Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 249 reacties
Submitter: Nullius

Apple roept gebruikers van de eerste generatie iPod nano op om hun apparaat niet meer te gebruiken omdat sommige modellen oververhit kunnen raken. De fabrikant start wereldwijd een omruilactie voor de betreffende muziekspelers.

Het gaat om iPod nano's van de eerste generatie die tussen september 2005 en december 2006 verkocht zijn. De accu's van deze modellen kunnen volgens Apple 'in zeer zeldzame gevallen' oververhit raken en de spelers zouden dan ook een veiligheidsrisico vormen. Volgens Apple wordt de kans op incidenten groter naarmate de accu's ouder worden.

De fabrikant uit Cupertino biedt de mogelijkheid betreffende nano-modellen om te ruilen voor een 'vervangend apparaat'. Een check van het serienummer moet uitwijzen of modellen van gebruikers in aanmerking komen. Vervolgens kunnen ze zes weken nadat Apple de speler ontvangen heeft een nieuw model tegemoet zien.

Meer dan een jaar geleden begon Apple ook al een omruilprogramma voor iPod nano's wegens oververhittingsverschijnselen, maar toen alleen in Japan. Daar zouden 27 incidenten met het apparaat plaatsgevonden hebben, waaronder zes brandgevallen en vier gevallen van lichte verwondingen. Destijds noemde de Japanse regering de late reactie van Apple 'laakbaar'. Niet bekend is of zich ook buiten Japan soortgelijke incidenten met de iPod nano hebben voorgedaan.

iPod nano

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (249)

1 2 3 ... 10
En ja hoor, we hebben een winnaar. Wat een mooi gebaar trouwens van Apple.
Dat er een kans bestaat, wil natuurlijk nog niet zeggen dat het gebeurt. Jarenlang plezier gehad van mijn aankoop, en het ziet er naar uit dat er weer nieuw leven in wordt geblazen.

Ben zeer benieuwd naar het vervangende model aangezien we natuurlijk al weer op de 6de generatie van de Nano zitten.

Enerzijds vindt ik het oude model wat ik destijds gekocht heb toch aantrekkelijker dan de nieuwe nano. Dat ding is tegenwoordig zo klein, dat het maar al te makkelijk is om hem te verliezen. 1ste generatie: 42.5 g, 88.9 mm H x 40.6 mm W x 6.9 mm vs 6de generatie: 21.1 g, 37.5 mm H x 40.9 mm W x 8.78 mm

Het nieuwe model is wel wat meer van deze tijd en qua opslag 8 of 16 Gb is het natuurlijk alleen maar een enorme vooruitgang. Als Apple hierin de consument enigszins wat vrijheid geeft is het wat mij betreft prima, niet dat ik zometeen een roze 6de generatie nano toegestuurd krijg ;)

Wat me ook opvalt is de prijs van tegenwoordig, slechts 149,- euro voor het topmodel.
Ik heb destijds voor de duurste versie ( 4gb ) bijna 300 euro betaald !

" Apple will send you a box with shipping instructions to mail your iPod nano to us. Apple will then send you a replacement iPod. "

[Reactie gewijzigd door Destianto op 12 november 2011 14:33]

Hmm, krijg net de bevestigingsmail van Apple:

Uit onze eerste onderzoeken blijkt dat de vervanging waarschijnlijk valt onder de garantie, een AppleCare Protection Plan of een ander reparatie- of vervangingsprogramma van Apple. Er zijn daarom geen kosten voor u. We zullen u op de hoogte stellen indien we vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van de reparatiedekking.

Binnen twee werkdagen zult u de aanwijzingen voor het retourneren van het originele exemplaar ontvangen, inclusief het verpakkingsmateriaal dat u hiervoor kunt gebruiken. Gebruik a.u.b. geen ander verpakkingsmateriaal want als het origineel beschadigd raakt tijdens het verzenden ten gevolge van onbehoorlijke verpakking, komt het niet in aanmerking voor reparatie en krijgt u het ongerepareerd retour. Zend geen andere items mee, zoals koptelefoons of een lichtnetadapter, want u zult deze niet meer terugkrijgen. De verzending naar Apple duurt ongeveer twee werkdagen. Apple verstuurt u een e-mail wanneer uw product aankomt in het reparatiecentrum.


Aangezien mijn home button het begeven had, heb ik er zelf een nieuwe ingezet. Het zal mij benieuwen of ze contact gaan opnemen omtrend deze reparatie....

