Belgische telecombedrijven gaan klanten verplicht goedkoper tarief aanbieden

De Belgische telecomaanbieders gaan hun klanten er in een persoonlijk advies op wijzen dat ze op een goedkoper abo kunnen overstappen als dit het geval is. Dat zijn de providers met de overheid overeengekomen. Het gaat in totaal om 800.000 klanten.

De Belgische telecomaanbieders zullen vanaf september volgend jaar contact opnemen met 800.000 klanten om ze op een overstapmogelijkheid te wijzen als er voor hun gebruikersprofiel een goedkoper abonnement is. Het staat de klanten vrij om het aanbod te weigeren. Dit is bepaald in een akkoord dat is gesloten tussen de operators en de Belgische vicepremier en minister van Economische Zaken Johan Vande Lanotte, zo schrijft De Morgen.

Er wordt bovendien een campagne gestart om klanten bewuster te maken van prijzen voor mobiele telefonie. De campagne heeft als motto 'Switch and save'. De minister stelt dat consumenten 10 tot 40 euro per maand kunnen besparen op kosten van mobiele telefonie door over te stappen op een nieuw abonnement. Deze campagne volgt op een eerdere genaamd 'Durf vergelijken', toen in twaalf dagen tijd 360.000 keer mobiele abonnementen werden vergeleken. Dat was een aanzienlijke stijging ten opzichte van 2011 en 2012.

Vanaf 1 februari 2014 verandert er overigens meer voor klanten. Zo zullen telco's vanaf die datum hun klanten gratis waarschuwen als zij hun bundel overschrijden en wordt voortaan op de factuur het werkelijk dataverbruik vermeld. In juni 2014 wordt het voor de telecomaanbieders verplicht om per abonnement een informatiefolder beschikbaar te hebben, zodat het makkelijker wordt om abo's te vergelijken.

De minister wees er ten slotte nog op dat de Belgische tarieven aan het dalen zijn. Sinds de internationale prijzenstudie van de Belgische telecomwaakhond in agustus 2012 zijn sommige tarieven met 50 procent gedaald en zijn de Belgen intussen al in veel gevallen goedkoper uit dan de Nederlanders en Fransen. Bovendien is het aantal nummeroverdrachten met 84 procent gestegen, zo laat de minister weten.

Reacties (43)

[maomanna]

Dit zouden ze hier ook moeten doen...

Veel mensen betalen teveel. Sowieso hoge prijzen in NL.
Ze zouden ook de "houdbaarheid" van de minuten etc weer kunnen opschroeven ipv na 1 maand te laten vervallen.

[Reactie gewijzigd door maomanna op 25 juli 2024 00:49]

[Aerkhanite]

Probleem is, in Nederland hebben we allemaal wetten wat het opzetten van mobiele netwerken (o.a. internet, bellen en sms'en) heel erg duur zijn.
Voordat je een "schaf die wetten af! " opmerking maakt, die wetten zijn er om o.a. het luchtruim vrij van "radiovervuiling" te houden.
Zoek het maar is op.

En, zoals jongetje al zij, niemand wil voor zijn telefoon betalen dus nemen ze een duur abo. Terwijl ze dan juist meer betalen (reden dat ik ook alleen nog prepaid + losse telefoon koop) voor hun top-of-the-line telefoon waar ze vaak niks meer mee doen dan Facebook (en andere social media), Whatsapp en soms een spelletje Angry Birds. Waar je het met een low- of mid-end telefoon ook goed mee kan.

[maomanna]

Er wordt niet gedoeld op het afschaffen van die wetten, maar de belachelijk hoge kosten die dit met zich meebrengt.

De veilingen voor licenties, er wordt bakken met geld verdiend door de overheid. De providers betalen de bedragen en rekenen dat (in)direct door aan de klanten. Het effect zou doorlopen als de overheid goedkopere licenties uitbrengt. Het enigste dat ik me kan bedenken is dat de provider dat verschil in eigen zak steekt.

[N8w8]

Ja, de telecoms betalen erg veel licentiegeld aan de overheid, en berekenen dat vast gewoon door aan hun klanten. Het geld moet ergens vandaan komen.
Maar de overheid gooit dat geld wat ze krijgen, ook niet zomaar in de gracht ofzo. Die inkomsten komen rechtstreeks ten goede aan de samenleving/burgers.
Als de licentiekosten lager waren, dan moet dat tekort ook weer ergens door aangevuld worden. Door de belastingen die burgers betalen bijvoorbeeld.

Netto lijkt het me voor jan met de pet weinig verschil maken hoe duur die licenties zijn. Zowel de overheid als de telecoms, hebben een bepaald bedrag nodig om rond te komen. Hoge of lage licentiekosten maken dat de een minder nodig heeft, en de ander evenveel meer. En beide worden uiteindelijk gefinancierd door de burger/consument.

