Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 110 reacties

De Nederlandse elektronicaketen Block heeft uitstel van betaling aangevraagd vanwege de slechte economische situatie waarin het bedrijf verkeert. De banen van de 180 werknemers bij de elektronicaketen staan daardoor mogelijk op de tocht.

Het aanvragen van uitstel van betaling werd aan Nu.nl bevestigd door Ed de Block, die mede-eigenaar is van de elektronicaketen. Volgens de Block hebben oplopende verliezen, onder meer het gevolg van concurrentie van webwinkels, en slechte vooruitzichten ervoor gezorgd dat 'de bank maatregelen heeft genomen'. Dit heeft er vervolgens voor gezorgd dat Block in financiële problemen is gekomen en zijn rekeningen niet meer kan betalen.

Block heeft in Nederland 20 winkels, waarbij de elektronicaketen met name in het westen van het land actief is. Er werken in totaal ongeveer 180 werknemers bij het bedrijf; zij raken mogelijk hun baan kwijt, mocht Block op termijn failliet worden verklaard. Overigens is het ook mogelijk dat de elektronicaketen door een ander bedrijf wordt overgenomen; op deze wijze hoopt Block dat de werkgelegenheid behouden blijft.

Fysieke winkels staan al langere tijd onder financiële druk, onder andere door de economische crisis en toegenomen concurrentie van webwinkels. Onderzoeksbureau Booz & Company becijferde eerder al dat het winkeloppervlak in Nederland in de komende jaren met circa 17 procent afneemt.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (110)

Niet dat ik geheel thuis ben in de detailhandel maar een gemiddelde webshop (al dan niet met kleine bezoekmogelijkheid) heeft ook een 3 tot 6 mensen in dienst voor verschillende handelingen onder 1 (klein) dak zoals verkoop, voorlichting, adminstratie, verzending etc.

Hoe kan Block dat een mogelijk concurrerend bedrijf vormen als je met gemiddeld 8 man een winkel moet openhouden inclusief koopzondagen, koopavonden en tijdens extra dagen zoals Sinterklaas & Kerst? Iets zegt me dat de regels in de detailhandel omtrent extra uren maar ook de beperkingen omtrent winkeltijden in sommige gemeenten hier ook debet aan is.
Sommige bedrijven doen het er ook om hoor. Zal de naam niet noemen maar werkte in de verkoop en magazijn van een tapijtketen. Ik kwam op een aantal vestigingen, en sommigen ervan liepen gewoon echt niet. Dan liep de districtsmanager naar binnen, foeteren waarom er te weinig verkocht word, en ondertussen kwam er geen hond de winkel in. Maar wel jaren openhouden die tent. En dat heb ik bij nog 2 grote ketens op die manier gezien. Wat denk je dat het op voorraad houden van een halve kilometer tapijt plus een vierkante kilometer laminaat en parket kost? Voorraad kost geld. Dat plus 3 man personeel en dat dek je niet af als je nooit en te nimmer de ¤10K breekt aan het eind van de week.

Grote ketens willen groeien en groeien, en laten de slecht lopende zaken gewoon open. En als de cijfers op het eind van de week slecht zijn, ondanks dat je alles doet wat je kan, dan is het gewoon de schuld van het personeel, en dan maar blijven schuiven met die lui. De verrot lopende tenten moet je gewoon sluiten als het na 2 jaar nog niet lukt, niet openlaten en geld laten bloeden. Ik vermoed dat dat een veel te veel voorkomend probleem is, en de Block zie ik dat ook best doen.

[Reactie gewijzigd door lezzmeister op 11 juni 2013 23:27]

Een huurcontract voor zo'n pand is vaak 5 jaar, dus na twee jaar sluiten is er meestal gewoon niet bij.
Winkels zijn morgen al gesloten tot nader order. Succes gewenst aan alle werknemers.
En de webshop? Die wordt 'verbeterd'. http://oi40.tinypic.com/alj3hg.jpg
Ik vrees ervoor dat we dus de komende jaren nog meer van deze berichten gaan krijgen. Free Record Shop, iCentre, enz.. gingen hen al voor, allemaal ketens die erg te lijden hebben onder de stijgende online verkoop. Langs de ene kant komen er dus ook wel jobs bij, voornamelijk in de sector van order-picking en pakjesbezorging, maar het blijft toch jammer voor deze 180 mensen vind ik. Je zou maar eens een lening moeten afbetalen of studerende kinderen hebben.. Hopelijk vinden ze snel een nieuwe job :)

[Reactie gewijzigd door Artois op 11 juni 2013 18:23]

De keten heeft niet perse te lijden onder een stijgende online verkoop, deze keten heeft te weinig vernieuwd om concurrerend te zijn. Bedrijven zoals de BCC en de MediaMarkt blijven voort bestaan, waarom kunnen zij dat wel en kan Block dat niet? Block is ouderwets weggeconcurreerd door oude offline concurrenten die weten hoe ze offline en online moeten combineren en hoe ze moeten blijven vernieuwen.
De MediaMarkt doet op dit moment prima zaken terwijl hun webshop juist ver onder de maat is en pas de laatste tijd echt interessant is gaan worden. Maar nog steeds zijn er genoeg producten die niet op hun website staan maar wel verkocht worden, daar hebben ze kennelijk geen last van. Als ik een MediaMarkt bezoek is het er ook altijd druk, dat zie je niet bij veel andere elektronica ketens. Dus wat doet de MediaMarkt wel wat Block niet kan? Dat lijkt me een interessanter vraagstuk dan simpelweg wijzen naar het internet en daar de schuld heen schuiven.
De MediaMarkt (en Saturn) is een mega bedrijf dat door haar schaal enorm goedkoop kan inkopen. Het zegt bv al genoeg dat ze met btw acties, gewoon onder de Apple prijzen kunnen gaan zitten. Eigenlijk concurreren ze alles kapot vnl door hun aanbiedingen. Het enige Nldse bedrijf die het begrepen heeft hoe je er mee kunt concurreren is meegaan met hun acties. Want die duren maar een week.
Er is daarnaast overigens wel degelijk plaats voor electronica winkels of winkeltjes. Er zijn een hoop mensen die de ballen verstand hebben van computers en wat ermee te maken heeft. Dus een winkel waar je aardig wordt benarderd en je persooneel hebt die je dingen uitlegt en waar je terrecht kunt voor een reparatie heeft echt toekomst. Dus als je iets niet weet moet de verkoper weten er verstand van hebben (bv kabeltje om je notebook op tv aan te sluiten) en iets kapot is moet het gemaakt worden voor dit type consument.
De winkels die alleen dozen schuiven en waar het personeel je ook niet veel verder kan helpen dan "dit is het beste voor u" zullen uiteindelijk kapot gaan doordat ze de prijzen van concerns als MediaMarkt en Internetshops niet kunnen volgen.

