NZXT pauzeert verkoop van H1-behuizing wegens 'potentieel veiligheidsprobleem'

NZXT pauzeert de verkoop van zijn H1-behuizingen, vanwege een probleem waar de PCIe-riser mogelijk kan leiden tot kortsluiting. Het bedrijf meldt dat het om een beperkt percentage van de H1-behuizingen lijkt te gaan en verstuurt reparatiekits naar gebruikers.

NZXT meldde het probleem aanvankelijk op Reddit. Het bedrijf roept gebruikers op om contact op te nemen met een speciaal e-mailadres van NZXT. De fabrikant stelt dat het gedurende de komende weken reparatiekits naar gebruikers zal verschepen, waardoor H1-gebruikers hun behuizingen niet naar NZXT hoeven op te sturen om het probleem te verhelpen.

NZXT heeft inmiddels ook een meer uitgebreide blogpost gepubliceerd. Het bedrijf meldt daarin dat het om een klein percentage van de H1-behuizingen lijkt te gaan. Volgens NZXT zijn er vooralsnog 'minder dan tien' gevallen gemeld. De fabrikant raadt gebruikers daarnaast aan om hun H1-pc's uit te schakelen totdat ze een reparatiekit hebben ontvangen en deze is geïnstalleerd. "Hoewel we dit probleem hebben geïdentificeerd als uiterst zeldzaam, is de veiligste aanpak het uitschakelen van uw H1-systeem totdat er een kit naar u wordt gestuurd en de reparatie is uitgevoerd."

Het probleem wordt veroorzaakt door de PCIe-riser, waarmee de videokaart wordt gemonteerd in de towerbehuizing. De twee schroeven die worden gebruikt om deze riser te bevestigen aan de behuizing, kunnen volgens het bedrijf kortsluiting veroorzaken. Vanwege de formfactor van de behuizing, is het niet mogelijk om een videokaart zonder deze PCIe-riser te installeren in de H1.

Enkele gebruikers hebben het probleem eerder al gemeld op Reddit. Zo meldt een gebruiker dat zijn of haar H1-systeem begon te roken toen de pc voor het eerst werd opgestart. Een andere Reddit-gebruiker meldt dat de PCIe-riser van een H1-systeem deels vlam vatte.

De NZXT H1-behuizing

Reacties (53)

[5pë©ïàál_Tèkén]

NZXT meldde het probleem aanvankelijk op Reddit. Het bedrijf roept gebruikers op om contact op te nemen met een speciaal e-mailadres van NZXT.

Zijnde [e-mail]

[Reactie gewijzigd door 5pë©ïàál_Tèkén op 24 juli 2024 21:49]

[supersnathan94]

Dit is en blijft een dondersmooi kastje. Helaas is ie heel slecht verkrijgbaar in NL.

De PCIe riser die is meegeleverd is verder wel een fatsoenlijke en met juiste brackets voor support (zodat de buigingen niet te groot zijn) toch apart dat die nu issues geeft.

Aan de andere kant zijn PCIe risers altijd wel onvoorspelbaar. Maximale afstand is geen touw aan vast te knopen en stabiliteit is per ding een vraagstuk.

[JH34D]

Ik heb er vrijdag nog eentje bij Megekko weten te bestellen, maar ik denk dat verkopers dit wellicht gisteren al te horen hebben gekregen... wel zonde, heb m dus echt net staan...

[supersnathan94]

Ik zou de riser gewoon heel goed checken (pins goed bekijken op mogelijke kortsluiting door iets) of tijdelijk niet gebruiken en voor repair kit aanmelden.

[The Zep Man]

Ik zou de riser gewoon heel goed checken (pins goed bekijken op mogelijke kortsluiting door iets) of tijdelijk niet gebruiken en voor repair kit aanmelden.

