HTC brengt update uit voor nabijheidssensorprobleem Desire HD

HTC heeft een update uitgebracht voor zijn nieuwe Android-toestel Desire HD. De update moet een issue oplossen waarbij de nabijheidssensor het scherm uitschakelt, maar vervolgens niet meer inschakelt. Of de update helpt, is onduidelijk.

De update wordt wereldwijd over-the-air verspreid: gebruikers kunnen handmatig zoeken of wachten totdat de 23MB grote update in beeld verschijnt. Het downloaden en installeren van de update, met als volgnummer 1.32.403.5, gebeurt zonder tussenkomst van een pc. De update is volgens HTC bedoeld om 'screen control' te verbeteren. Eerder zei de fabrikant al dat er snel een fix zou komen.

Onder de oude firmware gebeurde het dat de nabijheidssensor bleef registreren dat de gebruiker het toestel bij zijn oor hield, terwijl dat niet zo was. De enige oplossing voor dat issue bleek de accu eruit halen en opnieuw opstarten.

Volgens HTC-directeur Mark Moons bleek het issue zich voor te doen bij een deel van de eerste batch toestellen die zijn uitgeleverd. Dat wijst erop dat de oorzaak bij de hardware ligt, omdat alle toestellen met dezelfde software zijn uitgerust. Desondanks zoekt HTC eerst de oplossing in software, omdat anders wellicht de gecorrumpeerde exemplaren van gebruikers zouden moeten worden vervangen. Dat zou een veel duurdere optie zijn.

Het is vooralsnog onduidelijk of de update helpt: gebruikers op GoT merken wel wijzigingen, maar er zijn in het aan het issue gewijde topic op GoT vooralsnog weinig gebruikers die melden dat de nieuwe firmware een oplossing biedt. Hetzelfde beeld komt naar voren uit het topic op XDA-Developers.

De Desire HD kwam vorige week uit. Het toestel draait op Android 2.2 en heeft een 4,3" Super LCD met een resolutie van 800x480 pixels. De smartphone draait op een Qualcomm MSM8255, een cpu uit de tweede generatie van Snapdragon-processors. Het toestel is het eerste met ondersteuning voor HtcSense.com, de webdienst van HTC voor backup, beveiliging en beheer van Android-toestellen op afstand.

Reacties (71)

[BackfireNL]

Mwa het is dezelfde sensor als in de Nexus One en Desire als ik me niet vergis. Dus het zou een software fout kunnen zijn.

Leuk toestel iedergeval maar ben dik tevreden met mijn Nexus One

[djunicron]

Nope, het is een nieuwe sensor, die dus nu vrijwel altijd te ongevoelig staat ingesteld.

Maw, als je je hoofd weg haalt, blijft het scherm toch uit staan. Even onder een (felle) lamp en het scherm gaat weer aan.

Je kan het zelf ook aanpassen als je root zou hebben. Maar dat is er nog niet meen ik.

[S0epkip]

Zal de Desire Z met hetzelfde probleem kampen, of zit daar een andere proximity sensor in?

[418O2]

Als die uit komt hebben ze het vast gefixt

[Verwijderd]

HTC heeft top service, snel opgelost. Hun telefoons worden meestal wel geupdate, en in NL hebben ze pick up & return-service.

[wimstradamus]

HTC top service ??
ik wacht nu al meer dan een maand op een 2 maanden oude HTC Desire die gerepareerd wordt met een fout moederbord. Groot deel van desire gebruikers heef last van dat zijn mobiel spontaan reset (hitte probleem) htc erkend dit maar geeft mij geen nieuw toestel maar laat mij wachten op een reperatie. Nu zeggen ze een tekort aan moederborden te hebben voor reperatie maar ze verkopen nog steeds Desire's.
De nieuwe verkopen gaan voor op bestaande klanten.

Dat is geen top service maar service onder de maat !!!

[LollieStick]

Heb je daar bronnen van (dus dat een groot deel van de desire-gebruikers er last van heeft)? Heb er namelijk nog niemand over gehoord en heb er zelf ook geen last van.

[Tittah]

Ik heb er last van gehad, vorige zomer op rock werchter. Toen was het extreem warm. Elke dag een keer of 2 gereset.

/on topic
Ik vind dat de gevoeligheid van de nabijheidssensor ook beter had gekund. Ik vind de vertraging tussen de telefoon van je oor halen en het opkomen van het scherm (soms 2 à 3 seconden) ook irritant (maar er zijn uiteraard ergere dingen in het leven)...

[Verwijderd]

Hier nog een. Toestel ligt ter reparatie bij Dynafix, maar er is een tekort aan mainboards om te swappen.
Verbaast me dat probleem nog steeds niet breed in de media is gekomen.

