Novell voorziet Linux-community van gebruikersonderzoek

In een poging om Linux op lange termijn gebruiksvriendelijker te maken heeft Novell vandaag BetterDesktop in het leven geroepen, een onderdeel van OpenSuse dat onderzoek doet naar de bruikbaarheid van verschillende open-sourcepakketten, waaronder enkele bekende namen als Firefox en OpenOffice. Het idee achter dit soort onderzoek is dat de ontwikkelaars zelf vaak geen goed beeld hebben van de 'gemiddelde' gebruiker. Het gevolg is dat ze interfaces naar hun eigen verwachtingen ontwerpen, iets wat lang niet altijd evengoed uitpakt. Bedrijven als Microsoft investeren daarom veel geld in bruikbaarheidsonderzoek, maar communities die uit vrijwilligers bestaan kunnen dat meestal niet opbrengen. Novell heeft daarom besloten om de Linux-community een handje te helpen door hun eigen onderzoek openbaar te maken.

Via de website kunnen een hoop statistieken worden gedownload waar uit moet blijken hoe makkelijk of moeilijk bepaalde taken zijn voor zogenaamde 'leken'. Dit wordt bepaald aan de hand van testpersonen van verschillende leeftijden, geslachten en niveaus van (computer)kennis. Ze hebben echter één ding met elkaar gemeen: geen van allen heeft eerder ervaring met Linux gehad. Taken die relatief eenvoudig zouden moeten zijn blijken soms toch moeilijk uit te voeren voor deze groep. Het goed instellen van de datum en tijd in Gnome kost gemiddeld bijvoorbeeld meer dan drie-en-halve minuut. Drie van de dertien proefpersonen lukt het zelfs helemaal niet.

Hoewel de database op dit moment nog niet al te veel gegevens bevat heeft BetterDesktop een andere feature die wel zeer waardevolle informatie op kan leveren: videobeelden van de proefpersonen in actie. Op dit moment kunnen er al meer dan tweehonderd filmpjes worden gedownload van nieuwe gebruikers die allerlei simpele taken uitvoeren, of dat op zijn minst proberen te doen. Door hieruit verwachtingspatronen te abstraheren kunnen deze beelden ontwikkelaars een waardevolle blik in de geest van een 'gewone' gebruiker gunnen, waar vervolgens in de praktijk rekening mee gehouden kan worden.

Reacties (44)

[Anoniem: 1913]

Hoeveel mensen kunnen nu dan goed overweg met Windows? Gezien het aantal vragen van 'ooms' en 'tantes' ligt dat niet veel gunstiger voor Windows.

Veel mensen hebben moeite met het begrijpen van concepten. Dat is dan ook gelijk het probleem. Zodra iemand het concept van een modern OS doorheeft gaat het razendssnel met de usability. Lukt dat niet, dan blijft het aanmodderen, OS maakt dan niet uit

De meeste Linux applicaties zijn onderling zó verschillend dat er van een concept nauwelijks te spreken is. Wil Novell dus iets bijdragen dan moet het ook iets doen om het de programmeur duidelijk te maken dat hij de standaarden volgt. Of dan nu Gnome of KDE is maakt niet uit. Wi Linux echter écht doordringen tot het grote publiek dan moet er één window manager standaard komen. Pas dan zal het voor oom Piet en tante Truus een keer begrijpelijk worden.

P.S. lees voor oom Piet of tante Truus ook rustig prof. X of Y, die zijn het ergste.

[Anoniem: 42145]

@Vidja Scherpe post!

Hoeveel mensen kunnen nu dan goed overweg met Windows? Gezien het aantal vragen van 'ooms' en 'tantes' ligt dat niet veel gunstiger voor Windows.

Helemaal mee eens. Het is een van de grootste vooroordelen uit de computer industrie. Ome Piet en Tante Truus moeten perse Windows hebben, want dat kennen ze al.

Je wilt niet weten hoe vaak ik dit argument al heb gehoord als er iemand in de familie/vrienden kring een PC gaat kopen en ik advies moet geven. Eenmaal die PC gekocht blijkt dat Ome Piet -helemaal- niks van Windows af weet. Hij dacht het te kennen (omdat ie de "naam" Windows overal hoorde dacht ie dat alleen dat al genoeg was om hele produkt meteen te doorgrond te hebben. ).