[Aerkhanite]

Zoals ik al zei, het is duur. Maar die wetten zijn er niet voor niets. Zelf kan ik niet 1-2-3 op die wetten en waarvoor ze zijn komen, maar het is mij ooit uitgelegd.
Die hoge kosten komen o.a. uit grond-kosten, veilingen, onderhoud enzovoorts.
De overheid kan dit natuurlijk goedkoper maken, maar de vraag is: Hoeveel goedkoper?
Zal dit niet van de kwaliteit van het netwerk afgaan?
Maakt het nog wel verschil, of is het maar 1 of 2 euro voor de eindgebruiker?
Welke bijeffecten komen er dan bij te kijken?

[bogy]

In belgie zjin er ook veilingen voor de beschikbare frequentiebanden hoor...

wie het meeste op tafel legt krijgt het beste blok met de meeste aaneensluitende frequenties.

Er is maar 1 blok waar niet op geveild wordt en dat is het GSM-R blok voor de spoorwegen

[jongetje]

Ja leuk bedacht, maar mensen willen allemaal een "gratis" telefoon en daar hoort een duur abonnement bij om de telefoon af te betalen. De houdbaarheid van de bundel langer maken ga je uiteindelijk ook allemaal zelf betalen. Dat geld moet ergens vandaan komen.

Als je goedkoper wilt moet je zelf actief onderzoek doen en een sim-only nemen (en je telefoon los kopen/ langer dan 1 a 2 jaar gebruiken).

Dit geldt natuurlijk niet alleen voor mobieletelefoon abonnementen maar ook voor Energie, Zorgverzekering, Internet en televisie.

[bonus]

Nou de tijd dat de telefoons gratis waren is naar mijn weten ook al voorbij. De providers sponseren niet meer zo en dat merk je ook aan de prijzen. Je moet knap bij betalen voor je phone en dan zijn de tariefen nog steeds erg hoog !

[Reactie gewijzigd door bonus op 25 juli 2024 00:49]

[jongetje]

Dan koop je je telefoon zelf en neemt een SimOnly.

[Verwijderd]

Laten we alles wat ze in andere landen doen, ook in Nederland doen. Dan weten we in ieder geval dat de staatsschuld steeds hoger oploopt met als gevolg dat de schade voor generaties verder helemaal niet meer op te vangen is.

Als we nou echt allerlei zaken met andere landen gaan vergelijken, laten we dan ook de sociale zekerheden en inkomens conform die landen gaan hanteren. Als ik zie dat in België het inkomen lager is dan in Nederland, de staatsschuld er zo hoog is dat het land al jaren lang aan de wankel is. Fraude er meer regel dan uitzondering is........

Een mobiel abonnement kun je zelf zo duur maken als je wilt in Nederland. Ik zie ze vandaag de dag al vanaf zo'n € 1,50 voorbij komen van het meest minimale tot vele tientjes voor een ongelofelijk uitgebreid pakket. Laat die nieuwe mobiele telefoon in de schappen liggen en zie wat je maandelijks kunt besparen.

Vooralsnog ben ik tevreden over onbeperkt bellen en sms'en met 2Gb dataverkeer bij Vodafone voor € 19,00 per maand (SimOnly) of € 35,25 met bijvoorbeeld Samsung Galaxy S4. Overigens all-in met € 14,00 in mindering wat ik kwijt was geweest als ik Onbeperkt bellen via UPC had afgesloten.

[ejabberd]

Dit zouden ze hier ook moeten doen...

Bedoel je focussen op populistische wetgeving met weinig toegevoegde waarde voor de maatschappij en dit met nakende verkiezingen in het achterhoofd?

[egnappahz]

Beetje vreemd om dit als >nieuw< te bestempelen,

Aangezien ze dit zelf al deden voor klanten weer vast te pinnen voor een bepaalde periode in hun eigen netwerk. (Ik werk in de telecombranche)

Dus zo vreemd is het niet dat dit akkoord er snel kwam, ze deden het zelf al, ook voor eigen voordeel...

[biglia]

Ik werk niet in de telecombranche, maar nu kan je toch elk contract zeer snel opzeggen zonder opzeggingsvergoeding? Vroeger had je wel contracten die soms 2 jaren duurde maar die tijd is toch voorbij.

[batjes]

Contracten duren nu ook nog gewoon 2 jaar hoor.

[Mathieu_Hinder]

Ja, maar als je ze wilt stopzeggen, kan dit gewoon. Dat is wettelijk bepaald een paar maanden geleden.

[Dorank]

Onderbouw dat dan maar eens. Volgens mij (en consuwijzer) kan je een contract niet boetevrij beindigen indien je nog in de contracts periode zit. Welk nut zouden anders contracten nog hebben?