[peterh]

Collega van me had precies hetzelfde. Er zijn diverse fora waar dit onderwerp veel besproken wordt.

[Oeroeg]

Ik heb toch liever een telefoon die het out-of-the-box doet.

[Termi]

Hoe complexer een product hoe groter de kans dat een fout wordt gemaakt.

[Nazanir]

Dat wilt eenieder, en deze gedachte is helaas een utopie.

Kijk maar naar alle problemen die de Nokia N97 bijv heeft gehad na de launch. HTC reageert tenminste snel en direct op klachten zoals deze. Maar het jammer is dat het nog niet 100% duidelijk is of dit een software gerelateerd probleem gaat, of hardware (terwijl het dezelfde sensor is als in de Nexus One bijv).

Dus dat vind ik wel een beetje vreemd.

[tiswat]

Oja? De Legend is anders nog steeds verneukt door een update. En waar blijft Froyo voor de Legend? Zo goed is het allemaal niet hoor.

[418O2]

Ja, tot je eigen telefoon door Dynafix gemaakt moet worden, dan ben je wat minder blij...

Vind HTC wel een topbedrijf, maar de reparatieservice is niet je-van-het.

Mijn maat zijn Desire moest terug omdat hij te heet werd, had duidelijk vermeld dat er al nieuwe software opstond en hij kreeg hem terug met: tadaa nieuwe software

en hetzelfde probleem. Nu is hij weer weg (duurt elke keer 3-4 weken) en hij heeft er maar een briefje bij gedaan.

[dsmink]

Minder lol, maar het klinkt wel bekend..

Ik heb dezelfde problemen als die Desire HD gebruikers, maar dan met mijn HTC Desire. Ik heb dit probleem pas gekregen toen Android 2.2 erop werd uitgerold. Van de één op het andere moment werkte het niet meer. En ik krijg die mensen bij HTC het maar niet aan hun verstand dat het door die update kwam. Dus een software matig probleem...

"Nee het toestel is mogelijk defect en moet terug voor reparatie!" is het antwoord. Maar goed.. daar zit je natuurlijk niet op te wachten om zo'n apparaat 3 tot 4 weken kwijt te zijn. Vooral omdat ik eigenlijk al weet dat ik 'm terug ga krijgen met een hard reset of zo. Wat ik overigens zelf ook al heb gedaan... zonder enig resultaat.

[Reactie gewijzigd door dsmink op 22 juli 2024 22:26]

[My-life]

Zeker niet goed dat het nodig is, maar wel een snelle update. Beter als bij mijn TyTN 2 een paar jaar geleden.

[GENETX]

Het is vooralsnog onduidelijk of de update helpt: gebruikers op GoT merken wel wijzigingen, maar er zijn in het aan het issue gewijde topic op GoT vooralsnog weinig gebruikers die melden dat de nieuwe firmware een oplossing biedt. Hetzelfde beeld komt naar voren uit het topic op XDA-Developers.

Die vind ik maar vreemd. Op GoT lees ik alleen maar mensen waarbij het ergste is opgelost. Sommigen hebben nog wel het probleem dat het scherm niet op zwart gaat, maar bellen kan iig normaal. Hetzelfde lijkt het geval op XDA.

Uiteraard is 12 uur te weinig en wacht je liever nog 2 dagen om het echt te bevestigen, maar dit klinkt negatiever aangezien alle eerste reacties toch positief zijn.

[BartOtten]

Dat wijst erop dat de oorzaak bij de hardware ligt, omdat alle toestellen met dezelfde software zijn uitgerust. Desondanks zoekt HTC eerst de oplossing in software, omdat anders wellicht de gecorrumpeerde exemplaren van gebruikers zouden moeten worden vervangen. Dat zou een veel duurdere optie zijn.

Dus ze brengen een toestel uit van 500+ Euro, deze blijkt een probleem met de hardware te hebben en dat fixen ze met een softwarematige work-around? Als ik een BMW koop en de bodemplaat roest weg dan komen ze toch ook niet aan met nieuwe voetmatten omdat dat goedkoper is?!

Het is nu wel duidelijk waarom Hi niet weet wanneer HTC levert. HTC weet het blijkbaar zelf niet eens

[Verwijderd]

Als de motor een probleem heeft, dan patch je toch ook de motormanagementsoftware - en ga je niet de hele motor vervangen?

Je vergelijkt denk ik ten onrechte HTC. Je bedoelt Apple: daar werden vloermatten geleverd (bumpercases) om een echt hardwareprobleem te fixen.

