Klanten Zeelandnet offline door internetstoring - update

De regionale kabelaar Zeelandnet kampt met een 'algemene storing', waardoor abonnees van de provider geen verbinding met internet kunnen maken. Sinds vijf uur vanochtend hebben gebruikers problemen.

De storing begon rond half zes vanmorgen. Rond half negen zou de storing korte tijd zijn opgelost, maar Zeelandnet meldt op Twitter dat de storing zich nog steeds voordoet. In een update meldt Delta, het moederbedrijf van Zeelandnet, dat alle klanten getroffen zijn. Desondanks melden sommige klanten dat ze geen problemen hebben.

Voor zover bekend hebben gebruikers last van internetproblemen, maar niet van problemen met televisie. Wel ligt de telefoniedienst van Zeelandnet er uit. Het gaat om een 'complex probleem' waar geen snelle oplossing voor is. Het probleem zit in de 'verkeersregelaar van de datastromen', stelt het moederbedrijf van ZeelandNet. Daarmee doelt het bedrijf waarschijnlijk op zijn core-routers. Zeelandnet, dat 90.000 klanten heeft, was niet bereikbaar voor commentaar.

Update, 11:06: Informatie toegevoegd uit update op de Delta-site.

Reacties (57)

Het was net opgelost nu weer problemen

Update 10.17 uur:
DELTA weet inmiddels waar het probleem zit, namelijk in de verkeersregelaar van de datastromen van internet en telefonie. Het is een complex probleem en daar is naar verwachting geen snelle oplossing voor. De leverancier is inmiddels ingeschakeld. Er wordt nog steeds met man en macht aan gewerkt.

Komt veel vaker voor in Goes, alleen dan niet echt downtime maar capaciteitsproblemen.
Kun je verwachten dat je weer eens 50% van je verbinding en een ping van 150+ hebt.
Gelukkig hebben we thuis een ADSL en VoIP-backup, niet snel maar werkt wel altijd.
Helaas zit je voor een beetje snelheid(10+Mbit) wel aan ZeelandNet vast, aangezien KPN(VDSL) en Reggefiber(FttH) bijna niks in Zeeland investeren.

En ja, telefonie ligt er ook uit. Vandaar dat ik ook liever traditionele, analoge telefoon heb. Dat je telefoon er niet uitligt, als je geen internet heb.

En het zijn niet 90.000 klanten maar 100.000 klanten...

[Reactie gewijzigd door timmie1 op 15 januari 2014 11:16]

Wel ik heb hier zelf in Vlissingen een 40 Mbit abonement bij kpn (VDSL) en ik kan zelf een 80 Mbit nemen aangezien dat ook mogelijk is.

Maar glasvezel moet inderdaad maar eens verder worden uitgelecht aangezien er nog geen 1km verderop glasvezel ligt bij het industrie terein.
Helaas is dit alleen voor zakelijke gebruikers en zou ik zo'n abo nemen dan heb ik al uitgereken op de site dat ik dan bijna 500 euro per maand betaal exclusief 2500 euro aanlegkosten en 5 jarige contract moet nemen.

Maar het is inderdaad zo dat als je in 1 van de wat kleinere dorpjes woon dat je dan geen vdsl hebt en dus inderdaad alleen zeelandnet maar kan nemen (of genoegen moet nemen met kpn op 8 Mbit)

Hier ook flinke wijk (Rilland) problemen waar zeelandnet geen klap aan doet. Al ruim een halfjaar bezig met zeelandnet om het probleem in de wijk nu eens op te pakken. Gebeurd geen drol.

http://theicecave.net/fil...es/screencaps/problem.png

Dit is gewoon een rampzalige verbinding.

Ik zeg het niet graag aangezien wij al erg lang trouwe klant zijn, maar dit gebeurd toch wel redelijk vaak bij Zeelandnet naar mijn mening.
Vaak zijn de storingen van korte duur en niet het vermelden waard hier op tweakers, maar irritant is het wel.

vreemd, dat hebben wij nou totaal niet.

Onze verbinding viel er de laatste 2 maanden inderdaad steeds uit, maar dat was onze router die de zwakste schakel was. inmiddels staat er een nieuwe router en alle problemen zijn als sneeuw voor de zon verdwenen...

misschien tijd om je interne netwerk te checken?

Ben al bijna 20 jaar klant ik moet heel eerlijk zeggen dat ik al die jaren nauwelijks last van storingen gehad heb.

Als er eens iets mis gaat zijn is het vaak bij het uitrollen van een nieuwe dienst of het aanpassen van de snelheden.

