Google: opening tussen scherm en zijkant Pixel 5 tast waterdichtheid niet aan

Google zegt dat de opening die sommige gebruikers zien tussen het scherm en de zijkant van de behuizing van zijn Pixel 5-smartphone een normaal onderdeel van het ontwerp is. Bovendien tast de opening de waterdichtheid van de behuizing niet aan, zo claimt de fabrikant.

Google heeft exemplaren van klanten onderzocht, aldus een medewerker op het eigen forum. "Gecombineerd met onze eigen data over kwaliteitscontrole van de fabriek kunnen we bevestigen dat de variatie in de ruimte tussen de behuizing en het scherm een normaal onderdeel van het ontwerp is".

De reactie komt, nadat diverse gebruikers onder meer in topics op het eigen Pixel-forum van Google hadden geklaagd over de kleine inkepingen die vooral linksboven tussen de rand van het scherm en de zijkant zitten.

De Pixel 5 kwam enkele weken geleden uit in onder meer Duitsland en Frankrijk. De telefoon is in een beperkt aantal landen te koop en nog altijd zijn de telefoons van Google niet officieel beschikbaar in de Benelux. Google kondigde de Pixel 5 eind september aan.

Reacties (62)

[Soulaiman]

Wat een onzin.

Bedrijven als Google moeten ownership nemen als het misgaat. Ik kan me herinneren dat ze al sedert de Nexus lijn altijd al issues hebben gehad met hun hardware. Ik dacht, gezien de vele recommendations van de tech community de laatste jaren, dat ze deze allemaal in de laatste generaties Pixels hadden opgelost maar blijkbaar niet... Belachelijk gewoon dat je een toestel koopt van dat geld en het scherm niet goed in de behuizing zit, vervolgens de fabrikant claimt dat dit een feature is...

[geerttttt]

Nou ja de nexus lijn was niet door hun gemaakt, dat was altijd HTC of lg e.d. die de hardware voor hun rekening nam.

[dabrainz]

Vergeet Samsung niet met de Galaxy Nexus.

[Reutemeteut]

Heb deze nog steeds met een officiele upgradebare en grotere accu en achterklep. Daarnaast had dit toestel in 2011 al een OLED scherm.

[Reactie gewijzigd door Reutemeteut op 15 augustus 2024 17:50]

[dabrainz]

Ik heb hem nog in een la liggen. Dat OLED scherm was echt prachtig, vooral voor die tijd. Toen was de Nexus lijn nog echte 'bang for buck'.

[Martijn___]

Google heeft een groot deel van de HTC telefoontak overgenomen. HTC maakt dus eigenlijk nog steeds deze telefoons.

[Vlizzjeffrey]

HTC was een van de beste smartphone fabrikanten in de begin tijden van Android, waar heb je het over.

[majic]

Beste qua hardware (exclusief camera's) voor de prijs, misschien. Maar de service van HTC is echt al sinds jaar en dag extreem beroerd in Nederland, doordat ze met, wat was het Dynafix? samenwerkten. De hoeveelheid oplichtings- en rampverhalen die ik gehoord heb van alleen al mensen in mijn directe omgeving met een HTC...ze hebben het allemaal bij één toestel gehouden, op één na die t' nog een 2de keer heeft geprobeerd. Ondertussen bij Samsung gewoon zonder gedonder meest van de tijd je problemen oplossen bij toentertijd de samsung service centers in elke stad. Top geregeld.

[Soulaiman]

Tja, dat hangt ook van de retailer af. HTC toestellen waren altijd super degelijk gemaakt en gemakkelijk zelf te herstellen, plus waar ik mijn smartphones kocht deden ze reparaties in house en anders kreeg je gewoon een nieuwe. Ik heb samen met mijn broer en zus zeker 12 HTC toestellen gehad, misschien zelfs meer want ik spreek can de Windows Mobile 5.5 tijden en verder Heel zelden ging er iets mis, enkel met mijn One S was er burn-in in het OLED scherm, ervoor en erna nooit issues gehad (zo uit het hoofd heb ik de 2x Desire Z, Desire HD, Desire Mini, Tattoo, One S, One X, One M7 (2x), One M8, One M9 gehad en toen is het slecht beginnen gaan met HTC.

[majic]

Denk dat de HTCs niet slechter waren per definitie qua betrouwbaarheid, maar dat de service partner keuze heel ongelukkig was. Mm.

[quelake]

Net mijn Samsung ingestuurd voor reparatie. En waar gaat die naartoe? Dynafix.