Je kan ook (tijdelijk) plastic schroeven gebruiken. Of misschien hem klemmen met tiewraps door de gaten. Zolang het niet geleidt en het stevig zit is er niets aan de hand.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 24 juli 2024 21:49]

[supersnathan94]

plastic schroeven voor wat? Het gaat hier ws om een ground hot loop en dus direct kortsluiting in de riserheader. Daar gaat een plastic schroefje niet zoveel bij helpen toch?

edit: ff bij nzxt gekeken en je lijkt inderdaad een goed punt te hebben:

We have identified that the two screws that attach the PCIe Riser assembly to the chassis may cause an electrical short circuit in the printed circuit board (PCB).

dan nog weet ik niet zeker of het om geleiding van de schroef zelf gaat of dat er intern banen tegen elkaar worden geduwd. Dan zou je het met plastic schroef alsnog kunnen krijgen.

[Reactie gewijzigd door supersnathan94 op 24 juli 2024 21:49]

[The Zep Man]

dan nog weet ik niet zeker of het om geleiding van de schroef zelf gaat of dat er intern banen tegen elkaar worden geduwd. Dan zou je het met plastic schroef alsnog kunnen krijgen.

Isolatiemateriaal ertussen, klaar... Totdat de kit binnen is.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 24 juli 2024 21:49]

[supersnathan94]

Het gaat om interne banen dan he. Knappe jongen als je daar isolatiemateriaal tussenkrijgt.

Wachten tot de kit binnen is lijkt mij de beter oplossing

[The Zep Man]

Intern in de PCB is lastig, ja.

[Sn0wblind]

Het izjn de niet de pins helaas, maar er is iets met de montage van de PCB door middel van schroeven in het chassis.

Heb de kit aangevraagd maar heb zelf geen vertrouwen in deze kast meer, heb al 2 140mm fans op de achterkant moeten modden om het goed gekoelt te krijgen want de airflow is verschrikkelijk voor de nieuwe lichting GPU's.

[supersnathan94]

want de airflow is verschrikkelijk voor de nieuwe lichting GPU's.

Tsja hij is dan ook nooit ontworpen met dat koeler design in het hoofd. Juist de wat meer gangbare blowers en dan doet ie het juist weer heel erg goed.

[Sn0wblind]

Daar gaat het jusit mis mee, een blower zou de lucht naar beneden blazen omdat de IO porten allemaal naar onder zitten en daar zou dan de hitte vastgehouden worden. Naast dat hitte juist omhoog wilt. Bij de flow through boards zoals de 3080RTX FE blijft de hitte tussen de GPU en de mid plate hangen omdat er geen airflow in de kast is. 2 fans op de achterkant verhelpen dit. Een open air cooler met 2 a 3 fans koelt nog hebt best maar meer door middel van brute force, fanspeeds gaan vaak veel hoger maar het koelt beter dan een blower en een flow through.

Heb de kast nu 6 maanden staan en ben er op de looks na eigenlijk niet happy mee. Ga toch maar een Form D1 of een Ncase bestellen eind dit jaar.

[supersnathan94]

Naja het alt op zich mee hoe erg die hitte wordt vastgehouden, maar het helpt niet echt mee ofzo. Met de 3000 series wordt het echter een probleem doordat de hitte letterlijk achter het MB en PSU blijf en nergens heen kan. Dus voor die kaarten is de kast toch wat problematisch.

Met SFF's is het sws een beetje passen en meten mbt airflow aangezien ze vaak gewoon echt kompleet vol zitten met allerlei brackets en elektronica.

[DJMaze]

Wat ik daarom niet begrijp is waarom er geen kasten meer zijn waarbij het moederbord 180 graden gedraait is.
Mijn oude Lian Li kast zit de videokaart boven en CPU beneden en komt eigenlijk nooit boven de 40 graden.

