KPN gaat nadenken over nachtrust abonnees

KPN krijgt steeds vaker klachten over sms-jes die 's nachts door het bedrijf worden verstuurd. Omdat men de mobiele telefoon steeds vaker op het nachtkastje legt, worden dergelijke nachtelijke mailingen niet gewaardeerd. Klanten van KPN worden soms midden in de nacht wakker gebiept om op hun telefoontje te kunnen lezen dat bijvoorbeeld de opwaardeercode is verstreken. KPN laat weten ooit bewust voor de nachtelijke uren te hebben gekozen om het dagelijkse telefoonverkeer niet te hinderen; veelal gaat het namelijk om honderduizenden sms-jes tegelijk. Volgens de woordvoerder van KPN zal het bedrijf gaan onderzoeken of dergelijke berichten voortaan toch overdag verzonden kunnen gaan worden.

Reacties (69)

[Phobophile]

Weet je, het zou niet eens bij me opkomen bij de KPN te gaan klagen voor zoiets. Je legt die mobiel op je nachtkastje om wakker gebeld te kunnen worden en vervolgens gaan klagen als je wakker gebeld wordt. Mijn gedachtekronkel zou zijn dat ik het zelf op zou kunnen lossen door te besluiten dat ik niet in mijn slaap mobiel bereikbaar hoef te zijn

Een vriend en ik hebben een tijd de gewoonte gehad om te proberen elkaar wakker te bellen op elkaars GSM. Was een van ons om de een of andere reden een keer om een uur of vier 's nachts wakker, dan probeerden we of de ander toevallig vergeten was zijn mobiel uit te zetten en dus wakker te bellen was. De redenatie was dat je dat ding uit kon zetten en dus niet moest zeiken als je wakker gebeld werd We waren beiden sportief genoeg om altijd op te nemen en inderdaad niet te zeuren.

[Anoniem: 92314]

stel: je werkt en je moet 24/24 beschikbaar zijn.
kan je gsm niet uitzetten, daar op zullen ze bellen in geval van nood.
dan zijn die nachtelijke (nutteloze) sms'jes gewoonweg storend.
kinderen bellen elkaar wakker voor de leut.
volwassen respecteren elkaar en bellen 's nachts niet, tenzij nodig.

[Phobophile]

'T was nodig voor de leut, opa.

[p0p0]

dan zet je de toon voor smsjes alleen uit?
het kan dus ook gebeuren dat er weer ergens een vertraging zit, en dan komt een smsje soms zomaar een stuk later aan (kan me goed herinneren hoe dat vroeger ging naar een libertel telefoon)
dan heb je dus ook kans dat hij gewoon 'snachts komt, schiet je er dus alsnog weinig mee op, geluidje voor sms tonen uit, beltoon aan, en tadaa

[bolleh]

telefoon aanlaten zodat je bereikbaar bent in noodgevallen is natuurlijk wat anders dan dit he. in zon noodgeval vind je het niet erg wakker gebeld te worden, maar als je wakker wordt van een sms dat je beltegoed op is...niet bepaald een noodgeval lijkt me

[Anoniem: 175622]

Nee, je vind het niet erg als het een noodgeval is. Wel als je zonder nood wakker moet worden

[rverhulst]

Orange heeft me 3 dagen geleden ook om 2:30,
een SMSje gestuurd.

:U hebt uw adres doorgegeven.
SMS nu de code die u per brief hebt ontvangen naar 5556
U ontvangt dan 10 euro gratis beltegoed.
Mvg Orange

dat is aardige irritant zeker als diegene naast je om 4:30 eruit moet.

[Hikmet T.]

Ik weet niet hoe het bij de andere merken telefoons zit, maar om de wekkerfunctie van een Nokia te gebruiken hoeft het toestel niet de hele nacht aan te staan. Je stelt de wekker in op een bepaald tijdstip, en zet het toestel daarna helemaal uit. Dan springt het toestel vanzelf aan om je te wekken op het ingestelde tijdstip. Als je de wekker uitdrukt c.q. stopt (geen snooze) dan vraagt het toestel zelf of je de telefoon wil activeren voor oproepen! De andere fabrikanten moeten ook maar werken op deze manier. En anders gewoon een Nokia overwegen! Naar mijn mening mag KPN dus naar harte lust 's nachts blijven SMS'en. Als je er dan toch voor kiest de GSM aan te laten staan, moeten de consequenties ervan onder ogen worden gezien! Daar is het een GSM voor. Zolang hij aanstaat zal hij gewoon normaal functioneren! En is dit echt een discussie die nergens over gaat en gestart is door tweakers die zich vervelen omdat ze niks anders te doen hebben! Een GSM is niet alleen een GSM wanneer het de gebruiker ervan goed uitkomt!!!!

