FOD Economie België deelde honderden sancties uit voor Black Friday-nepkortingen

De Belgische FOD Economie kreeg sinds 2021 al 2671 meldingen over onterechte Black Friday-acties. In 1200 gevallen gingen bedrijven over de schreef en werden er waarschuwingen en processen-verbaal uitgedeeld, bijvoorbeeld omdat kortingen geen echte kortingen waren.

De Belgische overheidsinstantie zegt dat ze sinds 2021 al 2671 meldingen heeft gekregen over Black Friday-kortingen die geen echte kortingen bleken te zijn. De FOD waarschuwt klanten ook voor nepkortingen tijdens de koopjesactie en wijst op haar eigen meldpunt.

De instantie zegt dat de Economische Inspectie bij 1229 bedrijven een overtreding vaststelde. Daarbij werden 635 waarschuwingen uitgedeeld. In 540 gevallen volgde ook een proces-verbaal, waarvan 302 ondernemers een schikkingsbedrag betaalden en in nog eens 121 gevallen werd een boeteproces ingesteld. In nog eens 47 gevallen werd een bedrijf doorverwezen naar het Federaal Parket, waarop mogelijk ook een strafrechtelijke uitspraak kan volgen.

De FOD Economie waarschuwt met name dat veel bedrijven oneerlijke kortingen rondom Black Friday geven. De Belgische wet schrijft voor dat kortingen moeten zijn gebaseerd op de laagste prijs van de afgelopen dertig dagen. Ook zijn er regels, zoals dat het niet is toegestaan adviesprijzen door te halen. De FOD zegt dat klanten op meerdere punten kunnen letten, bijvoorbeeld wanneer voorwaarden vaag zijn of wanneer producten vrijwel altijd met korting worden verkocht. Ook wijst de instantie op haar eigen meldpunt, waar klanten oneerlijke kortingen kunnen melden. Op basis daarvan kan de FOD opnieuw onderzoeken starten.

Reacties (54)

[Coolstart]

Ik zit in de sector en ik kan je garanderen dat het gewon de standaard is. Zeker nu de economie wat trager gaat en de verkopen stagneren is men extra geneigd 'deals' in scene te zetten.

Black Friday was eerst een dag, dan een weekend, dan een week en nu een maand. Black month dus. Ik ken bedrijven die in 2025 hun aanbevolen retail prijs met 30% lieten stijgen (blijvend) om heel het jaar 50% korting te kunnen geven. Per jaar lopen er 9-tal acties van 1 tot 2 maanden. Black Friday is daar gewoon een deel van maar de prijzen zijn niet per definitie lager.

Sommige weken zijn er geen kortingen en dat leidt dan tot zeer ontevreden klanten want pas na aankoop merken ze dat er beter 48h hadden gewacht om die 20% korting of 2+1 of weet ik wat te krijgen.

Exterioo en Juntoo zijn meubelwinkels die constant 50% korting bieden. De mannier waarop en de voorwaarden veranderen vaak maar -50% is eigenlijk hun effectieve advies prijs.

[Reactie gewijzigd door Coolstart op 21 november 2025 09:54]

[Kees]

Exterioo en Juntoo zijn meubelwinkels die constant 50% korting bieden. De mannier waarop en de voorwaarden veranderen vaak maar -50% is eigenlijk hun effectieve advies prijs.

Ik ben wel eens in meubelwinkels geweest waar de '50%-kortings' borden die bij de ramen hingen overduidelijk een hele andere kleur hadden dan verderop in de winkel... Oftewel; verbleekt door de zon, dus ze hingen er al heel erg lang.

[Nas T]

Laten we het bij deze verbleekte korting noemen. De reclame verbleekt door de zon en de korting verbleekt door de tijd ...
Ik ben principieel ook tegen reclame, het is verwerpelijk gedrag.
Een consument wil weten of een product "goed" of "niet goed" is, wat dat ook mag zijn.
Bij reclame is de hele definitie van of een product goed is of niet, gebaseerd op niet relevante zaken.