Voor mij als huis, tuin en keuken gebruiker een uitstekende provider.

Offtopic:
Dat logo is inderdaad al jaren hetzelfde, maar ik heb liever dat ze geld stoppen in techniek ipv in briefpapier.

Een heel enkele keer (misschien eens per jaar) faalt de DHCP; dan krijg ik het ip-adres 192.168.1.10, gateway 192.168.1.100 en DNS 0.0.0.0 (vanmorgen dus ook), maar ook dat is dan binnen een uur weer verholpen.
Eens had ik heel vaak problemen, maar zoals hierboven staat: lag aan het modem (om precies te zijn: de voeding ervan). Na een omruil was dat verholpen.

JE zou toch verwachten dat en beetje isp een backup router heeft, of zijn ze daarvoor teklein om zoiets als backup tehebben?

een Core Router, is niet een routertje zoals in jouw meterkast hangt, of een 19" model, kijk hier maar bij plaatjes van Google (https://www.google.nl/sea...0CD4QsAQ&biw=1280&bih=687), Core Routers zijn complete kasten, en ik neem aan dat jer daar niet 1 van reserve hebt staan, misschien een aantal vitale delen, maar als de hele kast ermee uitscheid heb je daar toch neits aan.

[Update] Oeps mijn fout, te snel gekeken, zijn wel 19"modelen, maar zien er evengoed groot en duur uit, neem aan dat ze een aantal reserve kaarten voor in de router reserve hebben, maar als de backplate defect is . . . .

[Reactie gewijzigd door Joop Visstick op 15 januari 2014 11:26]

Dat snap ik ook nog wel dat het geen huis/tuin router is, maar dan nog je hoort gewoon toch een soort van backup tehebben, zo uit dit bericht hebben ze dit helemaal niet.

Weet dus wel hoe Core Routers eruit zien, vaak genoeg in datacenters gestaan

[Reactie gewijzigd door devil-strike op 15 januari 2014 12:54]

Bij de instelling waar ik voor werk hebben wij een glasvezel aansluiting via stichting ZIEN (zeelandnet levert hier ook internet voor). Deze heeft er zo nu en dan ook geen zin in, lijkt erop alsof het intern niet helemaal lekker gaat.

//edit
Overigens is dit voor mij privé de grootste storing sinds een hele lange tijd. Nagenoeg geen problemen met Zeelandnet.

[Reactie gewijzigd door whyz op 15 januari 2014 09:45]

toevallig afgelopen maandag ook last gehad van wegvallende verbindingen op de ZIEN lijn ?

is wel grappig, typen mensen ik heb geen internet........

hoe post je dat bericht dan??

ik heb dus wel zeelandnet internet.

althans op dit moment

Volgens mij zijn de meeste mensen tegenwoordig niet meer afhankelijk van het bedrade/draadloze internet van de provider. Bijna iedereen heeft tegenwoordig een mobiel met 3/4G .

Heb gewoon internet, gebruik het nu vanaf 7 uur.
Alles loopt prima ik ben volop aan het downloaden.

En wat wat storingen aangaat, ook hier zelden last van.
Tot nu toe!

Hier in Vlissingen totaal geen problemen gehad, ook eerder in de ochtend niet. Lijkt er dus op dat niet iedereen last heeft van de storing.

Verder eigenlijk nooit problemen met de verbinding, altijd lage ping (rond de 9ms) en de volle 60mbit de gehele dag door.

[Reactie gewijzigd door bluewalk op 15 januari 2014 11:44]

Gisteravond een kleine stroomstoring. Kan het daarmee te maken hebben?

Hé, dat klinkt bekent.

Gisteravond ging het licht hier ook ineens uit.

Maar ik mag toch hopen dat een provider zijn installaties wel beveiligd heeft tegen storingen of spanningspieken.

Hier ook.

Update 10.56 uur:
DELTA is nog steeds bezig met het vinden van een oplossing. Momenteel is er internetverkeer, maar dit is nog niet stabiel. Allereerste zorg van DELTA is dat alle klanten stabiel internetverbinding hebben.
DELTA heeft de grote zakelijke kritische organisaties proactief benaderd. Zij hebben aangeven dat er geen kritische processen verstoord zijn.

Update 12:06:00 uur:

Internet DELTA/Zeelandnet stabiel:
DELTA heeft zojuist het probleem van de grote internetstoring onder al zijn klanten gelokaliseerd en opgelost. Het netwerk is stabiel en momenteel wordt getest of het netwerk met de huidige oplossing stabiel blijft.

Check...lijkt erop dat ze er nog mee bezig zijn.