Het gaat zelfs zo ver dat kinderen van 4(!) PERSE achter een Windows bak moeten zitten. "want dat kennen ze al" Worden kinderen tegenwoordig geboren met Windows kennis ofzo? In de praktijk blijkt dan ook weer dat de kleuter in kwestie bv welgeteld 1 maal de muis heeft bewogen op een Windows computer.

[vso]

gezien van het feit dat windows/linux niet veel verschillen met elkaar (Grafisch gezien). voor de leek is het allemaal hetzelfde ..

* teveel opties
* niet overzichtenlijk

IT-ers hebben zelfs soms nog veel moeite met concepten uit elkaar te houden. Hierbij is windows nog een gradatie erger dan linux. Omdat Linux doorzichtenlijker is dan windows (alles is opgedeeld) waarbij windows overal (registry, apparte prog's, msconfig, policies, dll's) verspreid is.

software is meestal niet vanzelf sprekend. het klinkt stom maar veel mensen snappen niet dat het "play" symbool op de cd/dvd/walkman/video hetzelfde is en handleidinging lezen .. houd op.
vraag maar een gemiddelde gebruiker wat een "BCC" veld is in e-mail, of wat ze moeten doen als ze teweinig HD ruimte hebben (nee geen grotere HD kopen)

software zouden ze moeten minimaliseren oftewel een dummy en expert mode.
en voor de dummy mode alles eruit slopen wat niet direct nodig is of zo dat ze het expliciet apart aan moeten zetten. (dus zelf opbouwen naar expert modus)

als je intresse er niet ligt dan onthoud je het ook niet. daarom KISS methode (Keep It Safe&Simple)

[Anoniem: 399]

Vind je Linux echt doorzichtiger? Stel heh, je wilt een programma instelleren.
Voor MAC OS ging het ongeveer zo: je ramt de CD in de speler (use RAM disk stond er in de handleiding) en of hij gaat autoplayen of je moet een dingetje klikken volgens de beschrijving.
Voor Windows is het al veel moeilijker, hier moet je namelijk de CD erin fietsen, en dan gaat ie autoplayen of je moet iets klikken volgens de handleiding. Gaat het mis dan moet je DirectX updaten.
Nu Linux. Je moet eerst de meest recente stable release downloaden. Die moet je uitpakken, en dan moet je een konsole starten en daar ./configure draaien, dan make en dan make install en dan doet het ding het niet want je mist een paar dependencies. Je gaat naar Suse config en vinkt die packages aan en download de packages die dan vanzelf geinstalleerd worden door Suse setup. Dan doe je dus weer die hele riedel in die konsole en draait het nog niet. Oh ja, je moet superuser doen. dus, su en je password en nog maar een keer dat configure en make en make install. Hoera, geinstalleerd.
En nou opstarten. Werkt weer niet, je versie is of incompatible met je hardware (een super standaard Centrino laptop) of incomptaible met één of ander obscuur stukje software dat je dan weer niet kunt missen of van versie kan veranderen omdat je dan weer een andere dependency breekt.

Doorzichtig daarbij denken veel mensen aan iets anders. Linux heeft absoluut voordelen maar gebruiksgemak is er beslist niet één van.

[Anoniem: 136901]

of je gebruikt Synaptic op ubuntu en je vinkt het programma wat je wil installeren aan en alle depency's en instellingen worden automatisch geregeld.

apt-get is trouwens ook heel makkelijk:
je voert in op je console "sudo apt-get install programma"

vind ik toch heel wat makkelijker als op windows. En dan hebben we het nog niet eens gehad over updaten

[Remus]

P.S. lees voor oom Piet of tante Truus ook rustig prof. X of Y, die zijn het ergste