Hierbij gaat de warmte van GPU dus direct omhoog ipv tegen pcb.
Oude foto er van (zit ondertussen nieuwe componenten in):
https://dragonflycms.org/...erpics/10002/dsc01296.jpg

[Reactie gewijzigd door DJMaze op 24 juli 2024 21:49]

[Sn0wblind]

Dat is weel problematisch in sommige gevallen voor waterkoeling en naar mijn weten maakt eht weinig uit voor koeling. Zelf had ik in het verleden silverstone kasten welke 90 graden gedraait waren welke ook theoretisch beter zouden moeten koelen maar deze dit niet perse. Wel voorkwam het boardflex van de videokaarten omdat deze aan de PCI express port covers hingen.

UIteindelijk is denk ik de case design zelf belangrijker, zoveel grote kasten welke goed zouden moeten koelen maar een restricted airflow hebben alsnog.

[LucidWaker]

Heb je overwogen een extra back panel te bestellen? Ik heb er een gratis thuis geleverd gekregen van NZXT support. Je kan een guiding pin (dus NIET een klemmende pin met bolle kop) links boven afgeslepen zodathet paneel op de voorkant past waar normaal het glas zit. Scheelt geloof ik 5-10 graden voor de GPU, afhankelijk van het specifieke design van de koeler die erop zit.

Zelf de witte versie van de kast gekocht dus het paneel wat ik kreeg ook maar wit gespoten. Verder ook een hap uit de moederbord tray gezaagd, bovenin naast de PSU en er een 90mm fan in gezet. Op Reddit zijn zo nog meer mods te vinden voor de NZXT H1, paar daarvan komen vast in de H1v2 of H2 terug.

On topic: Straks ook maar eens een mailtje sturen naar ze, ben nu even te lui om het serienummer erbij te pakken...

[Sn0wblind]

Ik heb de glaspaneel op zijn plek gelaten maar 2 fans op de achterkant gemonteerd met m2.5 40mm schroeven welke precies door de gaatjes van het paneel passen. Dit tilde mijn temepraturen naar 70~75c onder volle belasting, undervolt en fancurve veranderingen naar 65c.

Maar net zoals jouw mods zijn deze best wel hevig en zouden niet nodig moeten zijn.

[LucidWaker]

Ben het wel eens dat het niet nodig zou moeten zijn standaard, al zijn lagere temperaturen voor een deel ook voor de gemoedsrust. Het is qua thermische performance gewoon geen hoogvlieger, begrijp wel waarom je naar iets anders zou zoeken.

Voor mij gaf de kast niet alleen de looks die ik zocht, maar ook de perfecte gelegenheid om weer eens wat te knutselen aan m'n PC. Ben er zelfs voor gedowngrade van 2 naar 1 GTX1080, toen ik ervan uit ging dat ik zou upgraden naar RTX3080 of RX6800XT... Mooi niet dus...

[Sn0wblind]

In eht geval van een 3080RTX FE is het niet eens gemoedsrust, de GPU clocked gewoon zo'n 100watt terug om net aan onder de 85c te blijven. In vergelijking met andere cases van hetzelfde formaat gewoon niet goed.

[LucidWaker]

Oja, heb inderdaad dergelijke berichten gelezen. Dit is deels wel vanwege het specifieke design van de FE kaart, maar geeft wel aan dat de H1 echt een niche product is. De niche voor mij is het makkelijk wegwerken van de IO kabels in mijn woonkamer en de witte kleur maakt het geheel best stealthy.

Hoop dat je wellicht een Ncase kan krijgen voor een goede prijs! Heb er ook naar gekeken, performance is geweldig maar heeft helaas wel traditionele IO op de achterkant.

[CamelKnight]

Zagen... slijpen... Sorry dat ik het zeg maar wat een (*&^(* kast heb je dan gedesigned als dit soort mods nodig zijn om dat ding fatsoenlijk zijn werk te laten doen. En dat voor een kast van 360 euro!
Dan mag het design nog wel mooi zijn, maar voor dat geld verwacht ik niet alleen een kast waar ik niks aan hoef te doen, ik EIS dat.

