Google is bezig met het fixen van een bug in Android 4.3 op de Nexus 4, waardoor bij sommige gebruikers het signaal van het mobiele netwerk wegvalt en daardoor de accu sneller leegloopt. De bug treedt op bij simkaarten van virtuele providers.
Google heeft inmiddels een fix klaarstaan in de aosp-versie van Android. De fix is gemaakt door medewerkers van Google en LG, fabrikant achter de Nexus 4. Een ander deel van de oplossing moet volgens Google komen van Qualcomm, die de radio-software maakt die het contact tussen de telefoon en het mobiele netwerk regelt. Degene die de fix heeft goedgekeurd, probeert er bovendien doorheen te krijgen dat Google een over-the-air-update uitrolt voor deze fix. Anders wordt hij vermoedelijk meegenomen in een toekomstige update.
De bug heeft als gevolg dat bij een onbekend aantal gebruikers het mobiele bereik wegvalt en vervolgens na een paar seconden weer terugkeert. Omdat het telefoon-proces crasht, kan het bovendien zijn dat de gebruiker de pincode van zijn simkaart opnieuw moet invoeren. Als dat gebeurt als het scherm uit staat, is de gebruiker mogelijk een tijd onbereikbaar geweest. Bovendien loopt de accu van een telefoon sneller leeg als hij zoekt naar bereik.
Het issue is aangedragen door enkele tientallen gebruikers. Het probleem zit in code voor de ondersteuning van virtuele providers, zoals in Nederland bijvoorbeeld Hi, Tele2, Hollands Nieuwe, Ben en enkele tientallen andere aanbieders. Als de codes op de simkaart en die in de drivers geen match vormen, kan dat leiden tot een crash in het telefoon-proces. Waarom het juist op specifieke momenten gebeurt, lijkt onduidelijk.
Google rolde Android 4.3 enkele weken geleden uit voor de Nexus 4. Die update bracht onder meer verbeteringen in de grafische prestaties en accuduur van het toestel. Google en LG brachten de Nexus 4 in november vorig jaar uit, terwijl de release in Nederland dit voorjaar plaatsvond.