Helemaal mee eens. Ik werk op de helpdesk van een softwarebedrijf dat echt op de zakelijke IT-markt is geörienteerd en ik ben soms verbaasd over (zogenaamde?) IT-professionals die bepaalde functies niet kunnen vinden, zelfs niet als je ze aan het handje neemt en stap voor stap uitlegt waar ze iets kunnen vinden.
Het mooiste voorbeeld blijft iemand die in de systeeminstellingen moest zijn (onder het menu Instellingen) en continu naar het menu Bestand ging, ook na herhaaldelijk 'in de menubalk kies je 'Instellingen' etcetc) pas nadat er echt werd gezegd 'kijk naar de menubalk, wat ziet u' 'bestand' 'en daarnaast?' [ging weer de inhoud van menu bestand voorlezen] 'nee, naast het menu bestand' 'oh, bewerken' 'en daarnaast?' 'eh, instellingen... oh hee, zit het daar'.
Soms heb ik in ieder geval het gevoel dat mensen niet kijken naar het scherm in het geheel maar zich echt focussen op de plek waar hun muis zich op dat moment bevindt en dat de rest van het scherm gewoon niet bestaat.

[Sir Isaac]

Vroeger was alles beter. Toen zei de helpdesk medewerker. Type <noem een dos commando>, dat deed de gebruiker en zijn probleem was opgelost. Wat hij gedaan had begreep hij niet, maar hij kon weer verder.
Als het probleem vaker voor kwam plakte hij een geeltje op zijn monitor en hoefde hij de volgende keer niet te bellen.

Tegenwoordig heb je helpdesk sessies die je als expert levensjarenkosten vanwege een oplopende bloeddruk. Voor iedere actie heb je minimaal 3 vensters nodig, die je uitgebreid moet beschrijven opdat de gebruiker weet waar jij wil dat hij klikt. Vreselijk.
Als het eindelijk gelukt is begrijpt de gebruiker het evenmin als vroeger, maar de volgende keer zal hij weer bellen omdat hij echt niet meer weet hoe hij in dat ene venstertje kwam.

[Anoniem: 399]

Maar dit los je toch gewoon op?

Reken de kosten in levensjaren uit per call, vermenigvuldig met het aantal calls per maand, reken het gemiddelde maandelijkse kostenplaatje van een helpdesker uit, en deel deze kosten door het aantal calls.
Je weet nu de financiele kostprijs per call.
meet een kwartaal lang het aantal hersendode ongeschoolde stupid user calls (tip: laat dit door een stagiaire doen, dan heeft die ook een geweldige stage, zeker als ie een boek mag schrijven met de honderd allerstomste calls) en huppel met het hieruit voortvloeiend percentage zinloos besteden manuren op de helpdesk naar de directie, waar je uitlegt wat het kost om gebruikers te trainen, en dan uitlegt wat het kost om dat niet te doen. Tadaa, promotie tot hoofd helpdesk, je kunt een deel van je minst gewaardeerde helpdesk crew ontslaan, en degenen die overblijven worden veel relaxter omdat ze niet meer van die stomme calls krijgen. De gebruikers zullen je aanbidden.

Beetje ondernemersgeest kan geen kwaad hoor

[blouweKip]

valt best wel mee hoor, ik denk dat mn moeder net zo goed een linux systeem kan opzetten als een windows systeem, zolang ze maar niet "verpest" is door voorgaande kennis van een van beide besturingssystemen.

[wzzrd]

En dàt is dus onzin. CD'tje of DVD'tje erin proppen en instructies volgen. Over welk OS heb ik het nou? Dat verschilt echt geen bal hoor, dat installeren. En ik neem niet aan dat je met 'opzetten' meer bedoelt dan installeren, want een IIS server 'opzetten' kan een leek ook écht niet.

[mxcreep]

Ehmm ik doe tegenwoordig sneller een default Fedora install dan een Windows XP install...en vergeet niet dat dan een groot deel van de software meteen mee geinstalleerd is.
Bij Windows begint dat pas na de install.

In mijn geval ben ik in Windows nog een behoorlijke poos bezig om allerlei gadgets uit te zetten en te tweaken...dat zou overigens voor een linux desktop systeem hetzelfde gelden.

Praten we over bijvoorbeeld webservers dan is het helemaal een eitje met linux...een LAMP machine installen gaat vele malen sneller en eenvoudiger als een Server2003 machine met .NET platform IIS en SQL Server.