[joeri1]

Een groot deel van de kapotte telefoons in de benelux gaan naar Dynafix. Het maakt niet uit of je dan de reperatie opgeeft bij de provider, fabrikant of winkel waar je hem gekocht hebt.

[majic]

ik ga rechtstreeks naar een service center, hoef je niks met Dynafix te maken te hebben!

[mjz2cool]

Was inderdaad, dat is al lang niet meer het geval.

[Vlizzjeffrey]

Dat zei ik ook, was.

[NielsFL]

De vraag is waar het mis gaat: produceert de fabriek niet binnen de specs? of hebben de ontwerpers een marge toegestaan waar klanten zich nu aan ergeren?

Het is allebei natuurlijk niet goed. Maar de eerste fout is eentje die herstelt moet worden. De tweede is meer een les voor de volgende Pixel.

[Anoniem: 1463186]

Maar aan de andere kant, ben jij onderdeel geweest van het ontwerpproces? Weet jij zeker dat het onzin is? Want net zoals zij claimen dat het ontwerp is claim jij dat het een probleem is, waarschijnlijk zonder meer te hebben gezien dan een paar foto's op het internet.

Het kan prima dat het ontwerp zo in elkaar zit, jij kan het oneens zijn, maar meteen 'wat een onzin' roepen vind ik ook wel heel kort door de bocht. Ze claimen niet dat het een feature is, ze claimen dat het zo ontworpen is. Dat feit alleen al is heel anders dan de toon die jij geeft. Een feature voegt iets toe, dat zeggen ze nergens, jij bent echt de enige die dat zegt.

Een vraagje daarbij, heb je er zelf een? Weet jij zeker dat het scherm er niet goed in zit en zo ja, heb je daar foto's en testjes van hoe het de waterdichtheid wel aantast? Ik gok namelijk dat het vooral gebaseerd is op 'Deze mensen op het internet zeggen het, dan moet het wel waar zijn'. Spoiler, mensen op het internet weten net zo min iets van het ontwerp als jij, dus waarom moet een random Redditor/Tweaker waarde dragen hier in.
Ben je het niet eens met het ontwerp? Dat is prima. Maar zonder informatie claimen dat het een ontwerpfout is en schande schande roepen, nee. Ik weet dat dat 2020 is, zwart/wit denken en alles voor feiten aannemen en daarna op het internet gaan ranten, maar probeer dat nou even niet te doen.

[Soulaiman]

Het is simpel: iemand die meer dan 600 euro betaald voor een smartphone waarbij duidelijk de binnenkant van het scherm zichtbaar zal hier niet blij van worden. Hoe kan het zelfs dat we hierover moeten discussiëren?

Was jij part of het ontwerp team dan ? Of gelden jouw eigen stellingen niet voor jezelf? Waarom voel je je persoonlijk aangevallen? Ik zeg niets meer dan wat normaal is.

Het feit dat jij Google verdedigt zegt vooral iets over jouw eigen normen, dus kom hier niet de wijsneus uithangen online met ‘was jij deel van het ontwerp team’. Jou stellingen slagen helemaal nergens op zeker gezien ik niets eens iets heb gezegd over waterproofing, het gaat mij om de kwaliteit van het product.

En nee ik heb geen Pixel 5: ik ga na 3 Nexus toestellen en 1 Pixel gehad te hebben nooit meer hardware van Google in huis halen want ze bakken er werkelijk niks van, zowel de smartphones die door HTC, Samsung als LG zijn gemaakt voor hen hadden allemaal problematische issues met de hardware. Dit ligt aan Google hun standaarden en niks anders.

[vgroenewold]

De "you're holding it wrong" van Google deze keer?

[Wom]

Mijn Pixel 5 heeft er gelukkig geen last van, maar vind het vooral een slappe reactie van Google. Moet toch duidelijk zijn dat dit niet hoort?

Verder overigens een indrukwekkende telefoon. Eerste Pixel voor mij komende van iPhones en Galaxies, maar wordt lastig daar naar terug te gaan.

[YadomiDice]

Ik zou graag ook een Pixel 5 willen kopen, omdat die niet in Nederland wordt verkocht waar ben jij naartoe gegaan? Duitsland? In Duitsland besteld?

[Wom]

Had geluk met een Tweaker die er een over had. Via V&A hier op Tweakers kom je er af en toe tegen. Er is ook wat grijze import via Belsimpel.

Maar erg jammer dat Google deze telefoon niet in de Benelux verkoopt. Is duidelijk een markt voor.

