Apple Japan vervangt oververhitte iPod nano's

Apple Japan is een omruilprogramma gestart voor iPod nano's die oververhittingsverschijnselen vertonen. Volgens de fabrikant gaat het om 'zeer zeldzame gevallen'. De fabrikant bood eerder in Japan al aan om de accu's te vervangen.

De toezegging om iPod nano's te vervangen als die te warm worden, komt nadat Apple van de Japanse overheid te horen kreeg dat het op zijn site moest waarschuwen voor de risico's bij het gebruik van de mediaspeler. De fabrikant zou onder andere duidelijk moeten maken hoe bezitters van een iPod nano een vervangende accu kunnen aanvragen. De waarschuwing die er stond, zou volgens het Japanse ministerie van Handel moeilijk te vinden zijn.

Apple meldt nu bij de waarschuwing dat iPod nano-bezitters die zich zorgen maken over hun accu, deze kunnen vervangen en dat mensen met daadwerkelijk oververhitte modellen zich moeten melden bij Apples support. Volgens persbureau AFP krijgen ze dan een nieuwe speler. Het gaat alleen om iPod nano's van de eerste generatie.

Apple heeft het probleem herleid tot de producten van een enkele accufabrikant, die gebruikt zijn in iPod nano's die tussen september 2005 en december 2006 zijn verkocht. Andere modellen zouden volgens Apple geen accuproblemen vertonen.

Volgens de Japanse overheid zijn er inmiddels 27 incidenten gemeld, waaronder zes brandgevallen en vier gevallen van lichte verwondingen. Het ministerie van Handel meldde dat Apple daarnaast op de hoogte was van nog eens 34 incidenten, die echter geen ernstige gevolgen hadden. De late melding van deze incidenten noemde het ministerie 'laakbaar'.

Reacties (35)

[ChojinZ]

'Volgens de fabrikant gaat het om 'zeer zeldzame gevallen'

en

'Volgens de Japanse overheid zijn er inmiddels 27 incidenten gemeld'

Dat spreekt elkaar toch behoorlijk tegen. Vraag me af waar de waarheid ligt...

[wroeter]

Hoeveel van die dingen zijn er in Japan verkocht? 27 op bijvoorbeeld 2 of 3 miljoen vind ik wel 'zeer zeldzaam'.

[ChojinZ]

Als het enkel zou gaan om de defecten dan ben ik het wel met je eens. Als er echter gewonden vallen vindt ik 27 op 2 miljoen nog best veel...

[Verwijderd]

de meeste elektronicafabrikanten streven Six Sigma na, waarbij niet meer dan 3,4 defecten per 1miljoen gefabriceerde toestellen mogen voorkomen. En dit zijn alle fouten, niet enkel de fouten die de consument kunnen schaden.

27 gevallen is dus zéér veel.

[Verwijderd]

Dit is zever, bij consumenten electronica wordt een percentage van 2% gehandhaafd, alles daarboven wordt pas als een probleem gezien.
In dit geval is het zelfs een pak minder dan 0,01%

Trouwens, alvorens apple zwart te maken in deze case, ze hebben wel deglijk pro actief gebruikers aangeboden een vervqngende batterij te laten installeren, gratis. Mijn exemplaar is zo jaren geleden van nieuwe batterij voorzien nadat apple me zelf contacteerde.

[Pixeltje]

Dat is een scheve verhouding die je hier schetst. Weet jij hoeveel iPod nano's er gemaakt zijn in de periode september 2005 tot december 2006? Als de fabrikant waarvan de slechte accu's komen deze heeft geleverd voor de wereldproductie kun je er gerust van uitgaan dat het er meer dan 2 miljoen zijn geweest.

Six Sigma is een leuke theorie, en als je het kunt bereiken om inderdaad zo weinig foute producten te leveren doe je het goed met je bedrijf, zonder meer. Je kunt alleen aan de hand van je verhaal niet stellen dat 27 'heel veel is'.

Als Apple 6 miljoen spelers heeft laten maken hebben ze een foutmarge van 4,5 per miljoen spelers. Dat is best acceptabel hoor. Aan de andere kant, als het inderdaad 'maar' 1 miljoen spelers zijn geweest kun je stellen dat 27 'heel veel' is.

[Grrrrrene]

Toyota verkoopt miljoenen auto's en riep de laatste tijd ook de nodige auto's terug omdat er enkele incidenten waren. Het gaat er maar net om wat de gevolgen van het defect zijn; deze oververhitting kan tot lichamelijke verwondingen leiden

[hellfighter87]

Dat is maar neit afhankelijk van hoeveel er verkocht zijn.
Bijv: 27 op de 100 is best veel maar 27 op de 5 miljoen tjah dat valt dan nog wel mee.
Natuurlijk zijn er nog niet gemelde gevallen atm.

En natuurlijk zecht apple dat het zeldzaam is dat zoiets gebeurd. Die proberen natuurlijk hun imago schade zo ver mogelijk in te perken

[Verwijderd]

Uit principe: Zolang de kans groter is dat ik met een ipod een verwonding oploop dan dat ik de Lotto win, zal ik geen iPod Nano kopen. voila.