Ik heb geen idee naar welke wet je zou verwijzen maar de laatste aanpassingen die ik ken zijn al van een paar jaar geleden, contracten voor consumenten mogen niet meer (stilzwijgend) verlengt worden met, na contracts duur geldt een opzegtermijn van 1 maand.

[Mathieu_Hinder]

consuwijzer is nl en het gaat hier over België, waar sinds eind 2012 een nieuwe wet is aangenomen. Je kan vanaf 6 maanden je contract kosteloos opzeggen. Verder is er geen opzegtermijn meer.

Bron: http://www.belgium.be/nl/nieuws/2012/news_telecomwet.jsp

[Dorank]

Point taken, maar je link is tegenstrijdig:
Bij een tariefverhoging, zelfs indien deze gekoppeld is aan de consumptieprijsindex, heeft de abonnee het recht zijn contract zonder boete op te zeggen. Dit uiterlijk op de laatste dag van de maand die volgt op de ontvangst van de eerste factuur na de inwerkingtreding van de wijzigingen.

Niet opzeggen is dus akkoord gaan met de tariefsaanpassing.

De nieuwe wet eist vanaf nu de uitdrukkelijke en schriftelijke (brief of e-mail) toestemming van de abonnee in geval van contractwijziging door de operator. Hierbij zijn er twee mogelijkheden:

De abonnee geeft zijn schriftelijke toestemming om het lopende contract te vervangen door een contract van bepaalde duur. Dit contract kan enkel voor de vervaldatum worden opgezegd door middel van de betaling van een schadevergoeding waarvan het bedrag aan de abonnee wordt meegedeeld.
De abonnee geeft zijn akkoord met de wijziging van het oorspronkelijke contract door de operator niet. Het originele contract blijft van kracht en zal op de vervaldatum worden omgezet in een contract van onbepaalde duur dat gratis en op ieder ogenblik kan worden opgezegd op voorwaarde dat een opzegtermijn van maximum 2 maanden wordt in acht genomen.

Niet expliciet akkoord gaan betekent dat het contract niet aangepast wordt maar voor de oude voorwaarde (dus ook prijs) onbepaald blijft lopen.

[Mathieu_Hinder]

Wat is het probleem precies? Ik ben geen wetsexpert, maar wat ons consumenten aangaat, is het de bedoeling dat we ons niet meer blauw betalen als we van provider veranderen, of van contract. Als je een toestel kreeg bij het contract, moet je uiteraard de restwaarde betalen (dat denk ik toch verstaan te hebben, zou anders nogal dwaas zijn), maar voor de rest staat het je vrij te veranderen wanneer je wil. Zo heb ik het afgelopen 2 jaar ook 2 maal van provider veranderd naar wat mij het goedkoopst uitkomt.

Verder heb ik een contract van onbepaalde duur, en kan ik opzeggen wanneer ik wil, wat binnen de week dan effectief gebeurt. De prijzen zijn ondertussen wat gestegen dan sinds ik mijn formule heb gekozen, maar ik betaal nog steeds volgens mijn voorwaarden. Niet slecht geregeld me dunkt, hoewel niet alle providers zich er even netjes aan houden (in het begin toch, weet niet hoe het werkt nu)

[batjes]

Want bedrijven gaan dan nog investeren in hun klanten, want dat doen de telecoms met contracten. Jouw kosten/gebruik word ingecalculeerd voor de gehele periode. Als het ineens mogelijk was dat klanten hun contracten tussendoor kostenloos op kunnen zeggen gaan we hele leuke contracten krijgen.

EDIT: Maar goed kan in belgie anders zijn dus als je daar na 6 maanden je contract al mag opzeggen... zit te kijken en dus ver zijn belgische abbos niet duurder of zelfs goedkoper dan hier in NL vaag

[Reactie gewijzigd door batjes op 25 juli 2024 00:49]

[Mathieu_Hinder]

Bron: http://www.belgium.be/nl/nieuws/2012/news_telecomwet.jsp

Het is wel degelijk zo dat je je abbonement kosteloos kan opzeggen. Het heeft helemaal niet geleidt tot duurdere contracten of formules. Bij ons is dan ook niet de gewoonte zoals bij jullie om je toestel icm abbonement te nemen, en is het merendeel sim-only.

[batjes]

Ah, ja anders dus in het zuiden. Hier nemen de meeste er een telefoon bij. En dat gaat dan niet werken

thanks

[simplicidad]

Enkel als je laat vangen aan die tablet voor een euro toestanden (daar zit de adder) hang je er 2 jaar aan vast, voor de rest is het vaak maximaal 6 maanden.

