Samsung verhoogt garantie op harde schijven naar vijf jaar

In navolging van verschillende fabrikanten, waaronder Maxtor en Seagate, heeft nu ook Samsung aangekondigd vijf jaar garantie op zijn harde schijven te gaan bieden. Details over de nieuwe voorwaarden zullen binnenkort vrijgegeven worden, maar het zou gaan om alle schijven die na augustus 2004 geproduceerd werden. Defecte harde schijven zouden binnen de vierentwintig uur na het binnenbrengen bij een service center vervangen worden, hoewel dergelijke details kunnen variëren in verschillende regio's.

Zowat alle fabrikanten, met uitzondering van Samsung, hadden sinds 2002 de garantieperiode van drie naar één jaar teruggebracht. Als argument hiervoor claimden de producenten dat slecht gebouwde schijven sowieso in het eerste jaar stuk zouden gaan en dat een langere garantieperiode meer kosten met zich zou meebrengen, wat zich zou vertalen in duurdere harde schijven. In 2002 waren er zelfs drie grote bedrijven die hun harde-schijvendivisie verkochten of opdoekten, met name IBM, Quantum en Fujitsu. Aan deze negatieve trend lijkt nu dus een einde gekomen te zijn, getuige daarvan de betere voorwaarden die fabrikanten tegenwoordig bieden.

Op deze Samsung-schijf zal geen enkele garantiebepaling meer van toepassing zijn...

Reacties (37)

[Synthiman]

Het verbaast mij steeds weer dat ik garantieperiodes van één jaar tegenkom. Zoals reeds vermeld door anderen, via EU wetgeving is minimaal 2 jaar garantie verplicht. Handelaren die vertellen dat zij afhankelijk zijn van de fabrikant of importeur etc. die hebben het mis of proberen je te bedonderen.

Voor de duidelijkheid: de handelaar is wettelijk verplicht jouw probleem op te lossen. Dit geldt ook voor verzendkosten enz. en geldt voor de gehele garantieperiode.

Daarnaast kennen wij ook nog het burgerlijk wetboek....... Daar staan ook nog bepalingen in, waarbij zelfs NA de garantieperiode aanspraak op geheel of gedeeltelijke vergoeding voor reparatie gemaakt kan worden... In praktijk brengt dit helaas wel vaak veel juridische rompslomp met zich mee, echter het IS wettelijk geregeld..... Er is dan sprake van de te verwachten levensduur van het apparaat!

Hier een link waar al wat over dit onderwerp te lezen valt.: http://www.stichtingdeombudsman.nl/content/rechtsgebied/consument/3con sumbd.htm

( Voor meer info, Google naar: Garantie +consumentenrecht)

Voor de persoon die zich afvroeg of de 2 jaar garantie alleen voor webwinkels geldt: Nee, ook voor reguliere handel!

Tip: Als handelaar moeilijk doet, print even de regels uit van een betreffende site die het juridisch standpunt in deze belicht en laat dat aan de handelaar zien, dan weet hij dat jij de regels kent en zal sneller overstag gaan, omdat hij meestal verdomd goed weet dat hij aan het korste eind trekt!

[Verwijderd]

[toevoeging]

Je kunt voor dit soort zaken ook gebruik maken/dreigen met/van je rechtsbijstandsverzekering. mijn idee is dat als ze moeilijk doen dan geef ik gewoon aan dat ik mijn rechtsbijstand erbij haal. meestal is dit niet nodig en gaat men dan toch wel overstag. als men niet overstag gaat dan is het 1 telefoontje en de rechtsbijstand regelt alles. handig.

[/toevoeging]

[timovd]

Ik heb liever een HDD met minder garantie en die een stuk langer meegaat, dan een HDD met een lange garantieperiode, die na twee jaar al gebreken begint te vertonen.
De garantie is dus niet echt van belang. De stabiliteit wel! Bij de garantie krijg je je data nl. niet terug.