Uiteindelijk belanden we in een situatie waarin allerlei psychologische trucjes de basis vormen om ons te bewegen om een product te kopen, door ons te overtuigen van dat een product "goed" is (waarbij "goed" op kwaliteit kan slaan, maar ook in dit geval prijs).

Maar ... is wat hier gebeurt maatschappelijk gezond? We staan het toe om ons koopgedrag te beïnvloeden met misleidende informatie. Nog sterker: daar zijn wereldwijd (tien)duizenden mensen dagelijks mee bezig. Om ons te misleiden. Waarom zouden we die mensen niet iets nuttigs laten doen? Meer winst voor een onderneming is niet per definitie gunstig. Zeker niet als dat het gevolg is van misleiding van mensen.

Misschien ben ik te principieel, maar ik vind het raar dat we dat massaal toestaan. Omdat we het toelaten zien we nu ook dat onder andere Tweakers schrijft over misleidende prijzen en worden er boetes uitgedeeld. Maar het probleem zit eigenlijk veel dieper. En zolang we daar niks mee doen, vind ik ons als maatschappij collectief incompetent.

[Robbaman]

Ik snap je verhaal, maar ben het niet met je eens.

Stel dat jij met je bedrijf een nieuw product maakt die (anders had je hem niet gemaakt) een verbetering is (op een vlak) ten opzichte van dingen die er al zijn. Hoe ga je dit dan aan mensen vertellen? Door dit op een of andere manier te uiten. Dat is precies wat reclame is.

Stel dat jij nog voorraad over hebt, wat kun je dan doen? Nou, onder andere de prijs verlagen. Maar ja, als niemand dat weet, schiet je er niks mee op. Dus wat doe je? Je gaat het weer op een of andere manier uiten. Ook dat is precies wat reclame is.

Ik ben het daarom ook niet eens met je stelling dat "Bij reclame is de hele definitie van of een product goed is of niet, gebaseerd op niet relevante zaken." Dat is wellicht een (slechte) toepassing van reclame, maar het is zeker niet onderdeel van de definitie van wat reclame is.

Het probleem zit daarom denk ik niet specifiek in reclame zelf, maar in de wijze waarop dit (middels je genoemde misleidende psychologische trucjes) gebeurt. Ik heb niet het idee dat dit probleem niet ingezien wordt, het is alleen heel erg lastig om een grens te leggen wat dan wel en wat niet door de beugel kan.

Voor sommige overduidelijke dingen (zeggen dat iets in de aanbieding is, terwijl de prijs hetzelfde is als gisteren) zijn al regels, die mogelijk beter nageleefd moeten worden, mar voor veel andere dingen is het gewoon lastig. Maar denk niet dat "reclame helemaal verbieden" een oplossing is.

[Mitchelllll]

Het drijven van handel is geend op het maken van winst. De ander een hogere prijs te laten betalen dan je zelf hebt gedaan. De ander overhalen om bij jou te kopen. Daar komt nog eens bij dat Nederlanders verzot zijn op aanbiedingen. Jumbo heeft eens getracht de aanbiedingen te laten varen en standaard de laagste prijs te bieden en die beslissing heeft ze marktaandeel gekost. Nederlanders gaan lekker op kortingsacties. Het zit in ons dna.

[nullbyte]

Zo werken alle supermarkten in NL, alleen maar omdat mensen aanbiedingen willen. Ga je naar Duitsland dan is de standaard prijs daar zo hoog als hier de aanbieding is.

[demianmonteverd]

Men kan ook gewoon genoegen nemen met minder marge. De verkoopprijzen in Duitsland liggen op aanbiedingsprijs in Nederland soms, dus het is niet perse 'hebberigheid' van de consument. Dat mag best uitgelicht worden.

[Patientzero]

Een beetje zoals de supermarkten werken vandaag ten dag.

