Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 78 reacties

Gebruikers die onlangs een PlayBook-tablet bij RIM hebben besteld melden dat hun order is geannuleerd. Daarbij is hun creditcard geblokkeerd. Als reden voor het blokkeren van de creditcards voert RIM verdachte transacties aan.

Verscheidene gebruikers op GoT hebben van RIM een e-mail met de melding gekregen. Het gaat waarschijnlijk vooral om gebruikers die onlangs bij het bedrijf goedkope PlayBook-tablets hebben besteld. Na de annuleringsmail ontdekten de klanten dat zij hun creditcard niet meer konden gebruiken; deze blijkt kort na de bestelling te zijn geblokkeerd, naar het zich laat aanzien in opdracht van RIM. De fabrikant bleek niet in staat tijdig te reageren op vragen van Tweakers.net.

De goedkope PlayBooks werden onlangs in de Nederlandse webshop van RIM aangeboden. De 16-, 32-, en 64GB-versie stonden voor respectievelijk 19, 69 en 119 euro op de site. Hoewel de site sprak over een korting op de normale prijs, is het waarschijnlijk dat het hier om een fout ging. Kort daarna werd de prijs bijgesteld; momenteel worden alle versies voor 299 euro aangeboden.

Hoewel de creditcards niet bij alle bestellingen werden geblokkeerd, lijkt RIM ook nog geen tablets voor de lage prijzen te hebben uitgeleverd. De fabrikant heeft echter al wel PlayBooks uitgeleverd die rond dezelfde tijd voor een hogere prijs zijn besteld, zo blijkt uit een inventarisatie op GoT. Klanten die contact opnamen met de helpdesk kregen te horen dat de orders die voor de lage prijzen waren geplaatst nog moeten worden verwerkt.

Niet alleen in Nederland blijken orders van klanten geannuleerd te worden wegens verdachte of riskante transacties. In de Verenigde Staten werd een rechtszaak aangespannen tegen de BlackBerry-maker vanwege geweigerde creditcardbetalingen. Ook hier gaat het om PlayBooks die met korting werden aangeboden.

Eind december werd de PlayBook in verschillende winkels voor een prijs rond de 200 euro aangeboden. Iets meer dan een week geleden werd de prijs weer verhoogd, ongeveer rond de tijd dat de orders voor de eerder genoemde prijzen werden geplaatst.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (78)

Voor de volledigheid nog even de enige reacties van RIM (vanuit USA en NL:

Your order has been cancelled. Your credit card has not been charged. Any block on your card will be released in 3-5 days or sooner depending on your bank’s process. The order was cancelled because it did not process correctly. To receive your order you can place a reorder on it. If you have any futher questions you can call or phone @ 888-805-6789

Here are the wire instructions for Rim:

Swift Code: SVRN US 33

ABA # 011075150

Address: Sovereign Bank

1125 Berkshire Blvd

Wyomissing PA. 19610

Account Number: 38504822545

If you’re sending a wire transfer please email the

transfer reference number from their bank, the date it

was sent, the total amount of transfer and the product

it’s for. Send this to Cashorders@shopblackberry.com

put “CASH order” in the subject line. Be sure to

double Check your order and sign your check.

The order and the check should be mailed to:


Globalware Solutions

200 Ward Hill

Attn: Finance

Haverhill, MA 01835

Thank you,


Order Support

ShopBlackberry.com

-----------------------------------------

Geachte Kaarthouder
Uw bestelling met nummer SBBNL826077***** zoals geplaatst op de http://nl.shopblackberry.com website is geannuleerd omdat deze is aangemerkt als een transactie met een hoog risico. Als u een andere bestelling wilt doen belt u met ons callcenter op 020 2061633 zodat een klantenservicevertegenwoordiger u kan helpen.
Met vriendelijke groet
Het ShopBlackBerry.com team
The order was cancelled because it did not process correctly

