Internetbankieren ING kampt met netwerkstoring - update 3

De internetbankiersite van ING is offline door een netwerkstoring. Ook met ING betalen via iDeal is onmogelijk, evenals mobiel bankieren. Klanten krijgen sinds half 1 een foutmelding te zien. Klanten met een calculator kunnen wel inloggen.

ING-woordvoerder Karin van der Pol stelt dat de technici van ING hard werken aan een oplossing, maar weet nog niet wanneer dit zijn vruchten afwerpt. Duidelijk is wel dat de internetbankiersite kampt met een netwerkstoring.

Ook de iDeal-implementatie van ING en de mobiele applicaties van de bank liggen momenteel plat. Opmerkelijk genoeg is het voor klanten met een calculator wel mogelijk om in te loggen.

Update, 14:17: Inloggen op internetbankieren is weer mogelijk. Ook mobiel bankieren werkt weer, laat Van der Pol weten. De iDeal-implementatie van ING lijkt nog niet te werken.

Update 2, 14:56: Internetbankieren en mobiel bankieren zijn toch weer uit de lucht.

Update 3, 19:22: Inmiddels werken zowel iDeal, internetbankieren als mobiel bankieren weer.

Reacties (179)

[leagallow]

lol, wilde net een boek op bol.com bestellen. Ik vraag mij alleen af hoe komt het zo makkelijk dat ze een storing hebben ondanks dat het normaal vlekkenloos verloopt. Of is dit te simpel gedacht? Kan men ook niet 123 ff een reboot doen?

[Freakertje]

Als er een oud batchje begint te loopen vanuit een routine die praktisch nooit wordt aangeroepen, waarmee een errorlog vol begint te lopen die de toegewezen harde schijf volschrijft waarmee een middleware server omver wordt getrokken die gelijk maar even wat andere VM's omver trekt en de rest door de te hoge load het ook begeeft, dan kun je wel even rebooten (wat soms al een half uur duurt, doordat je processen in de juiste volgorde op moet starten), maar dan vliegt ie er even later even hard weer uit, omdat het batchje nog steeds staat te loopen op een andere machine die nog steeds gewoon draait.
Tel daar een periode bij op waarbij half NL nog op vakantie is en je hebt een recept voor dit nieuwsbericht.

Dit soort systemen werken vaak nog op mainframe systemen. Tenzij je er echt al jaren werkt en alles als je broekzak kent, is het soms even zoeken wat de echte oorzaak is. En dan kan het soms echt iets heel kleins zijn, dat de meest onverwachte gevolgen heeft kan ik uit ervaring zeggen.

Het viel mij ook al op dat Equens onlangs 3 storingen achter elkaar had. Andere banken hebben de laatste tijd ook meer verstoringen dan ik gewend ben. Soms vraag ik me gewoon af of de uitstroom van kennis door de vergrijzing begonnen is....

[Sjowhan]

Bij Bol heb je ook keuze tot acceptgiro .
Kan je later betalen.

[Anoniem: 250653]

Vanacht rond 02:30 hadden ze ook al problemen, maar vanochtend rond 10:00 deed mijning het wel.

[bentheman20]

Vanacht waren geplande werkzaamheden.

[dumbledore]

Dat klopt, dat kan ik bevestigen. Ik heb gisteravond geld overgemaakt en bij het inloggen stond er met rood geschreven dat er geplande werkzaamheden zouden zijn. Dit gebeurt wel vaker overigens..

[jeffreytigch]

Een van de redenen waarom ik weg ben bij de ING. Vaak genoeg zijn zij offline voor onderhoud of storingen, en zijn die tan codes gewoon vervelend. Ik vind dat zij niet goed omgaan met de ICT, heb het gevoel dat ze een beetje achterlopen. Hun laatste reclame om oma's en opa's aan te moedigen om bij hun te blijven, omdat je via de post nog geld over kan maken, bevestigt ook mijn gevoel.

