KPN lijkt roamingproblemen in Duitse grensgebieden te hebben opgelost

KPN lijkt de roamingproblemen in Duitse grensgebieden te hebben opgelost. Eerder meldden tweakers dat telefoons traag verbinding maakten met Duitse netwerken rond de grens tussen Duitsland en Nederland. Die problemen lijken nu verholpen.

In oktober klaagden meerdere tweakers dat zij langzaam verbinding maakten met een Duits netwerk als zij de grens overstaken. Destijds vertelde een woordvoerder van KPN dat de provider ervoor kiest 'om klanten op alle Duitse netwerken toe te laten', zodat zij een alternatief hebben als een bepaald netwerk minder goed bereikbaar is. "Dat duurt helaas langer dan altijd hetzelfde buitenlandse netwerk selecteren. We werken eraan om het selecteren van een netwerk te versnellen", zei de woordvoerder destijds.

Op het forum meldden meerdere tweakers vorige week dat het verbinden met mobiele netwerken sneller gaat bij het oversteken van de Duitse grens. Een woordvoerder van KPN bevestigt dat het bedrijf 'enkele interne wijzigingen heeft doorgevoerd in het netwerk'. "We zijn blij te horen dat onze klanten hier baat bij hebben", zegt zij. De provider maakt verder niet duidelijk welke interne wijzigingen KPN heeft doorgevoerd.

5G-antenne. Bron: Jena Ardell/Moment/Getty Images

Reacties (69)

[Pietopdeheuvel]

Ik woon in het grensgebied, ik krijg soms wel 10 keer op een dag een SMSje, Welkom in Duitsland. met het hele riedelverhaal over noodnummers. Heeft ie weer ff bij de buren ingelogd

Gek wordt ik ervan, en geen enkele KPN Helpdesk die het oplost.

Heb verder geen roaming problemen, niet met KPN en niet met Vodafone.

[Reactie gewijzigd door Pietopdeheuvel op 11 februari 2026 15:55]

[Will_M]

Dan weet ik niet wélke 'Helpdesk' je hebt proberen te contacten maar je kunt die melding bij het aanmelden op een buitenlands netwerk gewoon zelf uitzetten door een SMS met de tekst "INFO UIT" naar het nummer 1330 te versturen.

Mocht het zo zijn dat je die informatie later toch weer wenst te gaan krijgen dan stuur je nogmaals een SMS naar dat zelfde nummer met de tekst "INFO AAN"

Voor zover ik weet is het te gebruiken nummer gelijk bij alle NL providers, maar voor KPN geldt dit 1330 nummer zéker nog!!

[Reactie gewijzigd door Will_M op 11 februari 2026 23:22]

[Elidibus]

Ik woon ook op de grens en heb al meermaals geprobeerd INFO UIT te gebruiken, kreeg ook iedere keer netjes het bericht dat het was uitgeschakeld. Vervolgens blijf ik de berichten gewoon krijgen, ik word er gek van.

[Pietopdeheuvel]

Dit dus

[readefries]

Weet je ook hoe dit bij Vodafone kan? Google zegt dat je moet inloggen, maar ben een zakelijke gebruiken en kan dus nergens op inloggen doordat mijn werkgever dit regelt.

[drmacfaulty]

Zou het even aan de werkgever vragen. Zij kunnen het centraal uitzetten (of misschien wel per gebruiker, ik ken de Vodafone zakelijke portal niet). Niet geschoten is altijd mis, maar het kan even duren door interne beleidswijziging. Anders zoveel mogelijk collega’s ronselen die je klacht willen supporten om het hogerop de lijst te krijgen En soms ook gewoon wat aandikken waar werkgevers gevoelig voor zijn (leidt extra af van werk wat productiviteit hindert bijv. doen het ook altijd wel goed).

In ieder geval succes gewenst en hopelijk kan het voor je worden opgelost.

[Will_M]

Heb het even voor je proberen op te zoeken (op dezelfde manier als jij dat gedaan hebt) maar het lijkt daar tegenwoordig inderdaad alléén nog maar mogelijk te zijn middels een actie op het portal (en dus achter een login). Ik was half jaren '90 van de vorige eeuw (1995) één van de eerste klanten bij de voorloper van Vodafone (Libertel) en daar hadden ze destijds ook dat zelfde SMS nummer in gebruik.

