KPN biedt dove gebruikers van mobieltjes gebarentaaldienst met Teletolk

KPN heeft met Teletolk een dienst opgezet voor doven en slechthorenden om toch via de telefoon te kunnen communiceren. Het is mogelijk om spraak in tekst om te laten zetten, of gesprekken te laten 'bemiddelen'; in het laatste geval wordt een tolk ingezet.

Volgens KPN wordt Teletolk vanaf 1 oktober aangeboden en moet deze de huidige, analoge versie vervangen. Gebruikers die Teletolk in willen zetten kunnen de spraak van hun gesprekspartner om laten zetten in tekst. Ook is het mogelijk om gebruik te maken van een tolk, die gesproken tekst omzet in gebarentaal. Op deze manier kunnen doven en slechthorenden, via smartphone, tablet, of computer, toch een telefoongesprek voeren.

KPN stelt dat het omzetten van spraak naar tekst tijdens een telefoongesprek altijd beschikbaar is. Wie gebruik wil maken van een tolk die doven en slechthorenden van gebarentaal voorziet kan bij de telecomprovider terecht tussen 07:00 en 20:00 uur. In het weekend en op feestdagen gelden openingstijden van 10:00 tot 16:00.

De dienst is door KPN opgezet na een toewijzing van het Ministerie van Economische Zaken. De overheid wil er met dergelijke diensten voor zorgen dat iedereen toegang heeft tot het telefoonnetwerk. KPN heeft de exploitatie van de dienst voor vijf jaar toegewezen gekregen. Er wordt daarbij gebruikgemaakt van Total Conversation, een technologie die het simultaan versturen van video, spraak en tekst mogelijk maakt.

Reacties (11)

[Solstice]

Dit is een telefoon tolk dienst.
Het tekst deel zal inderdaad 24/7 actief zijn. Dan heeft de dove of slechthorende persoon een verbinding met de tolk en de horende ook. Alles wat de horende zegt wordt dan door de tolk/bemiddelaar omgezet in tekst. Er is geen sprake van een machine.

Daarnaast is dus voor 13 uur per dag door de week een gebaren tolk dinst. Daar wordt alle spraak omgezet van en naar gebarentaal.

De tolken staan dus op afroep klaar.
Voor gewone tolkdiensten op afstand zijn er andere dienstverleners, zoals Tolknet of zelfs tolken zelf met een total conversation client of communicatie apparaat. En dat is dan op afspraak met gebruik van Tolkuren die de meeste doven en slechthorenden hebben.

Het verhaal is eigenlijk zeer warrig en incompleet. Ja het kan op je smartphone als je een Total Conversation client erop hebt geinstalleerd. Het kan ook via ene PC programma samen met je webcam. En zelfs via een web app.
Dat is het voordeel, iedereen die Total Conversation software maakt met SIP kan verbinden met deze dienst.

Het is een grote stap voorwaarts voor gelijkwaardige communicatie voor Doven en Slechthorenden in deze maatschappij,
En ik ben blij dat het mij gelukt is om de Total Conversation standaard in de telecom wetgeving te verankeren.

Een extra voordeel van Total Conversation is dat het een standaard communicatie is. Geen geisoleerde eilanden van Skype met Skype alleen of Facetime met Facetime alleen. Nu kan het onafhankelijk van de fabrikant gecommuniceerd worden!

[Verwijderd]

Is dit niet een beetje nutteloos? Wat is er mis met sms of app?

[kutagh]

Succes om een helpdesk, de bank of andere commerciele instellingen te bereiken via SMS of WhatsApp. Dat is de hoofdreden, onder de noemer "gelijke behandeling", aangezien er nog genoeg diensten zijn waar het niet gewenst is om te wachten tot je email behandeld word (als dat uberhaupt mogelijk is, er zijn nu nog steeds dingen die alleen telefonisch geregeld moet worden). En ja, je zou familie kunnen vragen. Maar er is ook nog iets als privacy en zelfstandigheid: je wilt niet dat je omgeving alles weet noch dat je elke keer hun weer nodig hebt voor een belletje...

[Verwijderd]

Het is vooral de zelfstandigheid die hierin belangrijk is. Je wil niet steeds weer afhankelijk zijn, maar je hebt daarnaast ook een beperkte hoeveelheid tolkuren die je niet steeds weer hierop in wil gaan zetten, en als het van die korte gesprekken zijn dan werkt dat natuurlijk ook niet als tolk, want dat kost je meer dan dat het oplevert.

[Falcon]

Nog een reden om de overname van KPN dwars te gaan liggen

Lijkt mij overigens een mooi product, ik moet het alleen nog zien/horen in de praktijk

[Verwijderd]

Relay tolken gebeurt al steeds meer, maar vaak krijg je dan dat een tolk en client een afspraak maken en dat de vergoeding later wordt toegekend, of dat het als vriendendienst gedaan wordt.

Wat ik vaak heb gezien is dat het gebeurt via skype, en dat de tolk dan de horende client belt en dat op die manier de informatie doorgegeven kan worden. Waar je dan heel erg van afhankelijk bent is dat beide thuis zijn, en dat de tolk tijd heeft. Ook moet het internet goed genoeg zijn, want van sommige doven kun je echt niet goed de gebaren anders afzien laat staan het mondbeeld.

Ik ben benieuwd wat de dove hierbij voor apparatuur nodig heeft, anders dan zal de tolk er ook niet uit kunnen komen. Heb ik er grandioos overheen gelezen of worden er geen eisen gesteld?

[Flame_Flowe]

We weten ondertussen dat spraakherkenning prima functioneert dus spraak-tekst word geen probleem ik vraag me wel af wat de achterliggende techniek word voor spraak-tolk.

[King4589]

Staat al in de tekst.

Er wordt daarbij gebruikgemaakt van Total Conversation, een technologie die het simultaan versturen van video, spraak en tekst mogelijk maakt.

[TomONeill]

Is dit nieuws of reclame? Er wordt wel erg commercieel geschreven:

Wie gebruik wil maken van een tolk die doven en slechthorenden van gebarentaal voorziet kan bij de telecomprovider terecht tussen 07:00 en 20:00 uur. In het weekend en op feestdagen gelden openingstijden van 10:00 tot 16:00.

[Joecatshoe]

Lijkt mij hier wel relevant om te vermelden, anders zouden er hier in de comments wel mensen geweest zijn die zich afvroegen hoe deze dienst 's nachts met een tolk zou werken.

[Benificent]

Ik vind het briljant bedacht. Hopelijk houd KPN het ook betaal baar.