IBM waarschuwt voor firmwareprobleem met Barracuda ES.2

IBM waarschuwt dat vier harddiskvarianten uit de Barracuda ES.2-serie, die gebruikt worden in zijn xSeries- en BladeCentre-servers, problemen kunnen krijgen door een fout in de firmware. Reparatiesoftware laat echter nog op zich wachten.

Barracuda ES.2-sata-schijven met een opslagcapaciteit van 250GB, 500GB, 750GB of 1TB kunnen door de bug in enkele gevallen niet gaan draaien als de server wordt aangezet, zo waarschuwt IBM. Hierdoor wordt de data op de harddisks ontoegankelijk. De bug zou uitsluitend voorkomen bij schijven met typenummers ST31000340NS, ST3250310NS, ST3500320NS en ST3750330NS die voorzien zijn van firmwareversie BB10.

De problemen zouden veroorzaakt worden door een fout in de firmware. Volgens IBM kan in enkele gevallen het 'eventlog naar een onjuiste positie verwijzen', waardoor de schijf niet meer opstart. De fabrikant heeft nog geen firmware-fix, maar het belooft deze nog voor het einde van de maand beschikbaar te zullen maken. IBM stelt dat klanten het risico op dataverlies kunnen verkleinen door hun servers voorlopig niet of zo min mogelijk uit te schakelen; reeds draaiende systemen zouden geen last van de bug hebben.

De fout in de firmware is extra pijnlijk voor zowel IBM als Seagate, omdat de schijven worden aangeprezen voor bedrijfskritische toepassingen, zoals zogenaamde Tier-2-servers. Eventuele downtime op Tier 2-systemen wordt door systeembeheerders als zeer problematisch beschouwd, omdat deze het internetverkeer voor isp's afhandelen. Seagate had bovendien al eerder firmware-problemen met Barracuda-schijven voor de consumentenmarkt.

Reacties (28)

[Jut]

Hmm, maar dit is nog de vorige generatie? (zelfde generatie als de 7200.11 serie).

Overigens heeft mijn 500gb .11 een jaar zonder problemen gedraaid, en is vorige week vervangen voor .12 schijven. De .11 ligt nu bij een klasgenoot, die er al een had die ook al bijna een jaar zonder problemen draaid.

[EDIT]

Sorry maar ik draai een server met 4 1Tb Barracuda ES.2 schijven en heb 2 verschillede versies firmware de eerste 2 met de eerste release firmware en de 2de 2 met een latere versie er op en heb nergens last van.

het firmware probleem is er nooit geweest bij de ES.2 schijven, wel bij de 7200.11 maar ja als je iets overklokt of opvoert dan heb je gewoon meer problemen vaak.

waarschijnlijk is IBM de firmware gaan update om van de +/- 10- 12ms naar de 8ms acces snelheid te komen en bij het update van de firmware is bekent dat je vastlopende schijven kan krijgen daar wordt je voor gewaarschuwt nog wel !! voor je de update doet

ook heb ik nog 2x 7200.11 ook deze draaien als een trein

Daarnaast staat IBM bekent om zijn niet kunnen omgaan met andermans hardware behalve hun eigen prut. Dus ik denk dat ze hier een flinke aanklacht van seagate over krijgen en terecht zou dat zijn.

Dus omdat jij geen problemen hebt, bestaat het probleem niet?

Ik mag aannemen dat de beheerders van deze servers de boel niet gaan overclocken, dat lijkt me zeer slecht in een Tier 2 omgeving.
Daarnaast gaat het hier om een zeer specifieke firmware versie/revisie, als je die niet gebruikt is er weinig aan de hand.

Ook gaat het niet om een probleem wat optreed na een firmwareupgrade (sowieso denk ik niet dat er zomaar Tier2 providers zijn die gewoon maar even hun firmware gaan flashen), maar het probleem treed op (zoals al eerder gezegt) bij een bepaalde revisie van de schijven.