[readefries]

Ah, thanks voor t meezoeken ✨

[Pietopdeheuvel]

Alas Peanutbutter, maar dat werkt dus niet

[lenwar]

En het is ook niet zo simpel als je telefoon vastzetten op het KPN-netwerk? (dus 'automatisch' uitzetten.)

[Pietopdeheuvel]

Dat zou kunnen, maar dan moet ik het weer veranderen wanneer ik in D ben, grensbewoners hoppen ook vaak daadwerkelijk de grens over, boodschappen doen, tanken, groene grens wandelen met de hond waar je zonder dat je het echt merkt tussen NL en D wisselt.

[lenwar]

Hmmm... Dat is ook weer niet optimaal.

Het klinkt een beetje als een probleem dat primair door Apple/Google opgelost moet worden. Dus dat die 'harder' aansturen op 'eigen netwerk eerst', maar dan kun je weer in de situatie komen, dat als je eigen netwerk 'net wel, net niet' werkt, dat het OS het netwerk dan wel ziet, en niet overschakelt.

Maar goed. Het klinkt ook wel iets als dat door hen opgelost moet kunnen worden, maar ze zullen daar geen prioriteit aan geven, aangezien dit in de VS minder van belang zal zijn. En die partijen (vooral Apple) is erg 'America First/Only' met veel dingen.

Al-met-al lastig.

[Pietopdeheuvel]

Nee, het is een probleem dat KPN eenvoudig kan oplossen door de roaming SMS uit te zetten wanneer je daarom vraagt. Dit kan eenvoudig op de SMSC's van KPN, maar daar moeten ze ff wat moeite voor doen. De Ericson systemen die KPN daarvoor gebruikt kunnen dat eenvoudig.

[PowerToTheUsers]

Als iets-verder-van-de-grens bewoner, merk ik dat als ik van België naar Nederland rij die SMS (zowel bij Proximus als MobileVikings) niet elke keer komt. Het lijkt alsof die SMS enkel herhaalt wordt na enkele weken, niet elke keer. Dat zou bij KPN ook een mooie oplossing kunnen zijn.

[Pietopdeheuvel]

Ik heb er soms geen enkele, wekenlang niet, dan meer dan 10 op een dag.

[beerse]

Misschien moet je ook kijken naar de anonimisering (privacy instellingen) van jouw telefoon. Het netwerk heeft standaard 'Info Aan' voor toestellen die ze niet kent of niet herkent. Als jij 'Info Uit' zet, dan zal het netwerk jouw huidige toestel-herkenning in de uit-lijst zetten.

Natuurlijk zal er uiteindelijk ook jouw sim en jouw abonnement worden herkent zodat jouw gesprekken netjes worden verrekend met jouw provider. Maar de communicatie met en over de sim komt pas op gang als jouw toestel al met het andere netwerk is gekoppeld.

[Marcel3X]

Je kan je telefoon netwerk zoeken gewoon op handmatig zetten, probleem opgelost, zucht...

[Dreamvoid]

probleem is dat het verversen van de netwerklijst ontzettend lang kan duren, je kan die lijst niet simpel in het geheugen houden en snel switchen van netwerk a naar b, je moet altijd een scan doen.

[drmacfaulty]

Dat is vaak makkelijker gezegd dan gedaan. Steeds meer devices zitten in MDM waar ook zulke zaken achter slot en grendel verdwijnen. Daarnaast heb ik er zelf wel last van gehad (toen ik tijdje in grensregio werkte) dat als ik ‘m hard instel op een netwerk je tijdelijk helemaal geen bereik hebt zonder dat je ‘t weet.

Kortom: It depends… Kan uitkomst bieden, maar heeft wel verborgen gebreken die je goed moet testen.

