Schermen Samsung Galaxy S21-modellen tonen groene streep na update

Verschillende Galaxy S21-toestellen tonen een permanente groene lijn op het scherm na een software-update. Het probleem komt vooral voor bij de Ultra- en FE-modellen. Wat de precieze oorzaak is van het probleem, is nog niet bekend.

De lijn verschijnt als een dunne, verticale streep over het scherm. In sommige gevallen verschijnt hij niet direct na de update, maar tijdens het gebruik van de telefoon, meldt onder andere Android Authority. Een gebruiker op socialemediaplatform X meldt dat het probleem zich aandiende nadat hij deze maand een patch had geïnstalleerd.

Hoewel het probleem bij een groot deel van de gebruikers lijkt te ontstaan na een software-update, kan het ook gaan om een probleem met de hardware van de telefoons, zoals een defecte beeldschermconnector of flexkabel, vermoedt Android Authority. Het is mogelijk dat de temperatuur van de telefoons bij de installatie van de update omhoog is gegaan en daardoor onderliggende problemen met de hardware heeft verergerd. Samsung heeft nog geen officiële reactie gegeven op de berichten en is nog niet met een oplossing gekomen.

Groene streep op de Galaxy S21. Bron: @Entroprox via X

Reacties (87)

[wildhagen]

Hoewel het probleem bij een groot deel van de gebruikers lijkt te ontstaan na een software-update, kan het ook gaan om een probleem met de hardware van de telefoons, zoals een defecte beeldschermconnector of flexkabel, vermoedt Android Authority. Het is mogelijk dat de temperatuur van de telefoons bij de installatie van de update omhoog is gegaan en daardoor onderliggende problemen met de hardware heeft verergerd.

Zou kunnen uiteraard, maar waarom dan vooral op de Ultra en FE modellen en niet de rest? En waarom niet op de S20/22/23/24, maar echt specifiek op de S21?

En waarom dan alleen bij de recente update? Ik bedoel, Samsung brengt in principe elke maand updates uit, waarom treedt het dan kennelijk alleen bij de meest recente update op, en niet hij de eerdere? De manier van installaties is volgens mij onveranderd gebleven?

Nou ja, hopelijk komt Samsung snel met een update of actie die dit weer oplost.

[MiesvanderLippe]

Omdat de locatie van de flex kabel t.o.v. hetgeen dat hitte genereert toch verschilt per model telefoon? Lijkt me juist logisch.

[Durandal]

Zo'n flex kabel kan best wat hitte verdragen. Meer dan ICs. Ik denk dat het wat anders is.
Verder, als het toch een warmteprobleem is in de kabel dat optreed als gevolg van een softwareupdate dan is het permanent en gaat een patch het niet meer fixen.

Het idee dat het de kabel is zou in princiepe een groene streep kunnen geven als voor die vertikale lijn de groene sublijn actief is (en niet kapot dus), maar dan zou je een geel stuk moeten zien waar de lijn het blauwe kruist in het plaatje boven.
Maar het kabelprotocol tegenwoordig is niet gebaseerd of RGB maar een seriele/parralel mix (MIPI):
https://electronics.stack...used-with-mobile-displays
Dus bij een beschadigde kabel werkt het scherm niet meer.

[Reactie gewijzigd door Durandal op 22 juli 2024 17:24]

[Darkstriker]

Lijkt me sterk dat dit een warmte-gerelateerd probleem is. Tuurlijk, die updates zijn een tijdelijke hoge belasting, maar het gaat toch echt om hooguit een paar minuten. Als de warmte van zo'n korte belasting tot problemen zou leiden, dan zou dit al lang en breed zijn gebeurd bij de tienduizenden mobile gamers die hier uren achter elkaar Genshin Impact en co op spelen.

[NeverSettle]

Sommige Oneplus toestellen hebben er ook last van, na een update of spontaan groenen lijnen op het scherm. Geen idee of het komt door de Samsung panelen die ze gebruiken of door externe factoren.

[RCFProd]

Samsung gaat geen actie ondernemen. Dit probleem wordt ook niet opgelost, het is op hardware niveau beschadigd na het updaten.

Dit gebeurt niet voor de eerste keer. Oudere Samsung toestel schermen zijn vaker beschadigd geraakt na het updaten. Zo ver ik weet is er nooit wat voor gedaan.

[mac1987]

Heb je hier een bron voor?

[RCFProd]

https://www.phonearena.co...have-serious-bug_id139663

https://www.reddit.com/r/S22Ultra/s/m2KuEKg6pe

[Aurora]

Interessant dat dit geen 'nieuw' nieuws is, maar er wordt echter nergens bevestigd dat hardware is beschadigd.

[RCFProd]

Er zijn tot nu toe geen beschikbare seinen die hebben aangegeven dat een groene lijn van het scherm ooit is terug gegaan naar normale orde na het voorkomen. Na alle communities te onderzoeken is de enige manier om je toestel te vervangen bij Samsung als je nog garantie hebt. Als je geen garantie hebt, wordt je afgewezen en niet geholpen.

