Deel gebruikers kan Google-diensten niet bereiken - update

Google kampt met een storing waardoor een deel van de gebruikers bepaalde Google-diensten, waaronder Gmail en Drive, niet kunnen bereiken. Ook kunnen beheerders van Google Apps-domeinen niet inloggen op het adminpaneel.

Volgens Google kampen gebruikers sinds omstreeks 3 uur woensdagmiddag met problemen bij het bereiken van Gmail. De problemen doen zich zowel bij normale gebruikers als bij gebruikers van Google Apps-diensten voor. Het bedrijf zegt zelf dat minder dan 0,007 procent van zijn Gmail-gebruikers de dienst niet kan bereiken, maar op sociale media klagen veel gebruikers over slechte bereikbaarheid. Google verwacht de problemen rond vier uur op te lossen.

Het bedrijf zegt verder klachten te hebben gekregen over de bereikbaarheid van Google Drive en de digitale tekstverwerker, het spreadsheetprogramma en de presentatiesoftware, maar die storingen kan het bedrijf nog niet bevestigen. Verder is het adminpaneel van Google Apps, waarmee beheerders van Google Apps-domeinen de dienst kunnen configureren, op dit moment niet te gebruiken. Google Nederland was niet bereikbaar voor commentaar.

Update, 16:00: Google geeft aan dat Gmail voor een deel van de gebruikers weer werkt. Voor de rest zou dat in de 'zeer nabije toekomst' ook zo moeten zijn. Het is niet bekend hoe het met de andere diensten zit.

Reacties (73)

[courageousbastard73]

Had net een lange post ingetypt grumble grumble.

Er was idd een panne op Google Apps die Gmail, Drive en Cpanel betrof kijk maar op het Apps Status Dashboard https://www.google.com/ap...v=status&ts=1366222259379.

Deze panne is begonnen rond 16:00 nederlandse tijd en was grotendeels verholpen tegen 17u. Kijk als je Google Apps account 1 uur per week eruit ligt heb je nog steeds een upteime van bijna 99.5% toch wel best indrukwekkend.

Verder als je een gratis google apps account of gmail account heb kan je helemaal geen vergoeding krijgen, staat vast en zeker wat van in de TOC. Betalende klanten kunnen onder bepaalde voorwaarden wel een vergoeding krijgen in de vorm van een dag gratis abbonement of zo.

[Reactie gewijzigd door courageousbastard73 op 23 juli 2024 00:59]

[kamerplant]

Hoe ontvangt Google überhaupt klachten? Ze hebben toch geen telefoonnummer die je kunt bellen als je een probleem hebt?

[GateKeaper]

Euhm, waarom niet? Contactgegevens staan gewoon op hun site, en je kan dus ook gewoon bellen, mailen, brieven sturen, en zelfs faxen.

http://www.google.nl/intl/nl/contact/

Nederland

Google Amsterdam
Claude Debussylaan 34
Vinoly Mahler 4
Toren B, 15e etage
1082 MD Amsterdam
Nederland
Telefoon: [phone]
Fax: [phone]

[Gropah]

Het bedrijf zegt zelf dat minder dan 0,007 procent van zijn Gmail-gebruikers de dienst niet kan bereiken, maar op sociale media klagen veel gebruikers over slechte bereikbaarheid.

Google heeft vele miljoenen gebruikers, 0,007 procent zijn dan alsnog tienduizenden mensen. Daarnaast hoor je altijd wel de mensen die klagen, maar nooit de mensen die niet klagen. Persoonlijk denk ik dus dat die 0.007 procent wel redelijk geschat is en niet, zoals het artikel suggereert, aan de lage kant is.

[Verwijderd]

Die 0,007% lijkt niet erg juist.
Ik had er last van op mijn windows phone en een collega van mij ook de site en een vriend ook met een windows phone.

Tenzij al die 0,007 gebruikers in nederland zaten is de kans dat ik al met twee personen met hetzelfde probleem hadden aan het communiceren was heel klein.