Tegenwoordig klagen we over het minste en geringste!

[Top-Rob]

Wat een onzinpost. Dat is dan misschien bij een Nokia zo, maar bij mijn eenvoudige GSM is dat niet het geval.
Dat ik dan per se een Nokia zou moeten kopen is om de wekkerfunctie te kunnen gebruiken is natuurlijk helemaal een belachelijk advies. Er zit een wekkerfunctie op mijn telefoon die perfect werkt, maar gewoonweg nutteloos is als KPN 's nachts SMSjes verstuurd. Dat mensen dus klagen over dat KPN 's nachts SMSjes verstuurd vind ik helemaal niet zo vreemd. Dat jij er een melodrama van maakt met een uit de lucht gegrepen persona komt voor je eigen rekening: je klaagt dat mensen zeuren om niks maar jij maakt zelf van een mug een olifant hier.

[Anoniem: 42145]

Aan de ene kant zeg je; zet die mobiel dan gewoon uit 's nachts. Aan de andere kant, veel mensen willen natuurlijk wel 's nachts bereikbaar zijn voor noodgevallen. Zeker als je tieners hebt die tot laat in de nacht uitgaan.

[The - DDD]

Meeste ouders met kinderen zullen ook een vaste aansluiting hebben. Dus waarom een mobiele telefoon op je nachtkastje? En hoe ging dat vroeger dan? Toen kwam je er toch ook pas achter dat je kind iets uitgevreten had wanneer de politie voor je deur staat of opbelt en niet zodra je kroost in het arrestatie busje even doorbeld dat ie opgepakt is.

Mooie optie zou zijn om een mobiel te hebben waarin je per bellergroep kan aangeven hoe de telefoon binnenkomende zaken aangeeft. Bijvoorbeeld familie en echte vrienden: het alarm gaat af. De rest: lekker trillen of dat nog niet eens.

[Badtothebone]

Op de Sony Ericsson W800i heb je wel de mogelijkheid om bellergroepen aan te geven. Het zal ook wel in meerdere moderne toestelen te vinden zijn, men moet vaker in de handleiding kijken in plaats van batterij daarin en gaan met de banaan ;-)

Ik gebruik het wel vaker als ik alleen gebeld wil worden door familie en niemand anders. Deze optie zit natuurlijk niet op alle mobiel telefoons maar goed dan is het de keuze aan de persoon zelf om een telefoon te kopen met een soortgelijk bellergroep funktie.

[Eric Oud Ammerveld]

@ Badtothebone

Weet jij het nummer van KPN uit je hoofd of heb je het in je telefoon staan?
Mensen willen hier geen aandacht aan besteden.
Het is aan KPN om ervoor te zorgen dat het geen overlast veroorzaakt.

Beter nog; laat ze fijn helemaal geen SMS-jes versturen; die onzin altijd.

90% van de SMS-jes die door KPN gestuurd worden zullen vanuit commercieel oogpunt gestuurd worden.
Weinig mensen die daar blij van worden.

[Ghost81]

Dat is dus dikke onzin. Talloze mensen willen weten of ze een voicemailbericht hebben of dat het tijd is om opnieuw op te waarderen. Deze mensen waarderen dergelijke sms-jes echt wel.

Bovendien kun je KPN bellen als je commerciele (aanbiedingen e.d.) sms-content van KPN niet meer wil ontvangen. Dan zetten ze het gewoon voor je uit. Terwijl je nog wel voicemail sms e.d. krijgt. Hetzelfde kan voor aanbiedingen per post, e-mail en I-Mode.

