Android Market herstelt langzaam van storing in beheermodule

De Android Market kampte in de afgelopen dagen met een storing in de beheermodule voor ontwikkelaars, waardoor die geen apps konden updaten of statistieken konden inzien. De beheermodule werkt nog steeds niet vlekkeloos.

Ontwikkelaars klaagden in het afgelopen weekend op het supportforum voor Android-ontwikkelaars dat ze de beheermodule van de Android Market niet konden bereiken. Inmiddels is de beheermodule weer bereikbaar, maar vlekkeloos werkt deze nog niet. Zo moet soms meer dan eens worden gerefresht voordat de website wordt geladen en worden de downloadstatistieken niet weergegeven.

Het is niet duidelijk waardoor de storing is veroorzaakt en hoe lang deze heeft geduurd. Op het supportforum melden developers dat ze al drie dagen geen apps kunnen updaten. Google heeft nog niets gezegd over de storing, wat leidt tot des te meer ergernis bij de ontwikkelaars. Bij het downloaden van apps traden voor zover bekend geen problemen op.

De beheermodule van de Android Market werkt af en toe, maar statistieken kunnen niet worden bekeken

Reacties (21)

[Jeanpaul145]

Ik moet bekennen dat ik onplezierig verrast ben door het gebrek aan communicatie van Google. Ze hadden op z'n minst aan de mensen op t support forum periodiek kunnen laten weten hoe het ervoor stond. Het komt gewoon allemaal vrij apathisch en knullig op me over.

@tweaker2010: Die ontwikkelaars hebben alle recht hun mond open te trekken: om te beginnen betaal je al 25 euro om je apps te mogen uploaden. Daarnaast is het ook nog eens zo dat Google een 30%-cut neemt van in-app betalingen. Hoe het zit met market-betalingen weet ik even niet, maar het zou me niets verbazen als dat daar ook geldt.
Punt is dus: gezien ze Google zo veel geld betalen mag daar wel iets van service tegenover staan vind ik.

[Reactie gewijzigd door Jeanpaul145 op 28 juli 2024 16:43]

[tweaker2010]

Misschien hadden die Google-medewerkers ook een lekker lang weekend

Die ontwikkelaars moeten niet zo zeuren, het gaat ze gewoon om het geld...
"With upload or edit functionality temporarily unavailable, it is possible some developers are missing out on issuing updates and bug fixes for paid apps, potentially affecting sales volumes." http://thenextweb.com/goo...sues-updating-their-apps/

[MClaeys]

Dus bij u gaat de volgende stelling op:
Een grote stroompanne in een winkelstraat, waarbij de winkels dus niet open kunnen (elektrische deuren, elektrische kassa, verlichting, kluis, ...). De beheerder van het stroomnet geeft geen informatie en doet er dagen over om het te verhelpen. In u redenering mogen de winkeliers niet klagen, want het is hen om het geld te doen? Je vergeet dan wel dat ze hierdoor klanten zullen/kunnen mislopen en ook mensen met een probleem met hun product kunnen op dat moment niet verholpen worden.

Ontwikkelaars doen het inderdaad voor het geld (logisch) en zij zullen/kunnen inderdaad inkomsten mislopen met dit probleem.
Google is verantwoordelijk voor deze market en het minste wat ze dus kunnen doen is informatie geven. Mensen die een app gekocht hebben die af en toe vastloopt of die (nog) niet helemaal vlekkeloos werkt (bugs kunnen niet altijd vermeden worden) zitten te wachten op een update,.
De ontwikkelaar heeft die update wel maar kan hem niet tot bij de klant brengen. Tegen wie zal de klant klagen denk je? Tegen de ontwikkelaar, niet tegen Google. Het kan de klanten niet schelen waarom ze hun update niet krijgen, zij zien een app, er zit een bug in die niet snel genoeg naar hun zin verholpen is, dus kopen ze niet meer bij die ontwikkelaar.

[Menesis]

het wordt een beetje irritant dat mensen computergerelateered scenario's met andere scenario's vergelijken.

Is het nou echt nodig om alles steeds maar weer vanuit een ander -dagelijks- perspectief te bekijken voordat het gesnapt wordt? Het is gewoon niet nodig, want je probeert hetzelfde te vangen in een ander verhaaltje.
Dat is simpelweg dubbel leeswerk en niets meer of minder.

[tweaker2010]

Misschien was Google achter de schermen al bezig om het probleem op te lossen. Ze vangen trouwens 30% op de verkoop van een app dus Google heeft er ook belang bij dat dit snel wordt opgelost.