[Reactie gewijzigd door zap8 op 11 juni 2013 20:57]

Volgens mij doen heel veel Apple artikelen niet mee in de BTW acties. Apple houd niet zo van aanbiedingen.
Ik zie de bcc ook niet lang meer bestaan hoor, die winkels zijn altijd uitgestorven en als je binnenstapt kijken 6 hongerige wolven verkopers je na. Brr dan ga ik liever anoniem in de mediamarkt rondneuzen of op internet bestellen.
Verschilt per vestiging. BBC Bilderdijksstraat A'dam is altijd druk. En ook niet alle MediaMarken en Saturns zijn druk. Ga maar eens kijken in de Saturn Vestiging A'dam centrum, daar kan je op een doordeweekse dag gewoon een kogel afschieten. Zelfs onlangs op de btw vrije dagen was het niet erg druk. Hoorde laatst dat die winkel enorme verliezen leidt en dat ze hopen dat de vestiging gaat aantrekken. Intussen schijnt er al de eerste man al hebben moeten plaatsmaken en zijn de openingstijden al aangepast. MAW het is ook voor zaken als MediaMarkt en Saturn niet overal een succes formule.
Saturn Amsterdam centrum zit in het centrum, betaald de hoofdprijs aan huur en zit eigenlijk uit de loop. Ik weet zeker dat het gros dat via Amsterdam Centraal reist niet weet dat de Saturn er op vijf minuten wandelen zit.
.
En die BTW aktie is. De meest nieuwe modellen, of waar iets mee is, vallen niet binnen die korting.
Daarnaast, de altijd geroemde BTW actie.... prijzen gaan de dag ervoor een stuk omhoog waardoor je echt niet effectief opeens 16% goedkoper bent dan de normale prijs waarvoor je die producten vind, veel producten zitten ook op een normale 'webshop' prijs, en een deel (vaak ook de oudere modellen) zitten er een beetje onder.

de echte interessante zaken zijn ondertussen al de actie uit gehaald (apple, sonos, nieuwe modellen etc)

[Reactie gewijzigd door Powermage op 12 juni 2013 09:03]

Er is eigenlijk ook geen plaats meer voor fysieke winkels in deze samenleving. Zij hebben jarenlang (als niet decennia of eeuwen) geleefd van heel erg ruime marges zonder echt iets toe te voegen. Wat mij betreft zijn webwinkels veel sympathieker omdat ze een redelijke vergoeding krijgen voor de service die ze bieden. Zij hebben vaak marges van enkele procenten, waar winkeliers vaak tientallen procenten vroegen.
Ben het niet met je eens. Winkeliers hebben een grotere marge nodig omdat zij producten vaak langer op voorraad moeten hebben, de omloopsnelheid is gewoon (met name in de kleinere winkels) lager en dat betekend dat het kapitaal vast zit. Webwinkels en grootwinkelbedrijf hebben daar veel minder last van.

Ik vraag me wel af wat de consequenties zijn als er geen of nauwelijks winkels meer in onze straten zichtbaar zijn... Stel er zijn alleen supermarkten over en grote winkelketens (Mediamarkt, C&A, ...), dan komen steden en dorpen er wel anders uit te zien. Ik zou dat jammer vinden.
(...) Stel er zijn alleen supermarkten over en grote winkelketens (Mediamarkt, C&A, ...), dan komen steden en dorpen er wel anders uit te zien. Ik zou dat jammer vinden.
Al eens in Almere of Lelystad geweest? Ik deel je angst. :|

Aan de ene kant ligt bij webwinkels voor veel producten de toekomst, o.a.:
- enorm assortiment
- 24/7 te bestellen, zonder een meter te rijden, te parkeren etc.
- (meestal) snelle en flexibele levering (kantoor, thuis, Kiala/PostNL punt etc.),
- 7 dagen meestal langer zichttermijn (vaak langer),
- geen drukte (oke, dit is niet zo'n sterk argument voor de dames ;) )
- geen hijgende verkopers in je nek een halve minuut nadat je een winkel binnenstapt om even rond te kijken (wederom, sommige mensen vinden het prettig dat ze 'meteen geholpen' worden; zelf ben ik meer van: als ik het niet kan vinden, vraag ik het wel. Dan moeten er natuurlijk wel aanspreekbare en behulpzame medewerkers zijn.)

Om er één ding uit te pikken voor toelichting: mensen hebben ook steeds minder tijd om overdag lekker uitgebreid te gaan winkelen (pensionado's en jongeren/studenten uitgezonderd. Werkelozen hebben ook veel tijd, maar die hebben dan weer geen geld :P ). Winkels zouden ook kun tijden kunnen aanpassen, maar ja, winkeltijdenbesluit, hogere arbeidsloonkosten e.d. maken het niet makkelijker. Je hebt zaterdag, koopavond en evt. koopzondag, maar op geen van die momenten is het echt prettig winkelen.

Enige voordelen die ik aan fysieke winkel zie:
- sfeer (indien niet te druk dus)
- product in het echt zien en uitproberen/aantrekken
- helder aanspreekpunt bij problemen/garantie (maar ja als de zaak failliet gaat zit je met zelfde situatie als webwinkel)
- deskundig advies. Dit laatste is sowieso steeds minder te krijgen, waardoor de meerwaarde van fysieke winkels achteruit gaat. De elektronicaboeren die gold-plated HDMI kabels aanprijzen, de bouwmarktmedewerkers die nog nooit een boor hebben vast gehad en de ongeinteresseerde, nagelvijlende kledingverkoopsters prijzen zichzelf uit de markt. (Oke, we zijn even lekker aan het generaliseren, maar u begrijpt het punt). Je krijgt tegenwoordig beter vergelijking en advies online, bijvoorbeeld op Tweakers, kieskeurig of zelfs social media.
Waarom worden fysieke winkels dan nog steeds druk bezocht en sta ik in het weekend altijd nog in de rij bij de kassa's? Het is een te grote generalisatie dat fysiek/offline niet meer werkt. Het probleem is dat deze winkel(keten)s te lui geworden zijn. Ze zijn gewend dat ze zich maar overal kunnen vestigen en dat klanten dan wel komen. Ze zijn gewend dat ze met slechte service en slechte verkopers weg kunnen komen omdat er geen alternatieven zijn.
Nu die alternatieven er wel zijn innoveren ze niet snel genoeg, slaan ze die verbeterslag niet en lopen ze hopeloos achter.

