Storing Rabobank zorgt voor vertraagde betalingen

Een technische storing bij de Rabobank zorgt ervoor dat betaalopdrachten van klanten later worden verwerkt. Hoeveel vertraging de betaalopdrachten oplopen, is niet bekend. Ook over de oorzaak is nog niets te zeggen.

Het probleem bij de bank, waarover veel klanten op Twitter klagen, zorgt ervoor dat betalingen niet worden verwerkt. Ook overboekingen tussen eigen rekeningen van de klant werken niet, blijkt uit berichten van klanten op internet. De bank raadt klanten aan om betalingen niet opnieuw uit te voeren, omdat ze dan twee keer kunnen worden verwerkt.

Desgevraagd bevestigt een woordvoerster van de bank dat er een storing is. "Betalingen worden later verwerkt dan klanten gewend zijn", aldus de woordvoerster. "Dat komt door een technische storing. We werken aan een oplossing." Het is nog niet te zeggen waardoor de storing wordt veroorzaakt, welk deel van de klanten er last van heeft en wanneer de storing opgelost moet zijn.

Reacties (56)

[HansMonasso]

Interbancaire opdrachten worden dezelfde dag nog verwerkt mits voor 13:00 uur uitgevoerd. Anders gaan ze de volgende ochtend pas mee. Wanneer ik naar iemand anders een betaling doe die ook bij de Rabobank zit dan is die betaling normaal gesproken gelijk bijgeboekt.

Natuurlijk lijkt voor een privé gebruiker zo'n storing niet zo'n groot probleem. Zakelijk gezien kan het echter best wel grote problemen opleveren. Een zending die dan net een dag later weggaat of een zakelijke transactie die op dat moment niet door kan gaan. Je zal maar net bij de notaris zitten met zijn allen.

[SED]

Datacenter Schiphol Rijk?

http://webwereld.nl/datac...r-van-easynet-op-schiphol

[wildhagen]

Rabobank heeft volgens mij zijn datacenters in Best en Boxtel staan, misschien ook nog in Zeist (zaten ze altijd, weet niet of ze daar nog zitten).

Die stroomstoring lijkt me er dus niet zoveel mee te maken hebben.

[84hannes]

Nee, Zeist zijn ze volgens mij al weg, en toen ik er was was alles al naar de genoemde bunkers verplaatst.

[gustafson]

De Rabobank zit idd In Boxtel en Best, die 2 datacenters mirroren alle data, dat is ook de rede dat ze niet heel ver van elkaar vandaan zitten.

[Astennu]

Zeist is al leeg. Alles staat nu in Best en Boxel (ATOS Datacenter)

[bakvis]

Denk 't niet. Rabobank heeft 2 eigen datacenter's in Boxtel en Best (NB)

[CasGas]

Iemand enig idee wanneer de storing begonnen is, dat lees ik nergens terug?

[mashell]

Ik zag gisterochtend bij telebankieren dat automatische opdrachten voor de 28e (ik betaal alles op de 28e van de maand) pas de 30e uitgevoerd waren. Ik vermoed dat de storing dus al een paar dagen aan de gang is.

[gise]

Bij mij ook inderdaad een aantal opdrachten van de 28e vertraagd uitgevoerd. Mijn opdrachten van gisteravond staan nog open, zijn nog niet verwerkt. deze heb ik rond 23:00 - 00:00 ingevoerd

[brompot758]

Dat is normaal. Veel banken betalen niet aan elkaar in het weekend, die betalingen worden dan op de volgende maandag uitgevoerd. De batches lopen gewoon niet op zaterdag en zondag. Heeft niets met een storing te maken.

[wildhagen]

Als ik dit dit bericht lees, lijkt het gisteravond om 23:00 begonnen te zijn?

[Zorian]

Gisteravond was het ook al raak, toen ik wou betalen kreeg ik in plaats van een pagina waar je de random reader codes invoert een 'pagina niet gevonden' tevoorschijn van de Rabo.

[Titan_Fox]

Handig, sta ik in de scooterzaak om de reparatie te betalen, blijkt het geld niet van mijn spaarrekening te zijn overgeboekt. Daar sta je dan met je goed gedrag.

[SunnieNL]

Dat boek je toch ook niet een half uur van te voren over?
Het duurt sowieso altijd een rente dag voor het officieel op je rekening staat.

[Anoniem: 101094]

Dat boek je toch ook niet een half uur van te voren over?
Het duurt sowieso altijd een rente dag voor het officieel op je rekening staat.

Niet bij de Rabobank. Een betaling van de ene rekening naar de andere rekeninghouder is veelal binnen een uur tot twee uur bijgeschreven.

[Titan_Fox]

Sterker nog; een overboeking tussen eigen rekeningen duurt bij de Rabobank nog geen minuut. Vandaag is de eerste keer sinds jaren dat het mis gaat.

