Online consumentenbestedingen met 10 procent gestegen

Consumenten hebben in de eerste helft van 2010 10 procent meer uitgegeven bij internetwinkels dan in dezelfde periode vorig jaar. Ook het aantal mensen dat online winkelt, neemt toe, net als het totale aantal bestellingen.

In de eerste helft van 2010 gaven consumenten in totaal 3,85 miljard euro uit, zo maakte de vereniging Thuiswinkel.org bekend. Uit het onderzoek bleek tevens dat, vergeleken met dezelfde periode vorig jaar, de consument gemiddeld 25 procent meer online-bestellingen plaatst.

Volgens de vereniging stijgt het aantal bestellingen per klant door de steeds lager wordende verzendkosten en het feit dat consumenten meer keuzemogelijkheden hebben bij de verzendmethode van een product. Daardoor zou het gemiddelde bedrag per bestelling echter wel zijn gedaald van 145 euro naar 120 euro; consumenten zouden internetwinkels vaker voor kleine bestellingen gebruiken.

Volgens de Thuiswinkel-organisatie hebben nu in totaal negen miljoen Nederlanders wel eens iets online besteld. Ze geven online het meest uit aan reizen; 44 procent van de bestedingen gaat naar deze sector. Op de tweede plaats staan telecomproducten, zoals telefoons, gevolgd door kleding.

Reacties (29)

[mstam]

Het grootste voordeel mijn insziens van online kopen is de onbeperkte keuze en het niet hoeven afstruinen van reguliere winkels om dat ene artikel te vinden. Zo kan ik het hondenvoer voor m'n twee honden niet eens in de winkel kopen, moet ik voor m'n hobby's, nml. modelvliegen, een uur naar Barcelona rijden en een andere hobby genaamd aeroponics kan ik al helemaal niks in reguliere winkels vinden dus bestel lekker online.

In Europa gelden een aantal beperkingen die e-commerce lang tegen hebben gehouden, zeker vergeleken met Amerika met z'n Amazon, e-bay, newegg.com etc., te weten de betalingsmogelijkheden of eigenlijk beperkingen en hoge transportkosten binnen Europa. Daarbovenop hanteert de US een beleid waar er geen sales tax betaald hoeft te worden voor online aankopen als de leverancier niet in de staat waar je woonachtig bent gevestigd is.

[R3P4]

De toename in online kopen kan verklaard worden doordat steeds meer winkels ook een online shop hebben, en mensen steeds meer voor makkelijk en snel kiesen dan een parkeer plaats zoeken in de winkelstraat.
vaak is het parkeer tatief net zo hoog als de verzendkosten van je bestelling

[Verwijderd]

en vergeet niet dat de onderhoudskosten van een online winkel in het niets vallen bij wat een eigenaar moet betalen voor een fysiek pand, personeel, belastingen en heffingen.

Daardoor is een internetwinkel al snel rendabel en zijn de prijzen gemiddeld lager, die combinatie van factoren zorgt er dan weer voor dat mensen eerder online iets kopen om weer wat euro's te besparen.

[Cergorach]

Die belastingen worden niet spontaan minder of zo. Personeel moet je nog steeds hebben, net zoals een fysiek pand. Waarop bespaard wordt is de locatie van het pand, de besteding van het pand en het type personeel per klant (een magazijn medewerker is in theorie goedkoper dan een verkoper). Daar komt nog eens bij dat je potentiële klanten pool veel groter wordt, namelijk de hele Benelux als Nederlands talige winkel.

Daar staat tegenover dat je wel een stuk minder marge heb. Als een product 5% goedkoper is betekent dat zeer zeker niet dat je marge slechts 5% kleiner wordt, afhankelijk van welke producten je verkoopt en wie je leverancier is kan die 5% vertalen naar een halvering van de marge (or meer). Ook moet je extra investeren in verpakking materiaal, iets dat ook schrikbarend duur is.

