Microsoft: Outlook.com-downtime werd veroorzaakt door cachingproblemen

Microsoft heeft laten weten dat de storingen op Outlook.com de afgelopen dagen veroorzaakt werden door een cachingdienst die de softwaregigant inzet voor zijn maildienst. Microsoft was genoodzaakt om enige tijd toegang via Exchange ActiveSync te blokkeren.

De storing op Outlook.com duurde drie dagen en werd volgens Microsoft zaterdag pas opgelost. De problemen op Microsofts clouddiensten zouden voor een grote groep gebruikers sinds woensdag zijn begonnen bij het benaderen van clouddiensten op Outlook.com, evenals SkyDrive.

Volgens Microsoft ontstonden de problemen door een caching service voor apparaten die gebruik maken van het Exchange ActiveSync-protocol. Deze apparaten kregen een foutmelding waarna zij steeds opnieuw probeerden te verbinden met Outlook.com. Hierdoor zouden de servers van Microsoft overbelast zijn geraakt en er werd besloten om servers enige tijd offline te halen.

Microsoft stelt dat het zijn Outlook.com-dienst de afgelopen dagen voorzichtig weer de lucht in heeft geholpen om achterstallige Exchange ActiveSync-verzoeken netjes af te kunnen handelen. De softwaregigant stelt dat zijn maildienst inmiddels weer volledig draait. Naast het verhogen van de beschikbare bandbreedte voor zijn Outlook-servers meldt Microsoft dat het ook aanpassingen heeft gedaan in de error handling bij downtime van zijn servers.

Reacties (31)

[Dennis_dude]

nou wij hadden heel veel problemen, op het werk klaagden veel mensen dat agenda items en mails waarmee ze bezig waren kwijt waren omdat de client niet kon synchroniseren met outlook.com.
Alle Items waar ze mee bezig waren weg..... en geen mogelijkheid om ze terug te krijgen, ons advies was om het maar opnieuw te proberen, wij wisten dus niet van deze storing, slechte actie van MS om dit niet eerder of beter te communiceren, had een heleboel frustraties kunnen schelen als we dit naar onze gebruikers hadden kunnen communiceren.

[KilZone]

Voor de volgende keer, er is gewoon een 'Microsoft Status'-pagina waar problemen met de online services op staan: http://status.live.com/

De bovengenoemde problemen met outlook.com stonden er deze week op, dinsdag de eerste tekenen en sinds donderdag de storing, inclusief de berichtgeving van Microsoft. Goed, de berichtgeving is wat vaag, maar het is meer dan 'niet weten dat er een storing is'.

Deze melding, die nu op Tweakers staat, is gewoon extra uitleg van Microsoft wat de oorzaak was en waarom de oplossing langer duurde dan gepland. Ergens vind ik dat erg netjes, het had in ieder geval niet gehoeven.

[commentator]

grootste nadeel van die status pagina was overigens de tijden die genoemd werden. Steeds stonden er weer andere tijden die hier in onze tijdzone al geweest waren, dan weer zouden komen en dan weer lang geweest waren

[Dennis_dude]

thanks, hier heb ik tenminste wat aan tja wij zijn 1e lijn support en er was geen verdere informatie van de 2e lijn gekomen. Wij hebben natuurlijk zelf ook lopen testen en wij konden gewoon alles met de client en ook andere gebruikers hadden geen last, dus het was zeer lastig om te uit te vinden waarom specifieke gebruikers problemen ondervonden.
Helaas ondervinden we af en synchronisatie problemen met de outlook servers in de cloud alleen zo heftig als afgelopen week hebben we het nog nooit meegemaakt.

[huntedjohan]

heb je wel verder gekeken dan? of stuur je het personeel zo eenvoudig weg met probeer het nog maar een x? bij inloggen op outlook.com kreeg je gewoon netjes melding dat er problemen waren.

[Anoniem: 449164]

Je kreeg gewoon een melding met dat er problemen waren, ik snap je woude dan ook niet.

[Kaasje123]

Ik heb er wel wat van gemerkt. Dat was afgelopen woensdag als ik me niet vergis. Ik had net een pre-order voor de PS4 gedaan nadat ik het nieuws van het uitstel van de Xbox-one hoorde. Ik liet een bevestigingsmail van de pre-order van de PS4 naar mijn outlook adres sturen en kreeg niks binnen en kreeg een storingsmelding bij het inloggen van mijn outlook account. Ik dacht even dat microsoft mij dubbel dwars wilde zitten, maar de volgende ochtend werkte alles al weer en had ik ook de bevestingsmail evenals alle andere mailberichten

Overigens was het storingsscherm erg netjes waarbij ze gewoon de voortgang weergaven van de afgelopen uren en de komende uren. De volgende update zouden ze om 1 uur s'nachts opgeven maar daar heb ik niet op gewacht, maar je werd in ieder geval op de hoogte van de voortgang gehouden. Dat neemt al een heel stuk onrust weg en je weet waar je aan toe bent. Netjes gedaan.