[Anoniem: 44077]

Hoeveel mensen kunnen nu dan goed overweg met Windows? Gezien het aantal vragen van 'ooms' en 'tantes' ligt dat niet veel gunstiger voor Windows.

Veel mensen hebben moeite met het begrijpen van concepten. Dat is dan ook gelijk het probleem. Zodra iemand het concept van een modern OS doorheeft gaat het razendssnel met de usability. Lukt dat niet, dan blijft het aanmodderen, OS maakt dan niet uit

Dat zijn twee onderdelen die totaal los van elkaar staan. Het is heel toevallig dat deze artikel vandaag op tweakers.net verschijnt.

Net geen twee uur geleden heb ik eens een 20GB oude hdd tevoorschijn gehaald en daar Windows Vista Beta op geinstalleerd. Ik (als ervaren Windows gebruiker en technische dienst medewerker) begrijp het concept en het grote geheel van Windows (XP en zelfs Vista). Toen Windows Vista klaar was met installeren en de desktop voor het eerst onder me ogen kwam voelde ik me algauw zowat verloren.

De hoeveelheid aan voor mij nietszeggende zogenaamd makkelijk en snel te begrijpen iconen is groot. Ik moet zeggen tijdens het instellen van Windows Vista weet ik precies waar ik naar opzoek ben, echter heb ik moeite het te vinden.

Veel gebruikers hebben het probleem dat ze inderdaad het grote plaatje niet begrijpen, maar zelfs als ze dat doen dan hebben ze moeite om hetgeen te vinden wat ze zoeken en of de bewerking uit te voeren. Daar draaien deze resultaten om.

[Anoniem: 35105]

Het grootste belang van dit bericht vind ik de moeite die Novell steekt in de Linux-Community. Past uitstekend in hun strategie, en het is fijn dat zij zich inspannen om iets te doen aan de acceptatie van Linux bij de onwetende gebruiker. Dat is nu net de gebruiker waar het succes van Windows op gestoeld is.

[zyberteq]

ik heb op mijn opleiding ook een module GUI gevolgt (Informatica @ Windesheim te Zwolle) deze module ging vooral om de bruikbaarheid van een gebruikersinterface.
het lijkt heel simpel om te denken van: nou daar doen we dat, en daar dat. maar de praktijk is anders. als gevorderd Windows gebruiker lijken bepaalde dingen gewoon logisch omdat je het gewend bent, maar voor de "n00b" zijn dat soort zaken helemaal niet logisch en zoeken ze op de verkeerde plek.

Vooral het feit dat er filmpjes bij zitten vind ik erg goed van Novell. mensen kijken toch waar hun muis zit, en daar verwachten ze blijkbaar datgene wat ze zoeken. door die filmpjes goed te analyseren (passend bij wat jij bouwt) kun je je interface zodanig aanpassen dat het binnen het zoekpatroon past van de gebruiker.
op die manier bouw je een goede interface. de perfecte bestaat niet. die moet je echt voor jezelf bouwen (daarom zijn er ook skins )

goede zet van Novell voor mss (en vooral hopelijk) een betere bruikbaarheid van OSS

[Garyu]

Nou, filmpjes kijken is niet optimaal hoor. Weet je hoe-veel tijd je kwijt bent met dergelijke filmpjes? De gemiddelde ontwerper heeft daar geen tijd voor. En wie heeft de capaciteit om de fouten die gebruikers in die filmpjes maken te abstraheren naar algemenere waarheden over gebruikersgedrag en kunnen op basis daarvan een interface aanpassen?

Daarover zijn hele boeken geschreven, over hoe je zo'n gebruikersexperiment kan interpreteren. Natuurlijk, het is beter dan niets, maar het is ook zeker niet zaligmakend.

* 786562 Garyu

[Anoniem: 44917]

Een deel van het probleem is dat iedere gebruiker anders is. De een verwacht alle instellingen bij elkaar in een soort control panel, de ander wil ze bereiken via een menu in de applicatie of tool waar ze bij horen, en weer een ander verwacht ze onder de rechtermuisknop.

