Odido-klanten hebben mogelijk geen mobiel internet door stroomstoring - update

Odido-klanten in de regio Rotterdam hebben mogelijk niet of slecht mobiel internet. Volgens de provider is dit het gevolg van een stroomstoring bij Stedin. Naar verwachting is het probleem om 10.30 uur opgelost.

De meldingen komen onder meer via Allestoringen.nl. Ook enkele tweakers melden dat zij geen mobiel internet hebben. Volgens de storingstool van Odido zelf zijn er geen storingen bekend, vermoedelijk omdat de storing door een derde partij veroorzaakt wordt.

Voor zover bekend heeft de storing niets te maken met de recente cyberaanval op het bedrijf, waarbij de data van 6,5 miljoen klanten gestolen en uiteindelijk gepubliceerd zijn.

Update, 09.04 uur – Odido laat aan Tweakers weten dat de oorzaak een stroomstoring is. Het artikel is daarop aangepast.

Reacties (122)

[joenevd]

Zonder te willen bashen, ODIDO heeft volgens mij veel vaker storing dan zijn concurrenten. Hoe klanten vervolgens worden geïnformeerd over het datalek helpt niet echt mee.

Zo nu en dan overweeg ik om ernaar over te stappen, maar heb er geen vertrouwen in.

[Faloude]

Odido heeft absoluut meer storingen dan concurrenten. Als je nu nog overweegt over te stappen naar Odido dan begrijp ik echt niet wat je motivatie is.

[CoMaestro]

Ik ga binnenkort verhuizen en overweeg het vrij serieus. Mijn redenering is dat er nét alle klantgegevens op straat zijn gekomen, dus zal er veel meer naar gekeken worden komende tijd binnen de organisatie. Daarbij zaten mijn gegevens daar dus niet tussen, en hebben de hackers geen toegang meer. De komende paar jaar is het dan dus totaal niet meer interessant om klantgegevens van Odido te proberen te krijgen. Ik bedoel, je kan ze zo downloaden..

En dan natuurlijk een grote: Het prijsverschil met de eerst volgende provider is in een looptijd van 2 jaar ongeveer €330. En ik neem aan dat dat prijsverschil deels komt door alle problemen rond de klantgegevens.

Het enige wat me tegenhoud zijn de storingen die vaker voor lijken te komen dan bij concurrenten. Maar misschien even kijken naar het wijzigen van mijn DNS zoals anderen noemen.

Het lijkt voor mij juist een goed moment om er naartoe over te stappen. Voel me wel een beetje als zo'n ramptoerist die naar een gebied gaat waar net een aanslag is geweest en het lekker rustig en goedkoop is omdat niemand wilt gaan.

[Marinosbitter]

Let wel op: na de Lastpass hack dachten ook veel mensen "dat overkomt zo'n bedrijf nooit een tweede keer dus nu zal t wel veilig zijn", en vervolgens werden ze binnen hetzelfde jaar meerdere malen gehacked.

[Honytawk]

Dat ze een lek voorhebben betekend natuurlijk niet dat ze er ook effectief iets aan gaan doen.
Dat hangt af van hoe management er naar kijkt.
En met hoe ze met het datalek zijn omgegaan heb ik daar niet veel vertrouwen in.

[redniels]

Waar. Aan de andere kant is het ook stukken goedkoper dan de rest.

Ons huishouden zit via glas (kpn netwerk) bij odido en ik gebruik alternatieve dns servers. 95% van de odido problemen zijn dns en daardoor heb ik eigenlijk nooit last.

Zelfde truukje ook uitgevoerd op mijn telefoon (secondaire dns 8.8.8.8 of zo) en ook daar scheelt het enorm.

Ja, het is dom. Maar ja, pay peanuts, get monkeys.

[Gwaihir]

Idem (incl. non-provider DNS). 9 jaar KPN glas, nu ruim 1 jaar Odido (over die KPN vezel).

Wereld van verschil. Odido gaat niet verlengd worden.

(Mogelijk deels gevolg van eigen router: bij KPN geen probleem. Bij Odido in een aparte IP range met slechte behandeling.)

[redniels]

oh? ik gebruik hier al jaren TPlink Omada (ER7206 router ) en heb eigenlijk nog nooit een issue gehad. (behalve DNS wat ik op de bovenstaande manier heb opgelost)

Het is rock solid, snel en lage latency. Enige echte probleem wat ik heb met odido is ipv4 only maar ja, ook daar kan je omheen werken.

[roelst1]

Heb je hier een bron voor? Mijn privé Odido verbinding heeft minder downtime dan mijn zakelijke Vodafone verbinding en is meestal significant sneller.

