecycled worden.
Nee dat was geen wet, dat was een richtlijn. Het verschil is dat een wet voor alle lidstaten geldt zoals die gepubliceerd is. Een richtlijn moet omgezet worden in nationale wetgeving en iedere lidstaat kan de modaleiten hiervan kiezen. Het zou dus interessant zijn om te kijken hoe België en Nederland deze richtlijn geïmplementeerd hebben.
Volgens mij staat in die wet dat de batterij verwisselbaar moet zijn "door technisch personeel" of iets dergelijks. Het hoeft dus niet zo makkelijk te zijn dat iedere digibeet de accu kan vervangen.
Geen verplichting, maar een heffing voor producten die een vaste accu hebben. Daarom zie je tegenwoordig al wat meer devices met een "verwisselbare" accu. Tussen quotjes, omdat ie in principe verwisselbaar is, maar wat moeite kost en de meeste gebruikers em zullen laten zitten (daardoor).

De heffing werkt dus. Maar het is geenszins een harde verplichting.
Als het door reparatie afdeling de batterij/accu vervangen kan worden dan wordt gewoon gezien als verwisselbaar.
En hoe zit dat dan met klanten die niet online het nieuws bijhouden en niet weten van deze terugroep actie?
Dat heb je met alle terugroepacties. Als je jouw product niet hebt geregistreerd (doe ik zelf ook bijna nooit) en je bent geen tweakers.net bezoeker dan kom je dat als klant niet te weten. Totdat het product uitbrandt...

Autobezitters krijgen terugroepacties wel te horen doordat je bij RDW staat geregistreerd. Je ziet zelfs op de rdw site of er voor jouw model een terugroepactie is.
Maar hopen dat programma's zoals Editie NL tijd over heeft om een berichtje te doen :)
Wij hebben vastgesteld dat de door een externe leverancier verstrekte niet-verwijderbare batterij defect kan raken en oververhitting kan veroorzaken
dat van die externe leverancier is natuurlijk niet relevant. Er staat 'Sony' op het apparaat, als Sony besluit onderdelen in te kopen nemen ze ook de verantwoordelijkheid van de kwaliteit op zich. Blijkbaar is de kwaliteitscontrole bij Sony ondermaats.
Sommige issues komen pas na jaren gebruik aan het licht. Is de kwaliteitscontrole ten tijde van productie dan ondermaats geweest?
Wellicht niet, maar ik vind het nogal slap om bij een terugroepactie naar een externe leverancier te wijzen. Sony's produkt, Sony's verantwoordelijkheid.
Ik reageerde dan ook op het zinnetje over de kwaliteitscontrole ;)
Denk je nu werkelijk het zo werkt in de praktijk?
Kwaliteitscontrole zijn slecht steekproeven waarvan een bepaald percentage aan de norm dient te voldoen. Ze kunnen niet alles controleren omdat vaak al niet eens haalbaar is en dat de producten sterk in prijs zullen gaan stijgen en dan staan precies degene die nu klagen te klagen dat het te duur is.

Massa productie is heel wat anders dan even 1000 apparaatjes verkopen.
Natuurlijk snap ik dat het in de praktijk niet zo werkt, maar dat is een afweging die *Sony* maakt:
  • Ze hadden zelf de accu's kunnen produceren en volledig de kwaliteit in eigen hand houden. Hebben ze niet gedaan: keuze van Sony.
  • Ze besluiten dus de spullen in te kopen en met steekproeven de kwaliteit te controleren. Ook een keuze van Sony.
  • Nog een keuze van Sony: de afweging tussen risico's op missen van problemen, de grote en regelmaat van de steekproef en de kosten daarvan.
En dan gaat het mis - wie is dan de verantwoordelijke? Natuurlijk Sony, want die hebben de keuzes gemaakt waardoor de consument met de problemen zit.

En ik geloof zondermeer dat vrijwel alle laptopfabrikanten op eenzelfde manier werken, dit is gewoon standaard manier van werken want je kan vrijwel niet alles zelf maken, maar dat is mijn punt niet: bij problemen neem je je verantwoordelijkheid en ga je niet zinloos en flauw naar een externe leverancier zitten wijzen.

[Reactie gewijzigd door vanaalten op 11 april 2014 20:05]

1) Zelf accu's produceren en dat zou dat goedkoper en voordeliger zijn? Kan je beter overlaten aan bedrijven die er in gespecialiseerd zijn ... dat doe je niet zomaar dat zitten complete processen achter;

2) Dat doet praktisch elke fabrikant die telefoons maakt, er is geen bedrijf die elke batterij controleert en dat maakt een product onbetaalbaar. Voorbeeld waarom denk je er een aantal dode pixels zijn toegestaan in schermen? omdat de kosten anders de pan uitstijgen als men elke scherm moest controleren en dode pixel vrij moet garanderen;

3) Het is geen afweging van risico's nemen, als men het zelf ging doen moest men volledig de kennis opbouwen, productielijn opzetten waar ook niet elke accu gecontroleerd zou worden maar ook op steekproefsgewijs getest worden. Dan heb je eerder meer risico dan minder;
Je klets uit je nek. Als je steekproef gewijs iets uit een batch test en het is niet okay dan wordt die hele batch afgekeurd. Niks met js mag buiten de norm vallen.
Als er een fout zit ja maar anders niet , ik heb ook nergens beweerd dat dat niet het geval zal zijn.
Eerder deze week een hitteprobleem op hun telefoons (nieuws: Sony adviseert bezitters Xperia Z2 alleen korte 4k-video's te maken) en nu dit. What's next?
Dit doet hun "goede naam" geen goed.
Ik vind dit eerder positief nieuws: ze hebben een probleem ontdekt en doen er iets aan.