[MadEgg]

Precies. Ik had vandaag hetzelfde probleem, best irritant. Maar ja, kan gebeuren.

[B00st3r]

Als ik geld van mijn spaarrekening naar mijn lopende rekening overmaak staat het er letterlijk direct op.

Ik heb dit meerdere keren gebruikt met de toen nog handige Rabofoon, en tegenwoordig met de app.

[Titan_Fox]

Ik had het geld vanochtend rond 0800u overgeboekt. Toen kreeg ik geen foutmeldingen. Aangezien ik nog niet eerder problemen had met overboeken kun je niet van mij verwachten dat ik zoiets aan zie komen. Zeker niet als ik uren later in de winkel sta.

Je neemt zaken aan waar je geen flauw benul van hebt en maakt vervolgens vewijten op basis van die aannames. Nogal kortzichtig als je het mij vraagt.

[TheNephilim]

Haha, ja dat is dan flink balen

Hopelijk is de storing snel opgelost, maar daar heb ik alle vertrouwen in. Bij de Rabobank heb ik eigenlijk nooit last gehad van een storing. Dit is denk ik de eerste keer, al doe ik niet veel met bankzaken, zo min mogelijk zelfs

Hoe zit het met iDeal, gaat dat wel goed?

[i-chat]

niet helemaal af en toe heb je ook daar een beetje last van storing al zou het (door het gedrag ook en gereboote server hebben kunnen zijn ... ik kon namelijk maar een half uurtje niets en toen werkte alles weer volop... misschien hebben ze gedacht dat het door ideal kwam en daarop de boel gewoon gereset... in de hoop dat de rest zich ook vanzelf zou oplossen...

[Anoniem: 284785]

"Het probleem bij de bank, waarover veel klanten op Twitter klagen, zorgt ervoor dat betalingen niet worden verwerkt."

Waarom zou je in vredesnaam gaan twitteren als je online bankieren even niet werkt? Als dat bij mij gebeurt, en gelukkig heeft Triodos tot nu toe daar geen last van, dan doe ik de volgende dag wel een nieuwe poging. Anderen gaan dus digitaal klagen, de grootste hobby van ons Hollanders. Dan zie ik ook nog eens dat er een heus Rabobank Webcare Team is die dit soort klaagmeuk serieus neemt. Please, get a life. Denken mensen serieus dat het geld altijd direct op andermans rekening staat bij (online) overboekingen? Dat duurt minstens een dag bij interbancaire betalingen, voor zover ik weet. Daar leven banken tenslotte van.

[GrooV]

Misschien even lezen wat het probleem is? Er kan zelfs niet van spaar rekening naar betaal rekening overgeboekt worden. Lekker handig als je vandaag een grote uitgave zou doen. Ook zijn er misschien mensen afhankelijk van stortingen/overboekingen die op de 1e van de maand gebeuren.

@D.Ramakers,

WTF moet ik nu weer met contant geld? Naar bol.com fietsen om een envelop met geld af te geven? Daarna door naar de rabobank, ik betaal deze maand mijn zorgverzekering contant! Alstublieft

[Reactie gewijzigd door GrooV op 22 juli 2024 21:27]

[D.Ramakers]

Dan kunt u nog altijd uit uw luie zetel komen naar de bank gaan en het daar afhalen... Als het zo belangrijk is zoals u aangeeft.

Het is nog altijd een luxe gemeengoed het internet bankieren (waar we voor betalen voor die dienst). Maar zoals elke dienst hebben ze overal wel eens uitval.

@ Noeandee

Als je als mens nog niet meer vooruit kunt denken en cash geld of betalingen die maandelijks terugkomen voor bereid hebt dan is uw argumentatie helemaal correct.

Maar mag ik hopen dat het meer en deel van de Nederlanders die gebruik maken van Rabobank internetbankieren een beetje zijn brein gebruikt en dus zorgt dat niet alles op het laatste moment moet gebeuren. Na alle DDOS aanvallen kun je jezelf toch wel al voorbereid hebben tegenwoordig?

Dat de loketten niet overal even makkelijk te bereiken is een probleem. Echter niet eentje dewelke je niet kunt oplossen want er zijn nog altijd loketten...

Dus of je mijn reactie kortzichtig vindt, sorry maar als jij jouw leven baseert op utility's die elke dag kunnen uitvallen... Dan ben je niet de slimste tweaker er uit.

[Reactie gewijzigd door D.Ramakers op 22 juli 2024 21:27]

[Noeandee]

Ik vind je reactie nog kortzichtig en van het gehalte 'nujij.nl'. Je kunt momenteel niet tussen rekeningen overboeken. Dus ook niet bij de bank zelf. Ook die opdrachten komen gewoon in een wachtrij te staan. Daarnaast zijn veel loketten gesloten door de banken, dus ook door de rabobank. Dus om van je "luie zetel" naar een bank te komen, zal je toch eerst een stukje moeten gaan rijden. Als je benzine op is en je moet langs een tankstation om bij de bank te komen, kan dat niet, want je kunt niet betalen, omdat je niet kunt overboeken.