ja kan ik ook doen een shop starten dan vervolgens voor spotprijzen producten plaatsen alle orders stopzetten en geld terugstorten en zeggen dat als ze het alsnog willen hebben ze opnieuw kunnen bestellen voor een nieuwe duure prijs...
slappe smoes natuurlijk het werd wel goed verwerkt ze hebben alleen een domme fout gemaakt als ze dat nou gewoon toegeven...
vingertje wijzen is slechter voor je reputatie dan je hoofd in het zand steken en doen alsof je niks verkeerd gedaan heb. veel mensen zijn dom maar gelukkig niet alle rim...
Dit wordt gedaan zodat RIM niet hoeft op te draaien voor de CC commissie die zij normaal gesproken per transactie betalen. Als iemand met CC betaald in een winkel dan krijgt de CC maatschappij meestal 3% van het totale aankoopbedrag, tenzij je vermoed dat de transactie fraude is en hiermee de koop ongedaan maakt. Voor die transacties hoef je dan geen commissie te betalen wat wel het geval is bij een normale annulering.

Kortom, RIM probeert transactie kosten te ontlopen vanwege hun eigen fout :)
Klinkt als een vreemd verhaal en snap het ook niet helemaal. Kan iemand mij een uitleg geven hoe het kan dat creditcards NAV RIM worden geblokkeerd?
Het lijkt me dat RIM heeft besloten dat de transacties verdacht (lees: mogelijkerwijs door fraude geïnitieerd) zijn, en dit door heeft gegeven aan de de betreffende credit cardmaatschappij. Deze blokkeert dan de kaart (al dan niet hangende het onderzoek), om verdere fraude te voorkomen.

De wat negatievere insteek hierin is echter dat RIM geen zin heeft om te moeten boeten voor zijn eigen fout (namelijk een tablet leveren voor 19E i.p.v. 300E), en op deze manier onder de levering uit wil komen. Wellicht zichzelf beroepende op een of andere gunstige wet waarin ze van levering worden vrijgesteld indien de aanvraag niet legitiem is geweest.

Dat laatste is overigens niet mijn persoonlijke mening, slechts een uitleg.

--Edit--
@Crashsystor:
Ik ben hiermee bekend. Je mag als consument niet het onmogelijke verwachten. Of deze wet echter ook in de diverse buitenlanden van toepassing is, weet ik niet. In Europa, en met name in NL, is het consumentenrecht best wel aardig op orde. :)

@Magalaan:"
"Chill". Ik heb niets tegen RIM, en het maakt mij persoonlijk vrij weinig uit wat ze doen. Ik geef alleen een uitleg waarom sommigen dit een rare actie vinden. Wanneer RIM inderdaad het slachtoffer is van een of andere hack, en te maken denkt te hebben met fraudeuleuze bestellingen, is de blokkade niet ongewoon. Maar die extra informatie ontbreekt hier.

Zo extreem onwaarschijnlijk is het ook weer niet, want de geschiedenis kent genoeg situaties waarin bedrijven rare toeren uithalen omdat dit hen beter uitkomt. Maar nogmaals: ik zeg helemaal niet dat dit het geval is.

[Reactie gewijzigd door Eagle Creek op 11 januari 2012 22:01]

Ze worden zeker door de wet beschermd als het gaat om de prijs. ¤19 i.p.v. ¤300 klinkt bijna te mooi om waar te zijn. Als consument moet je beter weten. RIM hoeft ze niet voor ¤19 te leveren.
Wel is het op zijn minst een onderzoek waard omtrent het hoe en wat van die creditcard blokkades. RIM word door de wet behoed voor dit soort fouten, dus waarom dan nog de CC transactie als verdacht aanmerken?

Ik heb even een makkelijke bron gezocht voor de bescherming waar ik op doel.
Redelijk begrijpelijke bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Redelijkheid_en_billijkheid

[Reactie gewijzigd door Crahsystor op 11 januari 2012 20:26]

De regeling waar jullie op doelen ligt niet zozeer in de Redelijkheid en billijkheid, maar in de rechtshandeling. Het aanbieden van de Playbooks is een rechtshandeling in de zin van art. 3:33 BW. hiervoor zijn twee vereisten:

enerzijds moet er sprake zijn van een op een rechtsgevolg gerichte wil, die zich door een verklaring openbaard.