[Verwijderd]

Ja daar heb je gelijk in. Helaas heb je hierover nooit van tevoren zekerheid. Ik ken mensen die 20 jaar met een wasmachine merk "Hemelvaart" doen en anderen met een MIELE (Er is geen betere......, maar ja als alles slecghter is betekent dat nog niet dat deze kwaliteit wel goed is....)die na 4 jaar de geest gaf. Als je echt belangrijke bestanden hebt dan maak je toch een backup??

[objectief2]

Over de levensduur van m'n harde schijven maak ik me niet zo'n zorgen. Mocht er een schijf uitvallen dan zet ik gewoon het image van de hele disk terug en binnen anderhalf uur draait alles weer net als voorheen. Van een fabrikant kun je nou eenmaal moeilijk verwachten dat elke schijf 100% is en bovendien gaat niet iedereen er even zorgvuldig mee om is mijn idee. Een beetje eigen verantwoordelijkheid door het zelf maken van backups op een reserveschijf lijkt me wel het minste! Niet doen en nu een euro of 100 besparen (software+harddisk) kan ook maar dan later ook niet zeuren als belangrijke data weg zijn...

[objectief2]

Inderdaad overbodig

Je weet vast niet dat:

1. Een image maken van een schijf van 40 GB tegenwoordig slechts circa 10 min kost
2. Je dit kunt doen terwijl je gewoon doorwerkt in Windows
3. De tijd die ik hierdoor teveel overhoud kun jij later besteden als het weleens mis gaat en je alles maar dan ook alles weer kunt installen: lees 4 tot 6 uur

[Pietervs]

Mocht er een schijf uitvallen dan zet ik gewoon het image van de hele disk terug
Oh? maak jij dan dagelijks een image van je harddisk???
Zo ja -> je hebt tijd te veel
Zo nee -> ga je net zo hard 'nat' als ieder ander...

[Verwijderd]

Piet, als het via de winkelier niet wil gewoon contact opnemen mat Samsung (kan via mail). Geef je klacht aan en zij zullen je dit via de distributeur in Nederland laten lopen. die nemen contact met je op en je krijgt een RMA-nummer. Je moet een lijstje invullen met daarop het serienummer (hieraan kunnen je zien hoe oud de schijf is qua productiedatum). Bij goedkeuring moet je de schijf opsturen in de originele verpaking onder het gekregen RMA nummer. Binnen 2 weken heb je een vervangende schijf op de deurmat. Het betreft hier echter wel een gerepareerd exemplaarr (onder volle garantie). Wat betreft de verpakking (originele) nemen ze het niet zo nauw, ik had mijn schijf in een Quantum-verpakking gedaan en daar werd niet moeilijk over gedaan.

[Pietervs]

Piet, als het via de winkelier niet wil gewoon contact opnemen mat Samsung (kan via mail).
Dat is de theorie.
Nu had ik een Seagate, 2 jaar en 3 maanden oud, die uit een Fujitsu-Siemens PC kwam. Fujitsu: "garantie is 2 jaar meneer, dus u heeft pech". Seagate: "u moet de garantie regelen via de leverancier van uw PC"...

Ik hoop voor je dat Samsung iets normaler in dat soort dingen reageert...

[Duinkonijn]

oem produkten moeten vaak via de orginele leverancier..


hhd makers zijn niet de enige.. microsoft doet het b.v. ook

[Verwijderd]

Precies, die grote OEMers kopen vast en zeker andere garantie af, of b-keuze producten. Samsung zal in zo'n soort geval waarschijnlijk hetzelfde handelen neem ik aan.

iig doet Maxtor/Seagate/WD het wel op deze manier zover ik weet, kun je Seagate de schuld geven, geef Fujitsu maar de schuld

[TranceSetter]

Ooit al eens een originele Maxtor-HDD-verpakking gezien? Als ik ze bestel, dan worden ze mooi in zo'n antistatisch zakje geleverd, en dat is het dan. Geen mooi doosje erom ofzo!