Uiteindelijk maakt het niets uit, de batterij is niet goed kan kuren gaan vertonen en deze zit er nog steeds in :)

[Reactie gewijzigd door Joey_k op 12 november 2011 17:29]

Inderdaad momenteel kun je niet bij Apple inloggen.
Daarbij heb ik hier een exemplaar liggen die al in de brand is gevlogen.
Daarmee is ook een printer schade toegebracht die een brandvlek heeft opgelopen.
Het is dat er iemand thuis is geweest anders had misschien wel het huis afgebrand.
De vonken vlogen letterlijk uit het apparaatje.
Maw blijf er alstublieft bij als het ding aan het laden is!!!!

Hieronder een paar links naar foto's van de ipod.
http://i274.photobucket.c.../MisterT2006/IMG_0041.jpg
http://i274.photobucket.c.../MisterT2006/IMG_0040.jpg
http://i274.photobucket.c.../MisterT2006/IMG_0039.jpg
http://i274.photobucket.c.../MisterT2006/IMG_0038.jpg

Inmiddels ingelogd op de Apple-site en valt niet onder de omruilactie.
Dus gebeurd ook met andere serienummers ook die in hetzelfde jaar zijn gefabriceerd.
Of worden er bewust een klein aantal maar goedgekeurd??!!
BEDANKT APPLE!!!!
Update: Na de tip verderop in dit topic nogmaals ingelogd en nu kom ik wel in aanmerking.
Waarschijnlijk de database geupdate?.
BEDANKT APPLE?? Eerst maar eens afwachten.

[Reactie gewijzigd door MisterT2006 op 13 november 2011 21:32]

Denk dat ze dan ook wel eventjes die printer van je mogen vergoeden. Dit zit er wel serieus uit, dit zal in je broekzak gebeuren zeg... dat had je wel gevoeld.

Vaker van die terugroep acties gezien maar nog nooit een case-in-point. Best boeiend.
Loopt iedereen ineens Apple af te z**ken omdat ze een product van meer dan 6 jaar oud nog kostenloos gaan vervangen? Veel mooier wordt het voor een consument toch niet? Zulke dingen kom je zelden tegen buiten misschien in de autoindustrie waar het om mensenlevens gaat als er een productiefout in zit.

En 27 gevallen van oververhitting is best weinig lijkt me als je ziet hoeveel van die toestelletjes er ooit verkocht werden. Ze zullen het allicht doen om ergere gevolgen (en bijbehorende schadeclaims) te willen vermijden, maar het blijft in mijn ogen een goede actie.
Ja, wat is er mooier als jaren met een gevaarlijk product lopen? :? En dat nadat ze er al een jaar, maar misschien wel langer, mee bekend zijn... Dit is helemaal niet barmhartig, dit is puur een kostenbaten analyse, ze zijn nog net zo goed aansprakelijk voor schade die die spelers veroorzaken. Dat ze zoveel schade verwachten dat ze er voor kiezen om alles maar te vervangen zegt meer dan genoeg.

[Reactie gewijzigd door ph4ge op 12 november 2011 12:22]

Ik vraag me dit eigenlijk af hoeveel dit nou eigenlijk daadwerkelijk zijn. Apple maakt geen onderscheid in nano of genome iPods. In 2005 verkocht apple wereldwijd 30 miljoen iPods. Ook over de distributie last men geen woord uit maar stel ales wordt verkocht in Japan/europa en de us/Canada heb je een totale bevolking van ongeveer 800 a 900(?) miljoen mensen waaarvan 127 mljoen japanners. Sla je die 27 om kom je op een kleine 150 gevaarlijke devices. Ik Ken autofabrikanten die voor veel minder gevaarlijke problemen veel meer auto's terugroepen. Ik vind het Dan op zijn minst gezegd niet achter het net vissen maar eerder in een andere oceaan. Vele halen Dan ook aan dat het erg laat is maar hier valt nits anders over te zeggen.
Loopt iedereen ineens Apple af te z**ken omdat ze een product van meer dan 6 jaar oud nog kostenloos gaan vervangen? Veel mooier wordt het voor een consument toch niet? Zulke dingen kom je zelden tegen buiten misschien in de autoindustrie waar het om mensenlevens gaat als er een productiefout in zit.

En 27 gevallen van oververhitting is best weinig lijkt me als je ziet hoeveel van die toestelletjes er ooit verkocht werden. Ze zullen het allicht doen om ergere gevolgen (en bijbehorende schadeclaims) te willen vermijden, maar het blijft in mijn ogen een goede actie.
Dit gaat ook over mensen levens..zo'n product in je zak of op je bureau die in brandvliegt kan me toch wel aardig wat letsel en leed veroorzaken?