Verder zijn die kortingen die je zou krijgen omdat je meer inkoopt pas interessant als je heel veel besteld, dat is over het algemeen pas haalbaar bij hele grote webshops. Je bent namelijk niet alleen het geld al kwijt van wat je heb besteld, maar je moet het ook nog eens opslaan en verzekeren. Daar komt bij dat je verouderende producten op de plank heb liggen en dat is bij een hoop zaken niet handig (computers/software).

[Verwijderd]

Ze hoeven niet goedkoper te zijn, maar vergroot de kans dat er bij hun gekocht wordt wel, en mensen terug blijven komen.

[Verwijderd]

Nou is shoppen in een winkel natuurlijk leuker,maar voor grote inkopen zoals hardware etc snuffel ik toch wel op Tweakers, en ga voor de goedkoopste aanbieder.
Gemak dient de mens en m,n portemonnee wordt mij de laatste tijd ook veel heiliger.
En je kan het bij sommige sites ook op een servicepunt laten leveren,om het op te halen wanneer het je uitkomt. En als het een paar tientjes scheelt dan dat wat je zoal in de buurt hebt, twijfel ik niet.
Kan moeilijk worden voor de kleine middenstander, maar tegenhouden doe je het niet.
Maar ook eten bestellen doe ik al een tijdje online, pizza, chinees etc.Erg makkelijk.
Had anders wat folders in huis, nu kun kan ik met 1 klik alle restaurants zien die in mijn postcode gebied leveren.

[_Thanatos_]

Misschien heb je zin om die ene klik met ons te delen, want het lijkt me wel makkelijk

[Ramoncito]

De online verkoop zou nog véél hoger kunnen zijn als TNT post eens wat normalere tarieven zou hanteren voor kleine pakketjes, zoals gebruikelijk in de UK bijvoorbeeld.

Dan zouden postbodes niet ontslagen hoeven worden en het bedrijf ook geen postkantoren hoeven te sluiten.

Het aantal mensen wat afhaakt op bijvoorbeeld Marktplaats op een artikel omdat ze het voor 12,50 Euro kunnen krijgen maar dan 7 Euro verzendkosten moeten betalen is ongeveer 8 op de 10. Dan hebben we het over spullen die nét niet door de brievenbus passen en niks wegen zoals een flesje parfum of zo.

Maar ja, TNT ziet daar natuurlijk geen brood in en naar de toekomst kijken is voor hen huiveringwekkend..

[Verwijderd]

Ze kunnen het ook voor 5€ verzenden met DHL, op marktplaats haken mensen niet zozeer af vanwege de verzendkosten, want op sommige advertenties heb ik 19 views maar geen reactie en dat vindt ik raar aangezien ik onder de gemiddelde prijs zit.

[LessRam]

DHL is nog steeds niet ingeburgerd genoeg. Mensen ontvangen wel pakketjes van DHL maar beseffen nog te weinig dat je als particulier ook gewoon kunt verzenden, voor een lagere prijs als bij TNT, middels DHL.
DHL zou wat dat betreft veel meer reclame moeten maken....
Van de week liep ik ook weer automatisch naar het postkantoor om een pakket te versturen voor 6,75 terwijl het net zo gemakkelijk voor 4,95 via DHL had gekunnen waarvan een agent zat op 25 meter lopen van het postkantoor.
Enige nadeel van DHL vind ik de bezorging, wanneer je niet thuis bent wordt het (3x) opnieuw aangeboden (vaak andere dag rond zelfde tijd) tja en als je dan niet op die momenten niet thuis bent of op vakantie.... sturen ze het pakket retour.
Bij TNT blijft het na 2x aanbieden gewoon een aantal weken op het postkantoor liggen.
Om dit op te lossen (en te zorgen dat de ontvanger niet hele dagen thuis gaat zitten wachten op een pakket) is het veel handiger om pakket af te laten halen bij DHL service punt. Zelf als ontvanger gaat daar de voorkeur ook naar uit. Hoef ik niet bang te zijn de bezorger te missen wanneer ik net onder de douche sta, of boodschappen ben doen. En heb het gemak het pakket op te halen wanneer het mij uitkomt. (Mijn voordeel DHL punt zit enkele meters van de supermarkt waar ik mijn boodschappen haal, dus hoef er geen kilometers voor te rijden)

[Bilderbeek]

Het lijkt mij ook een logische ontwikkeling. Vaak kijk ik sowieso eerst online om erachter te komen of een winkel een bepaald product (op voorraad) heeft voordat ik over ga tot aanschaf en mocht dat online goedkoper zijn (incl. verzendkosten) is de keuze snel gemaakt.