[Verwijderd]

Op het moment dat de fabriek zelf aangeeft dat er fouten zijn, zullen deze er echt wel zijn hoor! Dit is al heel wat! Heel vaak als je een probleem meld, die ze nog niet kennen, zullen ze zeggen dat het probleem niet bestaat. (en dan spreek ik uit eigen ervaring)
In de meesten gevallen blijven fabriekanten ontkennen, totdat ze er een oplossing voor hebben gevonden. Ook bedrijven als bijvoorbeeld ISP 's(zal maar geen namen noemen) hebben hier vaak een handje van.
Ik denk dat in dit geval, ze zoveel klachten hebben gehad over de schijven, dat ze het haast wel moesten melden. Ook al is er nog geen oplossing. Zeker als het om een zakelijke lijn gaat.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 3 augustus 2024 08:47]

[pazzje]

Wat ik vaak niet begrijp bij dit soort urgente problemen is dat de oplossing zo lang op zich laat wachten. Misschien bekijk ik het te simpel maar er zit een bug in die er voor zorgt dat het
'eventlog naar een onjuiste positie verwijst', waardoor de schijf niet meer opstart.
Dit is toch in 1 dag ( 1 uur??) op te lossen zeker daar voorgaande versies van de firmware dit probleem niet hebben. Het is namelijk niet zo dat iedere versie vanaf scratch wordt herschreven. Complete stukken code worden compleet overgenomen.

[Reactie gewijzigd door pazzje op 3 augustus 2024 08:47]

[robvanwijk]

Je zou deze fix niet eerst grondig testen, om te voorkomen dat je de bug niet helemaal plet / een nieuwe introduceert...? Als ze een "fix" uitbrengen die twee weken later toch niet perfect blijkt te zijn, dan heb je de poppen pas echt aan het dansen...

[Verwijderd]

Zoals bij die 1,5 TB disk bedoel je?

[Aikon]

Hoe weet je dat de oplossing lang op zich laat wachten, het is vandaag bekend gemaakt en er is uberhaupt nog geen oplossing...

En waar baseer je op dat deze bug in een uur kan worden opgelost? Vast niet, anders hadden ze geen waarschuwing uit laten gaan. Sowieso moet je een eventuele oplossing ook weer goed testen. Gezien het feit dat deze bug slechts bij bepaalde serienummers opspeelt, kan het ook een hardwareprobleem zijn en geen firmwareprobleem (welke wellicht wel door firmware is op te lossen natuurlijk).

[The Realone]

Auw Seagate...daar ga je weer. Niet goed voor je imago.

[dasiro]

inderdaad, na een pijnlijk gezichtsverlies in het consumentensegment met de 1.5TB schijven waar de firmware tot 2x toe brak bleek te zijn (de patch moest zelf ook gepatched worden) is dit een tweede zware klap in het professionele marktsegment, en laten ze nu juist daar extreem allergisch zijn aan dit soort fratsen.

ik vrees dat ze hun marktaandeel na dit kwartaal wel eens gevoelig zullen zien terugvallen en anders zal dit wel in Q2 gebeuren.

ben blij dat ik voor de WD's ben gegaan, want datacorruptie en niet startende schijven zijn zowat de 2 ergste dingen die kunnen gebeuren met een hdd (na een complete crash weliswaar)

[fevenhuis]

Dit is niet de tweede klap maar de vierde,

1) Probleem firmware 1,5 TB schrijven
2) Probleem firmware met o.a. een groot aantal 7200.11 modellen
3) Nieuwe firmware voor 7200.11 schijven geeft baksteentjes met bepaalde modellen
4) IBM Barracuda firmware problemen.

Inmiddels lijken de nieuwe firmware wel goed te werken, maar het kwaad is allang uit de fles.

[_JGC_]

Daar ga je weer? AFAIK heeft Seagate al bekend gemaakt dat de ES.2 hier ook last van heeft toen ze firmware gereleased hebben voor de 7200.11 series. Het probleem hier is dat IBM schijven van Seagate overkoopt voorzien van een voor IBM aangepaste firmware. Hier kan Seagate geen support op leveren, dat moet IBM doen.
IBM is wat dat betreft redelijk laat met een fix, alhoewel het misschien ook beter is dat ze zo laat met die fix komen: we weten allemaal nog wat er is gebeurd toen Seagate het probleem erkende en een paar dagen foute firmwares online had staan. Dat soort fouten kosten je gewoon de kop in de enterprise markt.