[Reactie gewijzigd door Rey Nemaattori op 14 november 2011 09:31]

Ja barmhartig hoor, 5 jaar oude apparaten terugroepen en dan een doorlooptijd van 6 weken in plaats zetten. Het zou voor mij aantrekkelijker zijn gewoon een nieuwe te kopen want 6 weken geen muziek op je porem is lang. Daar zijn ze natuurlijk ook gewoon verkapt op uit.

Check gewoon dat serienummer online, laat men een bewijs printen die bij de winkel nog even gechecked kan worden en laat zo'n apple store ze dan gewoon een nieuwe ipod meegeven en recycle de oude. Klaar. Dan waren ze koning service geweest.

[Reactie gewijzigd door Alpha Bootis op 12 november 2011 11:40]

Ja, of het is duidelijk geworden dat na 5 jaar een of ander chippie kaduuk gaat en dan pas de beveiliging defect raakt?
Dat kan waarschijnlijk ook wel, alleen er is geen Apple store in Nederland.
Aluhoedje?
Volgens mij is het gewoon bewustzijn van het functioneren van een commercieel bedrijf. Nog nooit achter de schermen gewerkt bij een commerciële toko?

[Reactie gewijzigd door Alpha Bootis op 12 november 2011 11:47]

Toch nog goed van apple dat ze een toestel van 6 tot 7 jaar oud nog willen omruilen. Ik ken weinig bedrijven die zich nog zouden bekommeren om het apparaat. Apple had ook kunnen zeggen dat ze een nieuw apparaten moeten kopen, maar dat hebben ze niet gedaan.

Weer een mooi voorbeeld dat ze toch wel een goeie service bieden.
Het zijn waarschijnlijk ook maar een beperkt aantal modellen, en als ze nog ergens een onverkoopbaare restpartij hebben liggen zijn ze die ook gelijk kwijt!
Ik denk meer dat ze n aantal gebruikers een nieuwe ipod geven om een buffer op te kunnen bouwen van een oudere generatie die een nieuwe accu krijgen. Om daarna uit voorraad de oude generatie om te kunnen ruilen.

Een oude restpartij zullen ze echt niet meer hebben, die zal in 5~6 jaar meer gekost hebben dan dat het op zal leveren. Of ze moeten geweten hebben dat deze actie zou komen, wat me weer onwaarschijnlijk lijkt. Een bedrijf, in deze tijd, heeft van nature een hekel om voorraad op te bouwen/ te laten staan. Als er een nieuw model komt, wordt er uitverkocht.

Als je een product hebt van 100 euro en dat heb je 5 jaar (60 maanden) op voorraad voor 1 euro per maand dan kost je dat 60 euro. Als dat product je 60 euro heeft gekost om het in je magazijn te houden, dan ben je niet slim bezig. Dan kan je beter n nieuwe producten inzetten en dan de rest refurbishen. Er zal best wel iets net de accu leverancier geregeld zijn over de kosten daarvoor. zodat de kosten acceptabel is.

Ik vind het overigens wel puik dat ze nog zo'n actie doen na 5 jaar. Ik ben zeker geen fan van apple (my bad), maar dit is wel een sterk staaltje kosten en baten cq marketing.
@tekenpotlood, dit noemen ze productaansprakelijkheid en heeft niets met garantie o.i.d. te maken of specifiek met Apple zelf en is in de meeste gevallen veel langer geldig dan één of enkele jaren. Als Apple niets zou doen dan zou een claim of boete (opgelegd door een overheid bijv.) veel meer kunnen gaan kosten dan het vervangen van hele oude modellen. Dus het lijkt wel klantvriendelijk maar dit is niets anders dan een herstel_actie aan een, wat nu lijkt, ondeugdelijk product.
Volgens mij bijna goed. Ik ben geen jurist, maar de product aansprakelijkheid ligt bij diegen waar jij een koopovereenkomst mee hebt. In dit geval is het de winkelier waar jij je product van gekocht hebt. De producent van een product kan 1 jaar garantie geven (wat apple doet) en daar heel makkelijk mee weg komen. De winkelier die het product verkoopt heeft heel andere plichten. Die heeft namelijk de consument (partikulier) als klant en die mag een verwachting hebben hoe lang een product goed werkend moet zijn.