[Greetoz]

Tja dat hoeft niet hoor, tenzij je dus componenten in de case stopt waar de case eigenlijk niet op gebouwd is. de RTX3080 FE heeft nou eenmaal een koeler design wat in deze kast niet goed werkt, dat was trouwens al gelijk bekend 2 dagen na de introductie van de 3080 (youtuber had het getest). Met een Asus TUF 3080 gaat het bijvoorbeeld wel.

Ik heb iig niet gesneden in mijn H1 en vind het een top case!

[JH34D]

heb me inderdaad net aangemeld, ga m zo ff nakijken maar denk dat ik al fik had gehad hier als dat het geval was geweest

[supersnathan94]

Mja lijkt erop dat het direct raak is of helemaal niet.

[Vlizzjeffrey]

Toch juist geluk dan dat je hem nog net hebt kunnen bestellen? Als dat de kast is die je zocht. Of kan je hem nog gewoon bestellen?

[JH34D]

Hij is gewoon nog te bestellen bij enkele Nederlandse webshops. Het lijkt er alleen op dat de witte versie die ik gekocht heb slecht te krijgen is.

[Sn0wblind]

Wel alleen PCI express 3.0

[Hakker]

Joh de 2080TI was de eerste kaart die daarwerkelijk echt PCI-e 3.0 aansluiting nodig had. Dat is dus iets van 8 jaar nadat de PCI-e 3.0 spec was afgerond. Videokaarten zijn nog wel even weg van het nodig hebben van PCI-e 4 aansluitingen.
De rest van de kaarten konden qua bandbreedte gewoon nog af met een PCI-e 2.0 aansluiting vanuit een technisch oogpunt.

[Reactie gewijzigd door Hakker op 24 juli 2024 21:49]

[Sn0wblind]

Dat is niet zozeer het probleem direct (al kan DIrectstorage API verandering er in brengen zodra de GPU meer textures direct van SSD gaat streamen welke ook op PCI express 4 zit.

Stel voor ik update mijn bios op mijn X570 moederbord met een PCI express 4.0 moederbord, dan reset deze de settings en zet deze weer PCI express 4.0 aan nadat ik deze op 3.0 vooraf heb gezet. Dit zorgt ervoor dat de computer begint te crashen vanwege instabiliteit en het lukt niet op elk moederbord om dan nog in het bios te komen.

[Greetoz]

NZXT schijnt met een PCI-E 4 riser upgrade te komen.

[Sn0wblind]

Er zijn ook geluiden die dit tegenspreken helaas. Weet niet of we daar nu van uit zouden moeten gaan.

[Greetoz]

Tja, en zo niet kan je er eentje van LINKUP kopen mocht je het echt nodig hebben... vooralsnog is PCI-E 4.0 niet echt nodig ;-). Maar het was netter geweest als ze er een 4.0 riser bij hadden gedaan inderdaad. Alhoewel het denk ik voor de meeste H1 bezitters niet echt een ding zal zijn.. (meer iets wat ze willen omdat het mobo en gpu het kunnen, maar niet iets waar ze performance wise iets van gaan merken.)

https://linkup.one/linkup...t-h1-compatible-no-screw/

[Reactie gewijzigd door Greetoz op 24 juli 2024 21:49]

[GerGio]

Mijn Thermaltake Core had ook een risers en de eerste was ook niet best. Contact opgenomen met Azerty die hem gelevert hadden en ik had echt zo een nieuwe binnen waardoor mijn systeem wel kon draaien

[sampoo]

Als er minder dan 10 gevallen kortsluiting hebben gemeld door het gebruik van de kast met de PCIe riser dan is dat niet een beperkt aantal, maar vrij veel. Goede reden om aan te nemen dat een flink deel van de gebuikers die de PCIe riser gebruiken daar vroeg of laat last van kan ondervinden. Ik ben benieuwd naar de reparatiekit, dat zal duidelijk maken welke onderwerpfout er gemaakt is en of iedere gebruiker risico loopt.

[Jay-v]

Dat staat al op hun site.