Update Google heeft inmiddels een reactie gegeven:

Hi everyone,

The Developer Console should be operating normally now. Again, we apologize for any inconvenience. If you continue to experience any problems signing in to your developer account, please send us a note through our contact forms in our help center.

Thanks,
Ash
Google Employee

[Reactie gewijzigd door tweaker2010 op 28 juli 2024 16:43]

[MClaeys]

Het ging mij eigenlijk vooral op zijn reactie dat ontwikkelaars niet mogen klagen.
Uiteraard was Google er mee bezig, ze zouden dom bezig zijn moesten ze dat niet doen. Een beetje tussentijds nieuws was echter wel handig geweest voor de ontwikkelaars en zeker geen overbodige luxe denk ik.

[Verwijderd]

Maar voor updates krijgen ze niets, dus in dat opzicht maakt het ze niets uit. En de developer heeft al betaald (zelfs bij gratis apps), dus daar hoeven ze zich ook geen zorgen over te maken.

De "schade" die de developers oplopen omdat ze hun apps niet kunnen updaten is dus groter dan de schade die Google eventueel oploopt.

[hiostu]

Ja wat is daar mis mee? Daarvoor ben je toch klant?

[ATS]

Omdat het om geld gaat, moeten ontwikkelaars niet zo zeuren?

Dat lijkt me juist een goede reden om te zeuren! Google moet beseffen dat ze een platform hebben gebouwd waar mensen hun brood mee verdienen. Het neerzetten van zo'n marketplace (en het kosten rekenen voor het verkopen van apps via dat systeem) brengt verantwoordelijkheden met zich mee. Dat lijkt Google zich niet erg te beseffen.

[watercoolertje]

Ik moet bekennen dat ik onplezierig verrast ben door het gebrek aan communicatie van Google.

100% mee eens, hoe moeilijk is het om iig aan te geven dat ze weten dat er storing is en dat er aan gewerkt wordt? Hoeft niet eens in de details te treden, enkel simpele info waar developers zich op in kunnen stellen...

[hiostu]

Ik heb altijd al veel klachten over de support van Google gehoord. Ze hebben nog steeds niet de helpdesk op orde zoals het zou moeten zijn imho. Dat is ook 1 van de redenen waarom enterprise klanten terug houdend zijn in het gebruiken van zakelijke diensten van Google.

[sniek]

Google is van de informatievoorziening, behalve wanneer dat Google betreft.

[Verwijderd]

Bij de storing in gratis e-maildienst Gmail juist veel lovende kritiek op de support. Waarom kunnen ze dat bij betalende Android Developers nou niet doen?

[E-B]

Ik vermoed dat ze goed hun best doen om afdelingen gescheiden te houden. Het is goed mogelijk dat daardoor ook kwaliteitsverschil tussen de verschillende afdelingen ontstaat.

[3DDude]

Kan googles eigen backup dienst niet gewoon de module herstellen?
Lijkt me sterk dat ze van de android markt niet een backup hebben staan...

[Reactie gewijzigd door 3DDude op 28 juli 2024 16:43]

[NotSoSteady]

Google en Support dat zijn 2 dingen die niet samengaan, en dat is niet op het gebied van Android.

[Verwijderd]

Storing
Misschien moeten ze toch maar eens de servers hardwarematig nakijken op een schijf met een slechte sector
Dat soort ongein heb ik ook wel eens gezien bij een school server, 4 dagen plat gelegen voor ze er achter kwamen dat de schijf niet lekker was

[Verwijderd]

Uhmmm... ik denk niet dat ze even een paar duizend server langs gaan om te kijken of er misschien een probleempje is...

Daarnaast zullen ze vast wel alles op meerdere locaties draaien, dus wanneer er één unit niet goed draait zal een andere unit het overnemen.

Dit probleem heeft gewoon te maken met een programeerfout die per ongeluk in een update is gekomen. Het feit dat het dan zo lang duurt om het op te lossen is daarom zeer kwalijk, zeker omdat gebruikers ervoor moeten betalen (niet veel, maar toch).

[Triton1986]

Erg irri. Zelf had ik er blijkbaar ook last van, maar dacht dat het aan me ubuntu 11.04 testversie lag die niet goed kon inloggen... nja blijkt maar weer eens dat je niet altijd de fout eerst bij jezelf (in dit geval me laptop) moet leggen.

[supestw]

Dit is nog veel beter nieuws: http://androidactivist.co...e-is-removing-the-f-word/

[GentiLi]

Ik kan helaas nog steeds geen feedback achterlaten. En diegenen die ik had zijn verdwijnen.