Op consuwijzer.nl staan er gradaties wat je mag verwachten van het product dat je koopt, zo hoef je in het eerste jaar niet te bewijzen dat een product dat defect is geraakt niet door jouw schuld defect is geraakt. Daarna wel, maar dat mag ook niet betekenen dat je na het eerste jaar (fabrieks)garantie het volle pond van de reparatie moet betalen.

Ik weet niet wat de levensverwachting van een gemiddelde mp3 speler is, maar ik doe er niet langer dan 3~4 jaar mee. het gaat dan echt door mijn schuld kapot.

Klant vriendelijk? Ja. Ondeugdelijk product? Misschien. Ik denk dat de consument (en wederverkoper) niet de meest slechte deal eruit krijgen.
Nou ja, did is wel een glas half vol reactie. Denk dat iedere fabrikant die een gadget uitbrengt dad kan ontvlammen wel een of andere compensatie moet geven als ze niet voor de rechtbank willen verschijnen niet.
Ik denk dat het een hele slimme actie is van apple (marketing), en zeker in deze tijd.
Stel dat de omruilen 2 tot 4 ton gaat kosten, dit is een schijntje voor de winsten die ze
numaken.

Wat is er mooier om juist voor de feestdagen 1 in het nieuws te komen en 2 te laten zien dat ze ook nog goede ondersteuning geven voor het apparaat.
en 3 , (misschien te ver gezocht maar toch ) jij krijgt een nieuwe nano , de buurman denkt das een mooie ik wil er ook zo een ......
hahaha, ja zelfs een terugroepactie is marketing bij Apple. 8)7

Je meent dit serieus he ?
Het is absoluut marketing. het punt is alleen dat, in tegenstelling tot wat de meesten hier denken, marketing niet gelijk staat aan reclame.

Marketing gebruik je niet om een slecht product te verkopen (de visie van de gemiddelde techneut), maar juist om een product (incl. service, content, etc) neer te zetten waardoor je klanten tevreden zijn en goed willen betalen voor wat ze krijgen.
Precies. Ook in de autoindustrie (ik weet dat vergelijkingen tussen elektronica en auto's gevaarlijk zijn, maar toch) is gebleken dat een terugroepactie van een merk GEEN schade toebrengen aan het vertrouwen in dat merk (Toyota b.v.). Integendeel zelfs.
Ben je zelf zo kortzichtig? Apple heeft zelfs in het verleden een rechtzaak verloren omdat ze accus gebruikten die getimed waren om te crashen.
Yeah, right. Daar heb je natuurlijk een bron voor.

Stop toch eens met die fabeltjes man. Dat je het merk niet tweaker genoeg vindt prima maar ga dan gewoon ergens over Richard Stallman praten of zo.

Oh, en hype :') Hypes van 10 jaar bestaan tegenwoordig ook al blijkbaar.

[Reactie gewijzigd door Zpottr op 12 november 2011 12:24]

2 tot 4 ton...?

Er zijn miljoenen van die dingen verkocht. Kosten zijn drie keer verzenden plus kosten van een nieuwe plus allerhande overhead / service en garantie op de nieuwe / etc. Laten we dat laag schatten op een paar tientjes per case dan zou je van jouw bedrag misschien net 10.000 exemplaren kunnen vervangen - minder dan 1% van de populatie? Daar gaan ze het echt niet mee redden.

[Reactie gewijzigd door Zpottr op 12 november 2011 12:27]

Spelers uit 2005/2006 nu nog terug roepen? Vind ik een beetje raar.... wel goed natuurlijk dat Apple dit nog doet, maar dit is in de meeste gevallen toch gewoon een win-win situatie voor de consument?
Zoals in het artikel wordt uitgelegd wordt de kans op problemen pas groter na enkele jaren. Zulke problemen komen dus niet in het eerste jaar aan het licht. ;)
Heeft Apple soms nog een oude voorraad liggen ofzo? Ik vraag mij trouwens af of de spelers worden gerepareerd of dat ze vervangen worden door een Nano van de nieuwe generatie.

[Reactie gewijzigd door sjaool op 12 november 2011 16:35]

Ik vindt het juist een prima actie. (En het levert wat reclame op.)

