Apple werkt aan oplossing voor iMessage-problemen

Apple werkt aan een oplossing voor een probleem in iOS 7 waardoor iMessage-berichten niet worden verzonden. Het probleem wordt opgelost in de volgende update van het mobiele besturingssysteem, belooft Apple.

Het probleem in iOS 7 heeft tot gevolg dat het lijkt alsof berichten in iMessage worden verzonden, terwijl even later blijkt dat dat toch niet het geval is. Niet duidelijk is waardoor het probleem wordt veroorzaakt. Het wordt echter binnenkort opgelost in een firmware-update, belooft Apple volgens The Wall Street Journal. Eerder rolde Apple al een update uit om een bug te pletten waarbij het lockscreen kon worden omzeild.

Het probleem heeft alleen betrekking op iMessage-berichten, die enkel tussen gebruikers van iOS-apparaten kunnen worden verzonden. Bij het verzenden van sms'jes, die via dezelfde app worden verzonden, treden voor zover bekend geen problemen op.

Totdat de firmware-update wordt uitgerold, is er een aantal work-arounds beschikbaar. Voor een groot deel van de gebruikers lijkt het rebooten van het iOS-toestel te werken. Ook het uitschakelen van iMessage, gevolgd door het resetten van de netwerkinstellingen en het daarna opnieuw inschakelen van iMessage werkt volgens sommige gebruikers.

Reacties (53)

[Stoffel]

Is er iets bekend over de omvang van dit probleem? Ik ken aardig wat mensen met iPhones en IOS7 (waaronder ikzelf) maar ik heb nog van niemand gehoord dat het niet werkt (en dat komt niet omdat het niet werkt ).

[bartvb]

Volgens Apple gaat het om 'een fractie van een procent' van de iMessage gebruikers:

http://blogs.wsj.com/digits/2013/10/01/imessages-to-nowhere/

We are aware of an issue that affects a fraction of a percent of our iMessage users, and we will have a fix available in an upcoming software update,” Apple said in a statement. “In the meantime, we encourage any users having problems to reference our troubleshooting documents or contact AppleCare to help resolve their issue. We apologize for any inconvenience this causes impacted users.

[Fly-guy]

En dat met 200 miljoen ios7 gebruikers alleen al (plus de gebruikers met een oudere versie is dat dus een fractie van 2 miljoen mensen... (voor zover ze allemaal imessage gebruiken)

[Reactie gewijzigd door Fly-guy op 24 juli 2024 15:47]

[Fly-guy]

Dat houdt het nog steeds op een fractie van 2 miljoen gebruikers (als apple de waarheid verteld).

Echter ook in de reacties onder dit artikel wordt gewag gemaakt van dezelfde problemen in ios6

[Eswip]

Dat lijkt op een ander probleem. Er zijn vaker (te vaak) problemen met iMessage. Maar dan zijn het vaak maar een paar personen waarbij even een uurtje het niet werkt ofzo (of als je het opnieuw probeert werkt het meteen). Dit probleem lijkt veel grootschaliger en ook een stuk lastiger op te lossen.

[ZpAz]

Veel vaker dan eens als ik een iMessage bericht naar iemand wil sturen via mijn Mac lijkt het eerst alsof ie verzend om daarna zo'n rood uitroeptekentje te plaatsen dat het niet is gelukt.

Als ik daar op klik probeert ie het nog een keer en gaat het wel vaak goed. Ook heb ik vaker dan eens dat de berichten ineens weg zijn of in een andere volgorde staan. Wanneer ik het programma dan sluit en opnieuw opstart is wel weer goed.

Nee, het iMessage systeem werkt hier niet echt vlekkeloos helaas.

[Rembert]

Mijn omgeving gebruikt iMessage intensief - vrijwel iedereen heeft een iPhone - daarnaast werkt het erg prettig vanuit OSX.
Ook whatsapp wordt veel gebruikt maar op whatsapp heb ik bv. de geluids alerts al uitgezet vanwege de groeps gesprekken waar je horendol van wordt. En, vanaf de desktop kun je niet whatsappen, een belangrijke tekortkoming.

Op iMessage heb ik wel het iOS7 iMessage probleem gehad. Opgelost door iMessage uit te zetten, netwerk instellingen te resetten en iMessage weer in te schakelen.

Toen ik iOS7 op dag 2 installeerde besefte ik dat er ongetwijfeld kinderziektes in zaten. Maar ik had geen zin om te wachten op de eerste patches.

[Vizzie]

Misschien in jouw omgeving, in mijn vrienden- en werkkring heeft vrijwel iedereen een iphone en wordt imessage dus automatisch veel gebruikt. Ik heb er overigens nog niemand over gehoord. Wel slordig, hopen dat ze het gauw oplossen.

[Psycho_Mantis]

Hier dus.