[AceAceAce]

Eens, weinig last van storingen, glasvezel en 2 mobiele verbindingen

[sonny_s]

Precies dit, misschien wat meer uitgemeten in het nieuws geweest maar zowel mijn glasvezel als mobiel doen het perfect.

[Rex]

Je kan bovenaan op "odido storring" zoeken, filteren op 2025 en vergelijken met KPN of Vodafone.

[dog4life]

Dat zou kunnen.

Maar betekent dat dan dat er daadwerkelijk meer storingen zijn bij Odido, of dat ze op 1 of andere manier nieuwswaardiger zijn op tweakers?

Mijn odido glasvezelverbinding ligt er minder vaak uit dan mijn ziggo kabel destijds. Volgens mij heeft mijn vrouw ook nooit last net haar Ben abo (=Odido netwerk).

Ik weet het N=2. Maar de zoekbalk hierboven: N=1

[Daikirai]

Het aantal berichten over een storing zegt weinig zonder context. Bij een grote aanbieder als Odido is de impact gewoon groter, waardoor het sneller nieuws wordt.

[Majesty]

Dus jouw statistisch onderzoek heeft als bron de berichtgeving van Tweakers over storingen? Dat gaat natuurlijk mank . Ik begreep laatst (hier op Tweakers) dat er weinig verschil zat tussen de providers, volgens mij werd het genoemd in de podcast. Maar heb geen bron ervan helaas.

[gimbal]

Als er een bron voor is dan is dat regionaal. Providers presteren al jaar en dag beter in bepaalde regios dan in anderen, het hangt ook sterk af van de beschikbare infra. Het heeft zo weinig zin om te roepen "Hier werkt het perfect hoor!". We kunnen niet allemaal naar jouw straat verhuizen

[ucsdcom]

Heb je hier een bron voor? Mijn privé Odido verbinding heeft minder downtime dan mijn zakelijke Vodafone verbinding en is meestal significant sneller.

Precies, dat is ook mijn ervaring. Ik zou graag zien dat mijn zakelijke verbinding naar Odido over gaat. Dat zou een merkbare verbetering zijn tov. vodafone

[Craelis]

Als je een soort expose of vernederingskink hebt misschien.

[Faloude]

[Indy81]

"Odido, voor mensen die niets te verbergen hebben"

[Stalensnuitje]

"Odido, voor mensen die niets meer te verbergen hebben"

FTFY

[supersnathan94]

Heel simpel. Geld.

Zowel setup als operationele kosten zijn voor mij stukken lager dan bij de concurrenten. Die storingen is allemaal leuk maar meestal heb je er geen last van als je een andere DNS hebt. Zo ook weer bij deze. Ik heb nog geen meldingen gehad van mijn router over issues. Zie ze ook vrijwel nooit. De afgelopen 5 jaar op 2 sites misschien 3 storingen gehad waarvan 2 midden in de nacht (dat is dan jammer maar overkomelijk).


Vergelijk dat met Ziggo, waar ik voorheen echt dagelijks meerdere leren uitval had en 2-3 storingen in 5 jaar is echt totaal andere orde grootte.

[bovengemiddeld]

Ik ben na het datalek overgestapt van Vodafone naar Odido, om een paar redenen.

• Gevoelsmatig lijkt het me een erg kleine kans dat ze mijn data binnenkort kwijt gaan raken.
• Op mijn dagelijkse trein traject zijn ze verreweg de beste provider, Vodafone was ronduit waardeloos en KPN vrij matig.
• KPN is een stuk duurder voor mijn wensen (meer dan 150mb/s) en minimaal 100gb in Europa.
• De Klapperwanten. Wat een vette klant binnenhaal stunt
• Goede prijs. Maandelijks opzegbaar.

[Richardus27]

Ze zijn de enige aanbieder in onze buurt met glasvezel en abbo's met fatsoenlijke snelheid, dus helaas weinig keus

Ziggo biedt "tot" 2gbit op hun "glasvezelkabel" (ze geven niet aan wat ik gemiddeld kan verwachten en de stabiliteit was in het verleden om te janken) en de rest biedt maximaal 50mbit aan

[StefanJanssen]

Dat gevoel heb ik ook, in de tijd dat het Tmobile was waren er nagenoeg geen problemen. En sinds ze zij samen gegaan met Tele2(?) is het keer op keer raak

[MarnickS]

Het samengaan met Tele2 was al eerder, sinds ze Odido heten is het keer op keer raak.

[Rex]

Dit is dé hoofdreden waarom ik weg ben gegaan.

Vorig jaar 4 euro teruggekregen voor 4 verschillende storingen. Ik heb voor deze euros hard moet vechten (lees: zeuren) omdat ze me niks wilden geven. Elke keer kreeg ik het excuus dat ze minstens 12 uur plat moesten liggen voordat ze 1 euro/dag zouden uitbetalen.