Als je ergens last van hebt moet je eerst maar eens bellen of het dan ook anders kan. En dat 1 persoon net even last heeft van die dienst, wil niet zeggen dat iedereen dat heeft. Over het algemeen kiest KPN (en andere aanbieders ook) voor die situatie die voor het grootste aantal mensen het prettigst is. Behalve die paar aanbiedingen enzo, maar die kun je dus uit laten zetten. Het is zo'n strijd tussen de verschillende aanbieders dat elke aanbieder een hoge prioriteit geeft aan tevreden klanten. Dat dat niet altijd lukt is een ander probleem.

[Garma]

Mooie optie zou zijn om een mobiel te hebben waarin je per bellergroep kan aangeven hoe de telefoon binnenkomende zaken aangeeft.

volgens mij heeft zo'n beetje elke nokia dat al wel.. de mijne iig. Bovendien heb ik nog nooit een telefoon gezien waarbij je niet in kan stellen dat je wel een belsignaal wilt maar geen sms signaal.. Ik vind het een beetje problemen zoeken hoor, die klagers.

[Mahena]

Ik woon op mezelf en heb geen telefoonaansluiting. Ik heb alleen een kale lijn aansluiting (voor adsl). Ik heb/had altijd al een telefoon die ik ook altijd bij me heb. Dus waarom zou ik een 2de telefoonlijn erbij nemen. (die ik toch niet gebruik?)

[Frubelaar]

Misschien omdat een kale lijn je e9.95 kost en een BelBudget abo ook e9.95 kost?

En omdat het een belasting voordeel heeft.
Of minder nadeel
Als je tijdens kantooruren een mobiel v/d zaak gebruikt is dat vrij van bijtelling onder bepaalde voorwaarden.
Voldoe je niet aan die voorwaarden dan krijg je een bijtelling. Het abo ed wordt als inkomsten gezien.
Een van die voorwaarden is dat je een eigen lijn hebt.

[Anoniem: 163940]

@spammy Misschien omdat een kale lijn je e9.95 kost en een BelBudget abo ook e9.95 kost?

belbudget kost 9,67 per maand, is dus goedkoper

[Convirion]

Beste The - DDD, zoiest bestaat al, want ik maak er gebruik van , je kan mensen indelen in verschillende groepen, per groep de beltoon, of niks of trillen bepalen, zo kun je bijvoorbeeld net zoals jij al zei, voor famillie een beltoon instellen, voor vrienden, trillen, en voor collega's niks, het is heel handig ik maak er namelijk zelf ook heel vaak gebruik van.

het bestaat trouwens al heel lang, heb namelijk een alcatel 320 one touch en daar zit het ingebouwd.

[The - DDD]

Da's handig.

Maar ook al voor mobieltjes? (Vast wel, maar zelf nog niet gezien.)

[Arieke]

omdat zoon vast toestal niet in de slaapkamer staat. Dus je moet eerst uit je bed geraken en dan moet je snel zijn voor hij/zij ophangt. Als je gsm op nachtkastje ligt dan kan je gewoon naar dat kastje grijpen en klaas is ie.

[marco899]

Nooit gehoord van dect? Ik denk dat de meerderheid wel een draadloos toestel heeft en deze voor de noodoproepen op zijn slaapkamer heeft. Zeker met het hoge tempo waarin mensen van gsmprovider wisselen en vaak ook hun nummer, wordt de vaste telefoon nog steeds als basis gezien.

[The - DDD]

En vervolgens heb je toch nog 2 minuten nodig om wakker genoeg te worden om ook maar enigzins te kunnen reageren op datgene wat de persoon aan de andere kant te melden heeft.

[Anoniem: 56794]

Ik weet dat je bij nokia's in kan stellen dat ie niet af gaat bij smsjes maar wel bij telefoontjes, is maar een workaround maar werkt wel.

[tser]

Vodafone heeft er ook een handje van.. die laten je telefoon desnoods 20 keer over gaan om te vertellen dat er een voicemail is achtergelaten...

naar timmy36-> vodafoon inderdaad.
En ik kan je vertellen dat ik geen instelling had gewijzgid, dit is dus echt de standaard instelling voor mijn prepaid telefoon

Wellicht dat ze naar de overgang van hun nieuwe voicemail dienst afgelopen jaar wat hebben lopen prutsen.

