MSI vervangt GeForce 6800 GT's die belofte niet waarmaken

Nadat bekend werd dat een aantal GeForce 6800 GT-kaarten van MSI de specificaties niet naleefden en dus minder goede prestaties konden neerzetten, heeft MSI dit probleem nu toegegeven. Het bedrijf zal de kaarten die slechts twaalf pixel pipelines en vijf vertex processors hebben, in plaats van de gebruikelijke zestien respectievelijk zes, kostenloos vervangen. Vertegenwoordigers in Frankrijk in Duitsland hebben aangegeven dat de kaarten wel degelijk uit de productiefaciliteiten van MSI afkomstig zijn en het dus niet om vervalsingen gaat. Gebruikers die hun videokaart willen inruilen kunnen contact opnemen met de vertegenwoordigers in hun regio. Volgens een woordvoerder heeft de omwisseling van chips zich enkel op de Europese markt voorgedaan en zijn er geen verkeerde kaarten naar de Verenigde Staten of andere markten geëxporteerd.

Reacties (43)

[nhimf]

Lijkt me niet meer dan normaal, als je een ondeugdelijk product verkoopt, dus fabrikagefout, heb je recht op volledige kostenloze vervanging. Ze zijn het zelfs verplicht.

[bille]

hmjah fabrikage fout, of bij gebrek aan chips, de wat mindere dan maar opwaarderen en hopen dat ze op specs lopen. Ze garanderen immers de snelheid van de 6800GT, niet de specs zo lijkt me..

[Phyxion]

Dat doen ze toch ook...
Of het verplicht is weet ik niet, ieder land heeft zo zijn eigen wetten, en wat wel zo is, is zodra jij een product koopt, jij in overeenstemming gaat met de voorwaarden van het bedrijf, dus in hoeverre is het verplicht...
Toch is het netjes van MSI dat ze het omruilen, maar hoe met verzendkosten e.d.? Wordt dat ook gestort op je rekening oid?

[Verwijderd]

je mag dan wel akkoord gaan met de voorwaarden van het bedrijf, maar als de voorwaarden van dat bedrijf niet overeenkomen met een hogere macht (Nederlandse wet) dan win je altijd.

[masteriiz]

Exact, mijn eeuwige argument hierin is dat ik wel een contract met jou kan tekenen dat "Mijnheer X voortaan mijn slaaf is" maar dat dit altijd nog in strijd is met de slavernijwetten. (Het blijkt dat dit argument bijne wekelijks gebruikt kan worden, mensen blijven geloven in de rechtsgeldigheid van contracten met de een of de ander).

[Ithaca81]

Dit heeft niets meer met de accpetatei van de overeenkomst te maken. Het bedrijf levert niet wat het had moeten nakomen en biedt daarom deze ruil aan. Logisch; nu hebben ze gewoon 'troep' verkocht. Je kreeg neit wat je wilde en waarvoor je betaalde.
Rechtshandeling wegens bedrog te vernietigen is zonde, omruilen is beter voor je klantenkring.

[Venator]

Het is verplicht omdat de specs van een 6600 GT vastliggen vanuit Nvidia. In de design whitepapers wordt aangegeven wat de specs zijn van deze specifieke chipset. Dat kan als bewijslast gevoerd worden mocht MSI moeilijk gaan doen.
Als je een tweewieler koopt bij je rijwieldealer en deze blijkt de achterste band niet te hebben meegeleverd, dan is het product niet geleverd volgens de redelijke verwachtingen van de consument. De consumentenwet schrijft dan voor dat het product door de verkopende partij in orde dient te worden gebracht of zal moeten worden omgeruild door de verkopende partij voor een gelijkwaardig en deugend product.

In dit geval is dat dus ook zo. Als consument verwacht je dat de kaart voldoet aan de specs die door de chipfabrikant zijn opgegeven voor het desbetreffende model. Dat MSI dat niet doet en afwijkt moeten ze óf heel duidelijk aangeven op de verpakking óf ze moeten het product vervangen / aanpassen totdat het wel deugdelijk is. Anders heet het namelijk misleiding en daar kan je voor tot de verantwoording worden geroepen bij de rechter. MSI voorkomt dit door alsnog deze actie te ondernemen, wat hun waarschijnlijk minder geld kost dan een rechtsgang.

