De Belgische Economische Inspectie gaat een onderzoek openen naar streamingdienst DAZN, die sinds dit seizoen als enige de Belgische voetbalcompetitie uitzendt. Minister voor Consumentenbescherming Rob Beenders vermoedt dat het bedrijf de regels niet naleeft.
Het Belgische voetbal is, door het uitblijven van een akkoord tussen DAZN enerzijds en de Belgische operators Proximus, Telenet, Orange en TV Vlaanderen anderzijds, alleen via de app van DAZN te zien. Dat op zichzelf wil minister Beenders (Vooruit) niet laten onderzoeken, schrijft VRT. Het onderzoek moet zich richten op de zogenoemde 'precontractuele informatieverplichtingen', die inhouden dat alle essentiële informatie over het abonnement duidelijk moet zijn voordat de consument een contract afsluit.
Volgens klachten leeft DAZN die verplichtingen niet goed na. Zo zou een bepaalde wedstrijd of competitie na het afsluiten van het contract niet te volgen zijn geweest. Ook is het niet duidelijk waar het bedrijf de klantenservice heeft gevestigd en hoe een klant zijn abonnement binnen veertien dagen na het afsluiten kan opzeggen.
Beenders zegt tegenover VRT contact te hebben gehad met DAZN. "Ze zeggen me dat het voor hen niet altijd duidelijk is welke regels in welk land gelden. We zien dit onderzoek als een uitgestoken hand, om bij te sturen als dat nodig is", verklaart de minister.
DAZN zette vorige week de onderhandelingen met de operators stop, omdat zij niet willen voldoen aan de prijs die het Britse bedrijf vraagt. Topman Jan Mosselmans zegt desondanks dat hij nog altijd hoopt op een oplossing. "We willen nog steeds een akkoord. We hopen én geloven dat er een deal mogelijk is", zegt hij tegen HLN. Tegenover de krant zeggen de woordvoerders van Proximus, Telenet en Orange dat de bedrijven allemaal openstaan voor onderhandelingen, maar dat zij geen contact hebben gehad met DAZN sinds DAZN de onderhandelingen stopzette.