[YadomiDice]

Ik dacht eraan om het via Alternate.de te bestellen maar weet niet hoe veilig dat is en of het zelfs mogelijk is.

https://www.alternate.de/...duct/1676184?event=search

[Wom]

Op het forum kun je ervaringen lezen van Tweakers die hem daar besteld hebben.

[Google Pixel 5] Levertijden en prijzen

[prodygee]

Belsimpel biedt deze ook aan. Dan wel voor wat eurootjes meer wegens import. Maar dan heb je wel een Nederlandse firma waar je op kunt bouwen bij defecten.

[LeStef]

Meh niet altijd, mijn vrouw heeft een Sony Xperia 5 van daar gekocht een half jaar geleden, nu begint het scherm raar te doen en verwijzen ons steenhard om contact op te nemen met Sony voor garantie en niet via hen dus zo correct zijn ze niet en het laatste woord is hier nog niet uitgesproken. Als ze zo blijven vasthouden om hun verantwoordelijkheid te ontlopen koop ik nooit meer bij Belsimpel.

[Reactie gewijzigd door LeStef op 15 augustus 2024 17:50]

[prodygee]

Oh da's wel minder zeg. Ik dacht even een gouden tip klaar te hebben.

[rubzman]

er zijn veel opties:
fnac.com wordt hierboven aangeraden.

maar hier meer dan 60 pages enjoy

[Google Pixel 5] Levertijden en prijzen

[patatman12]

Heb zelf ook een pixel 5, en heb hem bij de Saturn gehaald. (omdat de Sage/Groene variant niet via fnac te bestellen is)

Voor mijn vriendin heb ik een Pixel 4A bij fnac.com besteld, deze was met 2 dagen binnen!
Ik weet niet wat de voorraad op dit moment is, maar ik raad fnac aan voor je pixel 5. Wel de internationale variant kiezen, en "Pays bas" als verzendland.

[TheRicolaa10]

Zoals hier onder al verteld voor de optie fnac, ik heb 'm daar besteld. Ging perfect

[AOC]

Dit effect kan ook optreden wanneer je het scherm van je smartphone laat repareren/vervangen!

Meerdere keren meegemaakt. Alseerste met de Motorola Moto G3. Na een defect stuurde BCC deze volgens mij naar zo'n grote smartphone reparateur, iets met dyna? Teruggekregen en het scherm stak ineens boven het frame uit en je kon het scherm ook enkele tiende van een mm in het frame drukken.

Onlangs ook een OEM scherm gekocht bij Witrigs voor een OnePlus 6T. Achteraf kwam ik erachter dat witrigs zelf binnenshuis de schermen in elkaar zet met oem onderdelen. Maar ook hierbij kwam het scherm iets boven het frame uit en kon ook iets ingedrukt worden, tevens was het scherm ook iets gebogen. Retour gestuurd.

Vervolgens bij de OnePlus reparatiecentre in Amsterdam een ander scherm laten plaatsen en bij deze kan je met een papiertje enkele milimeter onder het glas van je scherm komen, dus niet 100% rondom gesealed (hopelijk wel goed gesealed iets verder onder het scherm), maar dat neem ik voor lief. Wil ook niet op elk een klein punt gaan mierenneuken.

In het geval van de Pixel 5a. Wat mij betreft gewoon slechte assemblage. Zelf zou ik het apparaat lineadirect terugsturen. In mijn ogen staat er met zo'n bolling gewoon spanning op het scherm.

[Reactie gewijzigd door AOC op 15 augustus 2024 17:50]

[Anoniem: 310408]

Teruggekregen en het scherm stak ineens boven het frame uit en je kon het scherm ook enkele tiende van een mm in het frame drukken.

En je maakte je zorgen oved die tienden van militers? Ik heb nog nooit een smartphone gekocht waar ik dat niet kon doen.

Kijk nog eens hoe lang 1/10 van een milimeter is.

[AOC]

Geen idee wat het exact is. Misschien is het wel 1 milimeter. Je kan het duidelijk met het oog zien in ieder geval. Wanneer ik ik het scherm plat op een spiegel leg kon ik de smartphone heen/weer wippen omdat het scherm bol staat, ja dan maak ik mij zorgen.

[Edwin]

Dynafix toevallig?

[Aikon]

Bijzonder dat ze een 'normaal onderdeel van het ontwerp' uberhaupt nog moeten onderzoeken.

[watercoolertje]

Want je ziet op het blote oog dat dit (bijv) 0.134 mm is het (bijv) max 0.15 mm mag zijn?

