Onderzoek: 14 procent onlineshoppers heeft problemen met webwinkels

Ongeveer 14 procent van de mensen die online winkelen ervaart wel eens problemen met webwinkels. Vaak gaat het erom dat een product te laat geleverd wordt. Dat blijkt uit onderzoek onder 893 mensen in opdracht van overheidsorgaan Consuwijzer.

Van de 124 mensen die in het onderzoek zeiden wel eens een probleem te hebben gehad met webwinkels, ging het in 40 procent van de gevallen om een product dat niet op tijd werd geleverd. Bij een derde werd het product zelfs helemaal niet geleverd. Ook bleek een product ondanks informatie in de webshop niet leverbaar bij 28 procent van de mensen, zo blijkt uit de resultaten van de vragenlijst.

Consuwijzer heeft het onderzoek laten uitvoeren als onderdeel van een campagne om online shoppers te waarschuwen voor onbetrouwbare webwinkels. Het overheidsorgaan, gelieerd aan de Consumentenautoriteit, wil dat mensen bij het winkelen in een niet eerder bezochte webshop op diverse manieren gaan checken of deze betrouwbaar is. Dat gebeurt nu nog te weinig, claimt de organisatie. Consuwijzer heeft zelf een Shopscan online gezet. Volgens het overheidsorgaan moeten mensen op zoek gaan naar reviews van een webshop, zoals de shopreviews op Tweakers.

Ongeveer 40 procent van de respondenten zegt niet te weten hoe gecheckt kan worden of een onbekende webwinkel betrouwbaar is. Grofweg een derde weet dat naar eigen zeggen wel goed. Voor veel mensen maakt dat overigens niet veel uit: 67 procent van de respondenten zegt dat ze alleen winkelen bij grote, bekende webshops waar ze al vaker hebben besteld.

Reacties (67)

[BezurK]

Heeft er ook wel alles mee te maken dat elke flapdrol tegenwoordig een winkel kan beginnen. Vroeger had je toch wel een diploma detailhandel, een flinke som geld voor een pand en een goed plan nodig om een winkel te beginnen. Tegenwoordig is een zolderkamer en een website al voldoende. Niet gek dat een bepaald deel van deze ondernemers steken laten vallen.

[Lisadr]

"Dat blijkt uit onderzoek onder 893 mensen in opdracht van overheidsorgaan Consuwijzer."

Hoe serieus kun je een onderzoek nemen die onder maar 893 mensen is gehouden, waarbij mensen spreken over 14% van alle online shoppers!

Dit soort onderzoeken hebben pas waarde als ze gehouden worden onder 10.000+ mensen.

[Reactie gewijzigd door Lisadr op 22 juli 2024 19:48]

[[Remmes]]

" Vaak gaat het erom dat een product te laat geleverd wordt. "

en hoe vaak van deze keren ligt dat niet aan de winkel maar an bijv Postnl, sommige mensen beginnen al zowat te janken als het pakket een dag later komt lijkt het, alsof niemand tegenwoordig nog geduld heeft, en dan word men boos op de winkel, want die doet natuurlijk alles fout

net zoals een opmerking toevoegen bij het betalen, als je dit doet dan duurt het meestal een dag langer, maar dan toch gewoon een boos mailtjes sturen "waar blijft mij artikel!!!!"

[Reactie gewijzigd door [Remmes] op 22 juli 2024 19:48]

[Dannydekr]

Hier heb je wel een punt in ieder geval. PostNL verprutst het soms ook. Heb zelfs een keer meegemaakt dat een product niet geleverd werd, dus heb ik de klant een nieuw exemplaar gestuurd. Na 2 weken kwam het pakketje opeens alsnog binnen bij de klant

In mijn geval is dat nog wel te doen incidenteel, maar wat dacht je van webshops met dure luxe-producten? Die kunnen niet zomaar een nieuw exemplaar sturen zonder grote verliezen te lijden..

