Dell roept 35.000 batterijen terug wegens oververhitting

Dell heeft vandaag laten weten dat 35.000 batterijen, die zijn verkocht voor gebruikt in laptops van het bedrijf, teruggeroepen worden. Van de 35.000 batterijen zijn er 22.000 in de Verenigde Staten verkocht en de overige 13.000 in de rest van de wereld. Of en hoeveel van deze batterijen in Nederland zijn verkocht is niet bekend.

De accu's vertonen een oververhittingprobleem waarbij de kans bestaat dat er als gevolg hiervan brand ontstaat. Er zijn drie gevallen bekend waarbij dit probleem tot schade leidde aan een bureaublad, een tafel en persoonlijke eigendommen. Er is geen geval bekend waarbij het probleem tot lichamelijk letsel heeft geleid. De batterijen die het probleem vertonen zijn gefabriceerd voor de laptops uit de Dell Inspiron-, Latitude- en Precision-productlijnen. Dell biedt bezitters van de betreffende batterijen een gratis vervangend exemplaar aan. Vorig jaar moest Dell ook al ruim vier miljoen brandgevaarlijke adapters terugroepen.

Reacties (33)

[IOS]

Nummers van batterijen die terugegeroepen worden:
3K590
C5340
X5308
F5132
U5882
U5867
6P922
C5446
C2603
Alle info kan je vinden op volgende site:
https://www.dellbatteryprogram.com/

[ETA]

Mijn inspiron 9300 heeft nummer C5446, maar volgens de website waar ik het complete nummer in kan vullen is gelukkig niks aan de hand.

[Verwijderd]

Yaiks! Die van mij heeft C5447... pffffffffff....

[Ventrance]

Jah... ik had twee verschillende accu's gekocht bij mijn Inspiron 6000. Beide verschillen 1 cijfer met de accu's die terug geroepen worden. Kans op dubbele pech, maar het is net goed gegaan...

[mlowijs]

en Precies-productlijnen

Precies? Dat is denk ik Precision?

[gp500]

batterijen , 't zijn ACCU's.

batterijen zijn mono-cellen, 1 malig gebruik.

[DLGandalf]

moet je de betekenis van batterij is opzoeken,
en dan vergelijke met t woord mono

[Shaggy_NL]

Mono = 1×
Cellen = Meervoud (van het betreffende woord)

Dus een meervoud van één, dus meerdere.

[darkfader]

Oplaadbare batterijen ?
hmz... "A DC voltage source containing two or more cells that convert chemical energy to electrical energy."
Dus een niet-oplaadbare batterij is helemaal geen batterij omdat deze maar uit 1 cel bestaat (toch?)

[gabiballetje]

En alweer een bedrijf dat bergen zooi terug moet nemen omdat het niet goed is of niet goed werkt of zelfs gevaarlijk is.
Waarom gooien al die bedrijven zooi op de markt waarna blijkt dat het niet goed is ? Doen ze geen onderzoek meer en zo ? Je ziet het zo vaak en het is zo enorm slecht.

[Ranzy]

Foutjes gebeuren nu eenmaal, ze testen niet elk batterijtje uitvoerig, het kan best dat ze er bvb per 2000 een testen en dat ze dan toevallig altijd een werkend exemplaar eruit pikken...

[MadMarky]

Het valt me op dat er zo vaak terugroepacties zijn van laptopaccu's en adapters. En dan niet alleen Dell, maar bijvoorbeeld ook Apple Powerbooks.

Moeten ze nu echt steeds die paar doller per accu of adapter besparen en het spul bij de goedkoopste (ongetwijfeld aziatische) producent kopen? Het lijkt me dat een omvangrijke terugroepactie veel meer kost, plus dat het imagoschade opleverd. Met name met een laptop serie als de Powerbook of de Dell Precision mag je toch verwachten dat je voor al die euro's een fatsoenlijk product krijgt...

[Verwijderd]

Ja ik ben het haasje. In mijn Dell Inspiron zit zo'n accu. Direct Dell gebeld met de vraag of ik mijn accu nog wel kan gebruiken.

Antwoord:
Ja hoor, niets aan de hand. Bel maandag de technische dienst maar. Zij zullen u vertellen wat te doen.

[ocdaan]

Ik denk ook dat de kans groter is dat je je been breekt dan dat je je brand aan die accu

[Verwijderd]

ach ja GP500

misschien zeggen de amerikanen wel battery tegen een accu, en is het daarom dat overal in het Dell systeem gesproken wordt over battery packs en battery's. Accu's zitten in auto's en daar zit zuur in, nu praten we over batterijen. Dan weet iedereen waar je het over hebt en is er slechts een enkeling die zich er druk om maakt en doet.

Trouwens, iedereen met z'n laptop van Dell, nu krijgen jullie een gereviseerde batterij. Maak je borst maar nat, ik zou er geen genoegen mee nemen als ie ook maar 10 minuten minder mee gaat

(even er vanuitgaand dat ze meerdere leveranciers voor hun batterijen hebben gebruikt, meestal sony en sanyo ofzo.) Gaat er één partij terug, liggen er al genoeg oude te wachten. En een paar nieuwe om het aan te vullen.

[Verwijderd]

Denk je echt dat ze gereviseerde accu's sturen? Hoe weet ik dat ik een gereviseerde accu ontvang?

[Verwijderd]

Ze hebben het vaak ook over batterij met 9 cellen enzovoorts.

Hoe je weet dat hij gereviseerd is weet ik niet, bij moederborden zit er 9 van de 10 keer nog een refurbished sticker op. Dat soort hints doen het hem wel. Neem daarbij op dat ALLES wat omgeruild wordt bij Dell refurbished is, nou kan ik me voorstellen dat ze niet 35000 refurbished batterijen hebben liggen maar Dell kennende is alles mogelijk.

Het serienummer van een batterij is redelijk lang. Bij alle batterijen van hetzelfde type zijn de eerste 7 karakters hetzelfde, alles wat daarna komt heeft te maken met productiedatum. Daarom dat sommige van hetzelfde type wel terug moeten en sommige niet, er was blijkbaar tijdens een bepaald moment van de productie iets mis met het gebruikte materiaal.

Komt zoveel voor.

[basset]

DAmn...das niet de eerste keer. Paar jaar terug was er ook een serie met een probleem met een snoer meen ik.

Erger nog...met al die extra kosten die ze maken gaan wel de kortingen omlaag

[Aschker]

Daar mag ik toch vanuit gaan! iets defects leveren en dan geld rekenen? Het is gelukkig niet bij iedereen zo, maar ik vind het vreemd dat dit soort dingen nog steeds gebeuren. Die batterijen worden toch maximaal getest?

[moozzuzz]

Dat zou je denken... doch de batterijen zijn wellicht geleverd door een onderleverancier (die ze dan weer heeft van....)^3. Tegen dat het probleem ontdekt wordt, zijn er dan vaak al heel wat aantallen de deur uit. Als Dell ze al getest heeft dan zijn ze (normaliter) sowieso contractueel ingedekt voor deze schade. Dat een batterij niet (teveel) mag opwarmen zal wel in het lastenboek gestaan hebben... (hoewel er door oa jobrotatie zeer zware vergetelheden in contracten kunnen sluipen ; ik spreek uit prof. ervaring )

Anderszijds werden/worden er onder tijds- (=financiële) druk misschien enkel makkelijk uit te voeren tests uitgevoerd (door Dell dan). In ons bedrijf wordt het prototype stevig getest, nadien gaan we er van uit dat hetzelfde(?) product niet degenereert.