Daarnaast kan ik me voorstellen dat consumenten steeds beter op hoogte willen zijn over wat ze kopen en liever vooraf onderzoek doen. Online winkels bieden daar vaak uitgebreide mogelijkheden voor.

[idef1x]

Wellicht werkt de wet koop of afstand hier ook wel aan mee: In een fysieke winkel koop je iets en mocht je het toch niet vinden wat je zocht heb je pech. Met een online winkel heb je 7 dagen bedenktijd. Zie : http://www.consuwijzer.nl...Kvw0tiHpaQCFQQE3godL0kx6A

Wat ik hier dus uit haal is dat je lekker 7 dagen met het product kunt spelen/testen (electronica spullen bijvoorbeeld) en daarna terugsturen als het niet bevalt. Ik heb het nog niet in de praktijk ervaren, maar het spreekt me wel aan daar ik laatst in een fysieke winkel een smartphone heb gekocht, waarbij de verkoper dingen vertelde erover die later niet bleken te kloppen. Als ik hem online had gekocht had ik hem teruggestuurd.

[calvinturbo]

Dat is nou eens niet slecht nieuws (economisch dan want op Tweakers zelf is genoeg goed nieuws)

[Reactie gewijzigd door calvinturbo op 26 juli 2024 04:02]

[kmf]

Of misschien is het juist slecht nieuws. Voor de brick&mortar winkels, en in ieder geval voor de werknemers daar.
Meer online verkopen, betekent minder klanten in een winkel. Of een winkel moet het ineternet op (zoals de witgoedwinkels nu ook doen), maar dat betekent dan ook minder werkgelegenheid voor verkopers. Naja, kunnen ze solliciteren bij TNT.

Naja.. een onvermijdbare ontwikkeling natuurlijk.

[Flappiewappie]

Meer een verschuiving.

Service naar RL, en verkoop via online...

[mkools24]

Of kijken in de winkel en vervolgens online bestellen

Ik vind het wel opvallend trouwens dat vooral kleine bestellingen online worden gedaan. Als ik een kabeltje oid nodig heb ga ik wel even naar de mediamarkt. Grote aankopen doe ik juist online omdat dan ook de korting veel hoger is.

[icewind1991]

veel mensen hebben denk ik bij groote bestedingen liever de zekerheid van offline aankopen, als je iets in de winkel koop kan er niks fout gaan met verzenden, je weet zeker dat je het juiste product krijgt, gerantie is meestal simpeler, etc.
Zelf maakt het me niet zoveel uit maar ik kan me voorstellen dat mensen nog voorzichtig doen bij het maken van groote kortingen online

[_Thanatos_]

En je kan nog wat van de prijs af pingelen, en als het stuk is, zet je het op de toonbank met de mededeling "fix dit". Wel ben je meestal duurder uit...

[Verwijderd]

Om vervolgens te horen "we aan het opsturen, het kan een paar maanden duren voor u wat hoort"...

[_Thanatos_]

Om vervolgens te horen "we aan het opsturen, het kan een paar maanden duren voor u wat hoort"...

Je hebt een consumentenrecht, gelukkig. Als een reparatie langer dan 3 weken duurt, is de winkel verplicht een alternatief te bieden. Dat kan zijn een vervangend product, een ander product, of de klant schadeloos stellen. Naar redelijkheid kun je dan samen een keuze maken.

[Reactie gewijzigd door _Thanatos_ op 26 juli 2024 04:02]

[macnerd]

En dan is het goed om te weten dat je niet zomaar alles wat een winkelier zegt hoeft te pikken. Ook een reparatie moet binnen een bepaalde termijn afgehandeld worden (i.i.g. in Nederland. Kijk bijvoorbeeld eens op www.consuwijzer.nl.