Ik merk vaak dat berichten gewoon niet willen versturen, ook als het bereik gewoon goed is.

[parkeermeter]

Volgens mij hebben best veel mensen hier last van zonder dat ze het zelf weten.
Ik ken al 3 mensen nabij die hier last van hebben. waaronder ikzelf.
het was zelfs zo erg dat ik niet eens gebeld kon worden lijkt me toch niet dat dit met imessage te maken had. uiteindelijk kreeg ze me toch te pakken via facetime, toen me telefoon opnieuw gestart en het werkte weer.

[joint_me]

Volgens mij is dit probleem dieper geworteld, met iMessage op MacOS heb ik dit probleem ook regelmatig.

[Verwijderd]

Ik heb t nog niet op iMessage kunnen constateren.. Op whatsapp gebeurt het, zeker met foto's, zeer regelmatig dat ze niet willen versturen.

[Akrapovic58]

Ikzelf heb er problemen mee als ik een sms stuur. Vervelend want ik vermoed dat je automatisch een iMessage bericht stuurt ipv een sms.

Een collega heeft er ook problemen mee. Hij ontvangt niet alle iMessage berichten.

Zeer vervevelend gezien het geen standvastig probleem is. Het is meer van dan-weer-wel dan-weer-niet

[Sharpe.]

hier. stond drie kwartier op een vriend te wachten... bericht nooit aangekomen. iOS7 op een iPhone 4 van hem en 5 van mij. Was mooi kut.

[talkatoo]

Ik en mijn vriendin hebben er ook last van, heb ook al meerdere vrienden in mijn omgeving waar het verzenden blijft hangen. Één ding kan ik Apple zeggen, het percentage is hoger dan 1%.

[Fly-guy]

Één ding kan ik Apple zeggen, het percentage is hoger dan 1%.

In jouw (kleine) groepje....

[Maurits van Baerle]

Aangezien 1% al meer dan 2 miljoen mensen betreft heb jij dus 2 miljoen vrienden in jouw omgeving gehoord met dit probleem?

[B00st3r]

1% van de mensen hij kent misschien?

[webspider0]

Dit verklaard wel waarom mijn telefoon de berichten niet verstuurden via sms na zoveel tijd. Hij heeft waarschijnlijk gedacht dat ze al via iMessage waren verstuurd wat helaas dus niet het geval was.

Hopen dat de update snel beschikbaar is.

[Fireshade]

Dit verklaard wel waarom mijn telefoon de berichten niet verstuurden via sms na zoveel tijd.

Dan heb jij een nieuw probleem ontdekt.
Voor zover bekend werkt sms'en op de iMessage app wel goed.

Edit: @hieronder:
OK, ik dacht dat je bedoelde dat sms daar helemaal niet werkte.

[Reactie gewijzigd door Fireshade op 24 juli 2024 15:47]

[McRubz]

iMessage berichten worden na een bepaalde tijd automatisch als SMS bericht verstuurd wanneer iMessage niet beschikbaar is, bijvoorbeeld bij het ontbreken van een internet verbinding. Wanneer de app niet doorheeft dat iMessage niet werkt, worden deze berichten ook niet als SMS verstuurd.

Hier het zelfde probleem.

[SnowDude]

Dat automatisch als SMS versturen is uitgezet in IOS 7 dit moet je wel handmatig aanzetten!

[webspider0]

Zoals McRubz inderdaad beschrijft.

iMessage denkt dat het verstuurd is dus gaat die het niet als SMS versturen waardoor ik wel wat mis verstanden heb gehad de laatste tijd. Mensen die dachten dat ik 3 dagen niks had gemeld terwijl ik eiverig had gesms wat mijn telefoon liet zien maar wat achteraf niet waar bleek te zijn.

[WallieBTY]

Ik heb het zelf een aantal keer gehad dat iMessage berichten niet worden verstuurd. Het blauwe status balkje dat er een iMessage bericht verstuurd wordt gaat wel lopen, maar hij wordt niet verstuurd.
Bij mij helpt het herstarten van de telefoon.

[Techrvw]

Ik heb hier ook nog niemand over gehoord terwijl er toch wel een aantal mensen zijn die iOS 7 hebben in mijn omgeving..
Hopelijk lost het het probleem wel op voor degene die er last van hebben, is er vervelend namelijk

[EGM360]

Ik ben al tamelijk vaak tegen dit probleem aangelopen in iOS6 icm mijn MacBook met iMessage, de berichten kwamen random binnen op mijn MacBook of mijn telefoon (of iPad) en soms maar op één plek. Ik hoop dat ze dat probleem nu ook fixen.

[tinker23]

Heb er zelf een paar dagen geleden ook last van gehad; iMessage uitzetten, telefoon opnieuw opstarten en weer aanzetten lostte voor mij het probleem op.