[Rogers]

Hier in januari thuis Internet van ze en zelfde week was er al een storing met geen internet uren lang. Odido stuurt je dan niet eens ff een berichtje. Hun communicatie afdeling is slecht.

[jvwou123]

Lijkt dns, 8.8.8.8 is gewoon te pingen, en vpn op basis van ip, en ik heb internet. Zonder vpn geen internet.

Net wel even geen verbinding, en gaf telefoon melding: kan niet registreren.

[Reactie gewijzigd door jvwou123 op 3 maart 2026 08:22]

[The Zep Man]

Je kan ook 9.9.9.9 gebruiken als alternatieve DNS server. Bij Quad9 is privacy juridisch beter beschermd vergeleken met Google.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 3 maart 2026 08:40]

[i-chat]

vermoedelijk probeert men bronnen van odido-gate te blokkeren zijn zijn ze nu iets TE ijverig geweest

[BPG908]

Ik begrijp niet dat Odido überhaupt nog klanten heeft na alle storingen en het datalek. Op een gegeven moment is de maat toch vol, zou je zeggen. Ik ben vorig jaar overgestapt naar Vodafone, na de tweede storing; ze blijven bezig.

[hulseman]

Iedere provider heeft storingen. Soms de een dat jaar meer dan de ander.

En datalek.. tja.. ook KPN kan gehackt worden.

[BPG908]

Ik zou niet weten waarom iemand ervoor zou kiezen bij de provider met de meeste storingen te blijven, maar goed; dat is mijn mening:
Minste storingen: Lebara (5,9%)
Meeste storingen: Odido (22,7%)
Bron: Consumentenbond.

Tuurlijk kan een ander ook gehackt worden, de vraag is of zij er net zo slecht mee omgaan als Odido of verantwoordelijkheid nemen; en dan heb ik het niet eens direct over ‘betalen’. Het gaat niet om de hack, maar om de nasleep; heel simpel voorbeeld: waarom moeten allerlei partijen tools bouwen om te kunnen zien welke data er van je gestolen is? Die gegevens had Odido prima zelf in hun portaal of via mail kunnen aanbieden.

[CH4OS]

Leuk dat Lebara de minste storingen heeft, maar dat is een virtuele provider. Dat is dan toch een beetje appels met peren vergelijken.

[BPG908]

Lebara maakt gebruik van het netwerk van KPN. In elk geval staat het niet bovenaan met de meeste storingen; dat was het punt. Ik zit bij Vodafone, ook niet met 'de minste storingen', maar als klant merkbaar minder dan bij Odido. Twee jaar bij Odido gezeten; in die tijd meer storingen gehad dan bij welke provider dan ook en zó te lezen zijn ze daar nog steeds niet vanaf.

[sapphire]

Ja KPN kan gehacked worden, klopt. Je punt daarmee is?

[TheVivaldi]

Ik ga zeker wel overstappen, waarschijnlijk een dezer dagen de overstap regelen. Even nog op het Tweakers-forum polsen en dan maak ik mijn beslissing. Was al niet meer zo’n fan van Odido, maar dat datalek was de druppel. Of beter gezegd: de afhandeling en het gebrek aan communicatie daarvan.

Overigens geen last van deze 5G-storing.

[Reactie gewijzigd door TheVivaldi op 3 maart 2026 08:41]

[Erwin]

Lopend contract maakt dat je niet altijd gelijk kan overstappen.

[kameleon20]

Of je moet bereid zijn een afkoopsom te betalen. Of zoals providers het graag noemen om er een extra zure smaak aan te geven, een 'boete'.

[ErikT738]

Veel mensen zitten vast aan een contract en/of hebben geen snel alternatief.

Zelf weet ik nog niet eens of mijn gegevens zijn gelekt. Van die check van de politie heb ik nog niets terug gehad, maar wellicht is die overbelast.

[kameleon20]

Checken op haveibeenpwned

Politie ik nu na 3 a 4 dagen ook niks gehoord, op de website van haveibeenpwned was het snel duidelijk.

[GamesBond]

Misschien omdat Vodafone het service niveau van Ziggo heeft? Ik sta ook in de dataset van Odido maar : het lijkt er op dat er in sales force slechts 1 soort ID opgeslagen was, of paspoort of rijbewijs of ID en mijn paspoort nummer is een paspoort dat in 2017 verlopen is. Dus ik ben redelijk veilig, en wat extra phishing mails, ach...... dat liever dan Vodafone

[BPG908]

Heb je de service van Odido wel eens nodig gehad? Ik wel. Voor service zou ik beide niet aanraden, hoewel Ziggo (Vodafone heb ik al een tijd niet nodig gehad) het momenteel wel prima doet, persoonlijke ervaring. KPN was helemaal slecht, maar dat terzijde.