Zit nu bij ABN AMRO. Zij pakken het IMO een stuk moderner aan. Rabobank ook trouwens.

[Ortep]

Een van de redenen waarom ik weg ben bij de ING. Vaak genoeg zijn zij offline voor onderhoud of storingen, en zijn die tan codes gewoon vervelend. Ik vind dat zij niet goed omgaan met de ICT, heb het gevoel dat ze een beetje achterlopen. Hun laatste reclame om oma's en opa's aan te moedigen om bij hun te blijven, omdat je via de post nog geld over kan maken, bevestigt ook mijn gevoel.

Zit nu bij ABN AMRO. Zij pakken het IMO een stuk moderner aan. Rabobank ook trouwens.

Dat is een kwestie van smaak, ik gebruik ING en Rabo en ik wordt gestoord van die dwaze reader van de Rabo. Dat ding moet je altijd apart meeslepen en dan laat je het weer ergens liggen. Het komt er op neer dat dat ding altijd daar is waar ik niet ben.
Bij de ING kan ik tenminste overal gewoon mijn zaken regelen met de code die naar mijn telefoon gaat. Geen apart kastje dus

Ze zijn trouwens alle twee zelden down. 99% uptijd zou al een kwartier per dag uit de lucht zijn. Bij echt grote problemen zijn ze soms voor een deel van de mensen een paar uur uit de lucht. Maar zelf 2.5 uur op een dag is nog 90% up voor die speciale dag. Op jaar basis praat je over 99.98% uptime of zo

[Reactie gewijzigd door Ortep op 24 juli 2024 01:03]

[Anoniem: 162252]

De mobiele app van de Rabo doet het prima zonder reader. En dat deed ie al een heel tijdje voordat ing met een mobiele app kwam

[Ortep]

En de oude postbank is nu ING had al Girotel voor alle andere banken op de gedachte kwamen om electronisch te bankieren. Maar zo springen ze steeds haasje over

[drvinnie]

Je hebt gewoon je reader nodig als je een pizzaatje wilt bestellen hoor. Doe mij de ING maar. Toppie!

[RielN]

Alleen voor mensen in je adresboek.

[Wannial]

ING heeft ook gewoon zo een reader hoor, als je dat lieverd hebt als TAN codes.
Ik ben zelf erg groot fan van de TAN codes, zeker weten dat ik niet overstap naar een andere bank die dit niet aanbied.

Zelf eigelijk weinig last van de verstoringen, is vaak snachts dus vind dat niet meer dan logisch.

[BDHowner]

Het is i.d.d. net zoals hierboven is gezegd: die reader is altijd daar waar jij niet bent.

Als je gewoon nadenkt is er niets aan de hand; geen voorvertoning van je SMS-jes op een met pincode beveiligd homescreen.

[Wannial]

Dat is natuurlijk een heel ander verhaal.
Zoals ik zeg ben ik zelf fervent aanhanger van de TAN codes juist om die reden, maar als die goede man perse een random reader wilt, wie ben ik om hem tegen te houden? De ING denkt daar ook zo over en bied om die reden ook een random reader aan net zoals de rabo abn etc etc. Maar dan moet hij niet zeggen dat dat niet zo is, daar reageerde ik op.

[woest85]

Voor zover ik weet is die calculator er alleen nog maar in combinatie met zakelijke rekeningen.

Heb je een bron voor particulieren om nog aan zo'n geval te komen? Die tan-codes zijn me namelijk een paar jaar geleden na fusie met postbank gewoon door de strot gedrukt, zonder keuze om met de calculator te blijven werken.

[uncle_sjohie]

Ik heb sinds kort een nieuwe randomreader van de ABN-AMRO, en het schijnt dat je die via usb kan koppelen aan je pc, om zo automatisch gegevens/codes in te vullen tijdens het telebankieren. Dat voelt op de één of andere manier toch onveiliger dan losse tan-codes op je gsm die niks te maken hebben met de pc waarop je aan het telebankieren bent. Dat stukje fysieke scheiding geeft mij toch een wat veiliger gevoel, in plaats van een usb-randomreader die gekoppeld is aan de pc. Dan hebben ze met 1x hacken alles te pakken, je randomreader codes, fysieke toegang tot de bankpas in de reader, etc etc.

