Microsoft biedt nieuwe supportcontracten aan

Vanaf 1 juni is voor Microsoftproducten een nieuwe support lifecycle van kracht, zo is te lezen op de website. Voor zakelijke gebruikers en ontwikkelaars wordt vanaf volgende maand tien jaar support geleverd, te weten vijf jaar mainstream en vijf jaar extended. Voor de thuisgebruiker en op hardware is er minstens vijf jaar mainstream support. Bovendien is er gedurende de eerste acht jaar na verschijnen van het product online zelfhulp beschikbaar. Voor de gewone consument behoort de extended support niet tot de mogelijkheden. De inhoud van mainstream support blijft onveranderd, maar aan de extended support wordt er vanaf juni extended hotfix support toegevoegd. Een dergelijk ondersteuningscontract moet afgesloten worden binnen de drie maanden nadat de mainstreamsupport voor het product ten einde loopt. Wanneer beide ondersteuningsmogelijkheden bij Microsoft afgelopen zijn, is er wel nog de mogelijkheid om supportcontracten af te sluiten bij andere partijen die ondersteuning voor deze producten bieden.

Voorheen leverde Microsoft slechts twee jaar extended support aan bedrijven

Reacties (17)

[Verwijderd]

Het lijkt heel wat 8 jaar ondersteuning maar bedenk het volgende:

Je hebt 3 jaar nodig om 100% over te gaan op de nieuwe Windows / office release.
Microsoft heeft de zeer vervelende eigenschap om elke 4 jaar zo'n beetje alle core technieken en protcollen en bestandformaten te veranderen. In de afgelopen jaren o.a Office bestands formaat, Help bestandsformaat, Windows networking (MS LDAP), Exchange protocol, Internet Explorer extensies, Authication protocollen (Kerberos),etc ,etc.
Dus voor je je migratie traject doet moet je dus ook al gaan overschakelen op nieuwe (toekomstige) protocollen zoals b.v .NET. Dit kost ook nog eens 2 a 3 jaar. Dus zo blijf je continu migreren en ontwikkelen. Ik vraag me af of bedrijven hier op zitten te wachten.

De oplossing voor deze ellende is modulair werken. Maar om commerciele redenen will microsoft dit pertinent niet!

[Verwijderd]

Als ik goed naar het plaatje kijk is het 5 jaar mainstream, 2 jaar extended. Aangezien MS er vanuit gaat dat je maximaal 8 jaar met je OS doet, zou je dus maximaal 1 jaar zonder helpdesk zitten. Want de patches zul je dan zelf moeten downloaden.

VInd het overigens wel netjes dat ze dus 8 jaar lang patches en kleine upgrades blijven aanbieden

[lex]

de tekst zegt iets anders dan het plaatje volgens mij:

business and development:

plaatje: 5 jaar mainstream, 2 extended, minstens 1 jaar online sel-help

tekst: 5 jaar mainstream, 5 jaar extended

beetje wazig?

voor de thuisgebruiker klopt het plaatje wel

/edit

als je het originele artikel leest blijkt dat het iets ingewikkelder is dan hier beschreven wordt.

[delenn]

Het plaatje is uit het archief geduikeld
Het hoort bij het oorspronkelijke support arrangement

[Yoeri]

als je de bron bekijkt zie je dat MS zelf het plaatje nog niet aangepast heeft... vandaar de onduidelijkheid

[Verwijderd]

Support betekent dat het mogelijk is om een probleem bij Microsoft aan te kaarten nadat je ook nog 250 per case betaalt of niet ? Wij hadden een probleem met een lek in windows en wilden weten of er een oplossing voor kwam en we zouden eerst moeten betalen voor ze er überhaupt naar zouden kijken. En dan betaal je jaarlijks al scheel aan licentiekosten. Licentiekosten afhankelijk van het aantal machines binnen het gebouw ongeacht of ze in een windows-domein draaien en ongeacht OS.