In casu wil Blackberry de playbooks helemaal niet voor deze prijs verkopen, dus wat overblijft is niet alleen verklaring. De wil ontbreekt.

Daar kan nog één kanttekening bij gemaakt worden en dat is dat er in 3:35 BW een bescherming voor de wederpartij staat, dat er indien er sprake is van een gerechtvaardigt vertrouwen, de wil niet belangrijk is. Wat hier zeer waarschijnlijk niet van toepassing is. Ieder normaal denkend mens snapt dat deze prijs veel te goedkoop zijn.

Dit is kort uitgelegd hoe het in elkaar steekt. Zitten nog wat kanttekeningen aan waar ik jullie niet mee wil lastigvallen.
" Ieder normaal denkend mens snapt dat deze prijs veel te goedkoop zijn.".

Dat ligt er maar aan, zo kocht ik mijn moederbord destijds voor ongeveer 100 euro bij een gerenommeerde winkel. Alle andere winkels verkochten hem toen nog voor rond de 275 euro. Ik dacht, vast een fout van de webshop. Maar toen ik ging bellen bleek men de voorraad aan het opruimen te zijn en had ik dikke mazzel.

pricewatch: Asus Striker II Extreme
Weet je nog het verhaal van de studenten die voor EUR 0.10 een pizza lieten komen? Mogelijk denkt RIM dat hun hetzelfde is overkomen. Vandaar: Fraude met de CC en blokkeren die hap.
De negatieve insteek zit niet bij RIM maar bij jouw uitleg. Een uitleg die wel degelijk een mening is en niet overeenkomt met de feiten.

Want even voor de duidelijkheid, als een product duidelijk verkeerd geprijsd is hoeft een winkel niet te leveren, ook al hebben ze zelf die fout gemaakt. Dus ook al staat er ¤16,of of ¤69 of ¤119 dan wil dat niet zeggen dat er dan ineens een leverplicht is tegen die prijs. Je kunt daar geen aanspraak op maken. Het bedrijf mag dan de prijs herstellen en voor dat bedrag aanbieden of de order annuleren. Daar zijn rechtszaken over gevoerd. Als een webwinkel toch levert voor die prijs is dat zuiver coulance want ze hoeven dat niet.

Ik weet niet precies wat hier aan de hand is, maar het lijkt mij duidelijk dat criminelen van de prijsacties gebruik hebben gemaakt om Rims website te saboteren en nog lagere prijzen weer te geven, in de hoop dat ze er zo weg mee konden komen of om RIM's naam te beschadigen. Er worden nogal felle aanvallen tegen RIM uitgevoerd de laatste tijd. Jouw post vind ik ook weer onder het peil van het fatsoenlijke.JE denkt toch niet dat RIM mensen hun pas laat blokkeren als het hun eigen fout is? Dat is werkelijk een absurde veronderstelling, die meer lijkt op kwaadsprekerij.

Als de prijzen gemanipuleerd zijn van buiten dan is het logisch dat mensen die vervolgens ook van deze prijzen snel gebruik wilden maken, als verdacht worden gezien en vandaar de blokkade. Het is zal best lastig worden om uit te maken wie de criminelen zijn en wie niet. Misschien hebben de criminelen zelf wel niets gekocht.

RIM heeft in Canada en andere landen de tablet rond kerst steeds rond de $199 aangeboden. Daar bleek steeds een run op te komen, er is was dus ook geen reden om nog verder met de prijs te zakken. Voor mij is duidelijk dat RIM slachtoffer is geworden van criminelen en ik zie niet waarom het slachtoffer dan gecriminaliseerd moet worden. Je denkt toch niet dat RIM gediend is met deze zaak. Die leidt alleen maar tot schade, en sommige mensen schijnen er veel liefde in te vinden om die schade nog wat te vergroten. Daarmee scharen ze zich dan aan de kant van criminelen.

