a) Logisch dat ze stoppen met support van oude producten. Dat gebeurd in elke industriele tak. (klop eens bij philips aan of ze nog onderdelen hebben voor hun video 2000 systeem...)
Probleem van microsoft bij de bouw van hun nieuwe producten is, dat ze backwards compatible moeten blijven. De meeste mensen zeurden al toen XP sommige zaken niet meer kon draaien (of na SP2 ineens veel compatibiliteits problemen kregen omdat een gedeelte backwards compatibiliteit werd afgestoten). Vergelijk het met tv's, die werken ook nog steeds met hetzelfde kabelsignaal. Breng een TV uit via een totaal nieuw concept dat een speciale kabel/antenne aansluiting heeft die niet compatible is met de huidige standaard. Wedden dat niemand het koopt? MS heeft datzelfde probleem, maak iets totaal nieuws, waarbij alle programma's opnieuw moete worden geschreven om erop te draaien, en geen hond koopt het.
b) Microsoft is niet echt degene die de DLL's een hel hebben gemaakt. Dat hebben vrij veel andere fabrikanten gedaan. Kleine aanpassing in de DLL, installatieprogramma overschrijft de echte microsoft dll en het probleem is geboren. Microsoft probeert dit al een tijdje te verhelpen met behulp van MSI, welke de mogelijkheid heeft om DLL's met hetzelfde versienummer maar andere inhoud van elkaar te scheiden.
c) De meeste mensen kijken ook niet in de handleiding hoe hun tv werkt, hoe de video werkt of hoe de koelkast werkt. Ze gaan er vanuit dat ze weten hoe het werkt en bellen gelijk de fabrikant (of in geval van tv's hun kabelboer) hoe het toch komt dat het ding het niet doet...
MS heeft een geweldige support, ook telefonisch. Probleem is echter dat meer dan de helft van de mensen thuis een ilegale versie van windows hebben... zonder support. Ik vind het nog steeds erg aardig van MS dat ze alle illegale keys niet gewoon in 1x blokkeren.. auto update, seconde later pc gelocked, geen programma wordt meer gestart. Ook een manier om alles veiliger te krijgen