Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 70 reacties
Bron: UPC

Telecombedrijf UPC heeft besloten de merknaam Chello te schrappen. Het bedrijf levert thans telefonie en televisie onder de naam UPC en internet onder de naam Chello. De internetpoot van het bedrijf gaat voortaan ook UPC heten.

Chello (logo)Met ingang van 16 juli zullen de veranderingen worden doorgevoerd. Aan de internetdienst zelf zal voorlopig niets veranderen. Tarieven en snelheden blijven precies gelijk, alleen de namen veranderen. De website www.chello.nl gaat www.upclive.nl heten. Alle e-mailadressen eindigend op @chello.nl zullen blijven werken, maar de abonnees krijgen een extra mailadres dat eindigt op @upcmail.nl. Alle na 16 juli aangemaakte mailadressen zullen alleen nog in het domein upcmail.nl beschikbaar zijn. Bij de namen van de abonnementen zal 'Chello' worden vervangen door 'UPC Internet'. Het abonnement 'Chello Light' bijvoorbeeld gaat voortaan 'UPC Internet Light' heten. De adressen van de homepages blijven hetzelfde. Ook aan de instellingen op hun computer zullen de Chello-abonnees niets hoeven te veranderen.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (70)

Hmmm, als de snelheid en verbinding zo stabiel blijven als ik altijd nog heb gehad bij Chello maakt het mij niks uit. Ik ben sinds 2000 een zeer tevreden gebruiker ban Chello. In al die tijd slechts twee keer een storing gehad van een paar dagen en dat vind ik alleszins acceptabel (hoewel ik op zo'n moment van woede bijna meteen wil overstappen, want een dag zonder internet is een dag niet geleefd ;)). Ben anderhalf jaar geleden overgestapt van Classic naar Extreme en met 6 PC's tegelijk in het netwerk MSN'en, gamen en downloaden is geen enkel probleem en alles verloopt (super)snel.

Inderdaad vreemd dat er zo veel mensen altijd alleen maar slechte ervaringen over Chello delen. Dat blijft altijd hangen terwijl het wel eens leuk is om te lezen dat er toch mensen zijn die dezelfde goede ervaringen met Chello hebben.

Het enige waar ik enigszins flauw van wordt is het gepush om mij aan internettelefonie te krijgen i.c.m. met Chello Extreme met de misleidende tekst dat ik na 19 uur en in het weekend gratis kan bellen, maar de tarieven voor door de week overdag er niet bij vermelden. Maar goed, als je een beetje voorzichtig bent, denk je nog wel ff verder na :D
chello...

Oorspronkelijk was het de bedoeling dat het uitgesproken zou worden als: SAY-Hello.

Echter de marketeers van UPC waren dit indertijd vergeten te promoten, dus werd het al snel in de volksmond het gekende Chello.

Les 1 over fonetische marketing!
Hierop doorgaand... De werknaam van chello was .... Goldmine (let maar eens op de naamgeving van somige oude en brakke servers in dat domein...als ze er nog zijn hoor). Verder nog één wat betreft de namen: UPC is voortgekomen volgens mij uit de interne werknaam "U Pay 2 See". Dat laatste wordt inmiddels waargemaakt.

Tenslotte nog 1 ding dan. Bij het lezen van de nieuwe naam las ik eerst abusievelijk UPKlive instead of UPC-live. Hopelijk niet dat het dorpje http://www.cityofclive.com/ Hiermee is vereeuwigd 8)7
komt dat broodje aap weer boven :P
say-hello klopt niet, aangezien chello niet alleen in NL wordt aangeboden en alleen in NL de C als 'say' wordt uitgesproken.

maargoed, in geval van fonetische marketing zou je dat al wel weten :)
Onzin.. heb 3 jaar bij UPC-Corporate gewerkt. Say-hello is geen broodje aap verhaal. Ten tweede Goldmine; de BV waar de inkomsten naar toe werden gesluisd noemde men Goldmine...veel namen werden hieruit afgeleid.
Dan waren het wel een stelletje dagobert duck's daarzo, met al die Goldmine-afgeleide namen:*)
hmm...

'k heb indertijd toch echt bij UPC gewerkt en bij verschillende vergaderingen is dit voorbeeld naar voren gehaald als een kapitale fout van UPC.