[Grrrrrene]

Waarom zou het zo raar zijn dat er wat regionale GMail-server uitliggen of lastig bereikbaar zijn vanaf bepaalde netwerken? Ik weet niet hoe Google de belasting van hun netwerk regelt, maar dat ze zorgen dat jouw GMail-server dichtbij staat, dat snap ik nog wel

Ik heb de hele dag nergens last van gehad en mijn collega's ook niet. Voor mij is die 0,007% wel degelijk realistisch. Iets met n=1 ofzo

[Reactie gewijzigd door Grrrrrene op 23 juli 2024 00:59]

[Verwijderd]

Hier dan weer wel last. Ik was dus blijkbaar ook 1 van de 0,007%. Oftewel 1 van de 14200 gelukkige mensen.

[uip]

Kijk 'een regionale server uitvallen', heel het hardwaresysteem van Google is erop voorzien omdit zonder problemen op te vangen. Lijkt me dus onwaarschijnlijk

[Verwijderd]

Heb net veel last ervan gehad.

In Outlook heb ik o.a. 2 Gmail accounts. Met 1 daarvan had ik veel problemen (niet kunnen connecten met de imap server). Account verwijderd, instellingen gedaan, weer account verwijderd, enz.. Maar nu gaat het weer goed. Met het andere Gmail account had ik maar 1 keer het probleem van het niet kunnen connecten.

[Verwijderd]

Allemaal moeite voor niets. Je hebt je instellingen in Outlook toch niet gewijzigd? Gewoon voortaan even laten rusten en later weer proberen. Je kan er toch niets aan doen...

[rtfm]

Ik vraag me af: Google biedt gratis diensten aan. Staan daar, als bedrijf zijnde, dan ook "verplichtingen" tegenover?

[OrangeTux]

Google heeft ook genoeg betaalde diensten. Mijn werkgever gebruikt Google Apps for Business. Dit was niet te gebruiken.

[Fluttershy]

Afhankelijk van de voorwaarden of een contract. Dat een dienst gratis is zegt niet veel meer dan dat de leverende partij geen financiële compensatie vereist. Klinkt als een open deur en dat is het ook, maar dat is werkelijk het enige dat 'gratis' zegt en dus niets over verplichtingen ja of nee.

[harry899]

Het zou Google sieren, als ze alle gebruikers die er last van hebben, een week google diensten zonder ADs aanbieden.

Dit gaat natuurlijk nooit gebeureren, maar maakt misschien wel duidelijk dat de Google diensten per definitie niet gratis zijn.....

[Dennahz]

Waarom zouden ze dat doen? Alsof je als (gratis) gebruiker niet even een uurtje zonder mail (of andere apps) kan.

Voor bedrijven kan het wel problematischer zijn natuurlijk.

[Toff]

Je vergeet dat die adverteerders ook enige tijd geen volledige tegenprestatie voor hun geld hebben ontvangen. Die zouden met extra gratis ads gecompenseerd moeten worden...
Zo blijf je aan de gang natuurlijk.

[Grrrrrene]

Je ziet zo in ieder geval het nadeel van alles maar online doen en in "de cloud" werken: dat houdt op met werken als iets banaals als een server, router, switch of je internetverbinding eruit klapt.

[Grrrrrene]

Dat vind ik wel heel flauw gesteld. Hoe vaak ligt GMail er dan "wel niet uit"? Ik heb het nog niet meegemaakt (ook vandaag niet trouwens), maar ik denk dat ze de 99,9% uptime wel halen hoor. (Ja, ik weet het: n=1 ).

Edit: Sterker nog: ze haalden in Q1-Q2 2011 99,99% en over heel 2010 99,984%.

[Reactie gewijzigd door Grrrrrene op 23 juli 2024 00:59]

[KoploperMau]

De wereld vergaat, ze hadden 99,98% uptime in plaats van 99,99%.

Even serieus: Ik heb er niets van gemerkt en heb rond die tijden wel druk lopen mailen. Dus misschien alleen voor een bepaale groep gebruikers down?