Koop ik mijn deo/shampoo/wasmiddel vandaag, of volgende week als die ( misschien ) aan 50% is, want je weet dat 7 euro voor een bus deo de prijs van 4 stuks is ( zeker ik, want ik heb jaren in de handel van die rommel gezeten )

Even een kort relletje op de TV, wat kamervragen voor de buhne, 2 weken even veranderen en daarna gewoon ongewijzigd zoals vanouds door, woekerprijzen rekenen om zo nu en dan korting te bieden... dit model gaat online idd, zoals Juntoo enz. ook nog breder worden uitgerold denk ik.


Googlen op ''de beste prijs'', das war einmal, vroeger kwam je inderdaad nog stunters tegen, heden zijn de prijzen eigenlijk te duur, wetende wat er allemaal in verdiskonteerd is.
De customer acquisition cost te hoog, prijzen online worden stilletjes duurder dan brick and mortar stores.. vind ik niet erg, alleen wel zonde dat ze eerst dfie brick and mortar stores genekt hebben...

Mooiste is nog als je dan als sales in gesprek bent met zo'n grote webwinkel, dat ze beginnen over ''groene artikelen, beter voor het milieu''.. probeer dan je gezicht nog maar recht te houden.

[genc007]

daarom altijd bestellen via internet en dan ophalen of laten bezorgen.

14 dagen retour recht, no questions asked.

Als ze alsnog moeilijk doen, bestel je hetzelfde artikel nog eens, en dan retourneer je je eerste bestelling

[Blokker_1999]

Als je gaat ophalen geef je je retourrecht op, want je hebt dan wanneer je komt ophalen de kans om het product te inspecteren en te proberen zodat als het je niet bevalt, direct achter te laten. Het retourrecht, of de wet koop op afstand, gaat erom dat alles op afstand gebeurd en jij geen voet in het verkooppunt zet.

[NoTechSupport]

Het enige doel van al die kortingen lijkt te zijn de consument te misleiden en ik zie dan ook weinig toegevoegde waarde in het toelaten ervan.

Als consument neem ik de korting niet op in mijn aankoopbeslissing. Ik heb iets nodig en vergelijk op dat moment de prijs met de prijs op andere plaatsen. Bij grote aankopen (tv, meubels, wagen, ...) die niet dringend zijn kijk ik een tijdje rond. Maar altijd op basis van wat het uiteindelijk kost, kortingspercentages zeggen niks.

[IStealYourGun]

Volgens mij is het hele jaar door korting geven ook niet toegelaten. Toch als ik het artikel van vrt mag geloven https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2025/11/20/black-friday-misleiding-prijzen-economie/

[Andros]

Het feit dat je het al "standaard" noemt geeft aan dat er een handhavingsprobleem is. Er kan wel om meer wetten en regels geklaagd worden maar als de huidige niet gecontroleerd worden heeft dat geen zin. Nederland lijkt er in veel zaken bekend om te staan terwijl België wel wat doet zoals in dit geval met gerommel van "blekfraaidee" acties.

Zo bestaat er in België ook een regel dat je niet mag verkopen met verlies om de concurrentie kapot te maken. Ook promoties die snel uitverkocht zijn om mensen te lokken kent beperkingen. Albert Heijn België had onlangs een actie 2+5 gratis (twee betalen, ZEVEN stuks meenemen) op een hoop artikelen van noedels tot doekjes tot zelfs steelpannen die daarna op de tweedehands sites verschijnen. Totale waanzin, als consument vraag je je dan af of ze je de rest van de tijd bedonderen en deze handelspraktijken worden dan ook onderzocht.

[Martinez-]

Een advies voor je sector: stop dan met de vicieuze cirkel van steeds meer korting te willen faken. Op deze manier graven jullie je eigen graf. Alleen in NL kennen we dit soort idiote taferelen in bijv. supermarkten. In Duitsland kennen ze het idee van korting amper en hebben ze gewoon blijvend lage prijzen.

[Blokker_1999]

Je zal maar net die persoon zijn die op die ene dag dat ze geen korting geven iets koopt. Want de wetgever heeft dit net proberen te voorkomen door een korting altijd te adverteren als de huidige prijs ten opzichte van de hoogste prijs in de laatste maand.