[Marc P]

PostNL praktijk voorbeeld:
Bestelling laten pikken op dag van verkoop en in parcelware vooraangemeld.
Pakket gaat ingepakt dezelfde dag de deur uit.
Pakket dezelfde dag ingescanned op distributie centrum PostNL.
Volgende dag ander distributie centrum, niet verwerkt bezorging dag later.
Volgende dag ander distributie centrum, niet verwerkt bezorging dag later.
Volgende dag ander distributie centrum, niet verwerkt bezorging dag later.
Volgende dag ander distributie centrum, niet verwerkt bezorging dag later.
Klacht van de klant, pakket is er nog niet.
Track 'n trace nagekeken. Zie bovenstaande.
Bellen met zakelijke helpdesk.
Pakket ligt in een verkeerd distributie centrum.
Wat blijkt, pakket staat bekend als niet bezorgbaar (want verkeerde distributie centrum) Computer says no.
Maar wat gebeurd er dan, het pakket gaat gewoon terug op de band om precies het zelfde proces dus 4 dagen achter elkaar te doorlopen.
Mededeling PostNL, kunnen we niks aan doen. Is geautmatiseerd. Maar het pakket staat vandaag aangemeld als in het verkeerde distributie centrum. Morgen is het bij de consument.
Wel erg toevallig dat ze het opeens zien als je belt.

[T.C]

Met het bestellen van mijn PC onderdelen in september werd ook gebruik gemaakt van PostNL. Ik had gekozen voor verzending onder rembours, deze werd meteen verstuurd met PostNL, de geleverde Track&Trace code gebruikt:

Op Track&Trace kon ik zien waar het pakket was.
In het overzicht stonden de logische tussenstops met als laatste tussenstop het grote postsorteercentrum in Den Bosch.
Volgens T&T zou het dan de middag na bestelling binnenkomen.

Vervolgens de volgende dingen zien verschijnen:
Adres bestaat niet (woon er pas 16 jaar, en de postbodes krijgen wel de belastingaanslagen bezorgd)
Geadresseerde weigert te tekenen (natuurlijk op het niet bestaande adres)

Ik bellen met Alternate, wat bleek die sul van PostNL was de rembours staat kwijt geraakt (dat ding wat aan het pakket vastzit)

Uiteindelijk 5 dagen te laat binnen.
Alternate is niet verantwoordelijk voor de fouten van PostNL, maar wel voor de keuze van PostNL.
Dus toch ben ik het dus niet eens met de verzending van het product en zal de volgende keer aan Alternate vragen of ze een echte koerier willen kiezen.

[Verwijderd]

" Vaak gaat het erom dat een product te laat geleverd wordt. "

en hoe vaak van deze keren ligt dat niet aan de winkel maar an bijv Postnl, sommige mensen beginnen al zowat te janken als het pakket een dag later komt lijkt het, alsof niemand tegenwoordig nog geduld heeft, en dan word men boos op de winkel, want die doet natuurlijk alles fout

Tuurlijk, koeriersdiensten zijn ook vaak een compromitterende factor.

Maar ik struikel een beetje over het zinnetje 'alsof niemand tegenwoordig nog geduld heeft'. Ik denk dat dat iets anders werkt. In onze drukke bestaan willen we graag grip op de zaak hebben. Daarom kiezen we bij internetwinkels voor die winkels die ons daar in faciliteren. Als beloofd wordt dat het de volgende dag aanwezig is, dan ga je daarmee een afspraak aan met je klant. Die neemt daar soms zelfs vrij voor, of plant de bestelling zodanig dat het de volgende dag komt, want dan wordt er thuisgewerkt.

En aangezien koeriersdiensten er de laatste tijd een potje van maken als je niet thuis bent (want afleveren bij de buren, dat doen ze nauwelijks meer), is het prettig als je het zodanig kunt plannen dat je wel thuisbent. Maar dat hangt dus volledig af van het nakomen van de beloften van de internetwinkel en daarna in mindere mate van de koeriersdienst.

[JanvdVeer]

En aangezien koeriersdiensten er de laatste tijd een potje van maken als je niet thuis bent (want afleveren bij de buren, dat doen ze nauwelijks meer), is het prettig als je het zodanig kunt plannen dat je wel thuisbent. Maar dat hangt dus volledig af van het nakomen van de beloften van de internetwinkel en daarna in mindere mate van de koeriersdienst.

Het is vrij offtopic, maar hier wil ik toch op reageren als parttime pakketbezorger (bijbaantje bij ZMP'er in opdracht van PostNL).

