KPN heeft de problemen met de ESPN UHD-kanalen voor 'het grootste deel' van zijn klanten opgelost, meldt de provider aan Tweakers. Bij een aantal klanten stonden die zenders sinds een update van de KPN TV+-launcher op zwart.
De problemen speelden sinds de update van de KPN TV+-launcher naar versie 1.239.1, die KPN op 15 en 17 september uitrolde. Sinds die update zendt KPN ESPN UHD uit in multicast. Dat is een technologie waarbij een dienstverlener één stream over het gehele netwerk kan verspreiden.
Sommige klanten konden die multicaststream echter niet ontvangen. Bij de 'normale' versie van ESPN schakelt het platform dan over op een unicaststream, waarbij de bron een aparte stream naar iedere gebruiker verzendt. Dat gebeurt bij de 'uhd'-zenders niet. Die zenden niet uit in 4k, maar in 1080p met hdr en een hogere framerate van 50 beelden per seconde.
KPN heeft inmiddels vastgesteld dat een 'combinatie van video-instellingen' de problemen veroorzaakte. Om welke instellingen het precies gaat, is niet bekend. Volgens KPN zijn de problemen bij de meeste klanten verholpen. "Voor klanten bij wie dit nog niet is opgelost, volgt in oktober een aanvullende update", meldt een woordvoerder aan Tweakers. Klanten die nog problemen ervaren, kunnen de stream met een lagere framerate en zonder hdr gebruiken.
/i/2008421300.png?f=imagegallery)
/i/2004301156.png?f=fpa)
:strip_exif()/i/2003353642.jpeg?f=fpa)