Daar moet ik echter wel een klein voetnootje bijzetten. Dit zal te maken moeten hebben met een ontwerpfout.Als het puur de batterij is verwacht ik geen omruil actie voor zo'n oud product. Dan kan je alles wel terughalen!
Dus ik vermoed dat Apple rechtzaken verwacht en het gewoon voor wil zijn.
Het gaat om een fabricagefout in de batterij, volgens Apple. En aangezien de batterij meer dan 50% van de iPod nano is en deze niet door de klant te vervangen is, en er gevaar op oververhitting (en dus brand of ontploffing) bestaat, is het logisch dat de hele iPod wordt teruggehaald.
Dit is wel lekker laat gereageerd terwijl problemen met accu's i.h.a. al veel langer bekend zijn. Er zal zonder meer een kosten baten analyse uitgevoerd zijn en men is tot de conclusie gekomen dat men nog wat beter langer kon wachten (meer oude ipod's afgedankt).

Tamelijk onnuchterend weer van Apple, je zit toch niet bepaald voor een dubbeltje op de eerste rang maar service voor iets wat aantoonbaar niet aan consument te verwijten valt zelfs daar reageert men nog laks op.
Apple vervangt 5/6 jaar nadat het origineel uitgekomen is nog onderdelen. Dit is minimaal 3/4 jaar buiten de gewone garantieperiode. Er zijn maar weinig andere bedrijven die dit zo grootschalig zal doen.
Er zijn maar weinig andere bedrijven die dit zo grootschalig zal doen.
Er zijn plenty bedrijven die dit ook doen, er is namelijk een wettelijke verplichting hiervoor; HP, Sony, LG, Lenovo, Toshiba. Ik kan nog wel even door gaan met bedrijven opnoemen.

[Reactie gewijzigd door JUDGExKTF op 12 november 2011 15:18]

Lezen!

De problemen kwamen pas voor nadat de baterijen ouder waren.

Apple zal echt niet de enige zijn die dat type batterijen ingekocht heeft in die periode. Toch zijn ze de enige (tot nu toe) die een terugroepactie doen 6 jaar na verkoopdatum.

En jij ziet er natuurlijk een conspiracy in...
Dat staat er niet, dat maken de fans er van, er staat alleen dat de kans groter wordt naarmate de batterijen ouder worden. Apple moet toch snappen dat die producten vanzelf oud worden? :P Ze zijn er al in ieder geval meer dan een jaar mee bekend blijkt uit dit bericht, maar hoe lang ze ermee bekend zijn noemt Apple nergens. In ieder geval al een tijd.

[Reactie gewijzigd door ph4ge op 12 november 2011 12:26]

Uhm, is dit niet een beetje.... LAAT?!

Sorry, maar apple slaat echt de laatste tij de plank mis.

[Reactie gewijzigd door wnoise1992 op 12 november 2011 11:15]

Uhm, is dit niet een beetje.... LAAT?!
Niet per se.
Als het eerste onderzoek uitwijst dat het niet zo erg is dan eerst gedacht, kan Apple beslissen om niet alle modellen terug te roepen.
Na de gevallen in Japan zijn er in andere delen van de wereld geen gevallen meer opgedoken (naar mijn weten).
Verder onderzoek wees er echter op dat de kans op oververhitting groter werd naarmate de batterijen ouder werden. (bron: engadget.com)

Waarschijnlijk betreft het ook wel een beredeneerde gok: hoe langer je ermee wacht, hoe minder iPod's van deze generatie nog in roulatie zijn en hoe minder ze er dus moeten omruilen.
Daarnaast blijft het nog steeds 'Beter laat dan nooit'.

Wat ik me echter afvraag ... krijgen de eigenaars dezelfde iPod? Dan moet er toch een heuse stock zijn aangelegd of de productie terug opgestart worden.
Hoogstwaarschijnlijk hebben ze die kostenberekening zelf ook wel gedaan, maar het lijkt me toch mogelijk dat dit grotere kosten met zich meebrengt dan gewoon de nieuwste generatie te leveren.
Ze krijgen een andere iPod er voor terug.
Defective devices will be replaced within six weeks and will carry 90-day warranties. Customers who have personalized iPod nano devices will not be able to receive personalization on their replacement devices.
Als ze enkel de batterij vervangen lijkt het me niet dat je ingegraveerde tekst ineens verdwijnt.

@hieronder, vergeten. klik.

[Reactie gewijzigd door ZpAz op 12 november 2011 12:16]

Tof om te horen, maar wat is je bron?

In mijn mail van Apple staat enkel:
'Apple zal u een doos inclusief verzendingsinstructies sturen zodat u uw iPod kunt terugsturen. Apple zal u dan een vervangings iPod sturen.'

*EDIT*:
Misschien was mijn woordkeuze niet de beste in mijn vorige post.
Wat ik bedoelde met 'dezelfde iPod' was 'een iPod van dezelfde generatie'.

