RIM roept bijna duizend PlayBooks terug -update

BlackBerry-maker RIM heeft een lijst opgesteld van bijna duizend PlayBook-tablets die terug moeten naar de fabrikant. Gebruikers kunnen aan het serienummer zien of ook hun PlayBook voor de terugroepactie in aanmerking komt.

De bewuste tablets zijn geleverd aan de Amerikaanse winkelketen Staples, zo blijkt uit een intern document dat Engadget in handen kreeg. De nieuwssite stelde een lijst met 935 serienummers op. Er werd daarbij niet vermeld wat er precies mis is met de mobiele apparaten. RIM lijkt officieel nog geen informatie vrijgegeven te hebben over het mankement. Wel lijkt het erop dat de problemen beperkt blijven tot één batch.

RIM's BlackBerry-tablet is nog niet in Nederland verkrijgbaar. De fabrikant liet al wel weten dat het apparaat volgende maand wordt uitgebracht. De PlayBook beschikt over een 7"-scherm met een resolutie van 1024x600 pixels en draait op RIM's eigen tabletbesturingssysteem, dat gebaseerd is op de software van QNX. Er komt later nog een variant van de PlayBook uit, die beschikt over een schermdiagonaal van 10". Ook heeft RIM 4g-ondersteuning aangekondigd.

Update 13.59 uur: RIM heeft laten weten dat de PlayBooks een verkeerde build van het besturingssysteem bevatten. Daardoor kan er iets misgaan bij het laden van bepaalde software wanneer de tablet voor het eerst aan wordt gezet en ingesteld moet worden. Volgens de BlackBerry-maker zijn de meeste modellen met het mankement nog niet aan consumenten uitgeleverd. Klanten kunnen contact opnemen met RIM als zij een PlayBook hebben ontvangen die over de verkeerde softwareversie beschikt.

Reacties (34)

[Verwijderd]

Volgens een van de reacties op engadget zou het gaan om de fout dat gebruikers bij het eerste gebruik van de tablet de gebruikersvoorwaarden niet wordt weergegeven waardoor de gebruiker de gebruikersvoorwaarden niet kan accepteren.

Daardoor zou het apparaat onbruikbaar zijn omdat je de gebruikersvoorwaarden moet accepteren om het apparaat te activeren.

Bron: http://crackberry.com/rim...ybook-check-if-yours-list

[Zipzn]

Als dat zo zou zijn zou de 'schade' wel meevallen. Dat is heel wat anders dan een hardwarematig probleem, die je bijvoorbeeld pas na een tijdje merkt, zoals de bovengenoemde faulty koelers en signaalverlies.

En wees in principe blij dat ze het probleem al aangekaart hebben en ze de 'faulty' Playbooks terugroepen. Dat is heel wat anders dan dat ze bijvoorbeeld het probleem stellig gaan ontkennen, wat volgens mij ook al vaak genoeg gebeurd is. (Laptops van Dell? Mijn geheugen is niet al te best meer )

[ChojinZ]

officieele statement mbt de recall:
http://crackberry.com/off...and-blackberry-playbook-u

[weeraanmelden]

Is er dan niemand die stijl achterover valt van het feit dat de playbooks terug moeten om een software fout ?!
Bij een apparaat wat - op de aan en uit knop na - alleen nog maar een touchscreen heeft?
Lekker vooruit zicht, bij een 1.0 generatie van een nieuw product.

[MicGlou]

Ik had stijl achterover geslagen als het een hardwarefout zou betreffen... maar software fouten zijn gewoon schering en inslag in dergelijke markten. In principe wordt iedere smartphone en/of tablet tegen het licht gehouden naast de iPad en iPhone... ook die zijn beide niet verstoten geweest van diverse 'domme' software fouten. Moeten we de bug in het lockscreen misschien aanhalen waardoor iedereen met je telefoon kon bellen? Of wekkers die niet afgingen na de jaarwisseling... en nog eens fout ging met winter/zomer-tijd?

Het kan de beste overkomen, het is alleen maar netjes dat RIM het snel heeft ontdekt en de partij heeft teruggeroepen... plus dat ze de schade blijkbaar beperkt hebben kunnen houden tot 1000 stuks. Niet zo dramatisch dus als dat jij het voordoet...

[Reactie gewijzigd door MicGlou op 26 juli 2024 16:12]

[BoringDay]

Elk bedrijf kan zo'n fout overkomen.
Het is geen software fout maar er is wellicht tijdens een proceslijn een reeks met de verkeerde build beland. Waarom zou je meteen stijl achteroverslaan?

Als ik ergens stijl van achter oversla is het wel windows.

Als jij denkt dat je in een wereld zonder fouten leeft .... dan zal het je nog eens zwaar tegemoet komen.

[ZpAz]

Tsjong, dan hebben ze elke verkochte unit terug moeten roepen

[graceful]

Dat valt wel mee..

The majority of the affected devices are still in the distribution channel and haven't reached customers. RIM is working to replace the affected devices.

In the small number of cases where a customer received a PlayBook that is unable to properly load software upon initial set-up, they can contact RIM for assistance.

bron

[Reactie gewijzigd door graceful op 26 juli 2024 16:12]

[henkjobse]

Haha, vind 'm wel goed Mooie voor de maandagmorgen...

[Verwijderd]

Terugroep acties zijn vaak te wijten aan foute hardware (denk aan connectors die niet goed verguld zijn na plating) hier kan RIM weinig aan doen. Dit zal denk ik ook wel voor rekening van Foxconn komen. Software kan gewoon verholpen worden door een firmware.

Hier kan mijns insziens RIM weinig aan doen.

[Verwijderd]

Je koopt hem bij RIM, RIM is dus verantwoordelijk. Het zal de gemiddelde consument worst wezen dat RIM de hardware niet zelf maakt.

En ik wens ze veel succes om het geld te recupereren bij Foxconn, te meer omdat de units gemaakt zijn door Quanta

[Grazder]

@kmf, tuurlijk is dit niet goed voor hun imago.
Maar als je bedenkt dat het er 'maar' duizend zijn op een schaal van weet ik veel hoeveel valt het best wel mee natuurlijk.

[TenTimes]

En de Playbook heeft al geen goede reputatie door het initieel missen van de native mail client.

[nick_]

Het zou mij niets verbazen als het een software fout blijkt te zijn. Ik heb zelf meerdere Blackberry's gehad en update deze altijd met de laatste (officiële) firmware. Echter telkens blijken er weer rare fouten in te zitten, zoals lock-buttons die ineens niet meer werken etc. Dus echt uitvoerig testen doen ze daar niet, want dat zou toch op moeten vallen.

[Patjuh1990]

Jeuj Staples in het nieuws Daar werk ik (in nederland natuurlijk).

[flippy]

daar zijn ze dan snel achtergekomen, meestal komen ze er pas achter waneer ze verkocht aan de klant zijn en het lang en breed over het nieuws is uitgesmeerd. helemaal in amerika waarbij RIM als canadees bedrijf een prime-target is voor nationalistische/republikeinse nieuwszenders als FOX die het laten overkomen als het einde van de wereld. nu ze zelf als eerste naar buiten komen hebben ze al bijna geen manier meer over om er een flink sensatiestuk van te maken.

[Verwijderd]

nou dan hebben ze iig 1000 verkocht