Er zijn genoeg mensen die gewoon naar een fysieke winkel willen maar dat vaak niet doen vanwege een aantal problemen. Denk bijvoorbeeld aan een kledingwinkel waar het altijd te druk is bij de pashokjes, verkopers toch niet komen helpen en de kleding maar door elkaar ligt. Of wat dacht je van winkels in het centrum waar je flink mag betalen voor het parkeren? Je bent soms meer kwijt aan parkeren dan aan de producten die je wilt kopen. De verkopers bij de gemiddelde elektronica winkel die je niet kunnen vertellen welk koffiezetapparaat beter is, ze kunnen enkel het labeltje lezen.

Dat soort gezeur zorgt er voor dat offline winkelen niet meer plezierig is. Daar is nog genoeg ruimte voor verbetering en kan een goede slag geslagen worden. Naar online winkels wijzen is te makkelijk als de offline winkels gewoon niet de kwaliteit bieden die ze zouden moeten bieden.
Hangt er sowieso heel erg vanaf vanuit welk perspectief je het bekijkt. Voor ons als online generatie is een webshop een volwaardig alternatief, maar ik ken ook heel veel mensen die nooit iets online zouden kopen, omdat ze er niet vertrouwd mee zijn. Daarnaast, wat je bedoelt met "decennia of eeuwen" ontgaat me volledig, het is niet alsof er "decennia of eeuwen" geleden een alternatief was voor de winkel op de hoek. Als winkelier was jouw rol gewoon om onbereikbare producten bereikbaar te maken middels jouw eigen inkoopkanalen, en dat was tot voor kort voldoende bestaansrecht

Overigens vond ik Block altijd een prima winkel om wat kleiner spul te halen zoals stofzuigerzakken of een krultang voor het meisje, dus vind het wel jammer als ze zouden verdwijnen

[Reactie gewijzigd door Speedswitch op 11 juni 2013 18:34]

Het hangt ook echt van het product af. Sommige dingen wil je even in je handen hebben, of wil je een gesprek met de verkoper over aangaan (en in Nederland is het ook zo dat je niet zo snel opgelicht word maar vaak gewoon keurig geholpen als je een beetje clueless bent).

Ik zou bijvoorbeeld niet zo snel kleding online gaan kopen, of schoenen.
Ik koop tegenwoordig kleding online. Leek me eerst niks, maar toch eens geprobeerd. Heb net wat dozen kleding gekocht bij C&A. Je moet het eerst wel betalen en krijgt het dan binnen een week, vervolgens relaxt thuis passen en weer terugsturen wat niet past en dan heb je 2 werkdagen later je geld weer terug.

Bevalt me eigenlijk prima. Nu koop ik vooral tshirts en truien voor mijzelf online en jurken voor mijn vrouw en kleding voor de kids. Broeken wil ik wel passen, dat zou ik nooit online kopen (omdat de helft mij nooit past).

Maar het is zeker aan te raden, als je het afzet tegen benzine / parkeer kosten / tijd bespaar je als consument heel veel, althans als je niet midden in een grote stad woont.

Ik ben ook veel en veel sneller klaar, het is zoveel fijner op een website dingen uit te zoeken dan in een fysieke winkel, maar daar denken de vrouwen hier vast anders over.
(...). Heb net wat dozen kleding gekocht bij C&A. Je moet het eerst wel betalen en krijgt het dan binnen een week, vervolgens relaxt thuis passen en weer terugsturen wat niet past en dan heb je 2 werkdagen later je geld weer terug.
Weliswaar off-topic maar toch een tip: de kleding van C&A kan je ook bestellen bij Wehkamp (gecombineerd aanbod samen met eigen merken en A-merken), is praktisch altijd volgende dag geleverd, en (een van de betaalmogelijkheden) acceptgiro bij je bestelling waarbij je dus pas hoeft te betalen nadat je de producten teruggestuurd hebt.

@Sjekster hierboven: ik begrijp wat je bedoelt, maar in een winkel is dan vaak het leuke shirt net uitverkocht in jouw maat, of loop je minuten in de rekken naar de juiste variant te zoeken, zijn de pashokjes overbezet op de enige dagen dat je als werkende Nederlander kan winkelen (zaterdag, koopavond etc.). Daarbij worden de energiekosten van het draaiende houden van een fysieke winkel bespaard (bijv. wat denk je dat het aan energie kost die winkels te koelen/op te warmen met deuren wagenwijd open).
Daarbij worden de energiekosten van het draaiende houden van een fysieke winkel bespaard (bijv. wat denk je dat het aan energie kost die winkels te koelen/op te warmen met deuren wagenwijd open).
Dit is natuurlijk een non-argument. Ik heb dit tot ca 1 jaar geleden ook veel geroepen maar kwam er nadat bij de grote/grootste jongens binnen geweest ben tegen dat ook daar gewoon de CV / Airco's voluit stonden. En ik praat dan niet over een kleine CV of airco installatie die je in een winkeltje tegenkom in de stad (zelfs C&A, Hema e.d. niet).

Ik praat in dit geval dan echt over jongens als DocData Waalwijk, Albert Heijn Zaandam, Wave Computers Ridderkerk, Centraal Boekhuis Culemborg etc. etc.

Dat gene wat jij besteld, wordt in 99% van alle gevallen nog opgepikt en verpakt door mensen, die mensen hebben echt geen jas aan om het warm te houden in de winter, of een t-shirtje of blote barst bij meer dan 30 graden in de zomer. DocData is een mooi voorbeeld, De laad docks die ze in Waalwijk gebruikte sluiten net als bij vele laad docks niet helemaal af, resultaat is dat het in de winter stervens koud is. Het verbruik van zo'n ongelofelijk grote magazijn is dermate hoog dat een winkel van de kosten die ze daar in een week aan verbruik hebben wel 1 a 2 maanden de toko open kunnen houden.

Juist in een centraal magazijn (loods) lopen kosten nog hoger op dan in een gewone winkel. Daar waar de gewone winkel vaak gewoon om 19:00 uur (bijv) de boel uitzet en dicht gooit, blijft in een loods vaak nog zelfs veel apparatuur ingeschakeld (tot de lopende banden toe).

De kostenbesparingen voor jou als consument zitten 'm dus niet in de energiekosten maar in de kosten zoals gemeente vergunningen, heffingen, huur- / koop kosten voor een A-locatie waarbij de oppervlakte vaak dermate minimaal is dat een grote voorraad (hoe groter de voorraad, hoe lager de inkoop) onmogelijk is en jij dus precies zoals je al aangeeft net dat ene mooie shirt mis loopt.