De verzender bepaalt nog altijd of het bij de buren gebracht mag worden. Aangetekende pakketten (HvO) kunnen tegenwoordig ook bij de buren gebracht worden als de verzender daarvoor toestemming geeft (AD met Burenbelevering). De pakketbezorger zal in bijna alle gevallen proberen om ZADjes (pakketten zonder handtekening) bij de buren af te geven, want de meeste pakketbezorgers worden per afgeleverd pakket betaald. Geen aflevering = geen geld. Verder kunnen mensen tegenwoordig online aangeven wat er met een pakket moet gebeuren.

Wat mij (en vele andere koeriers) dan weer mateloos irriteert zijn mensen (meestal jonge gezinnetjes / tweeverdieners) die heel veel online bestellen, maar vervolgens nooit thuis zijn. Regel dan dat het bij het PKT wordt afgeleverd (vraag bij webshop om Pakje Gemak), of laat het op je werk afleveren.

Tot zover mijn opgekropte irritaties

[Reactie gewijzigd door JanvdVeer op 22 juli 2024 19:48]

[Verwijderd]

Tja, goed om ook de koerierskant van het verhaal te horen. Bezorging zal altijd een lastig onderdeel blijven. In de ogen van de consument (betalende klant) is er nog wel wat eer te behalen. Sommige leveren wel bij de buren (ook als je niks expliciet aangeeft), sommige niet. Andere zijn kritisch om het af te leveren aan een minderjarige als er getekend moet worden, andere weer niet.

Het bezorgen levert sowieso al problemen op omdat iedere winkel zijn eigen koeriersdienst gebruikt, met allemaal hun eigen ongemakken. Daardoor weet je niet goed wat je kunt verwachten.

Ik probeer zelf inmiddels DHL te vemijden (en dus ook de winkels die hiervan gebruik maken - vaak internationaal), want die hebben me nu al een paar keer genaaid. Die durven zelfs niet thuis aan te vinken in hun systeem, terwijl je gewoon thuisbent (lettelijk live gezien in hun eigen track en trace systeem). Bovendien als je er niet bent, dan ligt de bal meteen bij jou en mag je telefonisch meteen een kwartier in de hold om een nieuwe afspraak te plannen, die vervolgens weer wordt afgezegd of verplaatst. Brrrr

DPD, UPS en GLS ook zeer wisselende ervaringen. Het handigst is gewoon dat je thuisbent de eerste keer.

Met PostNL misschien nog wel de minste problemen. Die zijn ook het meest voorspelbaar (als er iets op een dag bezorgd wordt, dan is dat 9 van de 10 keer aan het begin van de middag). Alleen gaat het daar vaak al mis bij het ophalen bij de leverancier.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 19:48]

[Titusvh]

Ik heb laatst een webshop gemaild dat als ze er op staan met GLS te versturen ik niet met hen in zee ga. Als je dan niet thuis bent 2x, kan je je pakketje 50km verderop bij een depot van GLS ophalen...
Gelukkig wilden ze zonder meerprijs via PostNL sturen. Waar ik erg goede ervaringen mee heb.

[Reactie gewijzigd door Titusvh op 22 juli 2024 19:48]

[Titusvh]

Ik heb tot dusver nog niet direct bij het bestellen kunnen kiezen voor afleveren op postkantoor. Dus blijkbaar nog niet gemeengoed genoeg.

Liefst bestel ik bij een firma die zaken doet met DHL, dan laat ik het gewoon bezorgen bij een DHL afhaalpunt met fijne openingstijden. Vroeger deden ze zelfs zaken met Praxis, zodat je tot 21u je pakketje kon ophalen!

[Pikoe]

Ik moet zeggen dat ik het percentage van 14% heel laag vind.

Ik vraag me echt af waar zij shoppen, want als je een paar jaar online shopt heb je altijd wel een keer dat iets te laat wordt geleverd.
Mijn verwachting is dat het percentage van de mensen die ooit problemen heeft gehad met een fysieke winkel veel hoger ligt.

Verbazingwekkend dat meer dan 50% van de mensen een keer per maand of vaker iets bestellen. Laten we zeggen dat zo'n persoon toch al wel minstens 60 bestellingen heeft gedaan. Dan wordt er toch altijd wel iets te laat geleverd?

[Reactie gewijzigd door Pikoe op 22 juli 2024 19:48]

[Essox Lucius]

Een groot probleem is dat een groot percentage van de webwinkels geen flauw idee heeft wat ze nu eigenlijk verkopen.
De enige strategie die ze kennen is die van een lage prijs hanteren.

