Veel klachten over internetbetaallijnen en sms-spam

De Standaard meldt dat de ombudsdienst voor telecommunicatie in België diverse telecombedrijven op de vingers heeft getikt omdat ze niets doen tegen betaallijnen via internet. Het gaat hierbij om de beruchte 'dialers' die met name op erotische websites worden toegepast en ongemerkt het gebruikte inbelnummer veranderen. Bezoekers klikken vaak argeloos op 'ja', waarna ze verder surfen via een betaald telefoonnummer. De kosten van dat soort verbindingen kunnen vervolgens oplopen tot 25 euro per sessie. Hoewel dit in strijd is met de Belgische wet, blijkt het moeilijk deze diensten aan te pakken omdat ze vaak vanuit het buitenland opereren. De ombudsdienst probeert daarom de telecomoperatoren verantwoordelijk te stellen, en krijgt daarbij bijval van de Economische Inspectie. Ook voor wat betreft het verzenden van ongevraagde sms-berichten waarvoor de ontvanger betaalt, regent het klachten. Hier is echter wel actie ondernomen door de telco's, door middel van een gedragscode die aanvaard is door Mobistar en Proximus:

De ombudsdienst juicht de gedragscode toe, maar betreurt dat Base er niet aan meedoet. [...] De ombudsdienst voor de telecommunicatie heeft vorig jaar voor het eerst in drie jaar weer een toename van de klachten moeten vaststellen. In 2000 en 2001 had zich een dalende tendens afgetekend, die zich vorig jaar echter niet heeft voortgezet. Er werden 8.594 klachten ingediend, 4 procent meer dan het jaar voordien.

Reacties (26)

[Verwijderd]

tja dat heb ik ook gemerkt, een van mijn kinderen was leuk aan het internetten toen enkele weken later er bij mij de telefoonrekening van werd gepresenteerd.
een nummer dat ik niet ken en nooit gebeld heb.
na onderzoek bleek het een betalend nummer te zijn, maar welk nummer kon men niet zien.
bij nazoek in mijn register stond daar de dialer via via die op de achtergrond effe lekker inbelde, waardoor er alleen maar op "ok" gedrukt hoefde te worden en ja een kind van 10 wil natuurlijk graag zijn spelletje spelen en zonder het te weten aktiveerde ze dus een betaling.
gelukkig niet meer dan 28 euro (voor 30 min), maar toch een domper als je er achter komt.
heb gelijk ALLE betalende nummers laten blokkeren en heb nergens geen last meer van gehad.
dus U bent gewaarschuwd

[Verwijderd]

Trouwens standaar nee drukken is ook niet altijd heilzaam. Spyware en andere rommel vragen een aantal keer om een bevestiging. De eerste keer is het juist om nee te drukken, komt echter de 2e vraag: moet je juist ja drukken lees de popup's ... en inderdaad laat ze de bedrijven het zijn er misschien maar een aantal gewoon de stekker eruit trekken. Alle popup's dialers etc beschouw ik als inbreuk op mijn privacy.


greetz

[Verwijderd]

Eerm?

Jij kiest toch zelf voor het installeren van een dialer? Al is het nog zo goed verborgen, die dialoog komt een keer en jij moet 'm beantwoorden. Dat heeft dus geen REET met privacy-inbreuk te maken.

Inbreuk op je privacy is eerder als een programma zonder bevestiging of wat dan ook op je hdd zou gaan "harvesten" naar persoonlijke data.

[erik_bies]

NEE, NEE NEE

Ik kies niet voor een dailer. De meeste van die dingen zitten goed verborgen, zonder enige mededeling dat ik dailer soft aan het installeren ben.


Als ik een duidelijk scherm krijg met
Wilt u deze dailer installeren, verder surfen kost u 1 eur/minuut, prima, weet ik dat ik dat niet wil. Echter de meeste dailers worden niet zo 'gepresenteerd'

Meer van 50 pop-up's/pop-under waarvan de cancel niet werkt, en de close 2 extra popups ten gevolg hebben. lekker hoor

[Verwijderd]

Bij dit soort pop-ups met 'JA/NEE'-knoppen vraag ik me altijd af of niet toevallieg beide knoppen geprogrammeerd zijn om 'Ja' te doen
Ik sluit ze zoveel mogelijk af met het kruisje rechtsboven.

NB. met dialers zullen ze mij niet pakken, heb alleen ADSL. Moet nog een keer de ISDN-backup aansluiten maar dat is, in de afgelopen anderhalf jaar, niet nodig geweest

[Verwijderd]

Er zou een soort van duidelijke code moeten afgesproken worden waarbij degelijke misbruiken van de onwetendheid worden aangepakt (misbruikt van vertrouwen)

Die ongevraagde en te betalen sms berichten is gewoonweg een schande! Dat is nog ziekelijker dan spam.

Het wordt tijd dat de wetgever meegaat met de evoluties en beter omschreven kaders aflijnt om dergelijke misbruiken nog voor ze de kop opsteken al verdwenen zijn.

... vorige maand hebben Mobistar en Proximus een gedragscode aanvaard. Die komt erop neer dat er een verbod op sms-spam wordt opgenomen in de contracten met de leveranciers van de informatie. Bij misbruik wordt het nummer geschorst en het gerecht ingelicht. ...

en het belgisch gerecht seponeerd al zonder meer, je moet tegenwoordig in belgie je moeder of vader vermoorden om nog vervolgd te kunnen worden.
Ziekelijk gewoon, zo werken ze deze misbruiken radikaal in de hand door hun luiheid.