Mijn rijbewijs was vrij nieuw, helaas, dus nog jaren 'bruikbaar'. Phishingmails lijken mij momenteel een realistische scenario. Daarnaast denk ik niet zozeer dat jij en ik als “tweakers” directe slachtoffers zijn; wij herkennen meestal wel dat het niet klopt als iemand belt, mailt of aan de deur staat. Bij slachtoffers denk ik eerder aan bijvoorbeeld een oudere man of vrouw waarbij fysiek iemand aan de deur komt in een Odido-outfit om de “verbinding te controleren” of de “telefoon te testen”. Het gaat dus verder dan alleen e-mail. Die snappen de eemail van Odido mogenlijk niet eens "cyberincidenten, cybercriminelen", wat zijn dat voor termen (*uit hun email).

Wat kan men met deze data? Mensen proberen op te lichten via:

• e-mail
• telefoon
• SMS / WhatsApp
• fysiek aan de deur (Odido-monteur / beveiligingscheck / openstaande factuur)

Voor dat laatste waarschuwt Odido niet eens: “Let goed op bij het openen van links in e-mails, sms’jes en appjes.” Terwijl dat juist een heel realistisch scenario is. Iedereen met de data kan nu zien of jij klant bent, wat je gegevens zijn, enzovoort.

“Hallo, ik ben een Odido-medewerker. Ik ben op zoek naar mevrouw … Even wat controlevragen: is uw telefoonnummer xxx en uw ID-nummer xxx? Oké, mooi, dan ben ik opzoek naar u. U heeft een openstaande e-factuur die u nu direct kunt betalen, anders volgt er een incassobureau.”

Of, in het ergste geval, identiteitsfraude. Daar heb ik zelf geen diepgaande kennis van, maar een vals ID met echte gegevens is waarschijnlijk overtuigender dan volledig verzonnen informatie. Met bijvoorbeeld een foto van social media erbij kan zo’n ID al vrij compleet lijken; waravoor dat dan weer bruikbaar is, goed dat weten criminelen beter dan ik.

[SjekjePieler]

Hier in Omgeving Bolsward inderdaad een storing, wisselt steeds af tussen 4G, 4G+ en 5G tot ineens geen internet binnen seconden en herhaalt zich

[Houbentje]

Bolsward

[Amaze86]

Yep storing hier Noord-Brabant.

[Hot Rod]

Op de Zaanlijn is er ook wakkelend mobiel internet.

[aaradorn]

Ben toevallig 10 minuten geleden van Odido naar een andere provider gestapt. Lijkt een goede keus te zijn. Kan niet wachten tot ik mijn nieuwe sim binnen heb en dat onzin-bedrijf kan verlaten.

Wat een hoop storingen zijn dat toch. Iemand die dat toevallig heeft bijgehouden? Want het voelt als een hele hoop in het afgelopen jaar maar kan ook gewoon zo voelen als een hoop storingen.

Nog niks te merken in Zuid-Limburg, wel wat trager dan gewend.

[Reactie gewijzigd door aaradorn op 3 maart 2026 08:19]

[Sephirus]

Zonder internettoegang is de klantdata tenminste wel veilig!

[Goldwing1973]

Goede morgen, hier de Shiny….uhh..Odido ICT, Kunt u even op deze link drukken om het 5G netwerk weer online te brengen?

Medewerker Odido “Click-Click”

[The Zep Man]

Reconstructie van het Odidolek.

[makreel]

Hij is leuk.

[dutchnltweaker]

Voor zover bekend heeft de storing niets te maken met de recente cyberaanval op het bedrijf, waarbij de data van 6,5 miljoen klanten gestolen en uiteindelijk gepubliceerd werd.

Dat kan zo zijn, maar ze maken zich er niet populairder op. Odido had met een veel betere statement naar voren moeten komen dan wat ze hebben gedaan. Misschien lijkt het maar zo, maar sinds hett odido is lijken er wel meer storingen te zijn dan in de tijd onder T-mobile vlag.

[GigaHenk]

Iets in de trend van we vonden het binnenhalen van klanten veel belangrijker dan status van ons netwerk en beveiliging van klantdata. En zoals nu blijkt dat we verkeerd hebben gegokt? Of een mooier PR verhaal?

[jpsch]

Was toch een naamswijziging, denk dat de systemen van T-Mobile net zo slecht/goed beveiligd waren.

[Rhinosaur]

Hier ook een storing. Nog 3 weken en dan eindelijk af van dit waardeloze bedrijf.