Essent Kabelcom stopt voorlopig met de reclame voor digitale telefonie omdat de kwaliteit niet gegarandeerd kan worden. Dit wordt veroorzaakt door het grote aantal aanvragen, aldus Essent. Ook het aanmelden is tijdelijk niet mogelijk. Het is wel mogelijk om gegevens achter te laten, zodat Essent zelf contact kan opnemen als de dienst beschikbaar komt. Essent biedt digitale telefonie aan onder de naam @Home Telefonie en heeft sinds de start begin juni 5000 klanten. Tien procent hiervan hebben problemen, ongeveer 500 klanten hebben last van ruis op de lijn, echo en het wegvallen van de verbinding. Essent zal aan deze personen geen abonnementsgeld rekenen zolang de problemen duren.