[Hakker]

Snap niet dat dit naar deneden gemod wordt het is de keiharde waarheid. De laatste serie HD's van Seagate geven problemen bij het leven Ze hebben niet alleen Maxtor overgnomen maar ook hun problemen als ik het de laatste tijd zo volg.

[wildhagen]

Eerlijk gezegd vraag ik me werkelijk af waar Seagate mee bezig denkt te zijn. Dit zijn al drie grote (en dan bedoel ik écht grote) blunders in één jaar tijd.

Elke harddiskfabrikant heeft wel eens wat, maar zo'n grote bugs als Seagate zie je ze toch maar zelden meer tegenwoordig, en dan meteen drie keer ook nog.

Het lijkt me vrij duidelijk dat Seagate flink aan het bezuigingen is het op testen van haar produkten, of het testen helemaal geschrapt heeft en het nu door de end-user laat doen. Maar toch lijkt die strategie me niet slim, zeker niet als het een produkt is wat zich richt op de Enterprise-markt. Slecht voor je marktaandeel...

[LollieStick]

Dergelijke problemen komen misschien bij 1 op de 2000 schijven voor. Ik denk niet dat ze daar 2000 (of nog meer) schijven een flinke tijd (lees enkele maanden/jaren) testen.

edit:

@hieronder
Dat de bug aanwezig is wil niet zeggen dat dat zich op elke schijf openbaart.

[Reactie gewijzigd door LollieStick op 3 augustus 2024 08:47]

[MLM]

firmware bugs komen natuurlijk op veel meer schijven voor dan een harware fout. Ik zou graag stats zien bij jouw bewering dat maar 1 op de 2000 schijven van deze serie deze firmware heeft. Een realistischer aantal lijkt me 1 op 10 ofzo, ervanuitgaande dat er al 10 versies van firmware zijn (wat ik erg betwijfel).

Nouja, ik ben al eens flink genaaid door Maxtor met nForce4 (niet aan standaard houden), en nu gaat Seagate lekker door met de traditie van high-end schijven met bugs.

Ik houd het wel bij andere merken vanaf nu, geen andere fabrikant heeft zulke slechte fouten gemaakt in jaaaaaaren. Triest

[AntonH]

Nu weet ik niet of deze ES.2 hardeschijven speciale IBM-firmware nodig hebben, maar Seagate heeft al een tijdje geleden een nieuwe firmware uitgebracht voor dit type, tegelijkertijd met die voor de Barracuda 7200.11 serie wat in principe dezelfde schijven zijn. Het komt in ieder geval op exact hetzelfde probleem neer.

Zie deze link voor de updates. Echter heeft Seagate het hier over een upgrade vanaf versie SN05 of SN15! Installeren op eigen risico dus!

En anders: For any other Barracuda ES.2 SATA part numbers not listed above, please contact your OEM for support.

[Reactie gewijzigd door AntonH op 3 augustus 2024 08:47]

[Verwijderd]

"Installeren op eigen risico" bij servers?

Daar maak je mensen i.h.a niet blij mee....

[Aikon]

Waar zie je iets over SN05 staan op die link van je?

Heb zelf namelijk 3x SN05 en 1x SN04 draaien...

[jopiek]

hopelijk heeft de 1,5Tb er geen last van...

[loodgieter]

Ik weet niet wat meer auw doet .........

IBM waarschuwt dat vier harddiskvarianten uit de Barracuda ES.2-serie, die gebruikt worden in zijn xSeries- en BladeCentre-servers

Dat IBM schijven gebruikt die al DOA zijn voordat ze gebruitk zijn of dat ze Seagate gebruiken terwijl ze zelf een HDD divisie aan van Hitachi hebben afgestaan. Die in mijn inziens veel betere en betrouwbaarder schijven maakt?

Ook weet ik dat je natuurlijk nooit op 1 paard moet wedden.

[mae-t.net]

Als je risico's spreid, doe je dat meestal door op de twee beste paarden te wedden. Ik denk dan zelf inderdaad eerder aan Hitachi en WD dan aan Seagate.

[Verwijderd]

Seagate is er een dik rommeltje van aan het maken op hun support.
Ik ben slimmer geworden en koop nu gewoon van ander merk.
Exit Seagate, sorry maar ik laat niet zo met mijn kloten rammelen.
Ze houden de mensen gewoon voor de gek.