Dus ga er maar gerust vanuit dat een fysieke winkel goedkoper is qua energie, maar met veel meer onkosten te kampen heeft dan een webwinkel.
En waar denk je dat die winkels van jou hun producten van krijgen! Juist die zelfde grote magazijnen!
Maar een online only winkel zal ook gewoon panden hebben, naast een magazijn. Ik ben het er mee eens dat er wel wat bespaard kan worden op energieverbruik als de winkel wegvalt, maar dat weegt volgens mij echt niet op tegen de extra kosten etc van al die retourzendingen. Als iemand hier wat feitelijke info over heeft, graag :)
Ik vind het waanzin. Vooral ook als je de retourzendingen in ogenschouw neemt. Daar kan je een stad mee vullen, als je ziet wat er retour gaat richting winkels. Teveel mensen zien het als een leuk online pashokje. Bestellen 40 dingen, en houden er uiteindelijk 5. De andere 35 gaan weer terug naar de winkel. Weer verpakkingsmateriaal wat benodigd is, weer benzine voor de chauffeur etc etc. Ik vind het in die zin niet echt verantwoord, maar goed.

Als je gericht iets wil kopen, prima, maar online bestellingen lenen zich wat mij betreft niet echt om dingen eerst uit te proberen. Dat noem ik gewoon luiheid, eerlijk gezegd ;)
Kleding is iets wat ik 3 maal online heb gekocht, en ik zal het ook nooit meer doen.

Ik heb vrij lange armen vergeleken met de rest, dus of het shirt/blouse is te wijd, of ander de mouwen te kort. Broeken hetzelfde verhaal. En sinds ik in de sportschool uithang, zijn de mouwen bovenaan regelmatig te klein, dat komt er nog bij. Alles wat ik kocht kon ik terug sturen.

Wat wel handig is sinds ik "shop" voor kleding op internet, is winkels met een kleermaker. Dan maak je online een afspraak, komt er iemand langs, kan op je werk of thuis, of wat dan ook, en dan 3-5 weken later komt ie terug, kun je passen, en indien nodig word het bijgesteld of je kan het houden. Dat is wel echt ideaal. De drempel om echt een op maat winkel binnen te stappen is weg, ze blijken lang niet zo duur als ik dacht. Sommigen dan.
Laat jezelf 1 keer goed meten en ga dan naar een site toe waar ze kleding op maat voor je maken. Vooral in het formelere segment zijn daar behoorlijk wat sites voor te vinden, van spotgoedkoop tot onbetaalbaar.
Block. Nooit van gehoord.
Een fysieke elektronica-winkel is bijna vragen om problemen.
Je moet diensten leveren en daarnaast de hardware verkopen en de winkel als ophaalpunt gebruiken.
sinds 1955 zijn ze al bezig, denk dat het best een goede keus was in die tijd om ermee te beginnen. tegenwoordig is het niet echt slim nee.
Komt bij dat internetverkoop veel efficienter is, de drempel lager ligt (2x klikken versus helemaal de deur uit) en wereldwijde bezorging geen noemenswaardig probleem is.

Nog een paar jaar en de supermarkt verdwijnt ook...
De supermarkt verdwijnt absoluut niet. Moet er niet aan denken om mijn zuivel, vlees, fruit en groentes via internet te bestellen.
Die supermarkt gaat echt wel verdwijnen ;) Wij kopen al vele jaren onze boodschappen voor de hele week bij Albert.nl. Zuivel, vlees, en groenten worden keurig gekoeld of ingevroren aan de deur afgeleverd en de rest zit in boodschappenkratjes. Het assortiment wordt steeds groter en de bezorgkosten zijn laag. Zijn hier mee gestart toen de hele vrijdagavond in het teken stond van kinderen naar bed doen en boodschappen halen i.p.v. gezellig een wijntje drinken :9
Heb dat ook een keer geprobeerd. Maar je moet wel echt heel erg krap bij tijd zitten en veel geld hebben om dat steeds te doen, dat of je moet afgelegen wonen, kan me geen plek in mijn stad bedenken waar je verder dan 20 minuten lopen van een supermarkt af ben. Voelde me echt een lui varken toen de bezorger kwam, en dan te bedenken dat ik zelf wel de deur uit had kunnen gaan en me de bezorging had kunnen besparen.
Plus dat zoiets bij mensen met een modaal inkomen niet erg hoog op het lijstje zal staan. Wat zeg ik: zelfs bij mensen met bovenmodaal ;-)
In mijn beleving is -gezamenlijke- vrije tijd (zeker in gezinnen waarvan beide ouders werken) ook veel waard. Bij ons staat dat iig bijna boven aan het lijstje. De opmerking dat je veel (?) geld moet hebben is naar mijn mening niet juist. De prijzen van de artikelen zijn identiek aan de winkel en ook de 'bonuskaart' werkt. Verder heb je daar bovenop nog speciale internetaanbiedingen. De laagste bezorgkosten (bv. 's ochtends) zijn 3,95. Prime time vrijdagavond kost dan wel 7,95, maar die wilden we juist vrij houden :) We laten de boodschappen (natuurlijk) niet dagelijks bezorgen, maar 1 keer in de week -op woensdag- voor een hele week. En dan vallen de bezorgkosten wel mee op het totaal... Scheelt 1 flesje wijn :+ Tussendoor worden er nog boodschappen gedaan bij de supermarkt op de hoek of de bakker/slager. En waar ik helemaal vrolijk van wordt, is als de boodschappen de dag voor Kerst/Pasen worden afgeleverd en ik de drukke supermarkten niet in hoef :Y) Voor de helderheid: ik werk niet bij AH, maar ben wel een zeer tevreden klant en zie ook dat steeds meer mensen in onze omgeving de boodschappen laten bezorgen.
Komt binnenkort uit de 3d-foodprinter. Cartridge erin en gewoon je maaltijd printen. TNO test er al mee! Smakelijk eten...
Dat is volgens mij alleen om het pureevoer nog een beetje als echt eten te laten lijken. Zal echt niet te vergelijken zijn met vers bereide maaltijden. En alleen voor bejaardjes toch? :+

Maar inderdaad, supermarkt gaat niet verdwijnen hoor. Kledingwinkels zie ik ook niet snel verdwijnen. Bovendien is de doelgroep van internetwinkels vooral mensen die dingen per se zo goedkoop mogelijk moeten hebben. (niks mis mee verder hoor). Voor een hoop mensen zal de prijs minder van belang zijn, en die laten zich misschien graag helpen in een winkel. Dure winkelstraten zal je volgens mij altijd wel houden. Gaat daar ook beetje om het gezien worden enzo.

Een beetje extra betalen voor goede service en advies vind ik niet erg, alleen heb ik voor veel producten dat advies gewoonweg niet nodig, of is de kennis van het personeel in de winkels gewoon niet toereikend.
Nou, zoals jij het nu schrijft is het ook niet helemaal in mijn optiek....

Er blijft altijd behoefte aan fysieke winkels, veel mensen willen nog steeds gewoon advies en een product kunnen zien/aanraken voor ze iets kopen. Dat fysieke winkels daarom ook meer marge nodig hebben dan webshops (die vaak niet eens een eigen voorraad hebben) is dan ook naverwant.