[Reactie gewijzigd door Magalaan op 11 januari 2012 20:40]

De negatieve insteek zit in jouw hele post, het is meer een complete flame dan inhoudelijk informatief omdat je de soep veel heter opeet dan hij opgediend wordt. Kalmeer eens een beetje en lees het dan allemaal nog eens en probeer dan ook eens niet op basis van allerlei vooroordelen en aannames stellige conclusies te trekken. Jouw post is namelijk van het niveau waar je de ander van beschuldigd in tegenstelling tot de post van die ander (die is namelijk keurig netjes objectief).

De wetgeving waar je nu op doelt is Nederlandse wetgeving en dus niet Amerikaanse, Canadese, Duitse, Russische, enz. wetgeving! Er zijn hier gedupeerden van over de gehele wereld, niet alleen in Nederland. Hoe dat in die landen allemaal gaat kunnen we weinig zeggen, ik denk niet dat men hier de wetgeving van alle landen in het hoofd heeft zitten. Het kan dus best zijn dat een ander land wel via de wet zo'n bedrijf verplicht om uit te leveren. Ik kan het me zelf niet voorstellen trouwens maar het zou kunnen.

Er is inmiddels (zie artikel die je dus niet gelezen hebt) een rechtszaak in de USA tegen RIM voor het laten blokkeren van een creditcard door de transactie als verdacht aan te merken. De korting in deze bedroeg maar 10 dollar, de totaalprijs komt op 189 dollar wat een redelijke prijs is voor de Playbook, niks abnormaals aan. Juist door die actie maakt RIM zichzelf verdacht omdat het nu op een actie van hun lijkt om onderuit de prijs te komen. Dat lijken ze nu ook te doen voor anderen over de gehele wereld maar niet voor iedereen. Dat maakt het zaakje nog verdachter dan het al is. De verkoopcijfers van de Playbook zijn overigens ook niet bepaald rooskleurig, ze leiden er verlies op. Je kunt dus absoluut niet stellen dat RIM in deze geheel vrijuit gaat en ze slachtoffer zijn. Het zaakje stinkt daarvoor net teveel waardoor diepgaander onderzoek vereist is. Voor hetzelfde geld zijn er meerdere transacties gedaan met die creditcards. Dan is het wel terecht dat er aan de bel getrokken wordt. In de praktijk betekent dat het blokkeren van de cc totdat de cc maatschappij heeft kunnen concluderen dat alles ok is.

[Reactie gewijzigd door ppl op 11 januari 2012 21:04]

Nou ja, als RIM bij de CC uitgevers aanklopt met het feit dat een database met CC gegevens gecompromitteerd is, dan zullen de CC uitgevers uit voorzorg die kaarten wel blokkeren. Geen idee of het ook zo gegaan is, maar dat is iig een mogelijkheid. Wellicht was de hele webshop gehackt, en hebben de hackers de prijzen extra laag gemaakt om zo extra veel CC gegevens te ontvangen.

[Reactie gewijzigd door .oisyn op 11 januari 2012 17:15]

Dat klinkt als een waarschijnlijke uitleg. Als jouw verhaal waar is, dan lijkt het me dat dit alles nog wel een staartje gaat krijgen, of zie ik het nou helemaal verkeerd?
Dacht jij even voor een dubbeltje een tablet te kopen! Als wraak is nu je creditcard geblokkeerd.

Het is gewoon een gefrustreerde RIM manager die wraak neemt op consumenten.
Als er een vermoeden van fraude is (gestolen info) dan blokkeert de issuer de kaart om te voorkomen dat er meer transacties mee gedaan kunnen worden.