[lenwar]

Steeds meer devices zitten in MDM waar

Dat is toch alleen voor zakelijke telefoons? Dan moet je bij je werkgever klagen? (( En dat kan natuurlijk op niets uitlopen als je bij een groot concern werkt, want ze kunnen natuurlijk maar beperkt met uitzonderingen omgaan. ))

[drmacfaulty]

Yup, als je leest wat ik zeg komt daar hetzelfde uit als wat jij nog een keer herhaalt

Volgens mij ging het ook hoofdzakelijk om zakelijk?

[YGDRASSIL]

Dan krijg je geen SMS'jes meer maar moet je als je echt de grens over gaat dus ook handmatig switchen? zucht?

[Jassy]

Vroeger was het in grensregio's niet mogelijk om op O2 of op Telekom te roamen en werden alle klanten naar Vodafone.de gepushed, ook als je handmatig probeerde verbinding te maken. Blijkbaar zorgde dit voor veel problemen, want het kon soms inderdaad ruim 20 minuten duren voordat je verbinding had.

Verder landinwaarts kwam je wel weer op O2 en Telekom, en ook Vodafone.

Nu is het zo dat je, zodra je de grens oversteekt, gelijk op O2 of Telekom komt, en dat dan instant. Geen wachttijd meer. Je kan nu alleen helemaal niet meer op Vodafone.de roamen.

Verder landinwaarts kom je op alle drie netwerken, waarbij je voor Vodafone iets meer geduld moet hebben.

Erg fijn dat het nu gewoon goed en snel werkt, dit is een hele verbetering.

[Reactie gewijzigd door Jassy op 11 februari 2026 15:26]

[riwi]

Er is een applicatie binnen het netwerk die roaming gebruikers stuurt naar een preferred netwerk. Dus als je als KPN sim in het buitenland komt dan zoekt je telefoon het sterkste signaal en probeert daarmee te verbinden. Maar dan ga je langs die doos en die zegt : helaas die is niet preferred en dan probeert je toestel de volgende. Dat is wat de vertraging veroorzaakt. In bepaalde gebieden is de "preferred" optie niet goed beschikbaar en dan toggle't het toestel heen en weer tot het iets heeft gevonden wat het van de applicatie mag gebruiken.

google maar eens op starhome IPN

Als laatste optie mag je dan wel connecten met die non-prefered operator maar dan ben je al gauw een minuut of zo verder. Die doos moeten ze wel configureren dus mogelijk zitten daar fouten in .

[Sabes]

Mijn ervaring bij KPN was juist dat ik gepusht werd in het verleden om met het netwerk van O2 te verbinden (wat ooit een dochter van KPN was en verkocht is door KPN). En juist dat netwerk had de slechtste dekking hier over de grens. Moest dan juist handmatig naar D1 telekom.

Maar ik moet zeggen dat het de laatste jaren hier stukken beter is geworden en hier eigenlijk niet meer zoveel problemen ervaar met het overschakelen.

[OmeAnne]

Hey, is dit waarom ik nooit verbinding heb als ik de grens over ga??? Traag is hier niet het goede woord, gewoon geen verbinding, moet dan altijd zelf kiezen voor een Duitse provider.

Het gekke is wel, mijn vrouw, zelfde provider, zelfde toestel, zelfde instellingen (althans voor zover ik heb kunnen zien) heeft daar dan weer geen last van.

[Maceugh]

Hier precies het zelfde, mijn prinve telefoon en werk telefoon duren altijd lang voor ze verbinding hebben.
Vriendin zelfde toestel ook KPN, poef over en klaar.

Binnne kort maar eens kijken of het beter is nu

[xxs]

Heb je wel je 'netwerk selecteren' op automatisch staan?

[OmeAnne]

Uiteraard, maar dank voor de check!

[R_Zwart]

Het toestel kiest het andere netwerk, dus moet er toch ergens iets anders zijn. Ook exact dezelfde software versies?

[OmeAnne]

Ja voor zover ik dat heb kunnen nagaan wel.

[Robert-Jan]

Ha, dat inderdaad. Dit trad alleen in Duitsland op, geen verbinding met KPN. Handmatig selecteren werkte dan meestal wel. Goed om te lezen dat dit probleem dan eindelijk opgelost lijkt en dat ik toch niet de enige met dit probleem was.