Daarbij is het vaak ook zo dat lokale fysieke winkels extra service bieden, bijvoorbeeld door een TV of Wasmachine te installeren. Nu is dat voor jou misschien niet direct een prioriteit, maar genoeg andere mensen halen hier wel degelijk een stuk gemak uit.

Om daarom maar te concluderen dat er geen plaats meer is voor een fysieke winkel vindt ik dan ook veel te ver gaan.
probleem is dat ze naar de winkel gaan voor advies en om het product in de handen te hebben om het daarna op internet te bestellen,
Voor het advies doe ik het in iedergeval niet; vaak weet ik meer dan wat de verkoper over het product weet te vertellen. Alleen de look & feel , nabijheid en de aftersales kunnen nog het verschil maken.
Zelfs webwinkels gaan op dit moment failliet, er zijn schijnbaar in de loop der jaren te veel winkels gekomen en dat wreek zich in het slechte klimaat van de laatste tijd. Nu blijven alleen de sterkste over, maar daar had ik de Block toch ook wel bij verwacht.
Gewoon omdat het toch wel een grootte keten is...

Maar misschien is dat dan ook de oorzaak, teveel winkels, teveel management dus teveel overhead. Misschien moeten we juist weer terug naar kleine winkels ? De tijd zal het leren, maar alleen webwinkels gaat het ook niet worden. Mensen willen graag nog dingen "voelen" en dat kan toch alleen in echte winkels...
Het ligt geen eens zo zeer dat er te veel winkels online zijn gekomen. het heeft er mee te maken dat de grote partijen de kleine winkels aan het uitroken zijn. Dat gebeurt in de winkelstraat (MM, Saturn) maar ook online (MM, Saturn, Bol, FRS) Over een paar jaar zullen we naar alle waarschijnlijkheid alleen nog maar de grote partijen kennen. En vooral de consument zal daar de dupe van zijn.
Ik zou het anders wel leuk vinden om een product in het echt te zien dan enkel op de verpakking.

Terugsturen naar de webshop vanwege de (tegenvallende) kleur(en), afmetingen, spec's, etc etc die niet overeenkomen met wat er op de pagina van de webshop is duur en velgt veel tijd omdat je het allemaal zelf weer netjes mag inpakken en versturen.
Wat een gezwats er is prima plek voor winkels in deze samenleving, het ligt alleen in wat voor branche ! natuurlijk zijn er ook winkels die verdwijnen zo als CD DVD winkels videotheken deze kunnen vrij moeilijk met de tijd mee gaan. maar ook boeken winkels hebben het moeilijk . steeds meer digitale media doet concurreren .

De consumenten elektronica branche die heeft het moeilijk
1 veel mensen willen 0,0 service ja gaan naar een winkel kijken vragen advies en gaan dan online het product halen.... dat is prima tot je product defect is dan geven veel webshops niet thuis als het om service gaat. Er zijn veel mensen die klagen over online winkels en service . voor deze groep zeg ik gewoon dikke pech. eigen schuld dikke bult

2 er zijn hele grote spelers die het de kleine echt moeilijk maken zo als media markt of saturn deze kopen zo groot in dat de prijs zo laag is dat andere niet mee kunnen.

3 we leven in een recessie... dat zeggen ze enige wat eigenlijk aan de hand is dat aandelen minder waard zijn geworden . het kromme is dat een aandeel nog de zelfde waarde vertegenwoordigt maar dat mensen minder geld voor het aandeel willen uit geven.
Aandelen zijn nou net het enige wat wel lekker loopt.
Er is eigenlijk ook geen plaats meer voor fysieke winkels in deze samenleving. Zij hebben jarenlang (als niet decennia of eeuwen) geleefd van heel erg ruime marges zonder echt iets toe te voegen. Wat mij betreft zijn webwinkels veel sympathieker omdat ze een redelijke vergoeding krijgen voor de service die ze bieden. Zij hebben vaak marges van enkele procenten, waar winkeliers vaak tientallen procenten vroegen.
Ik ben het niet helemaal met je eens. Bepaalde aankopen doe ik nog altijd liever bij een fysieke winkel dan een webwinkel. Aankopen waarbij je het product graag een keer wil zien of horen voor je het koopt. Denk aan speakers, een versterker/receiver, een beamer, een televisie, enzovoorts.

Ik zie veel meer toekomst in een mix, waarbij een paar grote ketens door het hele land een soort van showrooms hebben waar je je potentiële aankoop kunt bekijken en waar je vervolgens een exemplaar uit het magazijn kunt meenemen of hem kunt laten bezorgen uit een centraal magazijn.

Daarnaast heb ik eigenlijk helemaal geen zin om met grote apparaten naar het postkantoor te slepen omdat ik ze voor garantie retour webwinkel moet sturen. Nu bieden veel fabrikanten al service aan huis aan, bijvoorbeeld op grote televisies, maar toch...

Dus ik deel je beeld niet zo dat fysieke winkels geen plaats meer hebben in onze samenleving, al hebben we er gewoon teveel van en kunnen kleine ketens niet concurreren met het geweld van de MediaMarkt en de BCC. Afgelopen week heb ik bij MM een flitser en compactcamera gekocht voor praktisch de helft van de laagste pricewatch prijs :X Daar kan een Block (nooit van gehoord) niet tegenop. Daarom denk ik dus dat er een paar grote ketens overblijven (beetje zoals bij supermarkten gebeurt/is gebeurd) die met fysieke winkels een showroom / service center-functie vervullen.

Tot slot hebben consumenten ook boter op hun hoofd. We willen allemaal op verjaardagen patsen met hoeveel korting we hebben gekregen en hoeveel teveel een oom of tante heeft betaald voor apparaat X. Vervolgens verwachten we ook nog dat deze goedkope shops de service bieden van gespecialiseerde winkels met hogere marges. Het moet uit de lengte of de breedte komen en de bodemprijs EN excellente service gaan zelden samen.

[Reactie gewijzigd door Grrrrrene op 12 juni 2013 08:12]

Ik denk dat ook hier het adagium opgaat dat winkels met hun tijd mee moeten gaan.
Een combinatie van webshop met fysieke locatie (afhaalcentrum) is m.i. ideaal.

Online een groot aanbod, met relatief lage prijzen. Niet alles is voorraad in de winkel, maar is wel leverbaar binnen een dag of twee in de winkel. Een beperkt assortiment is te zien in de winkel tegen een marginale opslag. De winkel is er dan voor 'spoed' aankopen en voor service, de online shop voor het assortiment en lagere prijzen. Zie bijv. Mycom en Coolblue.

Voor mij heeft dit ook als groot voordeel dat ik niet dagen hoef te wachten omdat de postbode steeds aan een gesloten deur staat.