[Baggeraar]

Leuk dat ze dat deze keer niet in de doofpot willen stoppen maar er iets aan willen doen, zoals elke andere normale fabrikant.

http://news.cnet.com/8301-13579_3-10302038-37.html
http://technology.timeson...l_tech/article6736587.ece
Etc.

[TIGER79]

heeft natuurlijk wel fftjes op zich laten wachten he Apple was a lop de hoogte van andere 34 incidenten maar ging er pas iets aan doen onder druk van de japanse regering...
Uit jouw reactie lijkt het dus vanuit Apple zelf te komen terwijl dat niet echt uit de gebeurtenissen te leiden is...

[Pixeltje]

Alsof andere fabrikanten wel een mp3speler gaan vervangen van 4 tot 5 jaar oud. Mijn creative had na een jaar al oververhittingsproblemen, kreeg mooi geen nieuwe speler. Niet eens een nieuwe accu.

[Shanquish]

het gaat om modellen die in 2005 en 2006 zijn geleverd, ik vraag me serieus af hoeveel van die apparaten nog actief gebruikt worden in het land van de rijzende zon.
immers gaan accu's na verloop van tijd minder presteren, de opslagcapaciteit speelt natuurlijk ook een rol.
daarom vind ik het jammer dat er geen cijfers bij staan van spelers die nog gebruikt worden, alhoewel ik me dan meteen afvraag hoe je uberhaupt aan die cijfers kan komen.

[MikeyMan]

Wat ik mij afvraag; in hoeverre zijn de japanse modellen anders dan de in de EU geleverde modellen?
Vooral tijdens opladen vind ik mijn nano ook aardig aan de temperatuur bijvoorbeeld. Niet dat dit voor brandwonden zorgt (zit een skin omheen) , maar het geeft te denken.

[hackerhater]

accu's worden altijd warm tijdens het opladen. Zeker bij accu;s die snel op laden. Dit is dus niks bijzonders

Erg heet tijdens gebruik is wat anders...........

[Gammort]

Dattie kapot zou kunnen gaan zou je inmiddels wel kunnen verwachten maar het feit dat mensen brandwonden hebben opgelopen vind ik toch wel claimwaardig. Sue them!

[Verwijderd]

wordt er tenminste iets aan de problemen gedaan . toch beter dan niets

[Verwijderd]

@machoman

Dat is toch wel het minste dat je kunt verwachten voor €140.

[Verwijderd]

Want een 4 a 5 jaar oud product kosteloos om laten ruilen voor een nieuwe is vrij gebruikelijk?

[My-life]

Ja, als het om zo'n fabricage fout gaat wel. Alleen heb je wel gelijk dat 4-5 jaar behoorlijk te laat is .

[chrisO]

Hadden ze bij Apple zelf maar actie moeten ondernemen, zoals gebruikelijk is. Maar Apple doet liever net alsof z'n neus bloed en wacht rustig af tot iemand ze dwingt actie te ondernemen.

[Verwijderd]

Apple heeft al actie ondernomen, zever niet zonder er van op de hoogte te zijn.
Mijn ipod nano is van nieuwe batterij voorzien nadat applea me enkele jaren geleden contacteerde.
Probleem is al jaren bekend bij applecare en werd nooit tegengesproken. Maar dat mag niet gezegd wordenover apple op een site als deze.

[gday]

Dat het zo laat is is hun eigen schuld ... het probleem was al eerder bekend.

[Zoop]

en ook al eerder opgelost door aan de accu te vervangen aan te bieden

[Jelle E]

De eerste generatie ipod nano was nog €250,- voor de 4GB variant. Als je bedenkt dat Apple destijds een half jaar (of was het toch één?) fabrieksgarantie er op gaf is het best netjes dat na al die tijd nog tegemoet gekomen wordt.

[Deassain]

Ik vraag me af of ik men nanotje met gebarsten scherm kan binnendoen als overhit en een nieuwe in de plaats krijgen

Maarja, aangezien de veiligheidsmaatregelen enkel in Japan zijn en dit natuurlijk niet zou kunnen voorvallen in andere landen *sarc* zal Apple dit wel niet doen.

[Thomas]

Nouja het is wel naar buiten gekomen, maar ik denk dat er veel mensen een iMac hebben gekregen om hun brandwond lekker stil te houden .

[shaloca]

iPod nano van de eerste generatie, betekent dus dat er voor de gemiddelde Japaner daadwerkelijk hoeveel in gebruik zijn? Leuk om na een paar jaar gebruik je een nieuwe krijgt zonder dat er iets mee is gebeurd, voor het geval dat het kan!

[IUser]

Hmm.. ik heb toevallig in maart 2006 een ipod nano 1st GEN gekocht in Japan. Gelukkig nooit last gehad van overhitting. Ik weet niet eens of ik wel in aanmerking kom om dat ding om te ruilen, aangezien apple nederland los staat van japan.