De Postbank heeft toegezegd de schade te zullen vergoeden die rekeninghouders eerder dit jaar hebben opgelopen door fraude met internetbankieren. De bank had dit eerder geweigerd, maar ging overstag onder druk van het programma Kassa.
In september van dit jaar besteedde Kassa aandacht aan de fraude, die twintig rekeninghouders in totaal ruim 200.000 euro had gekost. De criminelen waren erin geslaagd een trojan op de computers van de klanten binnen te smokkelen, die na het inloggen op de site van de Postbank om een reeks zogenaamde Tan-codes vroeg. Deze codes zijn nodig om elke transactie te bevestigen en worden per sms toegestuurd of per 100 stuks op een lijst. De malware richtte zich op de groep die van de laatste methode gebruikmaakte.
De ingevoerde codes werden doorgestuurd naar een site van de criminelen, die er vervolgens de rekeningen van de slachtoffers mee leeghaalden. Aanvankelijk weigerde de Postbank de schade te vergoeden. Volgens de bank hadden de klanten hun computers moeten beveiligen en hun codes niet aan derden mogen afgeven. Bovendien had de bank gewaarschuwd tegen deze vorm van fraude, want de trojan was al in 2006 voor het eerst opgedoken.
Kassa bracht hier tegenin dat de trojan nog altijd kon toeslaan op 23 procent van de up-to-date beveiligde computers en dat de waarschuwing niet persoonlijk was toegezonden aan de klanten die van Tan-codes op schrift gebruikmaakten. Ook waren de klanten zich er helemaal niet van bewust dat zij de codes aan derden verstrekten: doordat de trojan pas actief werd na het inloggen meenden zij de codes juist aan de Postbank te hebben verstrekt.
In de Kassa-uitzending van afgelopen zaterdag gaf een vertegenwoordiger van de Postbank toe dat de klanten inderdaad niet veel te verwijten viel. Hij zegde toe dat de bank uiteindelijk toch de schade voor zijn rekening zou nemen. Ook rekeninghouders die het slachtoffer waren geworden van de trojan, maar zich niet bij Kassa hadden gemeld zullen hun geld terugkrijgen, zo meldt De Telegraaf.