Als je het mij vraagt, en dat is dus gewoon een mening, was er bij RIM even "de pleuris" uitgebroken (druk door elkaar heen taterende medewerkers aan de telefoons met de beheerders etc. en een baasje dat paniekerig een beetje heen en weer loopt) en moesten alle transacties op alle mogelijke manieren gestopt worden.
De oplossing daarvoor had mijns inziens vrij simpel kunnen zijn: webshop NL offline halen...

Nee, in plaats daarvan kon je rustig aan de hele nacht blijven door bestellen tot en met een uur of 10:30 als ik me niet vergis.

Ik krijg dan sterk de indruk dat of 1) iedereen bij RIM heerlijk een uur of 10 heeft uitgeslapen of 2) ze het niet zoveel interesseerde.

Just my 2 cents, ik heb hier ook het hele HEMA 0 EUR taart verhaal meegemaakt. Zij konden wel gewoon fatsoenlijk alle klanten (op korte termijn) informeren over hoe of wat...

[Reactie gewijzigd door Morbid2002 op 11 januari 2012 17:58]

De oplossing daarvoor had mijns inziens vrij simpel kunnen zijn: webshop NL offline halen...
Waarschijnlijk wordt deze webshop beheerd vanuit het buitenland. Dan zou die vertraging helemaal niet zo gek zijn (vanwege het tijdsverschil). Logisch dat BB deze creditcards laat blokkeren. Een actie is leuk, maar tablets voor 19 euro kan alleen als er sprake is van een hack.
Ligt dit aan mij of lijkt het erop dat RIM een manier zoekt zodat ze niet hoeven te voldoen aan de mensen die het apparaat goedkoop hebben besteld?

Zodat ze dus er onderuit komen?
RIM NL hoeft geen excuus te zoeken om een geplaatste order te annuleren. Wat ik hierboven in het nieuwsbericht namelijk zo snel niet zie staan is dat de Playbooks allemaal correct geprijsd op de website stonden. Er heeft nooit een bedrag bij een Playbook gestaan wat hierboven in het nieuwsbericht vermeld staat. Bij het plaatsen van een order werd er een onjuist bedrag naar shopmandje overgebracht. Dat werd ook hier op tweakers gemeld op diverse plaatsen en daarop zijn er al die extra bestellingen geplaatst. Ik heb het uren later ('s nachts) zelf ook nog geprobeerd en toen zat de verwerkingsfout er nog steeds in. Logisch dunkt me, ze lagen beslist nog op één oor bij RIM NL. Voor alle duidelijkheid nog maar eens, de Playbooks waren allen correct geprijsd, op dat moment 199, 249 en 299 euro voor resp. 16, 32 en 64GB modellen. Ik heb het gevulde winkelmandje uiteindelijk niet betaald want het lag er wel erg dik bovenop dat er ergens in het systeem iets niet lekker zat. Heel anders dus dan laats bij The Phone House.
Dat de CC's geblokkeerd zijn is natuurlijk een actie die niet door de beugel kan, de fout voor het onjuiste winkelmandbedrag zit natuurlijk wel bij RIM NL.
En nu iets heel anders. Wat als de site van RIM gehacked was door mensen die CC gegevens wilde ontvreemden? Waardoor RIM snel handelde door alle gegevens door te spelen naar de CC maatschappij welke alle CC's heeft geblokkeerd?
Een goed scenario, maar het feit is dat sommige CC's zijn geblokkeerd. Niet alle. Mijn CC dus niet.

Ik zou dan ook verwachten dat ze ons allang hadden geinformeerd.... (als de store was gehacked).

Ik ben het wel met je eens: indien de store onherroepelijk gehacked zou zijn, zou ik als CC houder geen probleem hebben met een automatische blok geinitieerd door RIM.
Dan is het inderdaad vreemd dat het maar deels is gedaan. Maar wie weet heeft RIM niet alle data die door de hackers buit is gemaakt verkregen? Je zou misschien verwachten dat ze iedereen per direct informeerde. Maar dat schaad het bedrijf enorm. Vandaar dat bedrijven al het mogelijke zullen doen om het niet bekend te laten worden.