[knirfie244]

ehhh, eigenlijk verkopen ze je gewoon iets anders dan dat ze adverteren/zeggen: fraude...

[swampy]

Toch fijn dat het op tweakers.net gezet wordt voor al de gefrustreerde tweakers!

[Verwijderd]

Fijn toch dat de MSI kaarten gelijk links in de pricewatch worden vermeld

[ejay79]

Hoe zeker is dit een fabricage fout dan?
Dit zie ik in het artikel niet terug.

[CrimsonRider]

Hmm, ik heb net zo'n MSI kaart besteld, hoe kom ik erachter of tie dan wel of niet ondeugdelijk is ?

[Cheese_man]

Riva tuner kan je bijvoorbeeld gebruiken om te achterhalen hoeveel pipelines en vertexshaderunits draaien op die kaart.

Tooltje wordt ook vaak gebruikt om de uitgeschakelde onderdelen toch aan te zetten zodat de prestatie flink toe kunnen nemen.

Dat wordt bij de 6800LE vaak gedaan....nu ik erover nadenk, lijkt het wel of MSI de LE verkocht als een GT. Het is minimaal een beetje slordig en ik ben bang dat dit bericht niet alle mensen zal bereiken en dat ze dan niet weten hoe hier achter te komen....

[NoepZor]

Die specs (12 pipes en 5 vertex) lijken toch verdacht veel op de specs van een gewone 6800, denk dat daar iets fout is gegaan.

[Dr. Strangelove]

Gokje: 3DMark05 draaien en je score vergelijken?

[GambitRS]

Dat zegt dus meestal bar weinig. Op 3dmark kan ik zo een vergelijkbaar systeem aanwijzen die veel meer punten scoort dan mijn systeem, ook al zijn de grafische kaart en de processor nagenoeg hetzelfde. Veel personen draaien daar de benchmarks met overgeclockt spul, zelfs soms met stikstofkoeling. Daarnaast gebruiken ze ook nog eens registry tweaks/driver settings om een zo lelijk mogelijk beeld te krijgen met een zo'n hoog mogelijke score. Hierdoor scoren ze al gauw 20% meer dan met een basis opstelling. Als je dan een goede 6800GT gaat testen en vergelijken met die scores ga je alsnog denken dat je kaart niet goed is.

Het is beter om rivatuner te gebruiken, dan weet je zeker of je echte 6800GT hebt of niet.

[Niles]

Je moet ook uitgaan van de basis 6800GT en niet kijken naar de ORB (Online Result dataBase), daar zitten idd gasten die de meest extreme koeling gebruiken idd en die zijn dus meestal niet te vergelijken, hoewel hun om te patsen er ook altijd wel bij zetten wat voor koeling erop zit dus dan weet je ook wel dat je jou 6800GT met stock koeling daarmee niet kan vergelijken. Je moet gewoon kijken wat een 6800GT ongeveer @ stock haalt. Ik heb hier een XFX 6800GT en ik haal ruim 4800 punten in 3DMark '05 met standaar instellingen. Zit je daarbij in de buurt, zit je dus goed. Dit is uiteraard met 16 pipelines en 6 vertexshaders . Met 3DMark zou je dus heel duidelijk kunnen kijken of je een goede of slechte kaart hebt, want de slechte haalt @ stock lang geen 4800 punten!

Ondanks dat is RivaTuner idd wel duidelijker, je weet meteen waar je aan toe bent. Daarbij kunnen de rest van je systeemspecs de score ook beinvloeden dus niet iedereen komt aan de 4800 en sommige zullen erboven zitten.

[Termi]

Misschien stuurt 5 procent hun kaart op , nou dan is het nog nix. De andere 95 procent intreseeert zich er niet eens voor.
MSI krijgt een betere naam op de markt bij computerspecialisten en de rest van de wereld is het nog steeds MSI. Waarmee ik wil zeggen, het zal wel!

[Niles]

De mensen die een 6800GT halen leggen niet ruim 400 euro neer voor een kaart die veel minder presteerd. Daarbij zijn dat meestal die-hard gamers, tweakers of mensen met teveel geld. En allemaal willen ze alsnog wél waard voor hun geld en dus zullen ze hem bijna zeker opsturen, en zul je juist eerder treffen dat 95% hem wél opstuurd. De normale consument draait namelijk niet zo'n kaart als deze.

