KPN TV+-update zet ESPN UHD bij sommige klanten op zwart

Een aantal klanten van KPN ontvangt geen aanvoersignaal voor ESPN UHD-kanalen sinds een update van KPN TV+. Daardoor zien zij op deze kanalen een zwart scherm. KPN verwacht het probleem eind oktober te hebben opgelost.

De problemen spelen sinds de update van de KPN TV+-launcher naar versie 1.239.1, die op 15 en 17 september is uitgerold. Sindsdien biedt KPN ESPN UHD-kanalen aan in multicast. Dat is een technologie waarbij een dienstverlener één stream over het gehele netwerk kan verspreiden. Volgens de provider loopt de stream van ESPN UHD daardoor niet meer achter op de 'gewone' ESPN-stream.

Op zowel het forum van Tweakers als het communityforum van KPN klagen gebruikers dat zij sindsdien geen beeld meer zien op de UHD-kanalen van ESPN. Zij melden dat het uitschakelen van uhd de problemen verhelpt. ESPN UHD zendt niet in 4k-resolutie uit, maar in 1080p met 50 beelden per seconde en ondersteuning voor hdr.

Een woordvoerder van KPN bevestigt aan Tweakers dat sommige klanten problemen ervaren als zij geen multicaststreams kunnen ontvangen. "Bij reguliere HD-kanalen schakelt het platform dan automatisch over naar een unicaststream, zodat de klant gewoon beeld krijgt." Bij unicast verzendt de bron een aparte stream naar iedere gebruiker. Deze technologie is daarom minder efficiënt voor live-uitzendingen dan multicast.

Voor ESPN UHD bestaat de terugvaloptie naar unicast nu nog niet, zegt de woordvoerder van KPN. Hierdoor kunnen klanten een zwart scherm krijgen. KPN onderzoekt nog waarom sommige gebruikers de multicaststreams niet kunnen ontvangen.

De provider verwacht eind oktober een oplossing te bieden. Tot die tijd kunnen klanten die problemen ervaren met de uhd-stream overschakelen naar de stream met een lagere framerate en zonder hdr. Dat kan door in de informatiebalk naar 'ESPN in UHD' te navigeren en vervolgens op 'Uitzetten' te klikken.

De uhd-optie is uit te zetten in de menubalk van de KPN TV+-app.

Reacties (28)

[basset]

Die hele multicast heb ik een maandje geleden sowieso terug moeten zetten op unicast, anders stopten alle zenders er na 5 minuten mee en liepen de streams vast,.

[servies]

dat klinkt als een IGMP probleempje...

[johnbetonschaar]

Ja bekend probleem van toen ik zelf nog KPN TV gebruikte.

Al je switches moeten IGMP snooping ondersteunen en aan hebben staan, en als je een eigen router gebruikt zul je daar een IGMP proxy op moeten draaien.

Ik ben blij dat ik inmiddels overgestapt ben naar NLZiet want de multicast TV oplossing van KPN was echt een drama in combinatie met een eigen router, bij elke aanpassing aan het netwerk liep de boel weer in de soep en was ik weer een halve dag aan het klooien om weer beeld te krijgen. Ik geloof dat ze al een hele tijd geleden overgestapt zijn op unicast maar dit bericht doet vermoeden dat de update die nu weer multicast gebruikt voor bepaalde streams vooral problemen gaat geven bij mensen die goedkope domme switches in hun netwerk hebben zitten of hun eigen router gebruiken.

[servies]

Ze gebruiken nog steeds multicast en dat is ook veel efficienter. Is ook niets mis mee.

[Ge Someone]

Ik had ook problemen in mijn netwerk toen ik de TV box via de switch had aangesloten. Ik kwam er achter dat de problemen verdwenen als ik het kijken iets van 10 seconden pauzeerde. De uiteindelijke oplossing was de TV box rechtstreeks op de (KPN) router aan te sluiten. Ik moet zeggen, dan werkt het wel probleemloos.

[Tozz]

KPN gebruikt altijd al multicast. Alleen volgens mij is de fallback naar unicast relatief nieuw.

[gielie]

UHD zendt uit in 1080 en niet in 4K, waarom heet het dat UHD?

[JBVisual]

Omdat de alliantie die hierover gaat helaas net zo consequent is als de USB alliantie…

Het gebruik van HDR op 1080p is al voldoende om een UHD-label te mogen gebruiken. UHD vereist dus eigenlijk HDR of 4K, beiden mag uiteraard ook.

Persoonlijk vind ik het inderdaad een onzinnige reden.
Al heb ik zelf wel liever een goede “1080P HDR” stream dan een “4K SDR” stream.