[Kingeling]

Klok klepel?
Die reader kan je ook gewoon los gebruiken als je dat perse wil, maar het maakt het invoeren van codes op de reader anders dan je pin overbodig. Persoonlijk ben ik er erg blij mee, en al helemaal met de iPhone app die ze hebben uitgebracht. Welliswaar niet de eerste, maar een heel aardige "smart follower".

[Erkens]

Ik zie in ons backend dat ABN AMRO juist veel meer storingen en geplande downtime heeft dan ING of Rabobank. (en dan heb ik het alleen over ideal, want andere storingen kan ik niet zien).

[SED]

sinds woensdag... dat is dus gewoon vandaag toch?
Noem dan een tijd. Dit wekt de suggestie dat het dagen gaat duren.

en dit staat bij de info:

Mijn ING niet beschikbaar
Inloggen met calculator
Mijn ING (Zakelijk) is tijdelijk niet beschikbaar en u kunt op dit moment geen iDEAL-betalingen doen. Wij doen onze uiterste best om dit zo snel mogelijk te verhelpen.

Excuses voor het ongemak.
Maakt u nog gebruik van de calculator? Dan kunt u wel inloggen.
Inloggen met calculator

dus kennlijk met calculator kan het nog wel!

En deze volgende link volg je dus nooit! ( maar klik je aan op de ing site zelf!)
https://mijn.ingbank.nl/secure/eoe/eoe_index.jsp

[Reactie gewijzigd door SED op 24 juli 2024 01:03]

[Anoniem: 340068]

sinds woensdag... dat is dus gewoon vandaag toch?
Noem dan een tijd. Dit wekt de suggestie dat het dagen gaat duren.

Meer dan een uur geleden had ik nog gewoon kunnen inloggen dus sinds een uurtje.

[BeerenburgCola]

sinds woensdag... dat is dus gewoon vandaag toch?
Noem dan een tijd. Dit wekt de suggestie dat het dagen gaat duren.

Het artikel staat er morgen vast ook nog. Dan is het wel handig om alvast "woensdag" te vermelden lijkt mij.

[Reactie gewijzigd door BeerenburgCola op 24 juli 2024 01:03]

[Peetz0r]

En deze volgende link volg je dus nooit! ( maar klik je aan op de ing site zelf!)
https://mijn.ingbank.nl/secure/eoe/eoe_index.jsp

Waarom zou ik die link niet moeten volgen? Op de pagina waar ik uitkom staat gewoon netjes een SSL EV-certificaat van ING, dus jouw link is prima. Iedereen kan op elk moment zelf checken of het certificaat klopt (groen slotje enzo), dus links volgen is niet gevaarlijk.

Links volgen is pas gevaarlijk als je niet oplet, maar dan is internetbankieren sowieso niet meer veilig.

[Daan199269]

Is er een mogelijkheid dat het geen netwerk storing is maar dat Ing gehackt is?
Er zijn ondertussen al meerdere bedrijven geweest die kampten met hackers en het verdoezelde d.m.v. het een netwerkstoring te noemen.

De "Netwerkstoring" bij playstation duurde ook tijden voordat deze verholpen was.

Ik zelf zit bij ING en hoop niet dat er gehackt is, is er wel duidelijkheid of je kan pinnen?

[KillerZero86]

Ik kan in ieder geval mijn saldo nog controleren bij een pinautomaat, pinnen heb ik niet geprobeerd. En om nu meteen aan een hack te gaan denken lijkt me wat voorbarig. ING zal inmiddels wel weten dat je beter zo vroeg mogelijk naar buiten kan komen met informatie als je gehacked bent, anders is je imago helemaal onherstelbaar beschadigd.

