Logitech heeft op zijn website aangegeven dat er een productiefout in het populaire Z-5500 Digital Speaker System aanwezig kan zijn. Mede dankzij de vereende krachten van klagende GoT-bezoekers heeft Logitech toegegeven dat de speakers gevoelig zijn voor pieken in de netstroom. Volgens de technische dienst kan de Z-5500 onder bepaalde omstandigheden te lijden hebben onder een gevoeligheidsprobleem dat Logitech 'lijnstroomruis' noemt. Als oplossing biedt het bedrijf de slachtoffers daarom aan om het aankoopbedrag te retourneren. Als alternatief biedt Logitech de getroffenen een nieuwe versie van de Z-5500 aan. Dit model zou over ongeveer zes weken uitkomen en gevrijwaard zijn van het gevoeligheidsprobleem.
Als extra geruststelling heeft Logitech aangegeven dat het graag enkele medewerkers van de Audio Business-eenheid langs wil laten komen in Nederland. Het is de bedoeling dat deze mensen in gesprek gaan met de verzamelde bezitters van de problematische speakerset. Het doel van dit gesprek is volgens de fabrikant 'het wederom opbouwen van vertrouwen' bij de gebruikers. Bezitters van een 'ploffende' Z-5500 en het bijbehorende aankoopbewijs kunnen contact opnemen met de klantenondersteuning voor de afhandeling van het probleem.
PC speakersets
