Dropbox kampt met grootschalige storing - update

De cloudopslagdienst Dropbox kampt met een grootschalige storing. Gebruikers kunnen niet meer inloggen via de website en het uploaden van bestanden werkt niet. De oorzaak is nog niet bekend, maar Dropbox zegt aan het probleem te werken.

Rond 15:30 uur doken er op onder andere Twitter berichten op over een storing op Dropbox.com, terwijl ook websites die uptime meten melding maken van een onbereikbaar Dropbox. Gebruikers kunnen niet meer inloggen via de webinterface van de cloudopslagdienst. Ook het uploaden van bestanden naar de opslagservers van Dropbox, die draaien op Amazons cloudplatform, werkt bij veel gebruikers niet.

Dropbox laat via zijn supportaccount op Twitter weten dat de problemen bekend zijn en dat er hard gewerkt wordt om de dienst weer online te krijgen. Een oorzaak noemt de cloudopslagdienst niet, evenmin als de verwachte tijd die nodig is om de problemen te verhelpen.

Update, 17:02: Dropbox meldt inmiddels dat de problemen zijn verholpen. Een oorzaak van de storing wordt niet genoemd.

Reacties (45)

https://twitter.com/dropb...status/340118676231569409
Dropbox Support ‏@dropbox_support 4m
The site should be back up. Sorry for any inconvenience!

Inmiddels dus opgelost als het goed is.

[Reactie gewijzigd door Perkouw op 30 mei 2013 16:59]

Best prima als een cloud dienst er soms even uitligt, zodat gebruikers een keer nadenken of ze niet te afhankelijk zijn geworden van cloud diensten.

Best prima als een internet provider er soms even uitligt, zodat gebruikers een keer nadenken of ze niet te afhankelijk zijn geworden van hun zelf-gehoste website en mailserver.

Zo bedoel ik het niet, stel een bedrijf heeft alles in de cloud en is daarvan afhankelijk (documenten, email, etc). Als de clouddienst eruit ligt, kunnen ze geen diensten verlenen, wat resulteert in imagoschade en omzet mislopen. De vraag is niet of, maar wanneer .

Stel een bedrijf heeft alles op hun netwerk en is daarvan afhankelijk (documenten, email, etc). Als het netwerk eruit ligt, kunnen ze geen diensten verlenen etc etc etc.

Wat ik bedoel is: Niks heeft 100% uptimegarantie, of je het nu zelf host of in de cloud zet. Een voordeel van Dropbox overigens is dat je normaliter lokaal een kopie van je data hebt, zoniet op meerdere systemen, zodat je nog altijd bij je bestanden komt (en een backup hebt indien Dropbox ophoudt te bestaan of data verliest)

Daarbij zie je over het hoofd dat er bij zo'n cloud meerdere points of faillure zijn die allemaal geen 100% uptimegarantie hebben.

Stel je netwerk, je server en de internetverbinding hebben alle drie 99% uptime. De cloud heeft twee points of faillure die ook allebei 99% betrouwbaar zijn. Dan is werken op je eigen netwerk 98% betrouwbaar (97% als je van het internet afhankelijk bent) terwijl werken in de cloud maar 96% betrouwbaar is. Scheelt niet veel zul je zeggen, maar schrijf het eens anders op:

Een factor 1,5 tot 2 minder betrouwbaar!

En dat is maar een hele ruwe schatting. Bovendien speelt nog mee dat je met je eigen netwerkbeheerder een beter op jouw situatie afgestemde SLA kunt hebben en ook een beter inzicht in de situatie.

Dingen die voor bedrijven toch behoorlijk belangrijk zijn.

@hieronder: Hoe kom je bij de cloud als je eigen netwerk en internetverbinding eruit liggen? Dan kom ik wel degelijk op 4 points of faillure!

[Reactie gewijzigd door mae-t.net op 31 mei 2013 02:19]

Uh, in jouw voorbeeld is de cloud juist betrouwbaarder dan zelf hosten (twee points of failure van 99% versus drie).

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op 30 mei 2013 18:16]

Je spullen opslaan maakt je juist kwetsbaarder om je toegang via internet regelt. Tegenwoordig kun je dit relatief eenvoudig verstoren met een DDOS aanval waardoor je als bedrijf niet meer kunt functioneren (zeker bij werkplekhosting). Daarnaast zet je je (vertrouwelijke) spullen gewoon neer bij een Amerikaanse hostingpartij waarbij ze niet moeilijk zullen door de spullen te laten indexeren en doorzoeken door "derden".
Cloud is leuk op papier maar bedrijfsmatig erg risicovol.

Maakt het uit of je als bedrijf je informatie in de cloud hebt staan of in een eigen data center? De meeste bedrijven met meerdere vestigingen slaan informatie al jaren centraal op dus voor de eindgebruiker is dat effectief hetzelfde.

Behalve dan dus dat ene puntje dat je met een eigen datacentrum een beter op de situatie toegespitste SLA en faillure modes zal hebben.

Het zijn overigens juist de kleinere bedrijven waarvoor het aantrekkelijk lijkt om in de wolken te gaan zitten.

[Reactie gewijzigd door mae-t.net op 1 juni 2013 18:18]

True maar zonder internet verbinding kom je ook al niet bij je cloud ...

Maar vervelender: als je jezelf host komen je klanten niet bij je website.