Het lijkt mij vooralsnog een mogelijk scenario. Al kan het natuurlijk ook gewoon een TPH-like fout zijn geweest.
Dan zouden ze dat toch wel verteld hebben, lijkt me niet handig om eigenaars van een CC in het donker te houden als zoiets gebeurd, dan wordt je alleen maar sneller voor nalatigheid aangeklaagd.
Niet normaal om creditcard dan geheel te blokkeren. Stuur dan alleen een bericht dat de order is geannuleerd. Dat is wat klantvriendelijker!
ik heb toch liever dat ze mijn cc blokkeren als ze denken dat het om fraude gaat. Liever dan maar een week of 2 zonder cc doorgaan. Indien het echt fraude is, en ze laten het op hun beloop, dan heb je gemakkelijk in de duizenden euros schade, jij liever als ik hoor!
Ik heb toch liever niet dat ik ergens in het buitenland ben en wil betalen in een restaurant en dat dan ineens m'n kaart het niet meer doet. Hoe ga ik dan betalen? Vaak is het het enige betaalmiddel dat ik bij me heb.
Tja, dan moet je nog leren. Ik ben voor mijn werk vaak elke andere week wel ergens in een buitenland, en heb er 3 bij, van verschillende maatschappijen, 2 op mijn persoon (andere zakken) en een in mijn koffer. Oh, en een ongeldige in een fake-portemonee.

Je kan wel boos en verontwaardigd zijn als hij niet werkt, door storing, fraude of wat dan ook, maar daar schiet je verder niets mee op.

En de opmerking van watercoolertje dat je fraude toch wel terug krijgt is wat kortzichtig. Moet je je onschuld namelijk wel kunnen aantonen. En belangrijker: het is diezelfde garantie van de maatschappijen die ervoor zorgt dat de bij het eerste vermoeden van fraude de zaak blokkeren. Zij willen de schade namelijk ook voor zichzelf beperken, niet alleen die van jouw.
Zolang je in Europa blijft, kun je in ieder geval nog pinnen :)
Totdat die ook geskimd en geblokkeerd wordt, :+. Maar zelfs dan heb je nog verzekeringen zodat je een paar honderd euro cash kunt krijgen.
Als mensen met 1 creditcard meteen tientallen van die goedkope tablets bestellen dan kan ik me voorstellen dat de kaart geblokkeert wordt omdat dat wel heel erg op het opzetten van een handeltje lijkt.

Echter is er nu een fout op de site gekomen, RIM heeft niet gezegd dat ze gehacked zijn en dat daarbij de prijzen aangepast waren dus hoogstwaarschijnlijk hun eigen fout, logisch dat mensen dat meteen veel van die tablets kopen.. 19 euro tenslotte, koop je er 10, verkoop je er weer 9 met winst.

Dat nu door een (waarschijnlijke) fout van RIM ook nog eens de creditcard geblokkeert wordt is wat mij betreft een zwaar overtrokken reactie.
Misschien dat het een automatische actie van het betaalsysteem is, dat die voorzorgsmaatregelen neemt als er kans op fraude is.
De prijzen zijn ook dusdanig laag dat je als klant redelijkerwijs kan aannemen dat het een fout was dus RIM hoeft ook niet te leveren.
Als iemand 10 goedkope RIM tablets wilt kopen om ze later verder te verkopen is daar voor zover ik kan zien niets mis mee en zeker geen reden voor RIM om de CC te blokkeren. Als het een foute aanbieding is dan hoort RIM dit te communiceren en kunnen ze de bestelling annuleren zonder problemen, maar zeker niet door een CC te blokkeren zonder geldige reden.
Het is juist geen fraude maar een fout van rim!