[caipirinha]

Dat zakje zit dicktgeplakt met een maxtor sticker met geloof ik zelfs een serienr (heb er hier 4 in gebruik).
Je kunt op hun website checken of je disk nog in de garantie is en wat de productiedatum is etc.
https://www4.maxtor.com/en/support/service/rma/create/

[Verwijderd]

En in hoevere gaat dat invloed hebben op de prijzen ? Harddisken zijn momenteel eigelijk relatief goedkoop. Amper 50 euro voor een goeie 7200rpm 40gig schijf. Als je echt 5 jaar garantie met 24u swap tijd krijgt, dan wil ik gerust zelfs iets meer betalen.

[DEXSTAR]

Lol 24uur swap ? als je em zelf naar de winkel brengt zeker, en als je maar een 40GB nodig hebt, dan kan je der best een hdtje xtra bijkopen voor mirror, dan maakt die 24uur ook nix meer uit

[CARman]

En da's relatief gezien behoorlijk aan de prijs. Je koopt ook een 7200 rpm schijf van 160 Gig met 8 MB cache voor onder de 100 Euro. Da's per Gig gerekend dus nog niet de helft van de prijs.

Nog even afgezien van het feit dat een laatste generatie 160 Gig schijf net ff sneller is, dan een 40 Gig schijf uit 'de oude doos'.


Vooralsnog ben ik wat sceptisch met betrekking tot die 24-u swap, ik zou met 48-u al zeer tevreden zijn, maar 24-u lijkt me een onhaalbare zaak. We zullen zien ............

[Verwijderd]

Hoe zit dat eigenlijk met die garantie? Als je 'm terugstuurt naar Samsung (via de winkel dan) krijg je dan een nieuwe terug of een of ander gerepareerd tweedehands exemplaar?

Wat er ook gebeurd, van de leverancier krijg je niet een spiksplinter nieuwe, maar een gemaakte uithun fabriek.
De enige kan zijn dat de winkel je gewoon uit service een nieuwe geven en em opsturen als DOA

[Titusvh]

En de gerepareerde schijf die hij dan terugkrijgt verkoopt ie weer aan een ander als nieuw.

Oftewel, van de eerste nieuwe schijf die je kocht (en die stuk ging) weet je al niet eens zeker dat ie echt nieuw was...

[Adm.Spock]

nou....

Als ze een hdd repareren waarvan de platters niet goed waren dan gaan en ook nieuwe koppen in. Waarmee het effectief een nieuwe hdd is. dus gaat ie ook als zodanig het verkoopkanaal weer in.

Als ze echter van een hdd alleen de pcb (dat, veelal groene, bordje) vervangen, dan gaat wordt ie ontdaan van z'n data en komt er een "Refurbished" sticker op te zitten, en wordt ie teruggeleverd aan de winkel waar ie vandaan kwam. De winkel zou 'm dan eigenlijk ook aan dezelfde klant terug moeten geven. in de praktijk wordt zo'n ding als refurbished verkocht, of gebruikt als vervangende hdd, uit coulance als de kapotte hdd nét buiten de garantie valt. (dan worden er vaak alleen arbeidsuren in rekening gebracht)

[JSK]

In 2002 waren er zelfs drie grote bedrijven die hun harde-schijvendivisie verkochten of opdoekten, met name IBM, Quantum en Fujitsu

Fujitsu maakt nog steeds high-end SCSI harddisks (en ook notebook harddisks) voor zover ik weet.

[Verwijderd]

in de desktop mis ik de foetsie schijven echter totaal niet (de scsi schijven van hun waren ook om te huilen, server down, harddisk crash)

[Verwijderd]

op de site van Maxtor kan ik alleen vinden dat de Atlas SCSI hdd's 5 jaar hebben. De rest 1,2 of 3 jaar

[Priet]

Ja, en mijn Samsung is net na een half jaartje kapot gegaan

Hoe zit dat eigenlijk met die garantie? Als je 'm terugstuurt naar Samsung (via de winkel dan) krijg je dan een nieuwe terug of een of ander gerepareerd tweedehands exemplaar?