Eigen voorraad hebben ze niet, een database koppeling met verschillende leveranciers die automatisch wordt ingelezen en online wordt gegooid. ze zetten er 2% op en verkopen maar.

Bij een fysieke winkel is dit juist andersom !

Vaak zie je bij dit soort partijen dat ze honderden op voorraad hebben van zowat elk product, dan weet je al genoeg. Moet je ze eens voor de grap opbellen en vragen stellen over het product.

- Klanten zijn vaak veel te beroerd om een review te plaatsen, tenzij een webwinkel hier centen of cadeau's tegenover zet - die wel heel interessant moeten zijn.

- Webwinkelhouders plaatsen zelf vaak positieve reviews over hun eigen webshop, vragen familie, vrienden, kennissen ditzelfde te doen al dan niet tegen kleine vergoeding om op die wijze positieve reviews te krijgen.


Mensen gaan pas echt over tot een review als er iets negatiefs te melden valt !

Klachten over webshops? Als iedereen de moeite nam om de shops de beoordelen zal de percentage van de klachten veel hoger liggen.

[Verwijderd]

De enige slechte ervaring die ik ooit heb gehad was bij Dealextreme. En ik koop heel vaak via internet, ook buiten Nederland, en al vele jaren.

1 op de 7 vindt ik eigenlijk wat aan de hoge kant, tenzij mensen inderdaad maar ergens wat bestellen zonder iets verder te kijken.

[Pikoe]

Je hebt voor de rest nooit gehad dat iets te laat werd geleverd?

Het zal wel aan mij liggen dan, maar bij mij wordt echt regelmatig iets te laat geleverd. Niet dat ik dat een ramp vind, maar dat is volgens dit onderzoek wel een 'slechte ervaring'.
Ik heb echt regelmatig dat de 'voor x besteld morgen in huis' niet klopt oid.
Ik ben nog nooit opgelicht, daarvoor kijk ik wel bij wat voor een webshop ik bestel, maar een langere levertijd/product niet voorradig heb ik denk ik bij zo'n 5% van mijn bestellingen.

[SilverAqua]

Ik moet ook wel zeggen dat ik alleen bij de grotere 'bekende' schops online spullen koop. En hoe raar het ook klinkt als ik dat "keurmerk" niet zie staan klik ik gelijk al verder. En terwijl ik weet dat dat keurmerk niks voorstelt, raar maar waar. Heb over het algeheel met alle elektronica (want dat koop ik het meeste online) eigenlijk haast nog nooit problemen gehad, het enige probleem product dat ik heb gekocht is de Boxee Box en mijn tweede die ik nu heb staan heeft ook alweer kuren maar dat ligt meer aan het product want ben bij de webshop erg goed behandeld. Sterker de dag nadat ik opgebeld had werd het ding al opgehaald en kreeg gelijk een nieuwe.

[Marc P]

Keurmerken betekenen in de parktijk helemaal niets. Iedereen die bereid is te betalen krijgt netjes zijn keurmerk. Voor mij als eigenaar van een aantal webwinkels heeft het keurmerk geen enkele meerwaarde. Gewoon netjes de wettelijke regels toepassen en 99% van je klanten is tevreden.
Natuurlijk doen zich problemen voor met klanten, die klanten denken ook altijd dat ze gelijk hebben en in dit soort onderzoeken zullen ze het ook altijd als probleem met een webwinkel aanmerken. Uit de dagelijkse praktijk weet ik echter dat zelfs als je alles keurig naar de letter van de wet doet je nooit iedereen tevreden kunt krijgen. Ze blijven klagen en blijven ontevreden ook al hebben ze geen poot om op te staan. Dat blijkt dan altijd weer als ze hun rechtsbijstand verzekeraar erbij halen. Tot nu toe is alles waar een rechtsbijstand verzekeraar bij gehaald is met een sisser afgelopen.
De klanten liegen tegen de verzekeraar over hoe de vork in de steel zit, zodra ze dan het dossier krijgen is het over.