[Kermit123]

Nu nog een fatsoenlijk netwerk in Duitsland, maar daar kan KPN niets aan doen....

Bizar dat je vrij regelmatig op belangrijke snelwegen naar een Edge(!) verbindig gaat, om nog maar niet te spreken over dekking in een trein.

Land is echt digitaal failliet.
https://nos.nl/artikel/2493136-duitsland-digitaal-welnee-de-bureaucratie-blijft-printen-printen-printen

[Pietopdeheuvel]

Aan de andere kant, in een plat land als Nederland is het gemakkelijk een dekkend netwerk op te bouwen, en omdat het dichtbevolkt is, ook lonend qua investering. Duitsland is qua landschap anders, met heuvels, bergen en dalen. De bevolkingsdichtheid is anders. Rij van Arnhem naar de grens, en je ziet tot de grens het ene distributiecentrum naast het volgende slachthuis en woonwijk, ga je de grens over, ben je Emmerich en 's Heerenberg voorbij, en het is windmolens en keeien. Bij Hunxe begint het heuvelachtig te worden.

[PowerToTheUsers]

Een landschap met heuvels en bergen is toch net makkelijker van dekking te voorzien? Antenne op de berg en het hele dal rondom heeft dekking

[Pietopdeheuvel]

De realiteit is weerbarstig.

[uiltje]

Dat dal wel, maar elk heuveltje is weer een nieuwe hindernis. Ik ga regelmatig kano varen in Frankrijk en Wales en daar heb je bij de kust vaak slecht bereik omdat je in een inham zit. Niet iedere inham heeft een mast staan natuurlijk: er leeft immers niemand.

[Damian]

Kijken of het in mijn auto (Tesla) nu ook beter gaat bij het de grens over rijden. Duurt soms wel 5 minuten voordat er weer verbinding is.

[Jamie4242]

Ik heb met mijn Tesla ook altijd dit probleem. Als ik weet dat door Duitsland kom zet ik de muziek maar alvast op mijn telefoon aan want anders kan ik zo 10+ minuten wachten.

[MNDutch]

Denk het niet, daar is het al 6 jaar drama mee bij mij, met 3 teslas

[crunchytail]

In België werkt het nog altijd niet lekker. Afgelopen maandag de grens overgestoken en na ruim 30 minuten zat ik nog niet automatisch op het netwerk van een Belgische provider.

Na meerdere handmatige pogingen kwam de verbinding eindelijk tot stand.

[guido66]

Ik heb dezelfde ervaring, ik fiets redelijk vaak de Belgische grens over, en roaming werkt vaker niet dan wel.

[Marcel3X]

Als je rond de grens blijft hangen, dan schakel je natuurlijk niet over, dat moet je zelf toch ook snappen, ik kan hier in Zuid Limburg een half uur parallel aan de Belgische grens rijden, zonder te roamen...

[guido66]

Euh nee, geen bereik op het NL netwerk, en ik word verbonden met het Belgische netwerk, maar er komt geen data door. Pas na enkele handmatige pogingen lukt het meestal weer.

[Reactie gewijzigd door guido66 op 11 februari 2026 22:12]

[DJ]

Wat ik niet snap is dat mobiele telefoon fabrikanten dit niet inbouwen in hun toestellen.

Ik bedoel, als je richting de grens rijd, en als via navigatie bijvoorbeeld duidelijk is dat de gebruiker de grens over wil gaan, dan kun je een paar honderd meter voor de grens al beginnen met zoeken naar netwerken en dan die alvast klaar hebben staan. Net zoals de 'roaming' werkt van mast naar mast binnen nederland.

[bytemaster460]

De meeste mensen die aan de grens wonen en regelmatig langs de grens rijden of even de grens overgaan hebben doorgaans geen navigatie aan. Daarnaast is het natuurlijk niet de bedoeling dat Duitse netwerken over de grens stralen dus als je richting de grens rijdt, zou je telefoon eigenlijk geen bruikbaar signaal moeten opvangen.