[nero355]

Iemand hier op T.net zei een keer iets prachtigs :

Mensen willen allemaal een computer in huis, maar nou nog is de wil om de computer te begrijpen..

Het is niet helemaal een perfecte quote, maar hij slaat de spijker wel op de kop :

Mensen willen van alles zonder er moeite in te willen steken over hoe iets werkt

[Snikker]

Voor veel mensen is een computer een gebruiksvoorwerp en geen hobby. De meeste mensen rijden ook auto zonder precies te weten hoe die in elkaar zit, of trekken de WC door zonder precies te weten hoe dat werkt, of drinken water zonder zich af te vragen hoe dat gezuiverd is.

Ze willen er gewoon een bepaald iets mee doen en dan moet het makkelijk zijn en het gewoon doen, verder niets. Natuurlijk is de computer complex, maar voor mensen die slechts met Word werken en de browser gebruiken kan het allemaal heel makkelijk gemaakt worden en vaak is Windows dan voldoende.

[The Noid]

Tsja, maar om in een auto te rijden moet je wel een rijbewijs hebben... En bij dat examen moet je ook weten hoe je het oliepijl controleert en de ruitensproeiervloeistof bijvult...

En als je een plant koopt moet je ook leren hoe je die moet verzorgen... om over kinderen nog maar niet te beginnen, want sommige mensen bakken van dat opvoeden ook helemaal niets.

[Anoniem: 131719]

Even om terug te komen op GNOME en KDE.
een Standaard zou wel slim zijn.
Die eeuwige concurrentie schiet niet op,.. hierdoor vinden een hoop mensen het ook een OS om niet aan te beginnen.

Een vriend van mij was niet zo met computers en had een oude laptop.
Hier umbuntu op gezet, originele cd erbij gedaan...
vriend is blij, liet me laats weten; ja ik heb geen window he? laatst was ik bij iemand thuis, jezus wat is dat windows omslachtig
hahaha

[Anoniem: 28557]

Even om terug te komen op GNOME en KDE.
een Standaard zou wel slim zijn.
Die eeuwige concurrentie schiet niet op,.. hierdoor vinden een hoop mensen het ook een OS om niet aan te beginnen.

Concurrentie is juist goed. Het houdt mensen scherp. Kijk wat er gebeurd is met MSIE: toen MS eenmaal alle concurrentie de nek omgedraaid had, gebeurde er helemaal niks meer met MSIE, pas nu Firefox e.d. snel markt aan het (terug)winnen zijn wordt er plotseling weer ontwikkeld.
Trouwens, in alle andere markten wordt er nooit geklaagd over het feit dat er verschillende aanbieders zijn. "Even om terug te komen op Volkswagen en Peugeot. Een Standaard zou wel slim zijn.".
De reden dat mensen niet aan Linux beginnen is omdat ze het niet kennen of denken dat het moeilijk is, niet omdat ze een keuze moeten maken tussen KDE of Gnome. Die keuze hoef je overigens ook helemaal niet te maken. Ik draai zelf bijvoorbeeld XFCE als desktop-omgeving met een mix van Gnome en KDE programma's; dat werkt allemaal prima door elkaar heen.

[Anoniem: 77558]

Dit nieuwsbericht leest precies mijn gedachten.

Voor een website van een minionderneming (met onze klas) had ik voor iedereen ook een e-mailadres voorzien.

Je kunt het je maar amper voorstellen, maar bijna iedereen kwam af met de vraag hoe ze dit moesten instellen in Thunderbird of Oulook (Express). Zelfs een account verwijderen (knopje "remove account" 2 cm onder de naam) was al te moeilijk te vinden.

ontopic:

Men zegt dikwijls dat een computer een postieve invloed heeft op het logisch nadenken. Elk programma heeft zo'n beetje dezelfde structuur. Overal zitten opties in, meestal vindt je de optie onder het meest bijpassende tabblad. Mensen die nooit/zelden (nuttig) met een computer werken vinden het gewoon te moeilijk om zoiets te vinden.

Dit onderzoek zal zeker een nuttige invloed hebben op het ontwerpen van programa's, maar ik vind dat de gebruikers af en toe ook wat logischer mogen nadenken. Dat je een klok niet onder "opstartinstellingen" of iets dergelijk vindt lijkt mij vrij logisch...