We have identified that the two screws that attach the PCIe Riser assembly to the chassis may cause an electrical short circuit in the printed circuit board (PCB). Repair kits are being prepared that include two new screws that address the issue along with instructions to replace them.

Ben benieuwd hoe ik daar aan ga komen. Zal ze maandag maar eens mailen.

[supersnathan94]

Dat ligt er dus aan hoeveel ze er verkocht hebben. Ik denk zelf dat het genoeg is voor een terugroepactie aangezien de verkrijgbaarheid niet heel goed was.

[sampoo]

Mij gaat het meer dat niet iedere gebruiker de PCIe riser zal gebruiken en ook niet alle klachten die er zijn de fabrikant (even snel) zal bereiken. Als er dan toch al zo'n tiental klachten zijn dan is dat fors. Het lijkt mij voor de gemiddelde consument ook niet gemakkelijk om snel vast te stellen dat het bij kortsluiting aan de kast lag en niet aan het moederbord, voeding of andere component.

[Reactie gewijzigd door sampoo op 24 juli 2024 21:49]

[supersnathan94]

Deze kast koop je niet als gemiddelde consument. Dit is alleen voor tweakers als jij en ik die zelf een systeem bouwen. En als jij €350 aan een kast uitgeeft (ja met aio en psu) dan stop je er wel een graka in toch? Ik moet de eerste non DGPU build hiermee nog tegenkomen. Anders zijn er namelijk veel kleinere cases voor.

[Conwa]

Ja, fantastische kast. Laatst aan gewerkt. Past enkel mini-itx in, dus zeker geen ATX helaas.

[ro8in]

Wel vette kast trouwens, past hier gewoon ATX in?

[kipsofthemud]

Alleen Mini-ITX

[Dj Neo Ziggy]

Mijn H1 staat klaar om gebouwd te worden. Dus even wachten met bouwen.

[cmegens]

Ik zou er zelf kunststof ringetjes tussen zetten en hopen op geluk, maar never nooit dat ik ga wachten met een build!

[Armselig]

waardoor H1-gebruikers hun behuizingen niet naar NZXT hoeven op te sturen om het probleem te verhelpen.

"We hebben geen zin om het op te lossen dus hier heb je een kitje, mag je het lekker zelf doen"

Gebeurt niet vaak dat fabrikanten dit doen, ik ken eigenlijk alleen maar dat producten worden terug geroepen als er iets mee is. Voornamelijk automerken en af en toe een stukje speelgoed bij de Action (hangt er weer zo'n papiertje, soms zelfs meer).

Maar geinige case wel, en mensen maar verbaasd zijn toen de Series X onthuld werd

[Reactie gewijzigd door Armselig op 24 juli 2024 21:49]

[uiltje]

Ik denk wel dat het goed aansluit op hun doelgroep... Je bent anders je PC een tijd kwijt en ik denk dat er weinig PC enthousiastelingen erop zit te wachten dat er een andere partij gaat lopen klooien met hun setup. En dan hebben we het nog niet gehad over transportschade.

De enige andere optie is reparatie aan huis, maar dan hebben we het echt over $$$ - voor een grote OEM misschien wel mogelijk, maar voor een kastenbouwer...

[q-enf0rcer.1]

Balen, zit al tijden te wachten op onderdelen. Nu ook dit nog erbij Het is geen pretje om een PC te bouwen dit jaar.

[GijsBerendsen]

Vanochtend deze mail van NZXT ontvangen. Mijn adres gegevens, serienummer etc. al doorgegeven.
Azerty, waar ik deze kast gekocht heb heeft mij nooit geïnformeerd over dit probleem.

Hi there,

Thank you very much for your cooperation and understanding with this matter.

We will send you the repair kit for the H1 as soon as it is made available.

I will make sure to update you via email as soon as this does ship.

Please let me know if you had any other questions or concerns.

Shelby Simpson
NZXT
nzxt.com

Thanks,

Your friends at NZXT

[Kaassaus3]

Komt er n psu atx versie aan ? Zal tof zijn