Edit: typo met dank aan @MazeWing

[Reactie gewijzigd door JBVisual op 29 september 2026 11:47]

[SterkeYerke]

Zelfs HDR is optioneel. Van de EBU heb je ten opzichte van 720p en 1080i één van vijf parameters nodig om iets "UHD" te noemen: meer pixels, meer lichtniveaus, meer kleuren, meer frames of "onderdompelende en persoonlijke audio". Zelfs 1080p50 in SDR heeft al meer pixels en/of meer frames dan 1080i (net hoe je het ziet), dus dat mag je al "UHD" noemen. En in die zin worden alle zenders bij Digitenne dus standaard in UHD uitgezonden.

[MazeWing]

Ik neem aan dat je "net zo consequent" bedoelt. Want zelfs een oude LPT kabel (printerkabel voor de jongeren onder ons) zal vast wel ergens een plekje binnen de "USB 4 standaard" krijgen....

[MeNTaL_TO]

Net een verkeerd voorbeeld, de oude printerkabels waren 8 bit paralel en niet sereel (waar de S voor staat in USB).
Oude modemkabels (of oude consolekabels) waren naar mijn weten wel serieel.

[eekhoorn12]

Hier heeft Tweakers al een keer een artikel over geschreven review: Uhd is 1080p met hdr? - 4k-resolutie als optie in keuzemenu

[Saekerhett]

Omdat de European Broadcasting Union de term 'UHD' misbruikt. Zij interpreteren UDH als 4k, óf 1080p met hogere bitrate en HDR. Dat laatste is bij ESPN UHD het geval, dus plakken ze er het label UHD aan.

[KoffieMok]

Eind oktober is nog een eindje weg, en mijn ouders zullen geen Tweakers.net lezen om te weten te komen dat ze UHD moeten uitzetten. Worden klanten ook direct op de hoogte gebracht van de tijdelijke workaround?

Is het te simpel gedacht om te zeggen dat ze beter de update kunnen terugdraaien tot er een oplossing is?

[Tortelli]

Gewoon een nieuwe update uitbrengen die de situatie terug draait naar de periode voor deze storing lijkt mij ook logisch. Mensen een maand dit soort dingen laten selecteren is best bizar.

[et36s]

Een maand om dit verhelpen. Waarom kan de update niet worden teruggedraaid?

[Geraedus]

"De problemen spelen sinds de update van de KPN TV+-launcher naar versie 1.239.1, die op 15 en 17 september is uitgerold."

Dit heb ik sinds begin september met de UHD functie van ESPN. Ook op de community forum van KPN hebben mensen sinds eind augustus / begin september geklaagd.

Maar goed om het slechte spel van Ajax te moeten aanschouwen heb je geen UHD voor nodig. 🤡

[Monda]

Haha ik moet hier natuurlijk even inhoudelijk op reageren...

Voor het spel van Ajax, zou je (als liefhebber van aantrekkelijk voetbal) juist wel moeten kijken. Het is sinds jaren weer lekker aanvallend en zeer vermakelijk.

[HollowGamer]

Laten we raden.. het probleem zit bij DRM, die de multicast niet kan bijhouden of niet in sync is?

[Xfade]

Eind oktober? Waarom moet dit zo lang duren?

[kiddingguy]

Vervelend. Waarom moet dit nog een maand duren voor de fix?

[IrBaboon79]

ESPN? Is dat niet die trieste sport bedoening die men mensen graag door hun strot duwt en voor laat betalen ook al wil men dat niet? Dat mag per direct achter een hogere paywall als mij dat maandelijks iets kan sparen...

[Memori]

Alleen is dat bij KPN niet zo. Maar owee als jou iets €2 per maand meer kost zodat anderen niet €15 per maand hoeven te betalen. Ik kijk ook geen sport, maar ik vind het wel een goed sociaal idee van Ziggo. Misschien krijgen kinderen hierdoor toch nog blootstelling aan sport, die ze anders niet zouden krijgen.

[SampleUser]

ik vind het een best rare redenering eigenlijk, het is "een goed sociaal idee" om een paar euro extra te betalen zodat "kinderen misschien blootstelling aan sport krijgen"?

wat is sociaal aan het collectiviseren van kosten zodat ESPN miljoenen tegen de plank kan smijten voor een Eredivisie-licentie (of wat dan ook)?

het is een pay-to-view zender, geen potje van de gemeente zodat kinderen uit bijstandsgezinnen op voetbal kunnen…

[IrBaboon79]

Kijk - u snapt het helemaal... 😊

Ik dacht al, 'een sociaal idee'... Zo ken ik er nog wel een paar...

[immerse]

"Zit je weer te downloaden?"