Dit is echt geen 'broodje aap'.

Er bestaan nog steeds rapporten binnen UPC waarin dit debacle is geanaliseerd.

maargoed... jij bent schijnbaar de expert.
De eerste slogan was "Say hello to Chello". Ik heb het hier nog ergens op een muismat staan.

Tja.. in andere talen is chello natuurlijk wel het muziekinstrument waarmee men het afscheid van deze merknaam nu wel kan afstrijken. ;)

[Reactie gewijzigd door 10300 op 11 juli 2007 03:13]

Tuurlijk, noem het anders. Maar het blijft hetzelfde kwaad!!!
Dat "kwaad" is al een hele tijd lang zo kwaad niet. Ik herinner mij dat we bij ons thuis Chello kregen in '99. Vrij duur maar wel breedband (ADSL was toendertijd een utopie). Alleen was de breedband van Chello nooit zo breed bij ons, of het was een lekke band. We waren onder de indruk van snelheden van 15KiB/s (al helemaal 's avonds als het druk werd, dan was het meer een slome inbelverbinding) en er waren vrij vaak storingen. Ook bij de administratie.

Ik heb nu thuis een Chello-abonnement (nu nog tenminste :P) en in mijn vorige woning ook, beide aansluitingen hebben eigenlijk nooit storingen (ik heb een tijd wel last gehad van een storing die bij mij thuis bleek te liggen en dat heeft UPC mooi verholpen) en de snelheid is gewoon keurig. Wel was het invoeren van de datalimieten een slechte stap, ik werd na 3GB al geknepen terwijl ik toch 33 euro per maand betaalde voor mijn verbinding, dat was nogal onredelijk. Die limieten zijn er gelukkig al een hele tijd niet meer.

UPC is als bedrijf vaak nogal agresseif te werk gegaan in hun marketing en dat is bij veel mensen slecht gevallen, maar het is echt niet hetzelde als 7, 8 jaar terug. Als je nu een internetverbinding bij UPC besteld krijg je over het algemeen net zoveel waar voor je geld als bij een vergelijkbare ADSL-aanbieder.

Ik denk niet dat UPC veel "kwader" is dan bijvoorbeeld KPN of noem een willekeurige andere provider. Iedere provider moet gewoon winst maken, er zit geen liefdadigheidsinstelling bij.
Nagenoeg exact hetzelfde verhaal hier. Ook Chello sinds '99 en nagenoeg altijd tevreden geweest. De snelheden zijn bij mij daarentegen wel altijd perfect geweest. Zit altijd aan m'n top, sinds het begin al (was toen 128KB/s geloof ik). Nou woon ik in een dorp en hoewel dit een redelijk drukke straat met veel huizen is zal het internet wel goed verdeeld zijn.

Enige punten van kritiek die ik op UPC gehad heb zijn de problemen rondom digitale telefonie en televisie. Wat we nu ook al sinds de introductie inmiddels naar grote tevredenheid gebruiken. Wellicht waren dat de kinderziektes die er even uit moesten. In ieder geval niks vergeleken met een KPN met hun 'InternetPlusBellen-verhaal'.

Verder werk ik in een klein automatiseringsbedrijf waar we ook een groot deel aan particulieren klanten producten en service leveren. Opleveringen van internetverbindingen valt daar ook onder en het advies wat ik onze klanten nu geef als ze een keuze moeten maken is UPC, zonder enige twijfel.

KPN heeft het echt gigantisch verpest en zal aan ons in ieder geval niet veel klanten meer verdienen de komende tijd. Afgezien van Zakelijk DSL dan.
In het begin tijdperk zijn er inderdaad veel problemen rondom chello/goldmine (Eindhoven e.o.) geweest. Tot 2 jaar geleden heb ik ook gebruik gemaakt van Chello en dat werkte gelukkig wel naar behoren.