Bijvoorbeeld: een normaal computeraar redeneert zo => klok, heeft te maken met weergaven/display dus gaat hij zoeken bij deze instellingen (config.scherm). Ik snap niet wat sommige mensen dan bij landinstellingen ofzo gaan zoeken...

Nog een voorbeeld: ik had enkele weken terug nog nooit op een Mac gewerkt, ik zit er enkele minuten voor, ik merk op dat de beeldkwaliteit niet perfect is, in nog geen halve minuut had ik de beeldkwaliteit + kleuren + resolutie optimaal ingesteld... Elk OS is anders, maar deze opties zitten toch gewoon op de meest logische plaats!?

[Crazy Harry]

Bijvoorbeeld: een normaal computeraar redeneert zo => klok, heeft te maken met weergaven/display dus gaat hij zoeken bij deze instellingen (config.scherm). Ik snap niet wat sommige mensen dan bij landinstellingen ofzo gaan zoeken...

Je maakt duidelijk dat niet iedereen hetzelfde denkt, zelfs onder 'normale computeraars' is er waarschijnlijk geen overeenstemming. Ik kan me namelijk ook zeker tot die groep rekenen maar snap niet dat jij het logisch vind dat een klok bij weergaven/display thuis hoort.
Ik zie de logica eerder liggen bij de landinstellingen omdat je ook zoiets hebt als tijdzones die te maken hebben met de geografische lokatie. En zo zijn er waarschijnlijk nog veel meer plaatsen in het OS wat door verschillende mensen als logisch gezien wordt waar de tijdinstellingen staan.
En dan heb je nog maar 1 instelling gehad...

Ik ben blij dat deze onderzoeksresultaten gepubliceerd worden door novell, ik hoop dat het wat bijdraagt want dat is zeer nodig.

[Anoniem: 142993]

ehhh rechts klikken klok --> datum/tijd aanpassen en ja als dat niet lukt dan zou ik het ook niet zo snel weten (ik vind het logisch als ik iets moet instellen dat ik daar meestal ook op kan klikken/ menu kan opvragen en niet verschillen schermen te gaan doorlopen...)

[Anoniem: 53692]

Rechts klikken is een concept dat de gemiddelde leek niet doorheeft. Probeer maar eens een leek in de Verkenner een bestand te laten kopiëren van de ene directory naar de andere op dezelfde schijf (is bij een kopieeractie op dezelfde schijf niet de standaard actie) via de rechtermuistoets. Snappen ze pas als het 20 keer gedaan hebben, hoor.

Zelfs als ze het dan kunnen, is het moeilijk om deze informatie in andere situaties te gebruiken. Improviseren op een computer "kan immers niet anders dan problemen opleveren".
Als je deze gedachtengang hebt, komt het gewoon niet bij je op om die rechtermuistoets op een willekeurige plaats te gebruiken om meer opties te krijgen.

[HanH]

Ik zeg dan altijd maar: met de linkermuisknop (wijsvinger ) op het bestand klikken en vasthouden en dan verplaatsen naar waar het bestand heenmoet. Voordat je loslaat de control toets ingedrukt houden. Muisknop loslaten Rechtsklikken, nergens voor nodig

[Het.Draakje]

Improviseren op een computer "kan immers niet anders dan problemen opleveren".

En dat is nu net een onderdeel van een goed user-interface-design.

Als je wel probleemloos kan experimenteren zonder dat het meteen een (groot) probleem is durft men meer en zal men uiteindelijk e.e.a. beter/sneller doen.