[Anoniem: 284785]

Zijn reactie is helemaal niet kortzichtig. Het getuigt juist van kortzichtigheid door niet te weten wat je moet doen als online bankieren niet werkt. Je doet dan een overboeking aan de balie, wat me nog steeds mogelijk lijkt.

En brandstof aan de pomp betaal je met je pinpas en niet met een overboeking...

[xleeuwx]

Heb je dan ook altijd eten voor precies een dag in huis ?

[Noeandee]

Ben je altijd zo sterk in je argumentatie?

Als een bank een dienst aanbied, en als gevolg daarvan ook het aantal landelijke loketten sluit, dan vind men bij de bank, dat zo'n dienst schijnbaar belangrijk genoeg is om afhankelijk van te zijn, lijkt mij. Ze maken het immers moeilijker om bij vaste punten je bankzaken te regelen. En als jij toevallig niets op een betaalrekening hebt staan en dus mobiel moet overboeken vanaf een andere rekening, dan heb jij als consument wel een probleem als mobiel/internet bankieren niet werkt.

[Yucko]

een supermarkt ligt zover ik weet nog altijd op redelijke loop danwel fietsafstand van een woning, een bankfiliaal met loketten met daarachter echte mensen steeds vaker niet.

Als ik even mijn eigen situatie pak; de filialen in de kleine en middelgrote kernen worden steeds vaker opgeheven tbv 1 groot kantoor die zo'n beetje de gehele regio moet bedienen. En die is dan ook steeds vaker bepaalde dagen van de week dicht.
Ter verduidelijking: ik moet hier 7 km rijden want het Rabobank kantoor hier is opgeheven. Het filiaal waar ik nu naar toe moet is ma-wo-vr zijn ze open, di-do dicht. Oftewel vandaag zou ik lekker pech hebben. Nu heb ik auto en is het voor mij geen al te grote ramp, maar voor mensen die bv. op het openbaar vervoer zijn aangewezen kan dat zomaar een reis van 45 min. worden indien je een keer (of zelfs 2) moet overstappen. Om nog maar te zwijgen als je met de fiets moet gaan.

Feit is dat banken je steeds afhankelijker maken van online bankieren, met als gevolg dat wanneer die eruit ligt je als klant best een probleem kunt hebben.

[Anoniem: 284785]

Lekker handig als je vandaag een grote uitgave zou doen.

In dat geval zou het dus handiger zijn geweest dat dit geld een aantal dagen voor de uitgave is overgeboekt vanaf een spaarrekening. We weten allemaal hoe onbetrouwbaar online bankieren is met name bij ING, Rabobank en ABN. Dus daar moet je ook naar handelen.

Of je gaat naar de bank zelf, zoals hierboven wordt aangegeven.

[B00st3r]

Als je daar naar moet handelen kun je beter helemaal geen geld op de bank zetten.

Wanneer ik vanmiddag besluit vanavond een aankoop te doen van een paar honder euro, en dat over wil boeken van mijn spaar- naar mijn lopende rekening mag ik er vanuit gaan dat dat binnen een paar seconden is gebeurd. Of ik dat via de app, website of via de telefoon doe maakt niet uit.

En ja, een bank binnenlopen om het geld bij de balie op te nemen zou waarschijnlijk ook kunnen (nog nooit gedaan), maar als ik 's avonds of in het weekend zo'n grote uitgave wil doen kan dat dus niet. Dan ben ik dus afhankelijk van de app/website/telefoondienst.

[GrooV]

Sinds gisteravond rond 22:00 was de storing bij mij begonnen. Heb nog steeds 2 betaalopdrachten in behandeling staan!

[makkie88]

niet te druk om maken, tot een paar jaar geleden moest je altijd 4 dagen wachten tot je (papieren) overschrijving gedaan was...
Sit back and relax

[Anoniem: 463321]

We leven niet meer in het verleden.
In het verleden had jij deze reactie per post moeten opsturen zodat je die dagen later een keer terug kon lezen in de krant of een computer-tijdschrift dat twee wekelijks uit kwam.

[TheAshcat]

Bagger, net last minute (ja, natuurlijk deels mijn eigen schuld) betaling aan de belastingdienst gedaan.

Maar even bellen en hopelijk dat ze begripvol zijn.

[melvinnie]

Gisteren rond 11 uur in de avond geld overgeboekt en het is nu nog steeds niet overgemaakt..

[McMikeS]

Ik had er ook last van maandag, echter toen ik het in een andere browser probeerde (IE ipv Chrome) lukte het wel, het zij ontzettend traag..