Laten we hopen dat dat zo blijft
haha _/-\o_

Doet me denken aan onze Casema tijd omstreek '98.. Wij stonden te kijken van 10kb/s download.. Midden in de nacht was het waarneembaar als je veel geduld had.. Wat een tijden waren dat zeg.. :P
Er zijn mensen die idd slechte ervaringen hebben met Chello/UPC.
Echter er zijn ook mensen (oa ik) die een nergens last van hadden, terwijl gek genoeg er enorm veel klachten waren.
Helaas is het zo in deze wereld dat negatieve nieuws Vele malen beter blijft hangen (en vaak ook veel zwaarder telt) dan goed nieuws.
\[Voorbeeld: Kijk mam, Ik heb een 2 op mn rapport, maar ben wel over!]
En slecht nieuws wordt weer vaak teruggekoppeld naar een (merk)naam.
Oa Ik vind artikelen van het merk "vertrouwen" absoluut niet te vertrouwen, omdat het "goedkope rommel" is.... Zij hebben een verpakkings-kleurenschema verandering ondergaan (rood+zwart naar grijs+zwart) en eerlijk is eerlijk, rood zwart denk ik niet eens aan om vast te pakken, maar grijs-zwart heb ik zelfs gekocht en thuis pas verwonderd over het feit dat het van het merk "vertrouwen" was.
*en het werkt overigens goed*

verandering van naam is in sommige gevallen gewoon een slimme zet.
Niet meer dan logisch dat het slechte nieuws beter blijft hangen.
Laten we eerlijk zijn de chello prijzen zijn gewoon erg hoog.
Je mag dan iets goeds verwachten. Of moet ik ook op diverse fora gaan melden dat mijn nieuwe auto start en niet roest? Nee want we vinden het normaal dat een auto start dus melden we dat niet. Idem met internet.
Heel mooi dat het bij sommige mensen prima werkt. Maar is dat de verdienste van Chello? Toevallig werkte het toen het netwerkt opgekocht werd en toen heeft chello het zo maar gelaten. Eigenlijk hetzelfde als wanneer het niet werkt.

Er zit overigens een typefoutje in de url. Moet zijn www.up-clive.nl :)
je hebt wel voor een deel gelijk, maar een flink wat jaar terug leek het net of iedereen met chello problemen had omdat dat de enige mensen waarden die je hoorde, wat dus een heel vertekend beeld is.
ik denk dat wij nu al zo'n 8 jaar internet hebben van chello. Chello classic wel te verstaan. In het begin hadden we regelmatig storing en een trage verbinding maar laatste 3 / 4 jaar werkt het echt perfect en altijd op snelheid.
Wat een vreselijke naam. Het zal wel aan mij liggen, maar eerste paar keer las ik up-clive in plaats van UPC-live. Een streepje tussen de woorden zou de leesbaarheid verhogen.
Grappig, zijn zeker dezelfde naambedenkers als Chello

Chello was ook bedoeld als C-hello, maar omdat het aan elkaar werd geschreven gingen mensen liever 1 lettergreep minder uitspreken... ;)
ik dacht altijd aan een viool, maar dat was t dus niet ;)
UPC heeft nu pakketten die voordeliger en beter zijn dan de bestaande abonnementen voor internet. Ik stap binnenkort dan ook wel over. Sneller internet voor minder geld, wie wil dat niet :) Al zal 't vooral een lokkertje zijn om zoveel mogelijk bestaande klanten over de streep te trekken om niet meer de abbo's/diensten onder de Chello naam te hebben. Oude contracten weg, nieuwe in de plaats. Zo kan de Chello mail ook langzaamaan uitgefaseerd worden. Dus daarom waarschijnlijk deze voordeelpakketten (voordeel ten opzichte van je vergelijkbare bestaande Chello abbo).
Ja! Dat heb ik dus ook nooit begrepen... en zelfs áls je het uitspreekt als C-Hello... dan klinkt dat toch als See Hello? En wat betekent dat dan?

Moet je het vast op z'n Nederlands uitspreken, dan lijkt het opeens op Say Hello.. tsja, dat zal het dan wel zijn... maar volgens dezelfde logica wordt dan UPC Live iets als You PC Lijf... snappy hoor
Dan hoop ik dat ze Chello Classic nog even laten bestaan nu ze in een 'aanpassingsbui' zijn, vind het wel een prettig abonnementje zo. ;)

Reactie op rlKoekie: Waarschijnlijk zullen deze nooit opgeheven worden. Waarom zouden ze ook, alleen bestaande klanten gebruiken nog '@chello.nl' en die zijn toch al klant. Moet er niet aan denken dat ik overal op het net mijn e-mail aan moet passen. |:(

Reactie op PcDealer: Daar ben ik mij van bewust, maar het abonnement bestaat nog wel gewoon. Als je (zoals ik) altijd al Classic hebt gehad en sinds Classic "weg" is geen pakketwijzigingen hebt gedaan heb je nog steeds Chello Classic, staat ook gewoon nog op de factuur.