[frankwopereis]

Bij mij werkt het gewoon, van iPhone naar iPhone, naar iPad naar Macbook en andersom:)

[Ximinez]

Het niet versturen van berichten met iMessage op OSX is al veel langer een issue.
Veelal helpt uitloggen en inloggen in iMessage en dat lijkt nu ook met iOS7 zo te zijn.
Hopelijk is de oorzaak gerelateerd aan het OSX probleem en lost Apple dit ook meteen op. Overigens bestond volgens mij het probleem ook al op iOS6 echter werd er naar de gebruiker toe geen melding van gegeven. Ik heb vaak genoeg gemerkt dat berichten niet bij de ontvanger zijn aangekomen zonder dat dit onder iOS6 kenbaar werd gemaakt.

[hurkies92]

Ze hebben wel aardig wat last van bugs in dat hele IOS7.

[Xieoxer]

iOS 7 was de grootste verandering in de geschiedenis van iOS. De meeste Tweakers zullen hierop zeggen? Veel veranderd? Alleen de uiterlijk is veranderd, maar dat is niet zo! Voor ontwikkelaars zijn er een hoop nieuwe API's beschikbaar gekomen om apps te bouwen. De consument zal dit pas later terug zien in hun apps.

Dat het OS niet niet klaar is, dat klopt! Volgens de geruchten heeft Apple het team van Mac OS X samengevoegd met het team van iOS. Apple wou dat iOS 7 klaar was voor dat de nieuwe iPhones in de winkel liggen, op zich logisch! Een iPhone 5S zonder iOS 7, dat kan gewoon niet.

[Reactie gewijzigd door Xieoxer op 24 juli 2024 15:47]

[Fly-guy]

@Kvan

Dat het OS niet niet klaar is, dat klopt!

Wat is er gebeurd met "it just works", als je statement van dat het nog niet klaar is, klopt?

Apple had het image iets uit te brengen als het goed werkte, maar dat lijkt steeds meer te veranderen. Een maps die duidelijk inferieur was aan het toenmalige alternatief, een dienst als siri wat als beta uitgebracht werd en nu een heel OS wat nog niet af zou zijn?

[zkotz]

Na elke release van een nieuwe iOS kwamen er binnen enkele dagen meldingen van bugs en problemen (5: battery drain, 6: maps issues, om maar wat te noemen).

'It just works' heeft dan ook niet te maken met volledig bugvrij zijn na een grote release... Apple fans die beweren dat problemen en bugs nooit voorkomen hebben een plaat voor hun kop. Apple bashers die continu schreeuwen dat het 'allemaal steeds minder wordt met Apple' hebben net zo'n grote plaat voor hun kop.

[Fly-guy]

Maar bugvrij is weer heel iets anders dan niet klaar. Ik kan je garanderen dat over een jaar ios7 nog steeds bugs bevat en dat zal het altijd blijven doen. Dat is inherent aan programmeren natuurlijk.

Echter zeggen dat een OS niet klaar is, is van een hele andere orde. Dat is aangeven dat iets op de markt gebracht wordt terwijl er dingen missen die er wel in horen te zitten.
En ik betwijfel dat apple dat zou doen. Mogelijk hadden ze grotere plannen met ios7, maar dat maakt deze versie niet "niet klaar".

Echter los daarvan, valt apple maps en siri niet onder het kopje, "it just works", tenminste niet naar mijn mening. Sterker nog, siri werkt maar zeer beperkt in ons deel van de wereld en verdient/de de beta tag wel degelijk. Ook het maps debacle "didn't just work". Dat het inmiddels op een niveau is dat het prima werkt (neem ik aan), doet niets af dat er wel aan het "it just works" imago getornd wordt (door apple zelf).

[Sharpe.]

Heb overigens het vermoeden dat die battery drain komt hoofdzakelijk door in background downloads en "frequent locations". Schrok me een hoedje toen ik zag dat mn iPhone 5 opeens weet en bijhoud waar ik allemaal uithang. Vrij sick.
Anderzijds, wel een leuke gimmick omdat er in je notification center nu opeens staat: "It takes about 12 minutes to get to your home"

[hurkies92]

Klopt, maar dan nog is het erg dat er zo'n bug in een feature zit die door vele IOS gebruikers gebruikt word. Deze zouden er normaal in test versies (dev versies) zo gevonden moeten zijn lijkt me.

Uiteraard is er veel verandert in IOS7 positief en negatief maar dat is voor iedereen een mening. Zelf vind ik de interface een beetje kinderlijk ogen maar ook vind ik het goed dat ze naar jailbreak apps hebben gekeken en wat de gebruikers eigenlijk miste in de standaard IOS.

[Eswip]

Het probleem zat niet in de eerste versie van iOS 7.. Ik hoorde 2 dagen geleden pas van de eerste mensen dat ze problemen hadden. Het lijkt er dus op dat iOS 7.0.2 het stuk heeft gemaakt.