[Frash]

Daar ben ik het mee eens, ware het niet dat een gamer per definitie niet een tweaker is, veel gamers gooien wat bij elkaar en krabben pas achter hun oren als ze een laag aantal FPS hebben.

[Termi]

En dan kopen ze gewoon een nieuwe videokaart, ding presteert in alle spellen nog prima. Over twee jaar kopen ze gewoon een nieuwe...

[Verwijderd]

Wat op de doos staat moet er dus ook in zitten.
En als op de doos staat dat de kaart 16 pixel pipelines en 6 vertex processors, dan hoort dat ook op de kaart te zitten en werken.


Wel een goede aktie van MSI om er voor uit te komen dat er probleem kaarten zijn en deze te vervangen.
Vele fabriekanten zouden dit in de grootste doofpot gooien die ze konen vinden.

[memphis]

Wel een goede aktie van MSI om er voor uit te komen dat er probleem kaarten zijn en deze te vervangen.

Mwah... eigenlijk hadden ze die kaarten nooit zo moeten verkopen....
Maar mogelijk hopen ze dat dit klanten aan trekt omdat de kans groot is dat andere fabrikanten dezelfde truuk hebben toegepast

[masteriiz]

Dat lijkt mij vrij onzinnig; eerst iets ver*&kts verkopen, dan je fout toegeven in de hoop dat

dit klanten aan trekt omdat de kans groot is dat andere fabrikanten dezelfde truuk hebben toegepast

. Ik denk eerder dat de kans groot is dat mensen naar andere fabrikanten uitwijken, omdat de kans dat andere fabrikanten dezelfde truuk hebben toegepast nog altijd kleiner is dan 100% (hetgeen de kans is dat MSI deze truuk heeft toegepast)

edit:
het feit dat de vorige post als inzichtvol wordt gemod geeft al aan dat deze post helaas niet overbodig is

[Tazzios]

ze zitten er wel op, ze werken misschien ook wel

Ze staan alleen uitgeschakeld

[erikdeperik]

zou het kunnen zijn dat je dit met een andere bios oplost??

[Verwijderd]

Dit geeft het bedrijf wel een slechte naam.

Dit soort foutjes kunne erg vervelend zijn voor kopers aangezien de kaart weer teruggestuurd moet worden naar het bedrijf waar het gekocht is en daarna weer teruggestuurd moet worden naar MSI om de kaart te flashen naar de goede specificaties.

Ik vind het een erg slechte gebeurtenis en ik zou mij als bedrijf erg in de stress zitten omdat dit toch wel erg incapabele managers zijn die gewoon niet de boel goed controleren.
Verkeerde kaarten in verkeerde dozen, pipelines niet goed ingesteld.

MSI is al niet de sterkste speler op dit veld en nu willen ze dat nog eens extra onderstrepen.

Ik heb er geen goed woordje voor over.

[Nielson]

MSI is al niet de sterkste speler op dit veld en nu willen ze dat nog eens extra onderstrepen.

MSI is één van de grootste videokaarten bakkers ter wereld, met een groot aandeel in de oem markt.

[Dedun]

@Nielson

Ze bakken niks, ze assembleren vooral. En op het gebied van moederborden zijn ze dan idd een van de grotere spelers. Van de grafishe kaarten markt willen ze vooral meesnoepen.

Alleen processorfabrikanten zelf bakken gpu's en zelfs dan wordt er nog vaak het een en ander uitbesteed. Volgens mij komt de gehele 6xxx serie dan ook van IBM vandaan ipv nvidia zelf.

[Admiral Freebee]

Maar MSI levert best wel veel grafische kaarten aan de OEM markt hoor. Ik denk hierbij spontaan aan Medion (en alle merken afgeleid van Medion).

In ieder geval is dit een "foutje" dat nooit had mogen gebeuren. Er zullen best wel genoeg mensen zijn die niet weten hoeveel pipelines en vertex units hun kaart heeft en dus ook hun kaart niet zullen omruilen.