Daarnaast heb je ook nog gewoon de mediamarkt's, die het zelfs redden zonder een goede webshop. Het kan dus wel..

[Reactie gewijzigd door reynard80 op 12 juni 2013 16:49]

Als je alleen al kijkt in de electronicaketens: Megapool, It's, harense smid en nu dan Block. Hebben het allemaal moeilijk, staan op omvallen of zijn al failliet (gegaan).

En wie doen het wel goed? De Coolblue's, Mycom's en Saturn's. :P Voor fysieke winkels dus erg belangrijk om goed op de webshops in te zetten en de winkels hierop aan te passen! :)
Zo goed doet MyCom het ook niet hoor, vorige maand nog gedwongen ontslagen:

http://www.almereondernee...ij-dixons-en-mycom-412493
Mycom verdient volgens mij niet veel geld hoor. Ze moeten het in de fysieke winkels hebben van de extra kabeltjes enzo, op de echte hardware maken ze geen marge, met de (voor hen dure) service die ze bieden.
Die dure HDMI kabels trapt toch niemand meer in... dat is een fabeltje. O.a. Monster cables. 8)7
Zat mensen die dat nog altijd niet door hebben. Die kopen een TV van 1000 euro en krijgen een HDMI kabel van 50 euro aangesmeerd. De beetje slimme verkoper geeft idd duidelijk aan dat een Monster kabel onzin is, en smeert vervolgens alsnog een "goedkope", maar net zo goede kabel met 48 euro marge aan.

USB kabels net zo overigens, zag bij Elektroworld een keer een printer over de toonbank gaan. Daar doen de fabrikanten nooit USB kabels bij, want aangezien er op de printer weinig tot geen marge zit moet de winkelier gewoon verdienen op die kabel. Ging samen met die printer dus vrolijk een 2 meter USB "2.0 gecertificeerde" kabel voor 25 euro over de toonbank.
Bij ons (MyCom) zijn de winkels ook meer een soort service- en afhaalpunten geworden waar ook nog meteen wat gekocht kan worden uit de eigen winkelvoorraad. Puur alleen inzetten op de fysieke winkels is bij ons gelukkig al een tijd geen sprake meer van.
Ik heb zelf meerdere malen wat bji De Block gekocht maar wel op de moderne manier: in de winkel orienteren en dan online exact het model kopen dat ik wil en ophalen bij magazijn in Halfweg (hier vlakbij).

Op zich een prima methode waarbij de winkel dus meer verwordt tot een showroom en afhaalpunt voor een webshop - iets waar ik wel toekomst voor zie. De verkopers in de winkel worden dan ook een soort vertegenwoordiger. De winkel wordt een service punt en heeft niet meer als doelstelling zo veel mogelijk verkopen - al zal bijverkoop wel altijd interessant blijven vanwege de vaak veel hogere marges.

De Block heeft de ingredienten om deze stappen te zetten en heeft eigenlijk de eerste stap allang gedaan met hun webshop en hun grote magazijn. Maar mogelijk is er een faillissement en doorstart nodig om de volgende stappen te kunnen uitvoeren?
Hou je straks twee smaken over: multinationals en kleine zaken die iets specifieks bieden.
Bij de Free Record Shop was het niet alleen de concurrentie van de online winkels die hun de nek omgedraaid hebben.
Ik kwam vaker bij de FRS in Heerlen en de service daar was gewoon matig in vergelijking tot de concurrentie, de prijzen waren gewoon te hoog (andere winkels in de stad waren gewoon goedkoper) en het aanbod was gewoon sterk verouderd betreffende bepaalde dingen.
Ik wist eigenlijk niet dat het nog bestond haha. Ik denk vooral door bedrijven als Mediamarkt/Saturn dat dit soort bedrijven het erg zwaar hebben. Beetje vergelijkbaar met de lokale snoepwinkels die moeten concurreren met de jamin, of de groenteboer/slager met de supermarkten. treurige maar zeker een logische ontwikkeling.
Ach, het is gewoon een markt van vraag en aanbod. Vroeger had je veel minder dan nu, koffie, thee en bagel-tentjes, daar wemelt het er nu van en die lopen enorm goed. Zaken die dedicated alleen maar koffiebonen verkopen, 20 jaar terug had iedereen je uitgelachen tegenwoordig wil iedereen wel iets lekkers in z'n espressomachien gooien. Als dus de lokale snoepwinkel geen klanten meer heeft, of groenteboer, slager of electronicawinkel, bedienen ze gewoon geen markt (meer).

Ik woon in de buurt van een klein winkelcentrumpje, en tot nu toe heb ik alle faillissementen die er zijn geweest goed voorspelt, en heb een aantal van de nieuwkomers ook weer in het vizier waarvan ik weet dat die binnenkort weer hun deuren zullen sluiten. Veel ondernemers zijn imho ook 'blind' en willen gewoon graag hun droom najagen (en zijn allang blij dat ze ergens een plekje kunnen huren) dan zeer goed nadenken over de locatiekeuze. Terwijl dat juist bij 'offline' verkoop waarschijnlijk één van de belangrijkste punten is om mee te nemen (plaats als onderdeel van de marketingmix).

Een kledingwinkel op plek waar mensen voornamelijk hun dagelijkse boodschappen halen werkt simpelweg niet. Een ijssalon zonder 'bekende naam' is ook binnen het jaar stuk, zeker als het ijs ook niet echt lekker is.

Een halal slager in een wijk met veel islamieten heeft natuurlijk wel kans van slagen. Een luxe delicatessen zaak in een volksbuurtje weer absoluut niet.

Goed, nu zeg ik niet dat de Block daarom failliet is gegaan. Die zaten vaak in middelgrote/grote winkelcentra waar wel degelijk ook publiek komt voor dergelijke apparatuur. Een groot nadeel wat die witgoed/bruingoed boeren hebben is dat ze, als ze veel producten willen laten zien, ze ook veel ruimte nodig hebben. Die ruimte is erg duur (zeker in winkelcentra) en daarom moet de marge ook flink zijn om dat te bekostigen. Internet is daarom zeker een geduchte concurrent. Mensen zijn vaak goed geïnformeerd over het product wat ze willen hebben, en zoeken lekker vanuit hun luie stoel de goedkoopste aanbieder uit.