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op 30 mei 2013 18:17]

Ook niet als de cloudgehoste website onbereikbaar is, dus dat slaat als een tang op een varken.

in de cloud mag wellicht meer redundant zijn, doch als het een keer plat gaat (waar ik amazon toch wel met regelmaat terug zie komen in het nieuws), dan duurt het ook wel even voor het weer in de lucht is omdat het wat complexer is dan even een servertje rebooten.

Als jouw internet verbinding er uit ligt, is dat jammer voor jou, maar niet voor je klanten, want die kunnen met hun werkende internet verbinding gewoon nog steeds bij de server (tenzij je zo stom bent om die op kantoor neer te zetten maar dan vraag je er zelf om).

En daarom is er dus cloud hosting.

Of gewoon hosting bij een hostingprovider. Ja, die kunnen er uit liggen. Net als 'cloud hosting', wat feitelijk op hetzelfde neerkomt. Dus voor dat risico maakt het geen zak uit. Cloud hosting is uitsluitend nuttig om pieken in het dataverkeer op te vangen. Stel je hebt een webshop en je verwacht een massale toestroom dankzij een grootschalige campagne en een aantal zeer grote aanbiedingen. Dan kun je een flink serverpark bijschakelen of tijdelijk cloud hosting gebruiken. Daarvoor is het nuttig. Vrijwel elke andere toepassing is zonde van het geld.

Tegenwoordig heet dat cloudhosting, vroeger kocht je gewoon bandbreedte in bij Akamai (dat heeft MS ook nog eens gedaan toen ze jaren geleden geDOSt werden).

Best prima als het waternet er soms even uit ligt...

Het voordeel van dropbox is dan weer dat al je de bestanden ook gewoon lokaal kunt zetten.
Als je het op een servertje laat draaien en meeneemt in de backups dan is er helemaal niets aan de hand.

Best prima als een cloud dienst er soms even uitligt, zodat gebruikers een keer nadenken of ze niet te afhankelijk zijn geworden van cloud diensten

Best prima als een internet provider er soms even uitligt, zodat gebruikers een keer nadenken of ze niet te afhankelijk zijn geworden van hun zelf-gehoste website en mailserver.

True maar zonder internet verbinding kom je ook al niet bij je cloud ...

Maar vervelender: als je jezelf host komen je klanten niet bij je website.

Tja, en zonder vervoer, kan je geen groot substantieel veel kilometers afleggen,
en zonder eten wordt je niet dik,
en zonder water is er geen water...
Les van het leven: Zonder leven is er geen leven?
Niet echt relevante info volgens mij....

[Reactie gewijzigd door HoeZoWie op 31 mei 2013 11:05]

Het probleem lijkt hier al opgelost te zijn.

Het was al geen nieuws meer tegen de tijd dat het nieuws was

Ik heb het geprobeerd, ik kan gewoon inloggen en heb zelfs nog een bestandje geupload!

Ik hoop toch niet dat dit om een hack gaat of iets dergelijks, al vindt ik dat je geen gevoelige informatie op Dropbox moet zetten.

is it down right now geeft hier anders aan dat de site UP and reachable is.
Ook met mijn mobiel krijg ik gewoon verbinding.

Ow, ik heb vandaag best veel met Dropbox gewerkt, maar nog niks gemerkt van de problemen.

Zal mij tegenwoordig niks verbazen als het een DDOS-aanval zal zijn...

Dropbox lag er inderdaad uit maar nu is die in ieder geval weer aan het uploaden.
edit: webinterface kom ik ook gewoon bij.

[Reactie gewijzigd door dragonflyslayer op 30 mei 2013 17:01]

6minuten geleden heeft @dropbox_support dit getweet:

The site should be back up. Sorry for any inconvenience!

Gewoon even het servertje opnieuw opgestart en klaar is Kees

(Ik hoop dat u de humor begrijpt)

Ik heb het net wel gemerkt inderdaad, eerst kon mijn Mac in 10 minuten niet 5 plaatjes uploaden naar dropbox en kreeg ik na het inloggen via de site een error 500 fout. Een paar minuten later ging het echter wel weer en heb ik nota bene een foto via dropbox gedeeld in het iphone forum hier op tweakers.

Heerlijk ook.. wordt er een melding gedaan dat er een bepaalde dienst uit ligt... Hop iedereen proberen of dat bij hen ook het geval is. Zit de systeembeheerder daar flink te zweten omdat de service niet werkt, krijgt hij ook nog een halve DDOS voor zijn kiezen.
Voor de volgende keer: http://status.dropbox.com/

Overigens niet heel chique van het team achter Dropbox dat ze ook de betalende klanten niet even iets laten weten. (zo lees ik op het Dropbox forum)

Ik ben gestopt met het gebruiken van Dropbox. Het kwam voor mij veel te vaak voor dat het niet werkte. Daarnaast raakte excelbestanden keer op keer corrupt.

Wat info hierover:

http://konklone.com/post/...rmanently-lose-your-files

Ik gebruik Windows 7, dus dat gaat niet geheel voor mij op. Toch ben ik er heilig van overtuigd dat er gewoon ergens een bug zit, of zat, waardoor mijn bestanden verloren zijn gegaan. Erg vervelend, omdat ik aan een onderzoek werkte met Excelbestanden van een paar honderd mb groot elk.

[Reactie gewijzigd door Pastafarian op 30 mei 2013 19:23]