Meten is weten, en meten is onderzoek doen

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 15 augustus 2024 17:50]

[Aikon]

Iets opmeten zou ik niet gelijk willen stellen aan een onderzoek.

[Coy]

Dan heb ik slecht nieuws over zo goed als 100% van alle wetenschappelijke onderzoeken

[Sugocy]

Meten is weten is stap N van M, goede interpretatie en presentatie van je data en de analyse (i.e. een kritische blik), maakt wetenschappelijk onderzoek.

(als onderzoeker wil ik natuurlijk graag wat nuance plaatsen )

[Reactie gewijzigd door Sugocy op 15 augustus 2024 17:50]

[Aikon]

En goed nieuws zeker over elk recept waarbij ingrediënten worden afgewogen? En degene die bij de Gamma je planken zaagt spreek je ook aan als onderzoeker?

[watercoolertje]

Nee want dat is een beroep

[Ragklabouter]

Dus onderzoeker is geen beroep, maar een hobby of zo?

[kcRogue]

It's not a bug, it's a feature?

[jkommeren]

Extra ventilatie!

[Raymond Deen]

Zo'n kier accepteren we bij auto's ook niet (verhoudingsgewijs natuurlijk) en staat gewoon slordig.
Zo'n device bekijk je daarbij ook nog vaak van dichtbij en dan zie je hem extra goed zitten.
Dat het dan geen invloed heeft op waterdichtheid doet dat niet veel aan af.

[Snake]

Volgende keer eens goed naar een Tesla kijken. Verschrikkelijk daar!

[maradesign]

Mijne had dit ook. Ik had geen zin op de kans dan de vervangende telefoon dit ook had of dat het later alsnog zou gaan gebeuren. De telefoon is nog maar net uit. Je weet ook niet of het probleem erger wordt. Ik heb de 5 terug gestuurd.

Ik ben ook nog steeds blij dat m'n tweede (vervangende) 4XL nog een goed vastzittende backplate heeft. Ik controleer het regelmatig.

Dit is gewoon een mankement. Je hoort normaal niemand over dit soort dingen. Dus het valt nogal op. Dan is het niet normaal. En al helemaal niet als er ook zat lui zijn waarbij de telefoon dit mankement helemaal niet vertoond.

[Azerox]

Goed om te lezen! Dan valt deze voorlopig af. Ookal brengt het geen problemen, je koopt premium dan wil je ook premium.

[andre51]

Ik wacht nog even op de 4a5g
Kost ook 90 euro meer bij belsimpel.
Bij alternate.de kun je hem thuis laten bezorgen, 618 voor de 5 en 499 voor de 4a5g.
Er is ook nog een issue met de pixel 5 mbt het te heet worden zodat video opnemen stopt? Mogelijk kan plastic daar beter mee om gaan dan aluminium.

[WinterEFG]

Geen goede ervaringen met het bestellen van de 4a (niet de 5G) bij alternate.de, veel mensen hebben hem uiteindelijk bij fnac.com besteld (inclusief mijzelf).

Denk ook niet dat het alleen de 5 is die issues heeft met hitte bij het opnemen van video, meen me te herinneren dat de 4a er ook last van had in een aantal reviews die opgenomen waren tijdens wat warmer weer.

[andre51]

Fnac levert (ook) wel in Nederland?
Ik begin toch wel wat te twijfelen aan pixel.
Te heet, openingen in de behuizing!
Daar baal ik wel van, ondanks mijn zeer goede ervaringen met mijn huidige pixel 3a. En dan of in het buitenland bestellen of ophalen, of +100 euro meer betalen bij belsimpel.
Ik wacht nog maar even af. Gelukkig werkt mijn 3a nog prima, super foto's, 6 tot 7 uur SOT.

[WinterEFG]

Ja fnac.com levert in Nederland (geloof dat fnac.be gelimiteerd is tot België).

Moet zeggen dat ik zelf (in de hele dag dat ik hem heb) geen problemen heb met de 4a, maar moet ook zeggen dat de Pixel 5, zeker met de 100 premium van belsimpel wel wat prijzig is voor wat je er voor krijgt.

Daarnaast is het natuurlijk persoonlijk, maar als die 3a het nog zo doet zou ik ook lekker wachten, zo hard gaat het niet meer qua feature/hardware upgrades in smartphones.

Kom zelf nu van een 4 jaar oude OnePlus 3 af en hoewel ik het een goede upgrade vind, moet ik zeggen dat ook die nog niet traag voelde.

[Badderbeest]

Logisch, door die kier kan het water juist naar buiten lopen.