[The Zep Man]

Keurmerken betekenen in de parktijk helemaal niets. Iedereen die bereid is te betalen krijgt netjes zijn keurmerk. Voor mij als eigenaar van een aantal webwinkels heeft het keurmerk geen enkele meerwaarde. Gewoon netjes de wettelijke regels toepassen en 99% van je klanten is tevreden.
Natuurlijk doen zich problemen voor met klanten, die klanten denken ook altijd dat ze gelijk hebben en in dit soort onderzoeken zullen ze het ook altijd als probleem met een webwinkel aanmerken. Uit de dagelijkse praktijk weet ik echter dat zelfs als je alles keurig naar de letter van de wet doet je nooit iedereen tevreden kunt krijgen

Er zijn zat webwinkels die zich wel aan de wet houden maar toch hun zaken niet in orde hebben. Een verkeerde voorraad- of levertijdindicatie zijn hier vaak boosdoeners. De excuses vanuit de kant van de winkeleigenaar door bijvoorbeeld de schuld bij een derde partij te leggen heeft de klant niets aan.

Ze blijven klagen en blijven ontevreden ook al hebben ze geen poot om op te staan.

En dit is de houding van sommige winkeleigenaren waardoor klanten achterdochtig worden bij alle winkels. Zo wordt aangegeven dat 'ze' (alle klanten die klagen) geen poot hebben om op te staan. Dit is niet waar in mijn geval. Vaak genoeg heb ik geklaagd bij webwinkels en uiteindelijk heb ik altijd mijn gelijk gehaald. Niets verslaat een goed dossier.

Dat blijkt dan altijd weer als ze hun rechtsbijstand verzekeraar erbij halen. Tot nu toe is alles waar een rechtsbijstand verzekeraar bij gehaald is met een sisser afgelopen.
De klanten liegen tegen de verzekeraar over hoe de vork in de steel zit, zodra ze dan het dossier krijgen is het over.

Je weet dat de meeste verzekeraars gewoon uitbetalen en geen moeite doen om verder achter het geld aan te gaan? Geen verdere acties zien vanuit hun kant is niet persé gelijk hebben aan jouw kant.

Overigens gebruik ik altijd een kredietkaart of verzenden onder rembours. Dit heeft mij meerdere malen gered van winkeliers met fascistische trekjes zonder dat ik veel werk hoefde te verzetten. Gelukkig zijn niet alle winkeliers zo en wordt je als klant vaak wel juist geholpen met terechte problemen.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 22 juli 2024 19:48]

[ViperXL]

Inderdaad, keurmerken zijn onzin. Zoals hierboven wordt aangegeven, als je netjes betaalt is er niks aan de hand. Sterker nog, uit persoonlijke ervaring, sommige keurmerken blijven je bellen en als het ze te lang duurt krijg je dikke korting 50% om toch maar dat keurmerk aan je te slijten.
Voor mij dus 0,0 waard, maar consumenten geloven er helaas heilig in.

[Hybrid1995]

Zelf heb ik ook een paar keer gehad dat als ik iets bestel dat het niet leverbaar blijkt te zijn.
Vooral bij Alternate heb ik dit een paar keer gehad.

[bitshape]

Inderdaad komt dit helaas wel eens voor.
Ik heb bij een andere webshop (Ztoekomst) een nare ervaring gehad waar ook de gemaakte beloftes niet worden nagekomen. Uiteindelijk bij schriftelijk aangeven dat ik de volgende dag 'aangifte doe' bij de Politie per direct mijn aankoopbedrag teruggestort gekregen.
Maar de nare nasmaak blijft bij de betreffende shop behouden en daar bestel ik en tevens ook de mensen om mij heen gewoonweg niet meer. Gewoon daar waar het pijn doet, de Omzet.

[Habana]

Dat kan ik onderschrijven ik persoonlijk 5 maal, artikel op voorraad dus bellen en gelijk bestellen, ga je het ophalen blijkt dat het er niet is, Alterernate is Alternate niet meer van vroeger.
Te groot geworden en is zijn trouwe klanten al lang vergeten en goedkoop zijn ze al jaren niet meer, laatst spande de kroon met een nieuw Gigabyte moederbord van €230 bleek refurbished /gebruikt te zijn.
Alle schroefgaten waren alle beschadig, werd mij verkocht als nieuw, uiteraard weer even naar binnen en geruild, Intern was men op de hoogte dat dit gebeurde, prima maar dan niet voor nieuw prijs, mijn gewoonte is nu geworden, even doosje open en checken.

Zoals bitchape interdaad al aangeeft, er blijft een nare bijsmaak blijft.