Er wordt niet concreet gezegd dat er hardware beschadiging is, maar daar gaat het wel om. Je ziet het groene lijn per direct op de boot logo als je scherm aanzet, dat is buiten de besturingssysteem om. Dat gebeurt niet zomaar met een software bug en vrijwel alle beschikbare feedback geeft aan dat het permanent is. Als dit geen beschadiging op hardware niveau is, wat overtuigd je dat het misschien toch om een software foutje gaat?

[Reactie gewijzigd door RCFProd op 22 juli 2024 17:24]

[Mizgala28]

Het is mogelijk dat de temperatuur van de telefoons bij de installatie van de update omhoog is gegaan en daardoor onderliggende problemen met de hardware heeft verergerd.

Nou heb ik zelf een S23, na en tijdens een update valt de temperatuur wel mee.

Dat is wel anders met de S22U van mijn partner, en ik snap wel dat de SoC en dergelijke op volle toeren draaien tijdens de installatie, maar wat ik nooit begreep is waarom je scherm op standje "blind" gaat qua helderheid dan.

Je zou denken dat het lager kan, scheelt extra hitte.

_{overigens heeft de S22U andere type scherm problemen, alleen niet bij iedereen}

Betreffende de S21 hier, hopelijk is het slechts een software issue maar als Android Authority gelijk heeft, dan mag ik hopen dat Samsung dit wel gaat oplossen voor mensen van wie de garantie verlopen is, immers het is hun eigen update die de issues heeft veroorzaakt/verergerd.

[mjz2cool]

Heeft de helderheid zoveel invloed op de temperatuur? Ik zou verwachten dat het maar weinig invloed heeft. Het zal vooral de soc zijn die temperatuur verhoogd, samen met eventueel de accu als je de telefoon ook oplaadt tijdens het updaten.

[Nox]

Bij oled wel, maar tijdens de install is het veelal zwart. Oled kan vrij warm worden omdat het led is. Ook met lcd met led background speelt dit hoor.

De reden is vermoedelijk dat er geen software is om de helderheid op 'automatisch' te reguleren, dus dan maar in die gevallen 100% zodat het altijd leesbaar is. Op minimum is hij niet leesbaar bij daglicht anders.

[Fiander]

mijn logica zegt: heel erg helder kost veel stroom, wat betekend dat het stukje hardware wat die stroom moet verwerken warmer wordt wanneer de helderheid toeneemt.

[uiltje]

Als je in Maps zit tijdens het autorijden en de zon valt op je toestel dan gaat ie vaak in de donkere stand die je ook krijgt bij tunnels en natuurlijk na zonsondergang. Da's puur om de hitte niet verder op te laten lopen. Ja dus.

[mjz2cool]

Die van mij gaat dan juist op max en het contrast wordt ook verhoogd voor betere leesbaarheid. Maar het zou kunnen, ik hou mijn telefoon meestal uit de zon.

[uiltje]

In NL heb ik er meestal geen problemen mee, maar toen ik terug kwam uit Frankrijk is het me een paar keer overkomen. Natuurlijk kan je een rit uit Bretagne ook niet doen zonder de telefoon af en toe op te laden.

Bij mij is de telefoonhouder op het dashboard gemonteerd. Veel mensen hangen hem aan een van de blowers wat natuurlijk beter is wat betreft de temperatuur - van de telefoon zelf in ieder geval.

[Renegade666]

heb een S21, gelukkig nog geen last. wil ook nog niet een nieuwe halen namelijk

[Seroczynski]

Vanochtend nog een One UI update geïnstalleerd. Nu nog nergens last van, zou fijn zijn als dat zo blijft. Ben wel benieuwd wat Samsung wil / kan gaan doen voor mensen die er problemen mee gaan ondervinden.

[Blokker_1999]

Herstellen onder garantie als het effectief een hardware issue is lijkt mij de enige correcte optie. Sowieso lijkt mij dat voor hen die het toestel in Nederland gekocht hebben zij er sowieso mee naar de verkoper moeten kunnen stappen voor een kosteloze herstelling daar deze toestellen een verwachte levensduur hebben van meer dan 2 jaar.

[Rockster34]

Samsung heeft er ook een handje ervan als je toestel in de laaste 3 maanden al op reparatie is geweest gewoon te zeggen "nee reparen we niet voor deze tijd" had ik met mijn S20 omdat het scherm een groene tint had. Aan de boven kant van het scherm, zelfs met alle opties die ze geven op hun website het niet verhielp, dus naar repaircenter gegaan ervoor meerdere malen krijg je bij de 2de keer te horen "ja hij is al op garantie reparatie gegaan in de laaste 3 maanden dus of je moet het zelf betalen of wachten".