[quorky]

Makkelijker gezegd dan gedaan. Binnen hetzelfde land/netwerk weet je wie je buren zijn (mast 1 weet dat je enkel naar mast 2, 3 en 4 kunt vanaf zijn locatie). Maar je mag niet over de grens stralen. Gebeurt soms wel. Dat maakt dat eerder meten weinig zin heeft. En je moet je afvragen of je je simkaart en antenne door applicaties wilt laten beïnvloeden ipv enkel door je OS (die algemeen gezien toch wel wat meer veiligheid biedt)

[DJ]

Als ik de grens over rijd dan heb ik vaak nog 4G (5G al snel niet meer) vanuit nederland tot zeker de eerste of soms zelfs de tweede afslag als ik bij Venlo de grens over ga (op de autobahn 40). Dus dat over de grens stralen van het nederlandse netwerk gebeurt wel degelijk. Ik moet bekennen dat als ik dan terug rij ik het duitse netwerk vrijwel direct kwijt raak bij dezelfde grens overgang. Dus de duitsers stralen (vrijwel) niet over de grens.

[ucsdcom]

Als ik de grens over rijd dan heb ik vaak nog 4G (5G al snel niet meer) vanuit nederland tot zeker de eerste of soms zelfs de tweede afslag als ik bij Venlo de grens over ga (op de autobahn 40). Dus dat over de grens stralen van het nederlandse netwerk gebeurt wel degelijk. Ik moet bekennen dat als ik dan terug rij ik het duitse netwerk vrijwel direct kwijt raak bij dezelfde grens overgang. Dus de duitsers stralen (vrijwel) niet over de grens.

Op sommige plaatsen hebben de providers rond grensgebied de dekking afgestemd. Mogelijk dekt KPN net die inham nog op de beschikbare frequentie ruimte en komt de Duitse provider pas iets verderop op deze frequenties beschikbaar. Het Duitse netwerk is daar dan wel op andere frequenties.

[R_Zwart]

Is het niet gewoon het gevolg van slechte dekking aan de Duitse kant? Als KPN dan het vermogen iets opschroeft blijf je langer op de KPN netwerk en heb je een grotere kans dat je wel dekking van een Duits netwerk hebt.

[Sorcerer8472]

Nee, ook op plekken waar erg goede Duitse dekking is kwam je lang niet op het netwerk.

[N1traat]

Ik heb een dual sim in mijn telefoon, odido en KPN. Ik heb het laatst getest, en in mijn ervaring doet odido hier het veel beter. Dat komt waarschijnlijk door de oude t-mobile afspraken. Bij KPN is de ervaring in het buitenland (ook in Duitsland) altijd inferieur dan met odido. Ik vermoed dat vodafone klanten ook in het buitenland betere ervaring hebben.

Bij KPN werd ik altijd automatisch gepusht op het O2 netwerk in Duitsland, wat echt superslecht is qua netwerk. Maar zelfs als je handmatig op bijvoorbeeld Telekom gaat, is de snelheid superlaag maar wel stabieler dan bij O2. (15Mbps) Met Odido zit ik dan ook op Telekom, waar ik gerust op dezelfde plek, (beide op 5G) meerdere honderden Mbits haal. Het overschakelen van NL naar DE gaat ook veel sneller met Odido dan KPN, maargoed het werkt wel automatisch.

Odido is een particulier abo, KPN is een zakelijk abo waarbij ik vermoed dat men het traffic shaped omdat buiten de bundel het van een groepsbundel af gaat, ook in de EU. Zo zullen ze wrs hun dataverbruik en kosten in de hand houden.

[ucsdcom]

Ik heb een dual sim in mijn telefoon, odido en KPN. Ik heb het laatst getest, en in mijn ervaring doet odido hier het veel beter. Dat komt waarschijnlijk door de oude t-mobile afspraken. Bij KPN is de ervaring in het buitenland (ook in Duitsland) altijd inferieur dan met odido. Ik vermoed dat vodafone klanten ook in het buitenland betere ervaring hebben.