[Verwijderd]

Met een beetje gezond verstand kan je de goeie van de slechte webshops toch wel onderscheiden.
Check altijd of er een thuiswinkel certificaat aanwezig is, en zoek op de Kamer van Koophandel website of de webshop aanwezig is.
Dan is het bijna 100% altijd een goede webshop, naar mijn inziens.

[Cergorach]

Het thuiswinkel certificaat zegt helemaal niets. Die kunnen alleen een verzoek doen tot verbetering. Is gewoon een zakkenvul clubje, daar zijn er meerdere van.

En opzoeken bij de kvk zegt ook niets. Omdat daar geen website link bij staat en de website eigenaar gewoon de naam van een bestaand bedrijf zou kunnen gebruiken. Betekend niet dat je het niet moet opzoeken, maar je kan er daardoor niet vanuit gaan dat het een goede webwinkel is.

Het simpelste is Googlen op webwinkel naam en 'review', 'ervaring', 'klachten' en 'oplichting'. Je kan ook even bij whois kijken wie staat geregistreerd als contactpersoon van de website en daar op Googlen. En dan nog steeds is het meest veilige om te betalen met Paypal waar een credit card aan gekoppeld is, dan hebben ze niet je cc informatie, maar ben je wel verzekerd.

En bij twijfel, gewoon niet kopen en ergens anders meer betalen. Zo betaal ik bv. meer voor mijn computer hardware dan de goedkoopste leveranciers, maar ik heb goede ervaring met die leveranciers dus betaal ik voor zekerheid en service.

[Bioman]

In de kvk kan wel degelijk een website zijn opgenomen: kvk van alternate

Verder heb ik goede ervaring met het thuiswinkel waarborg, nadat de webshop al een maand of wat niet reageerde, was het na een mailtje naar thuiswinkel.org opeens binnen 24 uur geregeld.

Verder ben ik het volledig met je bericht eens, met een beetje googlen over de webwinkel, en je gezond verstand gebruiken geeft je toch al snel een goede indruk van een winkel.

[Genosha]

Op een jaaromzet van webshops in Nederland van meer dan 10 miljard een onderzoek onder 893 mensen, is best wel een beetje triest. Grote kans dat er meer dan de helft van die mensen semi-technofoben zijn. Doe dit onderzoek nog een keer onder een groep van 2000-5000 mensen.

[BaasG]

Om het nu triest te noemen vind ik iets te ver gaan, maar ik geef je wel gelijk dat 893 een kleine populatie is om betrouwbaar te noemen. Vooral als je in het rapport leest dat 80 personen hiervan nog nooit iets op internet hebben gekocht, zodat vervolgens wordt geconludeerd:
"Meer dan negen op de tien Nederlanders (92%) koopt wel eens iets online."

Mijn ervaring (familie, vrienden, collega's) is dat dit percentage toch een heel stuk lager ligt. Voorzichtig geschat, zeg ik dat 1 op de 4 of 1 op de 5 wel eens wat online besteld (20-25%).

[pietjuhhh1990]

Het is vaak ook moeilijker om goed in contact te komen met online winkels als fysieke winkels (niet dat het daar altijd goed gaat...).

Ook keuringen voor webwinkels worden vaak te makkelijk weg gegeven (ooit op tros radar onderzocht).

De thuiswinkel waarborg was wel goed te vertrouwen maar deze is alleen voor de Nederlandse webshop's. Op het gebied van internationale webwinkels word naar mijn inzien te weinig controle verricht.

[Verwijderd]

hmm zelf niet vaak problemen met webwinkels en heb daar nu (samen met de familie) wel een aantal honderd dingen gekocht in varierende webwinkels, het enige probleem dat ik tot nu toe heb gehad is een engels boek dat niet geleverd werd en waarvan ik mijn 20 euro (ongeveer) kwijt was, dat is het risico dat je neemt op het moment dat je het niet zelf haalt.

ik snap de irritatie van mensen maar ik denk dat ze een beetje te goedgelovig zijn als ze denken dat ze alle producten voor de goedkoopste prijs, van de beste kwaliteit, op tijd en met goede garantie / support kunnen kopen, daarom is mijn mening dat webwinkels een goede uitkomst zijn maar voor duurdere dingen toch nog maar even naar het winkeltje om de hoek ^_^

(eerst het product in handen dan betalen, geen kat in de zak kopen natuurlijk)

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 19:48]