Dus zit er flink in dat sommige het gewoon niet onder garantie krijgen en even 100-200 euro moeten dokken voor een scherm wat door hun fout kapot is. Hoop voor de gedupeerde dat het een recall word scheeld weer heel veel gezeik met het boven aangegeven probleem.

[JohanNL]

In dat soort gevallen moet je dan ook je recht op een deugdelijk product claimen.
Het moet ook niet gekker worden dat zo'n telefoon van €1000+ en zelfs soms €1500+ door zo'n defect na 4 jaar dan al als afgeschreven moet worden beschouwd.
Zeker als hij al eerder om dezelfde soort reden gerepareerd is en in zo'n korte periode, vervanging door een ander soortgelijk toestel of (gedeeltelijke) restitutie van het aankoopbedrag is dan niet een ondenkbare eis.

[andries98]

Yup, alleen de verkopers gebruiken graag UNETO-VNI voor die levensduur en die houd momenteel nog steeds 2 jaar aan... dus redelijke kans dat je dan rechtsbijstand mag inschakelen

[Tourmaline]

Gisteren update gedaan , nog niets gezien.

[Soliest]

Vanochtend zag ik dat er een update klaar stond voor mijn S22u maar niet meteen geïnstalleerd. Nu is die ook niet meer te zien op de telefoon. Wellicht dat ze hem meteen stop hebben gezet?

[NeverSettle]

Een bekend probleem met OLED schermen, ook Oneplus toestellen hadden in het verleden er last van. Op internationale sties en forums zag ik het vaak bij toestellen uit India, zelden uit Europa of Noord-Amerika. Geen idee of het komt door de temperaturen en luchtvochtigheid daar of door de kwaliteit van de Samsung schermen die ze gebruiken.

[KingLeaf]

Is dit weer zoon verhaal waar enkele gebruikers op twitter een probleem hebben en nu is het opeens "S21-modellen hebben problemen"

[Headshot_NL]

Het kan dan misschien in kleine aantallen voorkomen, het blijft wel bijzonder dat het onder precies dezelfde omstandigheden ontstaat.
Een groene lijn lijkt vaak op een defect in het videogedeelte. Hopelijk is het te herstellen maar ik ben bang dat het permanent is.

Voor nu zou ik het update zeker nog even uitstellen.

[turbojet80s]

Je kunt hier pas goed over oordelen als je de getallen kent. Als het 20 toestellen wereldwijd zijn dan hoef je je hier echt niet druk om te maken. Eigenlijk zegt het artikel niet zo veel dus. De getallen zijn niet bekend, de oorzaak is niet zeker bekend en of er oplossing komt of überhaupt nodig is, is ook niet bekend.

[Pater91]

Ik heb een s21 plus privé, en zakelijk een s21FE. Als deze allebei dit probleem gaan vertonen na een update stap ik na 9 jaar trouwe dienst toch echt over op een ander merk.

[wildhagen]

Beetje enorm overtrokken reactie lijkt me. Elk merk heeft wel eens een probleem, dat is echt niet Samsung gebonden ofzo.

Daarnaast treed het lang niet bij iedereen op.

En de kans is natuurlijk zeer groot dat Samsung snel met een nieuwe update of actie komt die dit probleem zal platslaan.

[Tadango]

Tenzij de update het scherm kapot maakt, wat ook zeker kan. Afwachten dus.....

[Daimao666]

Groot gelijk

[HansvDr]

Jaren geleden precies hetzelfde gehad met de S9+. Toen was ik ook niet de enige... Op een bepaald moment viel het scherm volledig uit. Ik heb hem in de kliko gegooid en een goedkope Xiaomi gekocht.

[MiesvanderLippe]

Telefoons zijn KCA Niet in de kliko gooien!

[ozzynator]

Idem bij de S7 Edge, maar dan een roze streep aan de rechterkant. Precies buiten de garantie, ook nooit meer weg gegaan.

[bendeleider]

Ook een roze lijn gehad bij de S7 Edge. Is nadien wel onder garantie hersteld.
Oorzaak was toen een losse connector. De roze streep kon je doen verdwijnen door bovenaan de lijn op de bezel te drukken.
Hopelijk blijft mijn S20 FE van dit euvel gespaard.

[Kastermaster]

Bij mij liet de lijm los. Niet handig als je onder water een filmpje probeert op te nemen

[joost00719]

Perongelijk OnePlus software geïnstalleerd?

[Tenocticatl]

Vanwaar het ROG logo op de foto?

[Kars]

Daar is de foto mee gemaakt

[EnigmaNL]

Foto gemaakt met een ROG telefoon.

[curkey]

De grap is waarschijnlijk, dat als je een screenshot zou maken met de telefoon zelf, dat alles er goed uitziet..

[Alex3]

Als een screenshot ook die groene lijn vertoont weet je dat het geen hardwareprobleem is.