[Verwijderd]

Om deze problemen wettelijk aan te pakken, moet er wereldwijd dezelfde regels gelden. Anders blijf je met de kraan open dweilen. Maar ja dat zal er wel niet van komen. De overheid in Nederland alleen lult onnodig lang over een onderwerp. Voor dat er iets tot stand komt lopen ze steeds verder achter de feiten aan.

[RocketKoen]

Je moet tegenwoordig ook niet zomaar overal op 'Ja' klikken. Dan is het ook een beetje je eigen schuld, om nu dan de telecomprovider aansprakelijk te stellen voor jouw heerlijke pornodailer....

meteen het 1e wat ik mn broertjes heb uitgelegd toen er Inet kwam is dat ze standaard op Nee klikken

[Pietervs]

Je moet tegenwoordig ook niet zomaar overal op 'Ja' klikken.
Zoals in een eerdere reactie al stond:
een kind van 10 wil natuurlijk graag zijn spelletje spelen en zonder het te weten aktiveerde ze dus een betaling.
Met andere woorden: kinderen zijn vaak boosdoeners, maar die aanbieders weten het af en toe ook wel leuk te verpakken ("wilt u een foto van uw buurt/huis? klik dan hier", blijkt vervolgens een dialer tegen 70 eurocent in werking te treden...)
Kortom: blokkeren van betaalnummers is waarschijnlijk nog de beste optie...

[Cyberdeck]

Kan iemand een progje in elkaar draaien die juist dat soort dailers niet automatisch activeert zonder dat er een pincode of paswoord ingevuld wordt? Kun je dat in ieder geval beveiligen richting je kinderen.

[memphis]

Sorry hoor, tegenwoordig hoef je er niet eens voor op JA te klikken, ineens staan ze er gewoon

[mxcreep]

Is inderdaad mogelijk, alleen is er dan waarschijnlijk een vorige keer wel op ja geklikt toen het verisign certificaat voor je snufferd stond...

[Verwijderd]

Ik neem aan dat het probleem van de dialer opgelost kan zijn doormiddel van breedband verbindingen. In de toekomst zal iedereen toch overstappen.

[erik_bies]

Inderdaad, dat is mijn oplossing. Gewoon geen telefoonlijn aansluiten aan de PC.

Maar ik vrees dat dat voor de komende jaren niet voor iedereen mogelijk is.

Ik vind dat de OS/Virtual machine bouwers, meer vrijheid moeten geven aan de gebruikers om aan te geven welke activiteiten een applet/script mag doen. Liefst nog dat je voor een specifiek script andere regels kan hebben (zoals bv bij sites/cookies ook kan). Dan kan ik aangeven dat ik niet wil dat een applet de modem (TAPI of whatever interface) gebruikt

[Verwijderd]

Allemaal leuk en aardig, ik gebruik zelf breedband internet. Als ik surf, doe ik een http request, geen request voor 36000 popups en andere spyware. Nu kan iedereen wel beweren moet je maar lezen, en het is geen inbreuk op privacy maar intussen heb ik wel allerlij ongevraagde onzin op mijn scherm staan. Popups beschouw ik dus ook als ongewenst. Het is mijn kabel, ik betaal hiervoor en ik vraag dus duidelijk niet om deze ellende.....


greetz

[Harry_Sack]

Mijn pa was ook zo'n gigantische LUL,
had ik helemaal een pc voor 'm ingericht met windows, dus het duurde extra lang. Gaat ie gelijk naar pornosites en is ie zwaar verontwaardigd dat ie ineens dialers heeft. Die krengen zijn met geen mogelijkheid weg te halen vaak, ze verstoppen zich gewoon als gerenamede dll's en proberen adhv registry verwijzingen die je amper vindt zichzelf terug te zetten. De pest is dat je aan de gang blijft met die dingen, er is geen echte oplossing voor om die dingen te blokken anders dan een schijfimage terug te zetten. Of je moet op linux overstappen natuurlijk, daar heb je dat soort flauwekul niet.

Overigens moet ik wel zeggen dat toen hij de kpn belde, ze hem wel heel vakkundig en professioneel hulp aanboden door stap voor stap het registry te onderzoeken. Ik bewonder vooral hun geduld :-)

[Verwijderd]

Ik zeg: eigen schuld!.
Het eerste wat ik gedaan heb, toen die ongein in opmars kwam, was het laten blokkeren van die nummers, evenzo die naar het buitenland.

Maar ja, hoe gaat het als je iemand er op wijst ?. Nee, mijn kinderen/ ik doe zoiets niet.
Totdat de rekening in de bus valt, ja dan schreeuwen ze moord en brand.
Te laat.

[Joe-star]

Leuke Duitse SMs-babe, eeeh, dit gaat over België

Je moet altijd op je hoede zijn tegenwoordig. Is het geen spam is het wel spyware.

Alle rotzooi komt van een paar bedrijven. Zou je niet denken als je de hoeveelheid ziet. Ook die tv reclames, polls enz...

[Verwijderd]

Hiervoor kan ik het programma Ad-Aware 6.0 voor aanraden ( http://www.lavasoftusa.com/ ). Als je eens wist hoeveel spyware, dialers & andere brol in vind als ik om de paar maand de pc's op men werk is controller ... en dan zijn de gebruikers van die pc's kwaat omdat hun pc's traag, & onstabiel zijn. Maar ze hebben wel toevallig op Gator knopje gedruk, waardoor het programma mooi blijft draaien & iedere dag groter & groter word (en alle memory opgebruikt na lang gebruik). En nog zo een stoten