[Anoniem: 143786]

Vodafone zul je bedoelen.

Ja doh, gek he als je zelf gekozen hebt voor spraaknotificatie van je voicemail. Standaard staat dat op SMS...

[smvs]

Je kunt wel bellergroepen instellen, maar overdag wil je wèl gewoon dat er een signaal gegeven wordt als je iets ontvangt uit die groep. Je moet dus zowel 's avonds als 's ochtends een handeling verrichten, wat best irritant kan zijn.

Daarbij komt dat veel bedrijven hun communicatie naar klanten toe nogal belangrijk lijken te vinden, nou ik vind dus van niet. Ik ben tevreden als ze met met rust laten als klant. Belangrijke mededelingen zetten ze maar op de factuur ofzo.

Overigens werkt de wekker van veel telefoons (sowieso Nokia en SE) gewoon prima als de telefoon uit staat. Hem gewoon uitzetten en alsnog als wekker inzetten werkt dus ook. Irritant is wel dat je de tijd dan natuurlijk niet kunt aflezen en maar moet gokken wanneer de wekker gaat, wat ik nooit zo fijn vind

[meon]

In Belgie, bij Mobistar krijg je in elk geval nooit 'spontane' SMSjes na 22 uur en voor 6 uur, tenzij het smsjes op verzoek zijn. Het gaat dan wel om promo-smsjes van Mobistar zelf natuurlijk. Een content-provider kan die ongeschreven wet nog altijd naast zich neerleggen ...

Ergens is dat wel vervelend, ik vroeg via de website 's avonds een activerings-smsje aan voor MMS, maar dat kwam door bovengenoemde maatregel pas 's morgens aan...

[Anoniem: 120584]

Op het moment dat je je telefoon op het nachtkastje deponeerd, dan weet je toch dat het ten alle tijden mogelijk is dat het apparaat je wakker gaat maken. Bij wie ligt de verantwoordelijkheid dan?

[riffey#4]

KPN is al een stap verder. Ik heb al eens bij Orange geklaagd dat ik 's nachts om 4 uur een sms krijg dat ik door mijn SMS bundel heen ben. Dat weten ze toch meteen NADAT ik mijn laatste smsje verstuurd heb (doorgaans minstens 6 uur daarvoor).
De verklaring van Orange was dat ze die dingen 's nachts batchgewijs versturen, en dat er uren kan zitten tussen het eerste en laatste SMSje. Wat meteen ook inhoudt dat je dus niet meteen bericht krijgt dat je door je SMS bundel bent.

[Warbug]

Ik lees heel veel van zet je dat ding toch uit, maar ik gebruik hem ook als wekker!

Eveneens zijn er ook persoonlijke omstandigheden waarvoor ik bereikbaar moet zijn, dus als ik om 3am een berichtje krijg kijk ik van wie het is (kan belangrijk zijn) blijkt het van KPN

Heb al gedacht aan een ander abbonnement, maar als ik hier zo lees zijn daar ook problemen genoeg ermee!

@Derice & appel-banaan: Bedankt voor de info(getest, en inderdaad! - heb antieke maar oerdegelijke nokia 3310), echter ik gebruik notities ook om mij te waarschuwen voor belanrijke dingen & te wekken en daar werkt het helaas niet bij (en heb ik in mijn geval punt 2 nog), maar is dat voor iedereen zo? (en zoals ik, weet iedereen dat wel?)

@LED-Maniak: Heb het geluid ook zo gekozen dat het mij wakker kan maken (zie punt 2), en ja, sommige mensen zouden nog niet door een neervallend vliegtuig wakker worden, niet iedereen is hetzelfde!

[Anoniem: 111246]

"ik gebruik hem als wekker"

Bij mijn nokia is het zo dat als ik de wekker instel en vervolgens m'n phone uitzet, de wekker gewoon nog gaat hoor.

[Anoniem: 107491]

Bij de meeste toestellen (iig bij de meeste nokia's en samsungs) werkt de wekker functie ook als hij uit staat

Maar ik ben zelf ook geen fan van het uitzetten van mijn toestel. Stel dat er iets gebeurt of iemand heeft me nodig dan wil ik wel bereikbaar zijn. Maar echt last van die smsjes snachts. Nee dat heb ik ook niet