[Verwijderd]

Ik zou het iig niet leuk vinden als ik mijn gloednieuwe bloedsnelle kaart een paar dagen (weken?) zou moeten missen door een fout van de fabrikant.

Daarom vind ik het eigenijk ook gewoon niet kunnen.

[Verwijderd]

Nee zou niet moeten kunnen.... Maar als je toevallig de pech hebt gehad dat je WEL zo'n kaart hebt ben je denk ik blij met de geboden oplossing!

[Verwijderd]

je had van te voren voordat msi deze actie opgezet heeft al terug kunnen gaan naar de winkel en je recht halen, daar heb je in NL namelijk echt de medewerking van MSI niet voor nodig. het consumentenrecht beschermt de consument onder andere door te stellen dat de consument niets met de fabrikant te maken heeft, maar alleen met de verkopende partij en dus kan je van de verkopende partij (die jouw dus een ondeugdelijk product verkocht hebben) verwachten dat zij hem vervangen. hoe hun dat regelen met hun leverancier is hun probleem, niet van de consument.

[daniel_ev]

Kijk, dit verklaart mijn lage 3dmark05 score. Straks thuis maar even snel riva tuner checken en nalopen. Vind het overigens wel erg slordig, maar ik kan me niet voorstellen dat ze expres een le of zelfs een gewone 6800 voor gt door zouden durven laten gaan; gamers zouden msi dan uitkotsen en massaal overstappen op een ander merk.

* Daniel_ev mompelt iets over nVidia en cheaten enzo...

[Niles]

Wat een onzin alweer. Nu ligt het ineens weer aan nVidia. MSI hoort gewoon die dingen te checken of ze naar behoren werken (dus aantal pipelines/vertexshadres). Dat hebben ze duidelijk niet gedaan en dat is hun fout en die lossen ze, ondanks alles toch nog fatsoenlijk op. Als nVidia dit zelf had gedaan, krijg je hetzelfde effect als wat jij zegt dat msi zou krijgen: gamers zouden nVidia uitkotsen en overstappen naar een ander merk (Ati) en dat is het laatste wat nVidia wil. nVidia is niet gek, heeft geleerd van hun driver cheats in het verleden maar gaat heus niet zelf chips duurder verkopen dan ze waard zijn! Een LE is trouwens zoiezo langzamer dan een gewone 6800, "of zelfs een 6800" is dus niet van toepassing .

[Verwijderd]

ik vraag me af of ze geleerd hebben van de drivercheats. grote kans dat op het moment dat de performance van de nieuwe NV XX kaart gigantisch tegenvalt zullen ze denk ik weer wel cheats doorvoeren.

[Verwijderd]

Als MSI het netjes doet sturen ze een briefje naar hun distributeurs. "Wij hebben deze kaarten met serienummer ABCD, ABCE, ABCF enz aan jullie geleverd. Kunnen jullie deze terughalen?"
De distributeur stuurt een mailtje naar de winkels die die kaarten hebben afgenomen. "Wij hebben de kaarten MSI kaarten met serienummer ABCD aan jullie verkocht. Deze zijn niet goed, haal ze terug. En uiteindelijk stuurt de winkelier weer een brief naar de klant met het verzoek het serienummer te controleren en contact op te nemen met MSI

Zo is het in het verleden ook met foutieve producten van andere bedrijven gegaan en het is eigenlijk de enige manier om een redelijk aantal getrofen consumenten te bereiken. Slechts een klein deel volgt het IT nieuws op de voet en heeft genoeg technische kennis om zelf hun kaart te testen.

[Verwijderd]

Ik hebzelf ook de MSI 6800 GT, maar ik heb hem in December vorig jaar aangeschaft in Canada /Toronto. Ik heb de pipelines ed niet gecontroleerd maar de 3d mark resultaten zijn naar behoren dus ik maak me niet druk. Btw hij draait al 2 maanden zonder problemen op 420/1120

[N-Freak]

Ik draai ook op deze kaart. Hij ziet er ook precies zo uit als het plaatje weergeeft.

Nu geeft EVEREST home gewoon aan dat ik 16 Pixel Pipelines en 6 Vertex Shaders (of is het nou processors?) heb.

Dus ik denk dat het wel snor zit. verder ben ik zeer tevreden met de MSI variant van de 6800 GT en werkt voor mij perfect.