[Verwijderd]

Als jouw harddisk na een halfjaar stuk gaat dan is de winkelier verplicht voor jou in de bres te springen en het contact met de fabrikant te leggen.

Het is een goede zaak dat men garantie geeft maar ik vind dat de verkooppunten die over moeten nemen,.maar al te vaak zie je webshops met garantie bepalingen van een jaar. Triest.

[Verwijderd]

maar al te vaak zie je webshops met garantie bepalingen van een jaar.

Een voordeel van de EU nu is, dat alle webshop 2 jaar moeten geven voor electronica. Zelf al zetten ze op hun verkoopsvoorwaarde 1 jaar, ze zijn wettelijk verplicht 2 jaar te doen. Ze mogen zelf niet 1 jaar meer zetten op hun verkoops voorwaarde volgens mij. Als een webshop tegenwerkt, heb je de EU wet achter je. Enkel als de webshop buiten de EU ligt, dan kan men bepalen wat men wilt, maar in de EU is het nu 2 jaar.

[Olaf van der Spek]

Een voordeel van de EU nu is, dat alle webshop 2 jaar moeten geven voor electronica.

Hoe zit het dan met gewone winkels?
Veel winkels zie ik gewoon nog 'adverteren' met een enkel jaar.

[Verwijderd]

Ik ben het helemaal met je eens maar zoals we hier dan plegen te zeggen: het papier is geduldig.

Tussen recht hebben en recht krijgen zit nog een enorme kloof die vaak alleen tegen onredelijke kosten overbrugbaar is.

Voor zulke simpele zaken zou er eigenlijk een administratief loket moeten zijn waar je zonder rompslomp je gelijk krijgt denk ik wel eens.

(Overigens goede zaak dat Samsung zelf de garantie verhoogd)

[Antiloop]

reactie op Olaf van der Spek:

gewone winkels dienen zich hier ook aan te houden echter zijn er maar een handje vol van te vinden in nederland

zie ook richtlijn 1999/44/EG is in mei 2003 toegevoegd aan het nederlandse wetboek nummer 7 artikel 6 lid 1 als ik het goed uit m'n hoofd zeg.

[-=bas=-]

www.staiksterk.nl geeft redelijk wat antwoorden op dit soort vragen.

[Jan de Olde]

Dat is zo. Maar de garantie afhandeling van de fabrikanten zelf gaat zo goed dat ik zelf niet eens meer de moeite neem om de winkel te benaderen. Even Online een RMA form invullen, schijf versturen en binnen twee weken heb je een nieuwe met garantie.

Ik heb over de afgelopen jaren zo al diverse defecte schijven vervangen zowel bij Seagate, WD, IBM/Hitachi als Maxtor. Nog nooit één probleem gehad!

* 786562 Jan

[BaBy-G]

lijkt net of de schijf hierboven is beschoten...
maar 5 jaar garantie is idd een goed iets...

[Verwijderd]

Nee, hij is gemod, 9mm ventilatie gaten.

Nog meer kandidaten voor 9mm ventilatie zijn de CRT monitor. Geweldig effect en oude CDR's.

CDR's zijn wat lastiger, als je 'boor' in het midden komt zie je dat niet.

[Mizitras]

(shotgun)rifle waarschijnlijk. Stond misschien nog leuke spellletjes op ?

[Verwijderd]

nu Western Digital nog en ik ben happy.

overigens vind ik het een goede ontwikkeling, maar aan de andere kant vraag ik me af of dit niet betekent dat de prijzen hoger zullen komen te liggen.

[MaxxBass]

in de tijd dat men die garantietijd terugbracht naar 1 jaar, was de computerij in een slop geraakt, en ging men bezuinigen...
Nu trekt het weer aan, dus kunnen ze weer wat hebben lijkt het...