Chello gaat iets doen aan de slechte reputatie die de Motorola 4100- en 4200-modems hebben. Wie een dergelijke modem in zijn bezit heeft kon namelijk met een eenvoudig programmaatje, DHCP Force, zijn modem overstelpen met DHCP-offers en zodoende een andere configuratie in zijn modem laden. Dankzij deze fout kon een gebruiker met een classic-abonnement heel eenvoudig de config-file van een plus-abonnement inladen en zo sneller surfen tegen dezelfde prijs. Ruim vijf maanden na het bekend raken van dit probleem is er nu een nieuwe firmware beschikbaar waardoor dit lek gedicht wordt. Op het moment van schrijven is Chello reeds bezig alle modems van een upgrade te voorzien.