[Reactie gewijzigd door Nullius op 12 november 2011 12:33]

Ik kan je met 100 procent zekerheid vertellen dat je inscirptie weg is.;)

Ze vervangen niks behalve de gehle ipod.
Een refurbished is ook een andere ipod... Dus, apple krijgt de ipod van gebruiker a terug en sturen hem eentje die ze nog in voorraad hebben... Van ipod a wordt de accu vervangen, klant b stuurt zijn ipod in en die ontvangt de refurbished ipod a...
""Volgens Apple wordt de kans op incidenten groter naarmate de accu's ouder worden.""
Ze worden nu ouder, en het valt nu meer op.

Apple roept mensen op om ze om te ruilen.
Is toch prima? Of had je liever dat ze het negeerde?
Wat een marketing machine, dit soort gevaren gewoon bijna 6 jaar in de doofpot houden, daar zouden maar weinig andere merken mee weg komen. Zeker van premium merken die hun producten zo duur verkopen mag je meer verwachten.

Dat de kans groter wordt met de jaren is natuurlijk geen reden om het dus maar jaren geheim te houden, betekent ook niet dat de kans afwezig was. Blijkbaar is het risico zo groot dat ze nu toch maar eieren voor hun geld kiezen, dat risico hebben ze de consument al die tijd laten lopen.

Want je mag dan geen garantie meer geven, productaansprakelijkheid gaat veel langer mee. Gelukkig maar, anders zou alle andere oude elektronica hier in huis nu een groot gevaar vormen.

[Reactie gewijzigd door ph4ge op 12 november 2011 12:17]

Zeker van premium merken die hun producten zo duur verkopen mag je meer verwachten.
Populistisch gelul. De Nano was destijds enorm scherp geprijsd voor een speler met een aardige bom flashgeheugen. Hij was zo goedkoop dat o.a. Creative in no-time enorm veel kon afschrijven op de voorraden die ze van hun spelers hadden. Apple heeft de markt voor flashgeheugen een aardige cost-down boost gegeven met de Nano. Het fabeltje dat alles van Apple "te duur" is kennen we nou wel.
Apple is gewoon een premium merk, zelfs als dit een in verhouding goedkoop product was. Ga nou niet doen alsof Apple een b-merk is, het is een van de meest waardevolle merken ter wereld.
Ten eerste waren de problemen 6 jaar geleden helemaal nog niet bekend, aangezien ze pas optreden bij veroudering van de accu. Het is niet alsof die accu's geleverd werden met een labeltje: "Pas op, kan na 3 jaar ontploffen".

Ten tweede maakt Apple vrijwel geen componenten zelf, die worden ingekocht. Dan kan je zeggen dat het de "schuld" van Apple is, maar zij vragen bij die fabrikant ook niet om accu's die na een paar jaar ontploffen. Het gaat volgens Apple om accu's van één bepaalde fabrikant. Natuurlijk blijft Apple verantwoordelijk naar de klant toe, en die verantwoordelijkheid nemen ze nu ook.

En verder heeft het al dan niet "premium" zijn van het merk Apple niet zo veel met deze zaak te maken. Er zijn van alle fabrikanten, van budget tot premium, wel voorbeelden te vinden van onderdelen die niet goed functioneren.

En tot slot: alle elektronica bij jou in huis is een groot gevaar. Er hoeft maar met één van die duizenden componenten iets mis te zijn en je kunt kortsluiting krijgen, met oververhitting en mogelijk brand tot gevolg. Fabrikanten kunnen niet voorspellen hoe hun spullen zich na verloop van tijd in verschillende omgevingen gedragen. Is er bij jou veel gerookt, veel stof, is het buitengewoon vochtig op de plek waar jouw elektronica staat, etc, etc.

[Reactie gewijzigd door Herko_ter_Horst op 18 december 2011 13:11]

"Destijds noemde de Japanse regering de late reactie van Apple 'laakbaar'"

Vind ik nogal overdreven. De Japanse regering is Fukushima waarschijnlijk al vergeten ... De pot verwijt de ketel ...

Niet dat ik Apple-fan ben maar ieder product kan een elektronisch defect ontwikkelen door de jaren heen. Je weet als fabrikant niet exact óf en wanneer een accu oververhit kan raken. Op zich toch netjes dat ze de iPods omruilen ?
De Japanse regering is Fukushima waarschijnlijk al vergeten ... De pot verwijt de ketel ...
Op dat moment was er nog niks met Fukushima aan de hand.
Dat gaat echt helemaal nergens over natuurlijk.
Lijkt mij buiten alle proporties om een nucleare ramp veroorzaakt door een aardbeving/tsunami te vergelijken met een slechte batch accu's van een MP3 speler.