[Vaan Banaan]

[Totaal offtopic]
Als je bijvoorbeeld in Windows de tijdsnotatie van 12 uur am/pm om wil zetten naar 24 uur notatie, zit dat weer wel in landinstellingen. Zo ook voor de notatie van de datum. De standaard stijl korte notatie is d-M-jjjj (1/1/2005) maar als je veel met datums doet, is dd-MM-jjjj veel overzichterlijker. Probeer dat mensen maar eens wijs te maken als ze een standaard datumveld in Excel zo willen hebben, zonder steeds de cel op te maken. Dat moet dan ook via landinstellingen en standaard staat die optie er niet eens tussen. Als mensen al zo slim zijn om daar te gaan kijken, haken er weer een aantal af, omdat ze niet weten dat je vrij bent met het invullen van het masker.
[/Totaal offtopic]
Ik maak zelf programma's waar anderen mee moeten werken en het is altijd een feest om te zien hoe nieuwe gebruikers met de interface omgaan. Je denkt dat een formulier zo duidelijk en simpel is, als het maar zijn kan, maar de gedachtenkronkel van testpersonen kan dus totaal anders zijn. Vooral als veel informatie wordt weergeven, waardoor klanten zonder hulp snel zouden afhaken.
Bij projecten, die al langere tijd bezig zijn, klik je als ontwikkelaar tig keer door die formulieren, zodat je onbewust de onbelangrijke informatie er tussenuit filtert.
Dat komt dan met "vers vlees" direct naar voren.
Ik vind het zeker een zeer nuttig onderzoek.
Bij dingen die "ingewikkelder" wordt dat alleen maar belangrijker. Het gevaar wat ik vaak zie bij ontwikkerlaars (mezelf incluis) is: Ik moet iets maken wat zo en zo werkt, typerdetyp, hup een knoppie hiero. een knoppie daaro..
Een gebruiker zal het worst zijn, hoe het werkt, ALS het maar werkt, en als knoppen niet logisch en/of uniform zijn, wordt dat al gauw als "fout" gezien.

[Anoniem: 95352]

Dit kan de community zeer goed gebruiken. Ik zie nu al veel vragen in de trend van 'waar zit dit' en 'waarom kan dit niet anders'(Met vaak best logische argumenten). Hiermee kunnen we dit soort vragen ten dele voorzijn.

P.S. lees voor oom Piet of tante Truus ook rustig prof. X of Y, die zijn het ergste.

Haha, dat merk ik inderdaad ook sinds ik op de uni zit(schakelprogramma), ik vraag me altijd af waar dat vandaan komt. Ogenschijnlijk kan het niet zijn dat ze het niet snappen, zouden ze soms te lui zijn om zelf iets op te zoeken? (Als jij als student iets weet en hun weten dat, dan zijn ze dat inderdaad)

[Anoniem: 112913]

Tsja, en sommigen zijn te lui of te dom om goed te leren spellen... toch net een beetje belangrijker dan iedere optie van een OS doorgronden. Weet je zeker dat je op een universiteit bent aangemeld?

' hun weten dat' ... tsssss

Prof. X

[n4m3l355]

op zich misschien nog wel een leuk gegeven.. sort of benchmarken van programma's. opdracht 'reset timer in programma a en de tijd begint'. en deze vervolgens ge posten. hieruit kunnen mensen dan van onderlinge programma's misschien makkelijker vergelijken welke beter doordacht zijn dan andere.
groot probleem waar dit soort pakketten vooral mee zitten is dat het vergeleken wordt met Office.. of windows en verwachten dan eigenlijk ook een clone van dit type software en zodra het afwijkt is het voor veel mensen al moeilijk om in te zien waar het wel zit en waarom er voor gekozen is.

[Anoniem: 1913]

Dat is dus juist hét probleem. Zonder concept hebben non-gebruikers géén idéé waar ze moeten zoeken.

Denk je zelf eens in in een wereld waar je echt geen idee hebt hoe iets werkt en probeer dan iets aan de praat te krijgen, ik weet het, voor tweakers is dat een eitje, maar kijk je SF series er maar eens op na. Een simpele schuifdeur blijkt een onoverkomelijke horde.

Voor een computer geldt exact hetzelfde. De mensen die problemen hebben met computers kunnen 'in hun denkraam' echt wel logisch denken, maar in het denkraam van de PC gekrochten is het allemaal wartaal.

Kinderen hebben dat probleem veel minder, die moeten nog hun 'denkraam' ontwikkelen en kunnen soms moeiteloos switchen van de ene naar de andere context. Daarom kunnen kinderen ook zo makkelijk met verschillende OSsen omgaan.