In een interview heeft Xerox-topvrouw Anne Mulcahy aangegeven zich met het bedrijf op bredere horizonten te willen richten. Xerox moet volgens haar evolueren van een 'documentenbedrijf' naar een volwaardige IT-dienstenverlenend bedrijf en meer producten ontwikkelen om klanten bij te staan in hun administratie. Ze stelde dat de toekomst van Xerox afhangt van de mate waarin deze firma zich kan aanpassen van print-hardware en aanverwanten naar een aanbod van meer winstgevende, minder duidelijk afgelijnde, gebieden als kantoorautomatisering, contentbeheer en business-consulting.
Om werk te maken van deze aanpassing zoekt Xerox niet alleen nieuw talent, zoals de recent aangeworven John Kelly als directeur Xerox Global Services, maar lanceert het bedrijf ook nieuwe producten om deze beweging te ondersteunen. Dinsdag lanceerde Xerox bijvoorbeeld nog zijn software DocuShare 4 waarmee bedrijven gemakkelijker hun documenten, gaande van e-mails tot html-pagina's, kunnen archiveren en terugvinden.