[Verwijderd]

Tsja, op de verpakking van een MS OS staat toch duidelijk: "Neem voor productondersteuning contact op met de fabrikant van uw pc"
en daar ben je mee accoord gegaan toen je het product kocht dus ....

[krflyer]

Het gaat hier duidelijk om een OEM versie van WinXP oid.

Dit heeft op zich niets met het verhaal te maken, want uiteindelijk zou jou leverancier dezelfde product life cycle probleem hebben, ongeacht of het OEM is of niet.

[Verwijderd]

Op de verpakking van een Corporate licence staat absoluut niet dat je voor support naar je hardware leverancier moet. Dat zou een beetje vreemd zijn, daar ik ook niet mijn tonnen aan licentiekosten aan de hardware leverancier betaal. Bovendien als microsoft een patch uitbrengt met een bug zou het toch van de gekke zijn dat mijn HW leverancier dit moet oplossen. Een OEM licentie is een andere vorm van licenceren waarbij de Computerbouwer naast dat ie een mobo, proc en gpu voor je inbouwd ook een "doorverkoop" versie van windhoos erbij doet. Voor deze versie moet je wel bij je HW leverancier zijn, maar die kan op zijn beurt weer op support bij MickeySoft rekenen.

[Verwijderd]

Je mag toch ook wel hopen dat alle serieuze fouten er na 6 jaar toch wel uit zijn. Je moet er ook rekening mee houden dat service minder belangrijk wordt na enkele jaren. Mensen worden zelf na zoveel jaar ook wel een keer ervaren in het OS wat ze gebruiken. 6 jaar lijkt me dan ook meer dan voldoende

[RetepV]

Ja, Windows '95 draait prima op mijn 386SX-25 laptopje, er zit echt geen enkele bug meer in na die 9 jaar.

[slaay]

Gaat dit ook inhouden dat MS 10 jaar lang patches en updates gaat uitbrengen?

[krflyer]

Bedrijven zeggen dat ze er niet op zitten te wachten, maar: Microsoft (en wij met zijn allen) zitten in de markt waar je niet altijd moet vragen waarop men zit te wachten, maar domweg moet innoveren, en dan moet kijken hoe het uitpakt. Als je mij had gevraagd of ik zat te wachten op de meeste innoverende zaken in de afgelopen 20 jaar, had ik er ook niet opgekomen.

Maar modulariteit was wel handig geweest (denk bijv aan de MS servicepack beleid, 50 bugs gefixt, 20 nieuwe features met 100 nieuwe bugs)

[thanx]

Het lijkt er steeds meer op dat MS af wil van onbeperkte support. Nu wordt er een splitsing gemaakt tussen gratis support (5 jaar) en betaalde (extended support)

Als ik zie dat windows 95 een relatief brak product is wat nu nog op heel veel plaatsen wordt gebruikt, dan kun je op je vingers natellen dat een kwalitatief veel beter product als Windows 2000 of Windows XP makkelijk 10 tot 12 jaar mee moet gaan. Als ik dan weet dat ik voor support op Windows 2000 volgend jaar al moet gaan betalen (anders geen security patches meer) terwijl ik op verschillende werkstations nog steeds geen XP kan installeren in verband met compatabiliteitsproblemen tussen de verschillende softwarepakketten dan sta ik niet direct te juigen.

Maar ja, MS verdient natuurlijk veel te weinig aan haar OS dus gaan we na 5 jaar de gebruiker zachtjes puschen naar een nieuw OS. (Ja probleem is bekend, en opgelost in Windows 2006)

[beerse]

Even terug rekenen, om een idee voor de toekomst te krijgen:

M$Windows 95 is nu 9 jaar oud, M$Windows 98, 6 jaar oud. Is daar nog iets officieels voor beschikbaar bij M$? M$Windows 98SE, 5 jaar oud. Daar is zelfs officieel geen support meer op te leveren.

En dan de nog mogelijke support: Dat is al meerder keren beëindigd... Volgens mij is binnen 5 jaar maar in ieder geval binnen 10 jaar, de support van M$ compleet aangepast...