[Reactie gewijzigd door Kaasje123 op 23 juli 2024 07:13]

[Anoniem: 111246]

Niks van gemerkt, al maak ik gebruik van http://www.domains.live.com/ voor mijn mail.
(Zelfde idee als outlook.com, maar dan met je eigen domeinnaam) en nog steeds gratis.
't is mij niet bekend of dat op 't zelfde server platform als Outlook.com draait.

[Anoniem: 449164]

Ik denk het niet, die dienst wordt meer door bedrijven gebruikt en zal dus wel wat beter zijn, jammer genoeg.

[wildhagen]

Ah, dit verklaart wel de problemen die ik had met SkyDrive. Verbinding werd steeds verbroken, je kon hem wel weer herstellen, maar vaak ging hij even later weer onderuit. Gisterenmiddag ging dat idd beter.

Ach, goed opgelost denk ik, storingen kunnen nu eenmaal overal gebeuren

[Wampa1]

Zoals meerdere mensen al aangeven niks van gemerkt. Toch mooi dat ze het toch melden

[moca]

Heb er donderdag een paar uur last van gehad, Was redelijk snel verholpen.

[thewizard2006]

Ik heb sinds een week ofzo last van dat mensen die mij mailen een delivery error krijgen:

This is an automatically generated Delivery Status Notification. Delivery to the following recipients failed. [e-mail] (terwijl ik een [e-mail] adres heb)

Als ik een mail naar mijzelf stuur krijg ik die melding dus ook. [Hotmail] Ineens Delivery Status Notification

Dus mocht iemand weten wat dit kan zijn!!!

[Anoniem: 534537]

Ok deze had ik niet verwacht...gebeurt me net...is dit in het verlengde van het bovenstaand?


Sign in to Dynamics

Windows Live ID is unavailable from this site for one of the following reasons:

This site may be experiencing a problem.
The site may not be a member of Windows Live ID.

You can:

You can sign in or sign up at other Windows Live ID sites and services, or try again later at this site.

[Mavamaarten]

Ik heb helemaal niets gemerkt vanndeze storing. Overigens wel netjes dat Microsoft duidelijk communiceert en zegt wat er gebeurd is. Zo hoort het

[Eagle Creek]

Ik heb er helaas wel last van gehad. Verschillende foutmeldingen tijdens het synchroniseren (0x800cce05, 0x8004102A en 800cce05) en de melding "beperkte connectiviteit". (overigens nog steeds niet verholpen).

Wat ik echter voornamelijk vervelend is, is dat op "live.com/status" al die tijd geen problemen zijn gemeld (heb 3/4 keer gekeken). Een stokkende informatievoorziening is mi nog vervelender dan de storing zelf.

[Reactie gewijzigd door Eagle Creek op 23 juli 2024 07:13]

[Loller1]

Vervelend natuurlijk, maar ik heb hier totaal geen last van gehad. SkyDrive, Outlook.com, werkte allemaal gewoon.

[Martinspire]

Mja inderdaad geen last van gehad. Waar ik wel last van had was de korte downtime van Google een paar dagen geleden. Daar konden namelijk ook geen jquery, analytics en andere items worden gedownload die sites daar laten hosten. Hierdoor laadden sites traag of soms helemaal niet!

[hackerhater]

tjah dat is dus de reden waarom ik die dingen altijd naar de lokale webruimte copieer. Wat meer gedoe om het up to date te houden, maar je bent niet van hun afhankelijk voor de werking van je site

[OverSoft]

Het up-to-date houden van jQuery is helemaal niet aan de orde, het sloopt in alle waarschijnlijkheid zelfs je site binnen een maand of 2. Je kiest een versie en daar hou je aan vast. Dat is een non-issue.

De reden dat je jQuery zou hosten bij Google is dat 95% van je bezoekers de library dan al eens opgehaald hebben en dus in hun cache zit. Dat zorgt ervoor dat je site veel sneller laad. En indien je een populaire, drukbezochte site hebt, scheelt het ook aanzienlijk in het dataverkeer.

[Martinspire]

Je hoeft ook niet perse de laatste versie op te halen, een specifieke versie is ook mogelijk. Maar de downltime was best heftig te noemen qua impact:
http://www.searchenginejo...-5-of-the-internet/10463/
https://engineering.gosqu...wntime-40-drop-in-traffic
http://thenextweb.com/goo...he-internet-went-bananas/