Ik ben benieuwd wat de oorzaak is van oververhittende accu's op leeftijd.
Is er dan bijvoorbeeld sprake van een soort thermal runaway?
We leven tegenwoordig in een wegwerpmaatschappij. Apparaten die we nu kopen hebben een vooraf bepaalde levensduur. De elektronica is dusdanig ontwikkeld dat zij een x-aantal jaren mee gaat.

Hoe vaak heb je een product aangeschaft dat enkele weken na het verlopen van de garantie kapot gaat ? Is mij toch al een aantal keer gebeurd.

Dit bevorderd het consumeren wat uiteraard een groeiende omzet tot gevolg heeft. Iedere fabrikant doet hier aan mee. Ondanks dat het niet nodig zou moeten zijn sluit ik bij de koop van duurdere apparaten altijd een extra servicecontract af. Voor mijn Sony Bravia LCD (aanschafprijs lag 3 jaar geleden bij ¤ 1195,-) kostte me dit ¤ 130 voor 5 jaar on-site service. Er hoeft maar 1x wat stuk te gaan in deze tijd en je hebt het geld er al uit.

Ik wil gewoon de rust hebben dat ik ook écht nergens naar om hoef te kijken als ik een duur apparaat aan schaf. Natuurlijk worden we op die manier genaaid maar je ontkomt er bijna niet aan. Heb geen zin in het gestress om op gerechtelijk niveau je gelijk te moeten halen bij een fabrikant.

[Reactie gewijzigd door Titan_Fox op 13 november 2011 02:53]

Het ging om accu's die al enkele jaren oud zijn! :)
het zijn dezelfde Sony accu's als in de Apple en dell laptops zaten, maar dan kleiner. (zelfde productie jaar)
ter aanvulling:

On the iPod nano (1st generation) Replacement Program website you can fill in a form to get your replacement, which should arrive within six weeks. The serial number of your existing device will be checked and you should back up the iPod nano before returning it.

If you have a personalised iPod nano, you will receive a non-personalised replacement, Apple said. The new device is covered by a 90-day warranty.

The issue with the overheating batteries was known of since 2008, and Apple has offered replacements to customers who have come forward with complaints about overheating since then. The Japanese and South Korean governments have investigated the issue and Japan ordered Apple to publicise the replacement scheme on its Japanese website last year.
Sorry, maar apple slaat echt de laatste tij de plank mis.
Verklaar je nader?
Er staat eigenlijk. Koop een nieuwe iPod voor te veel geld, wij willen graag veel geld verdienen.
Huh? je kunt 'm gratis insturen en krijgt een nieuwe. Na 5 jaar of zo...! Relax man :)
Er staat niet dat je een nieuwe krijgt, maar dat je een vervangend apparaat. Dat is dan waarschijnlijk een refurbish of iets soortgelijks.
Lekker boeiend ook. Refurb na 6 jaar is nog altijd een leuke meevaller.
Wanneer een fabrikant zoiets roept hoort hij deze accu's te vervangen, kostenloos ongeacht de leeftijd van zo'n ding. Er is een fout gemaakt met de accu's, en dit hoort in mijn ogen opgelost te worden. Ook als de garantie al verstreken is.
Dat doen ze toch?
De fabrikant uit Cupertino biedt de mogelijkheid betreffende nano-modellen om te ruilen voor een 'vervangend apparaat'.
Zit hoogstwaarschijnlijk nog wel ergens een addertje onder het gras, iets van dat je de eerste eigenaar moet zijn en de bon moet kunnen overhandigen en het product 5 jaar geleden geregistreerd moet hebben oid... Anders komt Jan en Alleman met 2ehands apparaatjes aanzetten en omruilen voor een nieuwe.
Heb je het hele nieuwsbericht wel gelezen?

Er staat toch duidelijk dat ze een vervangend apparaat aanbieden.
Ik vind dit voor een apparaat dat ruim 5 jaar oud is toch best netjes..