Maar toch zijn er ook zaken er groot geworden door het concept net even iets aan te passen. Denk aan Coronel met z'n TV/Espresso/Stofzuigrobot/Sneeuwkettingen zaak in Naarden. Dat pand zal net even goedkoper zijn dan een duur winkelcentrum, en moet het hebben van voornamelijk flinke afzet en accepteren dus een lagere marge, waardoor er ook weer meer publiek op afkomt, etc, dat stimuleert ook weer verdere verkoop en groei. Verder zijn ze gespecialiseerd is slechts een paar soort apparaten, zodat ze ook beter geïnformeerd zijn dan een gemiddelde Media Markt dat is. Voorts hoef je er niet te betalen voor het parkeren en kun je toch 'even kijken' en direct meenemen als je koopt. Al met al is dat denk ik typisch zo'n zaak die het goed doet omdat er goed over het concept is nagedacht. Goeie internetshop, productvideo's erbij, wat wil je nog meer. CoolBlue in feite veel van hetzelfde. Die zijn vaak niet de goedkoopste, maar je weet wel dat wanneer je tot 's avonds laat besteld het zo goed als zeker morgen in huis hebt. Ook dat is voor sommigen heel wat waard, en bedienen ze dus een markt (die daar extra voor over heeft).
Een concern in Amsterdam heeft aardig wat winkelcentra in handen, en die melken de boel compleet uit hoor. Ik weet dat 2008-2010 de huur in het Hilvertshof zo ongeveer ¤5500-¤5700 per vierkante meter per jaar kostte. Dat is nu weet ik dik over de ¤6000. En probeer dan een locatie waar de erfpacht een stuk hoger is. Dat moet allemaal betaald van uiteindelijk het geld van de bezoekers van het winkelcentrum. Dat is een flinke duit extra op je producten.

(En dan te bedenken dat een van die piefen wel eens bij ons wat kwam kopen, met de flinke biljetten in zijn zak, en maar klagen over hoe slecht het is met winkelcentra en verhuur.)
Vastgoed verhuurders zijn vrijwel allemaal zulke type's...
we hebben 3 vestigingen en in de 10 jaar al enkele verhuizingen meegemaakt, maar man, man, man, we hebben nu eindelijk 1 verhuurder die t een beetje snapt en mee denkt, maar die andere zijn pippo's van de bovenste plank...
Zou het niet mogelijk zijn om de 2 werelden te combineren?

Heel klein winkeltje / ontvangstruimte, mensen kunnen dus fysiek langskomen. Er is slechts 1 medewerker aanwezig.

In een persoonlijk verkoopgesprek wordt de klant geholpen, de medewerker weet de weg op internet en laat foto's zien etc en geeft advies.

De klant kan gelijk bestellen en de producten kunnen veel goedkoper zijn dan andere winkels want geen logistiek, vloeroppervlakte, voorraad etc.

Prijs zal iets hoger zijn dan online om het kleine pandje terug te verdienen en de andere kosten natuurlijk. Omdat het een echt gesprek is en het prijsverschil klein zullen de meeste klanten direct afrekenen.

zomaar een brainstorm
Blijf je dus met het voorraad probleem zitten, en dus daaraan gerelateerde opslagruimte. De winkel zal toch echt in een winkelgebied moeten zitten om rendabel te blijven, de huren aldaar zijn vrij fors en is dus in vergelijking met een webshop een dure variant. Die huur zal uiteindelijk ergens in verrekend worden, wat de webshop weer goedkoper maakt.

Wat doe je op een koopavond? 1 medewerker en 5 klanten die uiteindelijk niet meer willen wachten omdat klant 1 maar niet wil begrijpen hoe je windows 8 afsluit. Klanten lopen weg (hoe zou je zelf zijn).

Een webshop hoeft niet perse alles op eigen voorraad te hebben, beter nog, de meeste grotere webshops hebben slechts 20-35% van het aanbod daadwerkelijk in hun magazijnen liggen. De rest met enkele werkdagen levertijd. Als je dit in een fysieke winkel toepast dan vervalt het hele voordeel van kunnen voelen en zien.
Nee de producten staan gewoon in de magazijnen van een webshop. Voorraadprobleem is er niet, alles komt uiteindelijk van een webshop en wat er niet is komt gewoon van een andere webshop. Drop ship ofzo

De winkels zijn gewoon heel klein en er zijn geen fysieke producten aanwezig. Of slechts wat voorbeelden van de hardlopers.

Koopavond heb je nu ook gedoe in winkels, ik loop ook altijd weg maar die winkels bestaan nogsteeds.

Hiermee richt je je op een goede manier op mensen die juist graag naar een winkel willen en persoonlijk praten met een verkoper die weet wat er zoal te krijgen is en een advies op maat kan geven. Hiervoor willen mensen best wachten. Kijk naar bijv. Belcompany en hoelang mensen daar wel niet gaan wachten op advies... of schoenwinkels etc etc
Producten staan echt niet allemaal in de magazijnen van de webshop, zelfs niet bij een webshop als Bol.com

Alles wat "voor 23:30 besteld morgen in huis" is bij Bol.com is op eigen voorraad, de rest komt bij een leverancier vandaan, bv het Centraal Boekhuis.

Als er geen fysieke producten in de winkel zelf staan zie ik geen toegevoegde waarde voor die winkel.

Wat jij beschrijft is eigenlijk een soort Kijkshop of Argos.
Een echt gesprek kan ook plaatsvinden via mail of webcam. Je hebt vaak de ruimte nodig voor de producten. Misschien gaan steeds meer winkels (bulk- en detailhandel) weg van de dure A-locaties omdat dat financieel een behoorlijke aderlating is.
Das dus min of meer het mycom concept.
Vaak als ze iets niet hebben bieden ze ook gelijk aan om het te bestellen voor je.
Is de volgende dag binnen, zoals reeds gezegt erg fijne manier van zaken doen.
En uiteraard betalen bij afhalen.
Ik denk dat dit bedrijf gewoon een bv is en dat hij alles van zichzelf gewoon mag houden
Een BV is allerminst een vrijwaring van hoofdelijke aansprakelijkheid. Ze zullen eerst kijken of er geen sprake van mismanagement is en daarnaast laten banken en/of kredietverzekeraars de eigenaar vaak ook privé tekenen bij het verstrekken van een lening of leverancierskrediet.

Verder zijn de 'gouden jaren' van de consumentenelectronicabranche al sinds eind jaren '90 voorbij. Op zich niet onlogisch, als je kijkt naar bijvoorbeeld het prijsverloop van een gemiddelde TV, (video)camera, audioset, etc. over de afgelopen jaren. Dat verlies in omzet doet misschien wel meer pijn, dan de marges die onder druk staan door internetverkoop/toenemende concurrentie.
Een auto inleveren maakt iemand met 23 zaken zich niet druk om, zeer waarschijnlijk zit huis en auto netjes in de holding en niet in de failliete bv. Mismanagement zal wel niet aan de orde zijn als je 'De Block' heet en blijkbaar je zaak zelf hebt opgebouwd tot 180 man personeel.