Bij KPN werd ik altijd automatisch gepusht op het O2 netwerk in Duitsland, wat echt superslecht is qua netwerk. Maar zelfs als je handmatig op bijvoorbeeld Telekom gaat, is de snelheid superlaag maar wel stabieler dan bij O2. (15Mbps) Met Odido zit ik dan ook op Telekom, waar ik gerust op dezelfde plek, (beide op 5G) meerdere honderden Mbits haal. Het overschakelen van NL naar DE gaat ook veel sneller met Odido dan KPN, maargoed het werkt wel automatisch.

Odido is een particulier abo, KPN is een zakelijk abo waarbij ik vermoed dat men het traffic shaped omdat buiten de bundel het van een groepsbundel af gaat, ook in de EU. Zo zullen ze wrs hun dataverbruik en kosten in de hand houden.

Op mijn zakelijke Vodafone abonnement dacht ik laatst dat er blijkbaar in mijn Spaanse stadshotel geen dekking was toen ik na meer dan 30 minuten geen dekking had. Tot ik zag dat mijn privé KPN en privé Odido sim volle bak netwerk hadden.

en als het dan werkt blijk je alleen op Vodafone Spanje te kunnen roamen. Ik ging er vanuit dat je na tig keer proberen van je toestel in een preffered network dekkingsgat alsnog uiteindelijk over kon naar een ander roaming net. Maar niet dus.

Dan liever een trage overgang naar de Duitse netwerken maar daar wel alle netten kunnen kiezen.

NB. O2 Duitsland is al jaren van het Spaanse Telefonica. Daarvoor was het inderdaad een KPN dochter met de netwerknaam E-Plus. Nu dus O2. De moeder van Movistar Spanje, dus de voormalige staatsprovider voor de privatisering. Sindsdien is de dekking + snelheid enorm verbeterd. Voor zowel 4g als 5g uitrol heeft Duitsland eisen gesteld bij de verdeling van de licenties, die vooral voor betere 5g dekking moeten zorgen in slecht bedekte gebieden. Op youtube heeft Telekom filmpjes staan over hoe ze problemen tegenkomen om dekkingsgaten langs wegen en in afgelegen dorpen aan te pakken. Energie, een rendabele mast, afwezig zijn van glasvezel in de buurt en een mast die bijvoorbeeld dorpen in een dal en een weg van dekking voorzien.

Bijvoorbeeld: YouTube: Mobilfunk im ICE-Tunnel: Grund zur Panik?! Over dekking in ICE tunnels

[Reactie gewijzigd door ucsdcom op 12 februari 2026 23:21]

[Sorcerer8472]

Bij Vodafone is het zviw per regio specifiek waar je op mag roamen, dat was in ieder geval mijn ervaring.

De duurdere zakelijke abos hebben nu trouwens de mogelijkheid om priority netwerktoegang af te nemen. Vraag me af of dat in het buitenland ook nog voordelen biedt.

[qithoro]

Denk dat het komt omdat je geforceerd wordt om O2 te gebruiken in Duitsland. Als ze dat loslaten en je kunt verbinden met andere Duitse providers dan is het grotendeels opgelost. Gaat toch uiteindelijk om kwaliteit en service.

[Yousif]

Juist, de notie dat alle netwerken openstaan, is vast een soort van werkelijkheid. Er is echter een voor geprogrammeerd voorkeurslijstje.

Het toestel gaat het lijstje af, afhankelijk van de daadwerkelijke beschikbaarheid kies je #1, #2 etc.
Mocht #1 niet goed beschikbaar zijn en je kiest #2, word je mogelijk geweerd van netwerk #2 door je thuisnetwerk (KPN), ook wel Steering of Roaming (SoR) genoemd.
Als een te groot % van de gebruikers op het (dure) niet-voorkeursnetwerk zit, is dat geen leuk kostenplaatje voor het thuisnetwerk.
Dat kan ook verklaren waarom een enkeling wel een snelle verbinding maakt en de ander niet, ondanks dat ze naast elkaar zitten met hetzelfde toestel.
Gewoonlijk wordt een bepaald % toegelaten tot de niet-voorkeursnetwerken. Hoe dat exact werkt, wordt natuurlijk geheim gehouden.

In Duitsland kan de dekking overigens ook nogal tegenvallen in sommige gebieden, vergeleken met de uitstekende dekking in Nederland.