Nee, nee en nog eens nee. Sta mij toe de boel even te nuanceren, want over dat hele garantie-verhaal zijn duidelijk nogal veel onwaarheden en onduidelijkheden die de ronde doen.
1) Acer is slechts één van de merken die 1jr
fabrieksgarantie geven op een deel van haar producten. Andere merken (die ik dagelijks onder ogen krijg) zijn Asus, Sony, Fujitsu-Siemens, HP, HP/Compaq en Medion. Let op: dit verschilt per model !!!
M.a.w. Acer is wat garantiebepalig niet buitengewoon goed, maar zeer zeker niet slechter dan zogenaamde topmerken als Asus en Sony.
2) De afhandeling van de reparatie bij Acer is inderdaad minder 'strak' dan bij bijvoorbeeld Asus, Sony en Apple. Maar deze bedrijven hebben net zo goed periodes (soms van vele maanden) waarin hun service-afdeling grove fouten maakt. Wat dat betreft doet Acer het over de afgelopen 2 jaar bezien helemaal niet slecht, maar 'gewoon' goed.
3) Acer is een merk dat bewust producten goedkoper aanbiedt. Je krijgt vaak voor erg weinig geld heel veel terug. Maar begrijp dan ook eens een keer dat je niet voor een duppie op de 1e rij kunt zitten: Je betaalt minder, dus mag je ook verwachten dat de service niet hetzelfde is als bij een 2x zo duur apparaat! Denk je nou werkelijk dat je bij aanschaf van een Dacia dezelfde service mag verwachten als bij een Volvo?
je hebt volgens de Europese wetgeving *recht* op 2 tot 3 jaar garantie op een laptop gezien de economisch levensduur. En Acer probeert daar wel onderuit te komen door "maar" 1 jaar garantie te geven...
4) Nee! Je hebt
fabrieks-garantie en
wettelijke garantie. De eerste dekt fabricage-fouten voor de volle 100%. Gaat er in die periode iets kapot door een fabricage-fout (dus ook te snelle slijtage)? Dan mag je hem kostenloos laten repareren.
De tweede echter gaat er van uit dat je een
deel van de reparatie-kosten vergoed
kunt krijgen. Kijk op
www.consuwijzer.nl voor uitgebreide uitleg.
Korte uitleg: Product 'X' heeft een economische afschrijvingsperiode van 3 jaar (notebook). De fabrieksgarantie is 1 jaar. Echter, na 1 1/2 jaar gaat je notebook kapot, zonder dat het eigen schade is. In dit geval mag je verwachten dat jij als consument de
helft van de reparatie vergoed krijgt. Immers, je hebt de laptop de helft van de tijd gewoon goed kunnen gebruiken!
Komt nog eens bij dat je zelf altijd de volle reparatie moet betalen. Het deel dat je denkt niet zelf te hoeven betalen, kun je
achteraf terug vorderen.
En let op mensen, dit geldt voor
ALLE merken. Dus ook voor 'heilige' merken als Apple, Mercedes, Hästens en Loewe. Sta er ook eens bij stil dat wij nederlanders ontzettend verwend zijn wat betreft consumentenbescherming. Dus; voor je gaat blaten over 'ik eis reparatie/vergoeding/een nieuw product: lees je eerst in (cunsumentenwet, productinformatie, levensverwachting enzovoorts)!!
[Reactie gewijzigd door musje83 op 23 juli 2024 13:53]