[Jeroenneman]

De BMW 5 serie had ooit problemen met de turbo, die teveel wear and tear aan de motor toebracht. Oplossing? De turbo's softwarematig minder kracht laten leveren.

[MarcoC]

Jongens, kap eens met die auto-vergelijkingen altijd . Een BMW is geen HTC, en andersom ook niet. Een telefoon is een telefoon .

[Toppe]

Wereldwijd hebben 2000 toestelen last van dit probleem. Je praat over 0,5% terwijl HTC, Nokia, RIM, Samsung etc er ook allemaal last van hebben.

Apple brengt normaal gesproken alleen producten uit die echt "perfect" zijn en geen mankementen vertonen. Mocht Apple dan eens de fout in gaan zijn ze sneller de lul.

Heb zelf een HTC Desire, die ligt tijdens het rijden half onder me boven been, bereik is dan ook slechter, en ja ook als ik hem in m'n hand houd.

Feit is gewoon dat Apple sneller de lul is en de problemen worden opgeblazen in de pers. Mr Jobs had niet moeten reageren van "Dan houd je het toestel maar anders vast" maar elk mens maakt wel eens een fout.

[Verwijderd]

Apple brengt normaal gesproken alleen producten uit die echt "perfect" zijn en geen mankementen vertonen. Mocht Apple dan eens de fout in gaan zijn ze sneller de lul.

En hoe zat het met de massaleklachten over traagheid bij de iOS4-update voor de 2/3G? Die update was dus niet perfect noch goed getest; want inmiddels werkt het wel snel (na een nieuwe patch).

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 22:26]

[djneo-nl]

Elk bedrijf maakt wel eens een fout, HTC Microsoft Apple.

Alleen apple krijgt vrijsnel gezeur van de media

[Verwijderd]

Als je een BMW bestelt en er zitten hardware matige fouten zullen ze je niet zomaar een nieuwe geven. Ze blijven doormodderen met aanpassingen in de garage.
HTC moet ze gewoon vervangen. Bij de HD2 hebben ze de roze camera gloed ook softwarematig proberen te corrigeren.

[MarcoC]

Toch fijn dat HTC alleen recente duren toestellen goed ondersteunt. Dat de HTC Legend nu al ongeveer drie maanden met een niet-functionerende SMS-applicatie zit* deert HTC kennelijk niet, nee, laten we alleen de dure nieuwe toestellen ondersteunen .

*De meest recente update, die later werd teruggetrokken, resulteerde erin dat na elk verzonden smsje de applicatie meteen helemaal omhoog scrollt, je bent dus continue gigantisch lang aan het scrollen als je je smsjes niet wilt verwijderen. Onwerkbaar.

[Master FX]

Ik weet nog dat ik bij de aankondiging dacht van "Ik hou me in, ik zal niet de eerste willen zijn - je weet maar nooit". Toen verwijzend naar eventuele kinderziektes. Maar ik ben blij dat het opgelost is. Ik ga er nu zeer spoedig eentje halen. Of maar even wachten tot batch 2 in aantocht is - als je daar al achter zou kunnen komen....

[Verwijderd]

Helaas ben ik iemand met het probleem op mijn desire HD. Ik heb mijn telefoon terug gebracht en zonder problemen een nieuwe gekregen. Dit twee keer. Heb nu ook de nieuwe software erop staan, maar nog steeds moet ik de telefoon vlakbij een lamp houden om mijn scherm terug te krijgen.

Ik ben er nog niet over uit wat ik nu ga doen. Het is een erg fijn toestel in gebruik, qua internet, gps, berichten, enz. Wachten op de volgende update, of toch maar een ander toestel?

-edit-
Ik heb iets nieuws gemerkt: Als ik nu bel, kan ik mijn scherm ook terug krijgen door op de knop voor toets blokkering te drukken. Dit maakt het een stuk prettiger, maar nog niet ideaal.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 22:26]

[Verwijderd]

Kun je proximity sensor functionaliteit niet uitzetten? ben je ook van het probleem af.

[tuner12]

Je betaalt er wel voor. Bovendien is zo´n sensor wel een toegevoegde waarde. Per ongeluk ophangen in een belangrijk gesprek is zéér storend.

[Daejji]

Heb jij wel een iPhone? Ik wel, en mijn ontvanst is nog NOOIT weggevallen, waarom gelijk de iPhone er weer bij halen, wat ik van iedereen lees op internet heeft 90 procent geen last van wegvallen ontvangst..hooguit 2 streepjes minder, maar ontvangst is er nog gewoon..

On: Mooi dat HTC zo snel een update uitbrengt, hopelijk werkt het voor iedereen.