KPN lijkt roamingproblemen in Duitse grensgebieden te hebben opgelost

KPN lijkt de roamingproblemen in Duitse grensgebieden te hebben opgelost. Eerder meldden tweakers dat telefoons traag verbinding maakten met Duitse netwerken rond de grens tussen Duitsland en Nederland. Die problemen lijken nu verholpen.

In oktober klaagden meerdere tweakers dat zij langzaam verbinding maakten met een Duits netwerk als zij de grens overstaken. Destijds vertelde een woordvoerder van KPN dat de provider ervoor kiest 'om klanten op alle Duitse netwerken toe te laten', zodat zij een alternatief hebben als een bepaald netwerk minder goed bereikbaar is. "Dat duurt helaas langer dan altijd hetzelfde buitenlandse netwerk selecteren. We werken eraan om het selecteren van een netwerk te versnellen", zei de woordvoerder destijds.

Op het forum meldden meerdere tweakers vorige week dat het verbinden met mobiele netwerken sneller gaat bij het oversteken van de Duitse grens. Een woordvoerder van KPN bevestigt dat het bedrijf 'enkele interne wijzigingen heeft doorgevoerd in het netwerk'. "We zijn blij te horen dat onze klanten hier baat bij hebben", zegt zij. De provider maakt verder niet duidelijk welke interne wijzigingen KPN heeft doorgevoerd.

5G-antenne. Bron: Jena Ardell/Moment/Getty Images

Reacties (25)

[Pietopdeheuvel]

Ik woon in het grensgebied, ik krijg soms wel 10 keer op een dag een SMSje, Welkom in Duitsland. met het hele riedelverhaal over noodnummers. Heeft ie weer ff bij de buren ingelogd

Gek wordt ik ervan, en geen enkele KPN Helpdesk die het oplost.

Heb verder geen roaming problemen, niet met KPN en niet met Vodafone.

[Reactie gewijzigd door Pietopdeheuvel op 11 februari 2026 15:55]

[Will_M]

Dan weet ik niet wélke 'Helpdesk' je hebt proberen te contacten maar je kunt die melding bij het aanmelden op een buitenlands netwerk gewoon zelf uitzetten door een SMS met de tekst "INFO UIT" naar het nummer 1330 te versturen.

Mocht het zo zijn dat je die informatie later toch weer wenst te gaan krijgen dan stuur je nogmaals een SMS naar dat zelfde nummer met de tekst "INFO AAN"

Voor zover ik weet is het te gebruiken nummer gelijk bij alle NL providers, maar voor KPN geldt dit 1330 nummer zéker!!

[readefries]

Weet je ook hoe dit bij Vodafone kan? Google zegt dat je moet inloggen, maar ben een zakelijke gebruiken en kan dus nergens op inloggen doordat mijn werkgever dit regelt.

[Will_M]

Heb het even voor je proberen op te zoeken (op dezelfde manier als jij dat gedaan hebt) maar het lijkt daar tegenwoordig inderdaad alléén nog maar mogelijk te zijn middels een actie op het portal (en dus achter een login). Ik was half jaren '90 van de vorige eeuw (1995) één van de eerste klanten bij de voorloper van Vodafone (Libertel) en daar hadden ze destijds ook dat zelfde SMS nummer in gebruik.

[readefries]

Ah, thanks voor t meezoeken ✨

[OmeAnne]

Hey, is dit waarom ik nooit verbinding heb als ik de grens over ga??? Traag is hier niet het goede woord, gewoon geen verbinding, moet dan altijd zelf kiezen voor een Duitse provider.

Het gekke is wel, mijn vrouw, zelfde provider, zelfde toestel, zelfde instellingen (althans voor zover ik heb kunnen zien) heeft daar dan weer geen last van.

[Maceugh]

Hier precies het zelfde, mijn prinve telefoon en werk telefoon duren altijd lang voor ze verbinding hebben.
Vriendin zelfde toestel ook KPN, poef over en klaar.

Binnne kort maar eens kijken of het beter is nu

[xxs]

Heb je wel je 'netwerk selecteren' op automatisch staan?

[OmeAnne]

Uiteraard, maar dank voor de check!

[R_Zwart]

Het toestel kiest het andere netwerk, dus moet er toch ergens iets anders zijn. Ook exact dezelfde software versies?

[Robert-Jan]

Ha, dat inderdaad. Dit trad alleen in Duitsland op, geen verbinding met KPN. Handmatig selecteren werkte dan meestal wel. Goed om te lezen dat dit probleem dan eindelijk opgelost lijkt en dat ik toch niet de enige met dit probleem was.

[Jassy]

Vroeger was het in grensregio's niet mogelijk om op O2 of op Telekom te roamen en werden alle klanten naar Vodafone.de gepushed, ook als je handmatig probeerde verbinding te maken. Blijkbaar zorgde dit voor veel problemen, want het kon soms inderdaad ruim 20 minuten duren voordat je verbinding had.

Verder landinwaarts kwam je wel weer op O2 en Telekom, en ook Vodafone.

Nu is het zo dat je, zodra je de grens oversteekt, gelijk op O2 of Telekom komt, en dat dan instant. Geen wachttijd meer. Je kan nu alleen helemaal niet meer op Vodafone.de roamen.