[Reactie gewijzigd door gentlemen op 11 januari 2012 17:17]

Tenzij iemand de webwinkel gehacked heeft, en de prijzen heeft aangepast.
Dan is iedereen die voor de lagere prijzen besteld verdacht.
Nouja, je kunt wel een tablet op een webshop zien voor 19 euro en denken 'dit is te goed om waar te zijn'. En dat was / is het ook, :+.
Maar RIM kan ook niet zeker weten of op dat moment geplaatste orders al dan niet onderschept worden. De betaling op zich hoeft niet verdacht te zijn, maar ik kan mee voorstellen dat ze de klant proberen te beschermen.

Is doorgaans wel fijn als dan de Credir card maatschappij ff een belletje naar de kaart eigenaar doet.
Als er fraude met jouw pas wordt gepleegd (waar jij niks aan kon doen dus zonder enige schuld vn de eigeneaar) betaald de CC maatschappij dat gewoon terug, als ik me dus ergnes niet druk om maak is het wel me CC :D

Als ze mij blokkeren zonder enig contact naar mij toe laat ik het geblokkeerd en ga ik wel naar een andere maatschappij!

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 11 januari 2012 17:29]

ik heb toch liever dat ze mijn cc blokkeren als ze denken dat het om fraude gaat. Liever dan maar een week of 2 zonder cc doorgaan. Indien het echt fraude is, en ze laten het op hun beloop, dan heb je gemakkelijk in de duizenden euros schade, jij liever als ik hoor!
Je bent als CC houder verzekerd tegen fraude, jij en ik zal dus nooit met duizenden euro's schade komen te zitten, hoogstens de CC maatschappij. Je betaald niet voor niks zoveel geld voor je CC, daar zit de vergoeding al in voor alle fraude. Je krijgt er gemakt voor terug, en dat model werkt al jaren prima.

CC maatschappij had ook na verdacht veel meldingen vanuit 1 klant(RIM) over fraude eerst even kunnen nagaan of er wel spraken is van fraude dan alles te blokkeren.
Een beetje cc maatschappij belt dan en boekt ook gewoon netjes de transacties die je niet gedaan hebt terug.

Heb het zelf ook een keer gehad, zag online dat iemand probeerde te betalen met mijn credit card (bedrag werd elke keer afgeschreven en daarna weer bijgeschreven op de kaart). Heb toen gebeld, de bedragen waar het om ging werden terugbetaald en ik kreeg een nieuwe kaart opgestuurd.
Volgens mij is dit een actie om er voor te zorgen dat de (te) goedkoop aangeboden tablets niet uitgeleverd hoeven te worden.

Als The Phone House dit ook had gedaan bij hun leveringen hadden ze nu niet meer tablets hoeven te bestellen. Scheelt een boel gejammer, want dat is wat er gebeurt als de prijzen wél kloppen maar de artikelen niet meer leverbaar zijn.

RIM is in dit geval dus best slim bezig geweest: ze hebben veel aandacht getrokken naar de tablet
Zelfs als je cc wordt geblokkeerd dan nog is er een koopovereenkomst, die moet gewoon worden nagekomen.
Da's zeker niet altijd waar! In dit geval is er wellicht geen koopovereenkomst.

Lees onderstaande bekende zaak (OTTO) maar even door:

http://www.uwjurist.nl/me...ie%20voor%2099%20euro.pdf

EDIT: in dit geval was het ook duidelijk dat de verkoopprijs incorrect was. Tenminste dat is mijn mening.

[Reactie gewijzigd door Morbid2002 op 12 januari 2012 15:09]

Bij OTTO was het duidelijk dat de verkoopprijs foutief was (je kon redelijkerwijs vermoeden dat deze niet juist was), dat lijkt in dit geval niet op te gaan waardoor dus alleen een cc blokkeren of op een andere manier de verkoop eenzijdig annuleren dus nog altijd kan betekenen dat de overeenkomst toch gesloten is (en dat er nakoming kan worden gevorderd)
Zou je denken?

De creditcard maatschappijen gaan dit vast onderzoeken: een handelaar die creditcards blokkeert moet weten dat het daarmee de eigenaars dupeert. En creditcard maatschappijen houden niet zo van klagende klanten. Mochten de creditcard maatschappijen vaststellen dat RIM inderdaad al die creditcards heeft geblokkeerd dan zal RIM met een hele goede verklaring moeten komen.