[Reactie gewijzigd door simplicidad op 25 juli 2024 00:49]

[dragonlords1]

Dat is niet zo. Bij de meeste providers kan je na een maand al opzeggen en bij andere al na 6 maand.

[biglia]

Hoe gaan ze het aanpakken? Een brief sturen die de klanten aanzien als reclame en vervolgens gewoon negeren?

[CoolerMasterBE]

Het zal op de afrekening vermeld moeten worden.

[nulkelvin]

Ik verwelkom elke actie waardoor er meer transparantie ontstaat.

Sinds ik een paar jaar terug mijn hele beltegoed met 2 telefoontjes naar de politie er doorheen jaagde ben ik nogal paranoia.

Was dus: "dit telefoongesprek is lokaal tarief plus de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon".
Waar dus bleek dat die kosten €1,50 per minuut waren.

Kon ik uiteindelijk wel vinden maar was ergens weggestopt in een ver hoekje van de website.

[Dorank]

Dat is sinds 1 juli dit jaar dus veranderd in NL. Gratis nummers zijn nu helemaal gratis voor de beller en voor premium nummers (09 en oa 084/087) mag de provider maximaal dezelfde kosten als bellen naar een een geografisch nummer in rekening brengen (cpm en eventueele starttik), dit valt buiten de maximale kosten die eventueel aan het service nummer zitten

[WhatsappHack]

Het werkelijk dataverbruik...?
Wat werd er voorheen getoond dan? Niets? Een schatting? Afgerond? Nep informatie?

[mOTiVe]

Wellicht werd er in blokken van x MB gewerkt? Waarbij een keer contact maken met de servers per dag al direct een MB aan verbruik betekende.

Nederlandse providers werken overigens ook niet met het werkelijk verbruik. Het verbruik volgens de provider is bij mij altijd hoger dan wat de telefoon zelf heeft geregistreerd.

[raro007]

als de Belgische / Nederlandse regering de bevolking wil helpen moeten ze de verkopende partij dwingen om de totaal kosten te melden zodat het makkelijk woord om te bepalen wat welke abo echt goedkoop is!!
nu moet je van alles zelf berekenen om tot conclusie te komen of het echt goedkoop is.
voorbeeld nu heb je aansluitkosten + Eenmalig bijbetalen + Verzendkosten + dat sommige je 6 maanden korting en andere 12 maanden korting geven en dit allemaal telkens gaan berekenen zorgt gewoon voor verwarring bij mensen.
maar als ze nu dwingen bij elke abbo de totaal kosten gaan neerzetten dan kunnen mensen beter gaan vergelijken!
laat de regering ons hiermee gaan helpen dan zul je zien dat mensen beter een abbo kunnen gaan nemen die bij hun pas.

[Verwijderd]

Dat roep ik al jaren naar mensen die zelfs in discussies zeggen dat T-Mobile hier zo goedkoop is. Reken er de aansluitkosten bij en je ziet dat het vaak al duurder is dan Vodafone.

Wat echter wel een probleem is, is dat het er nauwelijks beter op kan worden. Zo zie je dat via bijvoorbeeld een GSM Webwinkel soms weer ander soort acties gelden dan bij de telecom provider zelf. Dit is trouwens net als met prijzen van telefoons die je er soms bij moet betalen. Bij T-Mobile de iPhone 5S gratis, bij Vodafone moet je bijbetalen maar via een webwinkel met Vodafone abonnement kan het weer goed zijn dat je de telefoon gratis krijgt. Zo ook met abonnementskosten trouwens.

Al met al. Beter zal de informatievoorziening er niet meer op worden ben ik bang.

[Mizgala28]

Mogen ze in nederland ook doen, hier gebeurt vaak het tegenovergestelde al is dat van ene kant wel begrijpelijk want zo verdienen ze meer en het draait immers allemaal om geld.

[dragonlords1]

Zal dit niet net zorgen voor hogere prijzen voor de goedkoopste pakketten. Beeld je in dat iedereen naar het lager tarief gaat dan moeten ze dat inkomstenverlies toch recuperen. Dan doen ze dat toch door hun prijzen op te trekken of zie ik het te simpel.

[Choasmarkk]

Ik vind het nog wel meevallen nu eigenlijk, ik heb 2GB aan data en daarna onbeperkt traag én gebruik van 4G met onbeperkt sms en 150 minuten voor 35,- per maand en daarbij een iPhone 5s voor 199,- bij Tmobile. Het is al goedkoper dan 2 jaar terug

[maomanna]

HTC one gratis, 2 jaar €27,50 voor 250min onbp. sms en 2gb data. Tmobile

[blasje]

Prijzen zijn aan het zakken? Pas een brief aangekregen dat mijn tarief voor internet en alles omhoog zal gaan met €1.20. Dit is niet super veel maar meer is meer he.