[mcyh]

Bij doe-het-zelf zaken heb ik ook dat gevoel. Ik betaal er standaard minstens 20% teveel, want elke paar weken is er 20% korting op bijna alles… maar enkel in het weekend.

Sta je daar mooi aan de kassa op vrijdag, en bij de uitgang zie je een bord met tussen de lijnen: haha, je.kan beter alles terug binnen brengen en jouw en onze tijd zondag komen verdoen.

[Linux gebruiker]

De vraag is, hoe is het er in Nederland mee gesteld?? Wat mij de laatste tijd opvalt dat bedrijven banners met Black Friday op hun website hebben, met links naar pagina's waar je ziet "van / voor", met de "van" prijzen die de fabrikant of importeur op geeft als adviesprijs, waar zij dan een Black Friday korting op lijken te geven, wat geen "Black Friday" korting is, want die prijs is hun normale verkoopprijs.

Wat heeft de ACM nog meer gedaan dan waarschuwen de laatste jaren rondom Black Friday?

[ikkuhqhp]

Helemaal mee eens. Ik verbaas me er ook altijd over dat de ACM niet ingrijpt op dit soort misleiding omdat het zo ontzettend makkelijk vast te stellen is.

[watercoolertje]

Daar is van de week nog een artikel over geweest, even zoeken dus in het nieuws hier

Als er niet in staat dat ze meer hebben gedaan dan waarschuwen hebben ze waarschijnlijk ook niet meer gedaan dan dat...

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 21 november 2025 10:08]

[Linux gebruiker]

Daar is van de week nog een artikel over geweest, even zoeken dus in het nieuws hier

Als er niet in staat dat ze meer hebben gedaan dan waarschuwen hebben ze waarschijnlijk ook niet meer gedaan dan dat...

Er kan meer gebeurt zijn dan op Tweakers bekend is, daarbij is het onmogelijk om al het nieuws te volgen over wat de ACM wel of niet doet, of gedaan heeft.

[jochemd]

Nederland en Belgie zouden heel vergelijkbaar moeten zijn, deze regels (laagste prijs in de afgelopen 30 dagen is de refentieprijs) vloeien tenslotte voort uit Europese regels die in beide landen het zelfde zijn.

Nederland

• ??? meldingen
• 24 winkels gecontroleers
• 18 overtredingen vastgesteld
• 0 schikkingen
• 0 boetes
• 0 naar het OM geescaleerd

Belgie

• 2671 meldingen
• ??? winkels gecontroleerd
• 1229 overtredingen vastgesteld
• 302 schikkingen
• 121 boetes
• 47 naar het OM geescaleerd

Van welke handhaving zou de meeste afschrikkende werking uit gaan?

[Mschrijver88]

Tweakers zit echt een beetje in de spagaat met zichzelf, nu weer dit artikel en gister een bijzondere advertorial.

.plan: Amazon’s Black Friday: veel korting op elektronica en gadgets

[Scribe]

Misschien is dit niet echt een populaire mening, maar ik ben blij dat zo veel bedrijven nog op Tweakers willen adverteren zonder dat zij invloed hebben op wat er hier gepost mag worden. Juist het feit dat Tweakers kritisch mag zijn over hun sponsors vind ik fijn omdat het laat zien hoe onafhankelijk wij hier nog zijn.

[n0mn0m]

Kritiek op Tweakers wordt slechts geduld zolang die binnen het gewenste kader blijft.

[Vexxon]

Uiteraard zijn er kaders, maar over welke kaders je heb je het precies?

[Gianna436]

Iets met een zeer irritante banner van

We laten alleen echte deals zien. En dan een Amazon deal laten zien die niet klopt.

Maar van Tweakers uit komt geen reactie.


Tweakers is gewoon een bedrijf dat gefinancierd wordt uit DPG en dus zeer commerciël is .


En als je kritiek heb daarop wordt je geband...