Ik denk dat vroeger de verkoper relatief veel meer wist, die las de foldertjes over apparatuur, had het als eerste in handen, kon de leverancier bellen etc. Vroeger wist je niet eens dat je een 2 jaar oud model van een cassettedeck of pickup voor de hoofdprijs kocht.

Tegenwoordig kijk je op internet en weet je precies of je DTS, SLR, SSD of Wifi wilt, vaak weet je dan ook al welk merk en model, de winkel blijkt dit niet te hebben, verkoper reageert matig enthousiast, bestelling duurt lang, parkeren is duur enzovoorts.

In fysieke winkels maak je ook dingen vage dingen mee, bijvoorbeeld: 0900 nummers of ze iets op voorraad hebben, als je er dan bent dan blijkt die voorraad niet te kloppen. Ze reageren niet op een direct-afhaalbestelling (moeilijk telefonisch bereikbaar) Of je krijgt een snauw als je na een verkooppraatje van 3 minuten zegt dat je pas over een maand of twee iets wil aanschaffen (verkoper was zeker niet druk).
Tja, volgens mij hebben we over een paar jaar ook alleen nog maar winkelstraten met een Hema, H&M, Blokker, Mediamarkt/Saturn, wat (andere) kledingzaken en misschien nog wat echte speciaalzaken.

Ik doe er zelf ook aan mee door vrijwel alles online te kopen en merk dat mijn leeftijdsgenoten dat ook doen. Oudere generaties hechten nog wel waarde aan het wegens service dichtbij kopen, maar dat zal ook verschuiven. Mijn pa heeft zich laatst in het dorp laten adviseren over een nieuwe tv, maar schrok uiteindelijk wel van het prijsverschil met een webshop. Uit fatsoen heeft-ie hem daar nog wel gekocht, maar de volgende keer zal die zich ook eerst tot mij wenden voor een goedkoop adres.
Mediamarkt en Saturn zitten nou niet bepaald in winkelstraten. Dit is nu net de kracht van ze: een mega tent op een lage vierkante meter prijs met een gigantisch aanbod. Ik snap juist niet dat een Scheer en Foppen, BCC en een Block dit niet 10 jaar terug zagen toen Mediamarkt in Rotterdam zijn eerste zaak opende
Scheer en foppen heeft dit wel gezien, maar wil niet die kant op.
Om groot te kunnen inkopen en mee te gaan in de prijzen oorlog, zijn en veel gaan investeren in Online. Daar zijn ze nu ook vrij veel aanwezig.
Daarnaast worden de winkels aangepast naar een nieuwe concept, namelijk een kleiner assortiment aanvullend met een "idesk" dit zijn displays in de winkel waar het hele online assortiment in staat waar, (al dan niet met een verkoper) de beste keuze bepaalt kan worden. Hierdoor kunnen ze winkels kleiner maken. Daarnaast kan je ook dingen meteen op internet bestellen en de volgende dag in de winkel ophalen.
Jep, want de Mediamarkt in een Rotterdam Centrum of Alexandrium zitten echt niet op A retail locatie's met een enorm lage m2 prijs...
de gemiddelde MM locatie heeft echt niet zo een lage vierkante meter prijs als jij denkt.
Dit bedrijf slaat eindelijk eens de spijker op zijn kop door te zeggen dat het door online verkoop komt. In de media word altijd alles maar op de "crisis" gegooid terwijl online bedrijven juist hun omzet zien stijgen.
Lijkt me trouwens eerder een combi van beide. Doordat het crisis is, gaan mensen eerder voor goedkoopste opties (vaak online). Overigens blijft er natuurlijk een grote groep mensen die iets in een winkel wil kopen, dat kan zijn omdat deze groep niets met online kopen heeft en er is ook een groep mensen die na een of een paar slechte ervaringen toch weer naar de fysieke winkel gaat.
In de electronica en media branche zijn er op dit moment te veel branchevreemde zaken die een graantje willen meepikken.

Denk bv aan een Aldi wat schermen en laptops verkoopt of een Blokker die huishoudelijke apparaten verkoopt en af en toe een nieuwe filmtitel tegen inkoopsprijs+BTW als publiekstrekker inzet. Of een Intertoys die Apple producten verkoopt.

Ook een MediaMarkt die in weze duur is, maar af en toe een CD release op 9.99 zet of een selectie nieuwere games op 49 euro, weer een stukje wegsnoept van bv FRS. Of met de BTW weg ermee acties die op een deel van het Apple assortiment geldt een stukje wegsnoept van iCentre en co.

Dan ontstaat het overall idee dat de MM altijd goedkoper is, als de MM genoeg cash heeft kunnen ze dat volhouden totdat FRS, iCentre, de Harense Smid of Block omvalt.

Het is dus echt niet per definitie slechte service of ongeïnteresseerd personeel wat de oorzaak is, zoals altijd spelen er een heleboel factoren mee. Een gebrek aan visie van de directie is naar mijn mening vaak de grootste oorzaak, dat terzijde.

[Reactie gewijzigd door 010101. op 11 juni 2013 19:52]

Wilde een wasmachine kopen bij block, kon ergens na 3 dagen bezorgd worden en kon geen tijd bepalen. Bij mediamarkt kon het dezelfde avond nog en evt. dag later op een door mij gekozen tijd.

Waar ga je dan kopen? idd...
My 2cents over fysieke winkels en verkopers: bij advies van verkopers in winkels heb ik het idee dat ik altijd in de richting gepraat wordt van het product met de beste marge voor hun. Zodra ik evt service nodig heb vanwege een defect, dan wordt het een lange discussie met weken wachten. En de winkel stuur het gewoon op naar de fabrikant. En dan dat parkeren in de stadscentra, nooit handig. ;)

Ik bestel dan liever iets in een webshop. Ik blader wat op internet voor recensies of het voldoet aan wat ik wil. Prijzen in webshops zijn wat lager in het algemeen en mocht kaput gaan, dan wordt er wat ge-emaild en stuur ik het terug/op. Bovendien check ik ook vaak de history van een webwinkel hoe zij in het verleden om zijn gegaan met nazorg e.d. Allemaal redelijk transparant en niet afhankelijk van de bui van een verkoper in een fysieke winkel.
bij advies van verkopers in winkels heb ik het idee dat ik altijd in de richting gepraat wordt van het product met de beste marge voor hun

Oh echt? Bestelde online een oven. Levertijd 3 dagen. Dan is ie na een week nog niet binnen en bel je op: "Ja, maar dat is een B-merk he meneer. Kijk, als u nu zo;n mooie Bosch of Zanussi had besteld, dat kan ik zeker sneller leveren. Als u nu bijbetaald, dannuh..."

Om maar aan te geven dat iedere winkel wel prioriteit geeft aan producten met hogere marge, alleen zal de ene winkel het wat duidelijker zeggen dan de ander.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True