[arjenhiemstra]

Volgens mij wordt door bedrijven een IT storing veeel vaker een netwerk storing genoemd dan dat een storing daadwerkelijk iets met routers, switches e.d. te maken heeft.

Gewoon een verzamelnaam om non-iters duidelijk te maken dat er problemen ergens in de infra zijn...

[NDSFREAK]

Storing lijkt weer opgelost, net even geprobeerd inloggen via de volgende link:

https://mijn.ing.nl/internetbankieren/SesamLoginServlet
Kom er gewoon weer in.

[partyondude]

Via de normale link werkt het ook weer

[delirium]

Bij mij werkt het anders niet.. En ING Buddy werkt ook (nog) niet

[NDSFREAK]

De link werkt nu ook niet meer.

Krijg nu melding:

Mijn ING niet beschikbaar


Mijn ING is op dit moment niet beschikbaar. Probeert u het op een later tijdstip nog eens.
Excuses voor het ongemak.


> Meer informatie
> Naar ING.nl

[Lightmanone1984]

Bij mij werkt ING buddy anders prima. mijn ING aan de andere kant (nog) niet. Iemand anders ook?

[Le0032]

Vele spamberichten zijn het gevolg van de down denk ik. Heb er sinds gistermiddag 5 gekregen. ING moet beter gaan beveiligen, het is niet meer van deze tijd om in te loggen met een gebruikersnaam en wachtwoord en het is nog onveilig ook...

[keepitfrosty]

Dude dat ligt toch echt aan je eigen internetgedrag dat jij er 5 op een dag ontvangt. Ik heb nog nooit een dergelijk spam bericht ontvangen op mijn mail account. En de spamberichten zullen de server van ING echt niet belasten gezien die vaak verwijzen naar een server die helemaal niet van ING is voor het phishen van je account gegevens.

[Arite]

Ik ben deze maand overgestapt van de Rabobank naar de ING, alleen al om van die RandomReader af te zijn. Van mij mogen ze die TAN codes blijven gebruiken.

Misschien ook een TAN code vragen voor bij het inloggen?

[Anoniem: 428562]

TAN codes en het korte bankrekening nummer zijn voor mij de reden om bij de ING te bankieren, low tech oplossingen werken meestal het best.

[Pb Pomper]

In 2014 krijgen we een 18 cijferig (IBAN) rekeningnummer. Al zijn dat wel voornamelijk prefixes. Geniet er van tot die tijd zou ik zeggen
http://www.nu.nl/economie...eem-1-februari-2014-.html

[Anoniem: 103465]

Gisteren was er iets op het nieuws al je wou betalen en je tan code ontving dat er een extra venster verscheen waarin werd gevraagd of je akkoord ging met de betaling. Hierdoor ging het geld naar een andere rekening. Sinds gisteravond ligt de site plat.

Ik raad niet aan om via een andere site je inlog gevens in te voeren omdat je niet weet of er pishing site zijn die zo je gegevens krijgen. Hierdoor kunnen ze een nieuw wachtwoord online aanvragen en een ander mobiel nummer verwerken zodat men tan codes kan ontvangen etc etc. dus alleen www.ing.nl gebuiken of de apps van ing.

[ravenger]

was niet op het nieuws, maar bij nieuwsuur; ging duidelijk om phishing.

[Erulezz]

Vannacht was er onderhoud tot volgens mij 06.00. Er is kennelijk dus iets goed fout gegaan.

[qrious]

het is lastig dat ING klanten ff niks kunnen me ideal. maargoed dat overleven we ook wel.
wel ben ik benieuwd naar de oorzaak van de netwerkstoring.
een ander punt is dat je zou verwachten dat dit soort 'kritieke systemen' wel redundant uitgevoerd zouden worden, blijkbaar is dat niet het geval.
Nou kan een storinkje altijd gebeuren en als dit geen regelmaat wordt is het ook geen ramp.