Mijn Toshiba Sattellite indertijd werd ook enorm warm (je kon je verbranden aan het touchpad!) maar daarvan zeiden ze gewoon dat dit een designfout was en ik dus pech had. Sony erkent zulke problemen tenminste en bieden een oplossing aan.

Het probleem komt dan misschien wel breed in de pers (wat geen positief beeld schept van Sony) maar als consument ben je er toch maar mee geholpen. Iemand die dus even de moeite neemt om wat verder na te denken over zulke berichten zal dus eerder een positief beeld krijgen van Sony, niet?
Waardeloze quality control vind ik nou geen positief nieuws. Als Sony testen had uitgevoerd dan hadden ze er zelf al achtergekomen dat 4K video schieten tot probleem kan leiden. Wat je dan doet is geen 4K video toevoegen. Zelfde geldt voor die kier waardoor een belangrijke eigenschap van het product, namelijk waterdicht zijn, niet langer door Sony kan worden waargemaakt.

Verder verkoopt Sony zijn producten op de Amerikaanse markt waar een simpel defect al tot miljoenen dollar schadeclaims kan leiden laat staan het ontbranden van een laptop.

[Reactie gewijzigd door ChicaneBT op 11 april 2014 14:50]

Jij hebt dus niet even de moeite genomen om verder na te denken ;)

Mijn punt is alleen maar dat je bij de meeste fabrikanten het deksel op de neus krijgt maar Sony met productiefouten beter omgaat; ze geven het namelijk toe en bieden een oplossing aan (meestal in de vorm van een nieuw toestel). Zo'n service na verkoop vindt je niet bij de meeste andere electronicaproducenten (mijn ervaring).

Ik heb zelf al 3x op het einde van mijn garantieperiode gewoon een nieuwe gsm gekregen van Sony, ook in twijfelgevallen en zelfs in een geval waarbij de schade duidelijk mijn fout was. En heb dit ook al gezien bij vrienden met een Sony-toestel.

Is dat toegeven dat je toestellen niet deugen? Is dat een goede service na verkoop? Ik wil het eerder positief bekijken en ga voor het tweede :)

Dat het euvel beter voorkomen kon worden daar had ik me niet over uitgesproken...
Leuk en aardig quality control maar quality control is meestal een random check, als ze letterlijk elk onderdeel erop moeten gaan testen schieten de prijs verdubbeld omhoog.

Je kan wel constant een goede productie hebben maar het kan voorkomen dat er een slechte reeks tussen zit.

Je kan het wel waardeloos vinden maar er is werkelijk geen enkel bedrijf die 100% controle kan uitvoeren en tegelijk de prijs omlaag houden ...
Dat was niet zozeer een probleem, meer een beperking.
Een beperking is nooit een probleem?
"Gedupeerden kunnen contact met het Japanse concern opnemen voor een vervangend exemplaar."
en
"het Japanse bedrijf biedt alleen nog refurbished modellen aan via de Outlet-sectie".

Zou je dan een refurbished model als vervangend exemplaar terugkrijgen? Ik zou dan wel een nieuw exemplaar als vervang exemplaar willen hebben als het mij betrof.

*edit: typo

[Reactie gewijzigd door OnlyMe91 op 11 april 2014 13:56]

Dat gaat over hun eigen webshop, ik neem aan dat ze nog een voorraad hebben liggen die ze anders via een partner hadden verkocht.
Ook interessant om te bedenken dat dit soort terughaalacties niet met luchtverkeer mee mogen. Alles gaat via scheepvaart wat het hele gebeuren vertraagd..
Sony moet echt iets doen, dit is de tweede waarschuwing al over 'oververhitting' in één week, de vorige was de Sony Xperia Z2 over de 4K-camera.

Ik vind dat ze de producten die ze op de markt willen brengen veel uitvoeriger moeten testen.
Ik vind dat ze de producten die ze op de markt willen brengen veel uitvoeriger moeten testen.
Ze gaan een stap verder, namelijk helemaal geen laptops meer verkopen ;)
Echt jammer dat Sony zoveel productieproblemen heeft. Eerder deze week ookal met oververhitting tijdens 4K opname op de z2 en een klein kiertje tussen de body en het beeldscherm zodat de z2 niet meer waterdicht is.
Vooral jammer voor de consument. Sony meent zelf namelijk premium te zijn en vraagt ook zulke prijzen. Echter blijkt in korte tijd dat ze niet de kwaliteit kunnen leveren die bij een premium merk en de prijs hoort.
Lijkt me pijnlijk afscheid zo... van de vaio lijn.
Hadden ze beter Vaio Fik kunnen noemen… ;)

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True