[NasICT]

Er zijn genoeg betalende klanten die hier ook last van hebben (met name bedrijven): http://www.google.com/enterprise/apps/business/products.html .

Daarnaast geef ik geen financiele compensatie maar een in de vorm van informatie. Deze informatie verkoopt/gebruikt google vervolgens en verdient hier geld aan. Niets is echt gratis.

[StelioKontos]

Maar je kunt een apart account aanmaken puur voor Drive(mocht je dat willen) en dan heeft google nagenoeg niks aan je maar heb je toch Drive. Dus ja je betaald in informatie, maar als je wilt geef je ze nagenoeg geen, of gewoon compleet nutteloze informatie.

[Verwijderd]

LOL, dit is de eerste keer dat er wat problemen zijn in 10 jaar. Daar kunnen (dure) NL providers nog een puntje aan zuigen. Ik herinner me nog een hele week bij Vodafone en enkele jaren daarvoor nog een paar keer een hele week bij KPN.

[Verwijderd]

Correctie: Afgelopen maart waren ook al een paar dagen problemen met de services van google.

[Verwijderd]

Hmmm, daar heb ik destijds echt helemaal niets van gemerkt. Ik check zelf 2 Google Apps accounts dagelijks en heb toen ook helemaal niets gehoord van 80 klanten die op Google Apps zitten.

[Verwijderd]

Er is een mooie pagina van google voor: http://www.google.com/app...v=status&ts=1363906799000 (voor info uit maart)

1 van de systemen waar ik aan werk bij mijn huidige opdrachtgever is voor zijn back-end afhankelijk van google drive. Dan merk je het wel direct of het wel of niet werkt. (Uiteraard wordt de info in de live omgeving gecashed)

Op zich heeft google een prima uptime hoor. Alleen de eerste keer problemen in 10 jaar is ook weer niet helemaal waar.

[ByteMe_]

Ben vaak op gratis diensten zoals die van Google en het is onzin om te zeggen dat er geen kwaliteit op uptime is, zelf ooit 1 keer iets gehad in de 8 jaar dat ik gmail heb. Dat noem ik niet slecht, ik heb zelf een host waar ik zelfs wat vaker problemen heb gehad en daar betaal ik voor. En die staat hoog aangeschreven.

[Martijn1507]

Zelf heb ik er ongeveer een uur last van gehad, nog geen 5 minuten geleden alles weer in orde.

[Verwijderd]

Vanochtend (8 uur) kwamen mailtjes erg langzaam binnen. Dat kan natuurlijk ook aan onze mailserver liggen, vanwaar ik ze verstuurde, maar 15 minuten is erg lang.
Dus wellicht speelt het al iets langer? Ik kom wel probleemloos op de mailpaginas.

[Remcoder]

Het zijn altijd veel gebruikers die klagen, de gebruikers waar niets mis bij is laten zich niet horen.

Als je er ff vanuit gaat dat google 100 miljoen gebruikers heeft dan is 0,007% van de gebruikers alsnog 70000 gebruikers. Als daar 10% van klaagt heb je 7000 klagende gebruikers op het internet.

[angerfist-yentl]

Mijn Android toestel zegt inderdaad dat mijn wachtwoord/gebruikers naam niet klopt.

Dan geef ik hem een nieuwe dedicated wachtwoord en pakt hij hem nog niet maar wel om de 20 seconden TRING TRING irritant.. dus email synchronisatie even uitgezet.

[wica]

Gmail doet het nu blijkbaar weer, maar ze hebben de software geupdate?
Als ik nu een nieuwe email wil schrijven, komt die naar boven als een chat.....

[Verwijderd]

Dit is al wel een tijdje zo hoor :-) nieuws: Gmail krijgt nieuwe lay-out voor opstellen e-mails

[wica]

Is vandaag voor het eerst dat ik het zie... Wacht even, ja heb het een tijdelijk geleden uitgesteld...