Mag je een mail sturen naar [e-mail] waar je nooit een reactie van krijg

Zelfde geval met Max Ict en Uw game specialist. Tweakers nam geen verantwoordelijkheid want het geld moet rollen.

Tweakers was een hobby project en tegenwoordig een commerciele website die zoveel mogelijk geld probeert te verdienen.

Mijn vorige account van 12 jaar is ook geband, was ern elite member.. kritiek hebben mag niet op Tweakers.

Ze zijn gewoon geldwolven geworden.

[Marve79]

Naja kijk een advertentie is gewoon een advertentie. Vaak weten sites niet eens welke banners er op hun site worden getoond. Je moet de ad gewoon de ad laten en gescheiden van de rest zien. Het is wel vreemd ook dat je kunt reageren op die ad, dat moeten ze dan ook maar uitzetten.

[Vexxon]

Dat ben ik niet helemaal met je eens. Ik vind deze Black Friday ‘deals’ die niet kloppen wel een vorm van oplichting. Wil je een advertentie op je website die jouw bezoekers bewust oplicht? Waar ligt de grens dan wel?

[watercoolertje]

Wat is de spagaat precies in deze zin, ik zie de tegenstelling tussen die 2 dingen eigenlijk niet, zijn gewoon 2 losse zaken!

De PW laat wel goed zien wat de prijzen waren (grafiek) en of de prijs wel lager is dan de afgelopen x maanden:

Laagste prijs sinds 6 maanden

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 21 november 2025 10:06]

[Damic]

Ze hebben het artikel aangepast, gisteren stond de pw link er nog niet bij.

[DaKluit]

Hmmm, ik heb wel een paar foutjes ontdekt in de PW mbt die melding "laagste prijs sinds..."

[Azenomei]

Ach, ze hebben ook vaker een artikel over hoeveel bedrijven zich nog steeds niet aan de wetgeving omtrent cookies houden. Terwijl ze zelf een illegale twee klik weigering hebben op hun cookiewall. Wat al een hele verbetering is op de daarvoor ook illegale je kan niets weigeren cookiewall.

[TechAddicted]

Dit is maar het topje van de ijsberg hoor. En for the record: ze sanctioneren enkel maar Belgische bedrijven terwijl de grootste sjoemelaars allemaal te herleiden zijn tot buitenlandse ondernemingen.

[Marve79]

Klopt, want Amazon doet vrolijk mee en daar hoor je niks van. Denk maar niet dat die een boete krijgen.

Maargoed, als consument moet je ook gewoon je ogen open houden en je eigen research doen, die verantwoordelijkheid heb je zelf ook. Het is ook weer niet zo heel veel werk om uit te zoeken of iets echt een aanbieding is of niet. Wie vandaag de dag nog gelooft wat op internet staat is wel heel naief. Zelfde geldt voor al die fake reviews op trustpilot etc.

En Black Friday moet je gewoon skippen. Ik koop bewust niks in deze periode, enkel het hoog nodige. Black Friday is vooral een periode dat mensen allemaal troep kopen die ze niet nodig hebben, dus koop gewoon niks dan krijg je de meeste korting.

[nullbyte]

Ik koop bewust niks in deze periode,

En dan koop je later iets onnodig duurder. Ik hou een product dat ik op het oog heb langere tijd in het oog. En als het dan echt in de aanbieding is zoals b.v. met black friday, dan pas koop ik het.

[TechAddicted]

En dan stel je vast dat net ditzelfde product de week na Black Friday nog iets goedkoper wordt aangeboden. Heb ik al enkele keren meegemaakt.

[Engineer Stewie]

Dan stuur je het toch gewoon terug...
Had 2 weken geleden een headset gekocht en een paar dagen later ging die 32 euro goedkoper. Heb die nog maals besteld en zogezegd de oude (meer heb gewoon de nieuwe) retour gestuurd. Dat kan en dat mag gewoon...