Het zou me niets verbazen als alle creditcard maatschappijen hun samenwerking met RIM beeindigen. En dan kan RIM weinig anders dan hun webshop sluiten.
Ik reageer op deze post, had ook net zo goed een ander kunnen zijn omdat heleboel hetzelfde schrijven, maar even voor de duidelijkheid:

RIM geeft alleen aan dat het om een verdachte aankoop gaat aan de CC maatschappij die hem zal blokkeren. RIM kan geen CC'en blokkeren.

Uiteraard is dit niet alleen bij RIM als verkopende partij in dit geval, maar bij alle verkopende partijen.

Wat wel interessant is, hoe het komt dat de CC's geblokkeerd zijn.
Hebben de CC maatschappijen contact opgenomen omdat er opeens heel veel bestellingen werden geplaatst bij deze specifieke aanbieder in korte tijd ?
Zo ja, heeft die aangegeven dat het niet klopt ?

Lijkt mij dat de CC maatschappij een transactie als verdacht of frauduleus aanmerkt, al dan niet met software, en verdere analyse/controle zoals navraag bij verkoper.
Totdat je op vakantie bent en erachter komt dat je card geblokkeerd is, en zonder geld in Bokkiewokkiestan staat....
Dan bel je gewoon even met je CC-maatschappij (24-7) en dan deblokkeren ze hem gewoon direct weer voor je. Het is vele malen makkelijker dan het gezeur met je Nederlandse bankpas die door veel geldautomaten of PIN-apparaten wordt geweigerd.... En met mn bank hoef ik het niet eens in m'n hoofd te halen om te gaan bellen voor een oplossing, want oplossen kunnen ze het niet eens!
Zou ik toch eens van bank gaan wisselen hoor, als ik bel naar mijn bank dan lossen ze het probleem heel snel voor me op.

Jij zit vast bij die oranje leeuw, daar heb ik wel hele slechte ervaringen mee qua service naar de klant.
Afhankelijk zijn van je creditcard is niet bepaald slim...
Het zijn over het algemeen de kaarten waar ik op vertrouw in het buitenland. Die kaartjes van de nederlandse bankjes willen in het buitenland nog wel eens ongeldig verklaard worden.
Mwah eigenlijk nooit problemen gehad met de kaart van mijn Nederlandse bankje (rabobank) oke, was voornamelijk Noord Amerika (waar ze ook kantoren hebben) of Europa, maar toch.

Wel vaak last gehad met acceptatie van bepaalde credit cards (American Express). En het verificatie systeem in de VS wat doodleuk om de postcode vraagt waar de kaart op staat en dat moet dan een Amerikaanse postcode zijn en die komt natuurlijk nooit overeen met de werkelijke.

Hierdoor meerdere keren dat kaartje van dat bankje moeten gebruiken omdat die het gewoon netjes deed (bijna alle automaten hebben het maestro teken en dus werkt het).
Kort daarna werd de prijs bijgesteld; momenteel worden alle versies voor 299 euro aangeboden.

dus.. 16-32-64 GB versies allemaal voor 299? wie the hell is dan zo dom om de 16 GB versie te pakken als de 64 GB versie even duur is?

of dit moet een fout zijn in het artikel.
Of je checked eventjes snel de webshop van RIM? ;)

http://nl.shopblackberry....ry-PlayBook/PRD-38548-007

Potver... toch alle drie dezelfde prijs :)
hallo je moet ook denken aan het milieu he!. Waarom zou je 64gb nemen als je maar 16Gb nodig hebt?
O.o [/ecologic mode off]

Ik vind het ook nergens op slaan :') zo raak je toch nooit meer van de 32 en 16 Gb versie af ?:S Rare manier van marketing daar bij RIM
ik kijk niet raar op als de mensen die nu dan de 64GB versie bestellen weer een blokkade krijgen..

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True