[Cergorach]

Ligt er aan hoever weg de media markt is, of die daadwerkelijk het kabeltje heeft wat jij nodig heb (en dat je het niet moet doen met een crap of duur merk). Als ik nog in Amsterdam zou wonen dan zou ik met 15 minuten op de fiets bij de Mediamarkt zijn, ware het niet dat ik in Amsterdam geen fiets meer zou hebben (wordt nogal veel gejat, zelfs in Noord). 15 min fietsen heen, 15 min fietsen terug, 10 min zoeken naar kabel en afreken, totaal 40 min. 2/3 uur, als ik daar nog eens de bespaarde kosten bij optel dan kost naar de winkel gaan een hoop tijd/geld (want tijd=geld). Als je dat met de auto moest doen zou er nog eens diesel/benzine/LPG kosten bij komen (laten we het niet hebben over kilometer slijtage). Of het openbaar vervoer (strippen), lopen kan ook maar kost meer tijd (ipv. een half uur fietstijd twee uur looptijd). Dus tenzij ik vandaag het kabeltje nodig heb, dan bestel ik wel online, das namelijk 5min werk (zoek functie maakt het allemaal wel heel makkelijk).

Hier in Zeewolde liggen een aantal dingen wat dichter bij en een aantal wat verderop, dan is opeens 10min heen en weer rijden en nog geen 5min afrekenen een kleine prijs om €7+ te besparen (15min werk).

[chrislaarman]

1) Ik doe herhaaldelijk betalingen van minder dan USD 1.00 (een dollar). Het betreft dan software die uitsluitend over het WWW wordt aangeboden (te weten: content voor 3D modeling programma's).

2) Ik steigerde bij het onderhavige nieuws ("Online consumentenbestedingen met 10 procent gestegen" dus) zoals het vrijdag in televisiejournaals verscheen.
Het gaat *blijkbaar* uitsluitend om de online omzet van Nederlandse bedrijven. Terwijl *ik* juist overwegend in het buitenland koop (vooral software, vooral download-uitvoering - en uiteraard heb ik het over aanschaf van licenties, niet over roofkopieën),
Dat grensoverschrijdende kopen is blijkbaar "not invented here". Ik geef toe, dat het veel lastiger te meten zal zijn, maar daarmee wordt de betrekkelijkheid van het nieuwsbericht duidelijk.
(Ondanks de soms kleine bedragen zit ik dit jaar al boven de drieduizend euro, maar het wordt een scherpe daling.)

[BeosBeing]

Voor een kabeltje ga ik niet naar de mediamarkt, 30 kilometer en nog € 4,- tunneltol enkele reis terwijl dat kabeltje tussen de 8 en de 50 Euro kost. De Gamma en Mikro-Electro twee straten verder, Hema en Ritel 5 straten verder (binnenstad) en Handyman bij het winkelcentrum waar o.a. Lidl, AH, Bruna en Scapino zitten en je omwille van één van de twee eerste toch al iedere week komt.

Voor een TV of zo kun je er wel prima terecht. Een PC zal ik er nooit kopen (mischien tenzij ik een Apple wil) al was het maar omdat ze geen AMD verkopen.

[ontopic]
Ook ik koop steeds meer op internet, eerst alleen cd's en dvd's bij Bol.com dit jaar ook een router en een d-slr.

[Verwijderd]

Overigens is TNT bezig met het inkorten qua personeel, dus daar wens ik ze ook succes .

[Verwijderd]

Er wordt ook veel online gekocht via marktplaats, en hier in vraag en aanbod ook wel.

[Cergorach]

Ik denk niet dat die prive => prive bestedingen worden meegeteld in de cijfers, dat is namelijk niet na te gaan.

[radeoxx]

Dit is goed. Online shopping en het online thuiswinkel kannaal wordt steeds meer gezien als een volwaardig verkoopkanaal.

[robero50]

online kopen is gewoon makkelijk het is handig als je geen tijd heb voor naar de winkel te gaan om bv een game of wat dan ook te halen.
het is gewoon goed gedaan online winkelen.