[TechAddicted]

Ik hoop dat meer winkels de retourkosten voortaan rechtstreeks aan de klant aanrekenen. Nu wordt er massaal besteld en zonder nadenken teruggestuurd. Daarna is men verbaasd dat webshops allerlei trucs moeten verzinnen om hun marges te beschermen en überhaupt te kunnen blijven bestaan.

En ik spreek niet over de internetgiganten hoor zoals Amazon ... Bol ...

[Engineer Stewie]

Moet Amazon maar niet met retour tot 31/01/2026 schemeren, ze zullen er heus aan uit kunnen. Ik bestel trouwens niets bij kleine webshops, dat risico is te groot, dus daar moet ik ook niets retour sturen.
Als ze verzendkosten aanrekenen voor retour kunnen ze overigens de boite al bij voorbaat dichtdoen, gaat in the end goedkoper zijn.

[sjekneck]

Compleet te verwachten als er weinig risico's zijn voor de shops zelf. Zolang ze er goed mee kunnen verdienen en ze wegkomen met een waarschuwing of kleine boete zal dit echt niet stoppen. Dit is een typisch voorbeeld waarom er handhaving nodig is en ze met spoed op Europees niveau een wet moeten gaan maken en daar sancties aan moeten gaan koppelen die wel impact maken. Misleiding op deze schaal is bewust misbruik maken van de markt.

[PdeBie]

ACM letten we op?!

[HuisRocker]

Zelfs al 'letten ze op' ze doen er uiteindelijk toch helemaal niets aan daar waar hun Belgische collega's dat wel doen, geloof je dat niet, zie dan:
de post van @jochemd hier

[R_Zwart]

Moet je kijken hoeveel sancties je met alle consumenten kunt opleggen door niet meer als kippen zonder kop dingen te kopen omdat iemand zegt dat het goedkoop is. Daar kunnen geen boetes tegenop.

[WorkingStack]

Het is goed dat er van het meld punt gebruik gemaakt wordt. Toch denk ik dat er meer moet worden ingezet zodat mensen weten dat dit meldpunt bestaat en de wetten rond kortingen zodat elk bedrijf de wetten gaat volgen.


Die 30 dagen mogen van mij wel opgetrokken worden naar 90

[telenut]

ja, maar vraagt veel moeite van de klant, die er uiteindelijk zelf weinig aan heeft.
Ik zal alvast niet snel die moeite doen... is hetzelfde als spam melden bij de overheid... vrij zinloos.

[jvdmeer]

Zit me ook af te vragen of deze regels gelden voor benzinestations. Daar zie je dagelijks andere "kortingsprijzen".

[KouweZakkie]

(Helaas) niet, want de benzineprijs is een dagvariabele adviesprijs. Dit is alleen voor online aankopen/webshops. Ik deel je frustratie, want ik zie de meest idiote 'kortingen' voorbij komen.

[Remc0_]

Geven ze geen nepkorting dan doen ze het wel anders. Bijvoorbeeld een Samsung TV kan speciaal voor BF zijn, staat ie heel het jaar te koop voor 1250 te koop. De inkoop prijs voor winkels is 250, en dan kunnen ze een geweldige prijs tijdens de sale aanbieden van 500, terwijl ze nog steeds een flinke marge aanhouden.

[TechAddicted]

Weet je eigenlijk hoeveel de winstmarges echt bedragen? Ik heb de indruk dat je niet goed weet waar je het over hebt. Je zou versteld staan van hoe weinig winkels soms verdienen op de verkoop van bijvoorbeeld een televisie.

[Remc0_]

Oké, ik had het over speciale sale modellen toch? Dit is letterlijk hoe Samsung te werk gaat.

[TechAddicted]

Nee, jij had het over webshops die een tv inkopen voor 250 euro en die vervolgens verkopen voor 1.250 euro. Of begrijp ik je verkeerd?

Hoe dan ook, die discussie heeft weinig zin. Zulke beweringen zonder onderbouw klinken gewoon niet geloofwaardig. Als je het effectief kunt aantonen, dan geef ik je uiteraard gelijk.