Verder landinwaarts kom je op alle drie netwerken, waarbij je voor Vodafone iets meer geduld moet hebben.

Erg fijn dat het nu gewoon goed en snel werkt, dit is een hele verbetering.

[Reactie gewijzigd door Jassy op 11 februari 2026 15:26]

[Damian]

Kijken of het in mijn auto (Tesla) nu ook beter gaat bij het de grens over rijden. Duurt soms wel 5 minuten voordat er weer verbinding is.

[Jamie4242]

Ik heb met mijn Tesla ook altijd dit probleem. Als ik weet dat door Duitsland kom zet ik de muziek maar alvast op mijn telefoon aan want anders kan ik zo 10+ minuten wachten.

[Kermit123]

Nu nog een fatsoenlijk netwerk in Duitsland, maar daar kan KPN niets aan doen....

Bizar dat je vrij regelmatig op belangrijke snelwegen naar een Edge(!) verbindig gaat, om nog maar niet te spreken over dekking in een trein.

Land is echt digitaal failliet.
https://nos.nl/artikel/2493136-duitsland-digitaal-welnee-de-bureaucratie-blijft-printen-printen-printen

[DJ]

Wat ik niet snap is dat mobiele telefoon fabrikanten dit niet inbouwen in hun toestellen.

Ik bedoel, als je richting de grens rijd, en als via navigatie bijvoorbeeld duidelijk is dat de gebruiker de grens over wil gaan, dan kun je een paar honderd meter voor de grens al beginnen met zoeken naar netwerken en dan die alvast klaar hebben staan. Net zoals de 'roaming' werkt van mast naar mast binnen nederland.

[R_Zwart]

Is het niet gewoon het gevolg van slechte dekking aan de Duitse kant? Als KPN dan het vermogen iets opschroeft blijf je langer op de KPN netwerk en heb je een grotere kans dat je wel dekking van een Duits netwerk hebt.

[Sorcerer8472]

Nee, ook op plekken waar erg goede Duitse dekking is kwam je lang niet op het netwerk.

[N1traat]

Ik heb een dual sim in mijn telefoon, odido en KPN. Ik heb het laatst getest, en in mijn ervaring doet odido hier het veel beter. Dat komt waarschijnlijk door de oude t-mobile afspraken. Bij KPN is de ervaring in het buitenland (ook in Duitsland) altijd inferieur dan met odido. Ik vermoed dat vodafone klanten ook in het buitenland betere ervaring hebben.

Bij KPN werd ik altijd automatisch gepusht op het O2 netwerk in Duitsland, wat echt superslecht is qua netwerk. Maar zelfs als je handmatig op bijvoorbeeld Telekom gaat, is de snelheid superlaag maar wel stabieler dan bij O2. (15Mbps) Met Odido zit ik dan ook op Telekom, waar ik gerust op dezelfde plek, (beide op 5G) meerdere honderden Mbits haal. Het overschakelen van NL naar DE gaat ook veel sneller met Odido dan KPN, maargoed het werkt wel automatisch.

Odido is een particulier abo, KPN is een zakelijk abo waarbij ik vermoed dat men het traffic shaped omdat buiten de bundel het van een groepsbundel af gaat, ook in de EU. Zo zullen ze wrs hun dataverbruik en kosten in de hand houden.

[qithoro]

Denk dat het komt omdat je geforceerd wordt om O2 te gebruiken in Duitsland. Als ze dat loslaten en je kunt verbinden met andere Duitse providers dan is het grotendeels opgelost. Gaat toch uiteindelijk om kwaliteit en service.

[Yousif]

Juist, de notie dat alle netwerken openstaan, is vast een soort van werkelijkheid. Er is echter een voor geprogrammeerd voorkeurslijstje.

Het toestel gaat het lijstje af, afhankelijk van de daadwerkelijke beschikbaarheid kies je #1, #2 etc.
Mocht #1 niet goed beschikbaar zijn en je kiest #2, word je mogelijk geweerd van netwerk #2 door je thuisnetwerk (KPN), ook wel Steering of Roaming (SoR) genoemd.
Als een te groot % van de gebruikers op het (dure) niet-voorkeursnetwerk zit, is dat geen leuk kostenplaatje voor het thuisnetwerk.
Dat kan ook verklaren waarom een enkeling wel een snelle verbinding maakt en de ander niet, ondanks dat ze naast elkaar zitten met hetzelfde toestel.
Gewoonlijk wordt een bepaald % toegelaten tot de niet-voorkeursnetwerken. Hoe dat exact werkt, wordt natuurlijk geheim gehouden.

In Duitsland kan de dekking overigens ook nogal tegenvallen in sommige gebieden, vergeleken met de uitstekende dekking in Nederland.

[Milmoor]

In theorie zou Make Before Break ervoor moeten zorgen dat de overgang naadloos is, maar blijkbaar is dat zo makkelijk nog niet. Jaren geleden las ik al een keer een berichtje dat hier onderzoek naar werd gedaan. Die kan ik zo snel niet terugvinden. Ik verwacht dat hun roaming afspraken dat in de praktijk voor de voeten liep. Als je wel met A, en nog niet met B kan verbinden, en de afspraak is met B, wat is dan beter?