[Reactie gewijzigd door The Realone op 10 juli 2007 15:52]

helemaal mee eens, het is een tijdje een zooitje geweest bij UPC, maar het afgelopen jaar heb ik weinig klachten gehad over ze. Ik vraag me alleen af hoe ze de mailboxen gaan regelen, hoe lang de forwards vanaf username@chello.nl blijven werken enzo. het lijkt me namelijk dat ze toch zullen proberen om de chello naam over een jaartje oid volledig af te stoten...
Vergeleken bij Wanadoo > Orange, de @wanadoo.nl :) accounts werken ook nog altijd.
Ik mail nog regelmatig naar iemand met een @wolmail.nl adres. Dat is helemaal antiek!
Och, veel kost het niet om het chello.nl domain actief te houden, ze zijn er al eigenaar van en dat blijft ook nog jaren zo. Uiteindelijk zullen ze een keer de mailserver waar toevallig jouw account ook op zit eens gaan herbouwen, en dan zullen ze misschien het chello.nl domain eruit mikken, maar dat zal vast nog wel een paar jaartjes duren.

Maar de kans blijft aanwezig dat je inderdaad over een paar jaar je chello.nl adres echt kwijt bent inderdaad, en dat het allemaal upcmail.nl wordt. Lastig voor je siteregistraties enzo.... maar goed, daarom heb ik ook liever een eigen domain, heb in de afgelopen 10 jaar 5 providers gehad in 2 continenten, en verhuis iedere keer mijn eigen mail mee. Momenteel woon ik in de USA. :P
Classic al langere tijd niet meer aangeboden. Power is er voor in de plaats gekomen. Zie ook http://www.upc.nl/internet/classic/


edit:
Rukapul:
Degene die niets aan het contract Classic doen, behouden het.

[Reactie gewijzigd door PcDealer op 10 juli 2007 17:21]

Je betaalt dus graag 15 euro meer voor iets meer download, lagere upload en geen gratis telefonie? :P Jaren classic gehad, maar dat heeft geen realistische prijs/kwaliteit verhouding meer.
Ha, je bedoelt zo'n spook abo.
Dus geen wijzigingen . Ook niet de postive zoals een grotere mail box of gratis spamfiltertje ofzo.
Gewoon dood laten etteren.
"What's in a name? That which we call a rose
By any other name would smell as sweet."

Het blijft toch dezelfde service, dus ik zie geen probleem. En ik wou dat ik hier in Belgie UPC kon nemen (is hier ook, maar enkel in 2 grootsteden, en is dan nog overgekocht door Telenet een tijd geleden).
Zelfde service, andere naam. Juist zoals toen Telenet zijn provider Pandora de Telenet naam gaf.
en is dan nog overgekocht door Telenet een tijd geleden).
Ach, kijk eens wie sinds niet al te lang nadat Telenet UPC Belgie overkocht 49% van Telenet aandelen heeft :z
Hoe dan ook, zolang UPC de naam UPC blijft handhaven zullen mensen die blijven associëren met Chello, Kwello whatever er voor negatieve associaties zijn.
Slimmer was het geweest om de naam UPC te droppen en een andere naam aan te nemen.
Zal wel wat ingewikkelder zijn geweest m.b.t. de aandeelhouders e.d..
De naam A2007 zou ook nog kunnen ;)
Ben al jaren een tevreden gebruiker :)

Ik heb amper klachten gehad en heb ze zeker al tijden niet meer :)
Hier nog een tevreden chello/upc gebruiker. Een paar jaar geleden was het nog wel eens zwaar knudde. Vooral op het service/rekening gebied, maar vooral m'n verbinding is de laatste jaren goed en stabiel. Het enige wat mij irriteert is dat ze mij een brief sturen met een fantastische aanbieding (powerrrr), die simpelweg helemaal geen aanbieding is! Ik betaal (als trouwe klant) gewoon hetzelfde als ieder ander.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True