BTW, ik heb een hekel aan alles waar een appel op staat, dus zeker geen fanboy talk :)
Precies, dat staat er, en dus zijn de miljoenen mensen die de spullen kopen allemaal idioten en weet jij het in je eentje veeeeel beter :)
off-topic: Kom op nou... een beetje aandacht voor de NL spelling/gramatica is toch wel op zijn plaats lijkt me.
Ik zal wel omlaag gemod worden, maar met dit soort taalgebruik wordt het er allemaal niet leesbaarder op.
Nokia had jaren eerder al last van overhitte accu's, niet nieuw, wel in een nieuw jasje :)

Het is natuurlijk een nette actie van Apple dat je een nieuwe terugkrijgt indien je over het te vervangen serienummer beschikt. Maar nu de vraag of ze dit ook in de dagbladen plaatsen net zoals ikea dat doet over een defect speeltoestel wat letsel kan veroorzaken.
Dat komt om dat ze een andere marketing strategie volgen... duh. En zoals je ziet heeft het ze niet geholpen ofzo. Zelfs is voor MS en RIM het geval, je kan zeggen dat Apple raar doet of iets dergelijks, maar van de meeste top bedrijven is de kwaliteit van een geintegreerd product gewoon erg goed, met uitschieters (zoals de bouwkwaliteit van Apple, RIM en Nokia), de software integratie (Zoals iOS, BBOS en WP7 in sommige gevallen) en soms gewoon de totaalservice (zoals de extra mile service van Apple in USA stores).

Dat Apple met magische woorden hun marketing aanvullen moeten ze zelf weten, maar het is niet slecht voor ze geweest ofzo. De meeste mensen die er ongelukkig over zijn, waren waarschijnlijk al ongelukkig over hun leven en keuzes... het is maar marketing, waar zijn mensen daar inhoudelijk soms zo op tegen?
Het is maar marketing, waar zijn mensen daar inhoudelijk soms zo op tegen?
Omdat anderen die marketing in een discussie als feit brengen... Voer maar eens een discussie met een gemiddelde Apple fan, de onzin die ze soms uitkramen ("harde schijven van Apple's iMacs gaan nooit kapot", "ik hoef niet te updaten want ik heb een Apple") is beschamend.
Dat zijn toch echt uitspraken voor eigen rekening die je Apple zelf niet zal horen zeggen.

Overigens hoor ik al sinds ik op de kleuterschool zat mensen uitspraken doen die overdreven of niet waar zijn. Mensen overtuigen zichzelf nu eenmaal graag dat ze de juiste aankoop gedaan hebben. Afgezien van het feit dat Apple populair is en men het dus vaak in de mond neemt heeft dit verschijnsel weinig met Apple te maken.
iedereen gaat dus nu zoeken naar een oude nano hahaha
Zou wel mooi zijn als je dan de nieuwste variant van de Nano ervoor terug zou krijgen toch? :D
Liever niet. Apple kan beter de vierde en vijfde generatie leveren, aangezien die het clickwheel hebben en dus gelijkwaardige ondersteuning voor praktisch alles.
"Een check van het serienummer moet uitwijzen of modellen van gebruikers in aanmerking komen" dus ze kijken of het probleem er is bij die desbetreffende iPod. Bovendien waren in Japan maar(?) 27 incidenten, dus het is niet zo dat iedereen die nog een oude iPod Nano heeft een nieuwe krijgt ;)
27 incidenten van oververhitting, geen 27 vervangingen.
Jawel hoor, iedereen met een serienummer uit die tijd krijgt een nieuwe. Heb mijn bevestiging net binnen.

Niet dat ik nog een losse MP3-speler gebruik maar toch leuk :)
"Een check van het serienummer moet uitwijzen of modellen van gebruikers in aanmerking komen" dus ze kijken of het probleem er is bij die desbetreffende iPod. Bovendien waren in Japan maar(?) 27 incidenten, dus het is niet zo dat iedereen die nog een oude iPod Nano heeft een nieuwe krijgt ;)
' Maar' 27?
Ik weet niet of ik het zou beschouwen als ' maar' 27 als mijn broekzak met ipod ontploft was, wetende dat apple al jaaaaaaren kampt met ontploffende telefoons en muziekspelers om exact dezelfde reden: crappy batteries.
Inderdaad. Ik heb die van mijn vriendin gevonden. En hij wordt geaccepteerd. Nu eens kijken wat er gaat gebeuren!
Ik ben benieuwd.. Ik moet er ook nog ergens een hebben liggen!
Ik zal het je sterker vertellen...ik krijg een nieuwe ipod. Ik gebruik hem altijd in de auto dus ik had er nog eentje :) serienummer ingevoerd en ze sturen me een doos op om de oude te verschepen.

Ben benieuwd :)
1 2 3 ... 10

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True