Google stopt verkoop Nest Secure maar belooft ondersteuning te blijven bieden

Google heeft geen voorraden van de Nest Secure meer en stopt de verkoop, zo laat het bedrijf aan klanten weten. Het bedrijf belooft dat het alarmsysteem ondersteund blijft worden. Half december verschijnen nieuwe Nest Detect-sensoren.

De Google Nest Secure is uitverkocht en het bedrijf maakt het systeem niet meer beschikbaar voor de verkoop, staat in de mail die klanten hebben ontvangen en op Reddit publiceren. Op de site van Nest Secure staat inmiddels ook dat deze niet meer beschikbaar is. Nest Secure bestaat uit een Guard met keypad en standaard twee Detect-sensoren. In Nederland en België zijn de producten niet verkocht.

Google meldt toegewijd te zijn aan het leveren van dezelfde functionaliteit en softwareondersteuning als klanten gehad hebben, waaronder ondersteuning voor integratie met andere Nest-producten. Ook blijven klanten beveiligingsupdates en fixes ontvangen. Google noemt geen einddatum voor de ondersteuning.

Het systeem lijkt geen nieuwe functionaliteit meer te krijgen. 9to5Google wijst er op dat de Nest Secure niet de nieuwe Home- en Away-routines van Google Home ondersteunt. Google wijst klanten in de mail verder op de blijvende verkoop van Nest Tags en meldt half december nieuwe Detect-sensoren te introduceren, zonder hier verder details over te geven.

Reacties (64)

[The Zep Man]

Het bedrijf belooft dat het alarmsysteem ondersteund blijft worden.

Voorzichtig, T.net. De letterlijke tekst:

We are committed to bringing you the same feature and software support you've always had with Nest Secure, including cross-product integrations within the Nest ecosystem

Dat is geen belofte.

We will also continue to deliver critical security updates and software fixes. You shouldn't notice any change with your Nest Secure experience

Dat lijkt op een belofte, maar hou er rekening mee dat dit Google is. Zodra Nest niet meer ondersteund wordt zijn plots security updates en software fixes niet meer kritiek. En als je toch een verschil opmerkt in je 'Nest Secure ervaring', dan ligt dat aan you. Immers, 'you should not notice any change'. Als het een belofte was, dan gebruikte men 'will'.

Verder is er geen datum genoemd. Wanneer er geen datums genoemd worden is niets zo permanent als iets tijdelijk, en niets zo tijdelijk als iets permanent.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 23 juli 2024 06:39]

[bbob]

Ach het is het zoveelste voorbeeld van een connected device waar men mee stop en je dan blijft zitten met iets dat nog even zal werken en je dan weer kan weggooien.
Je koopt zulke zaken die geld kosten voor langere termijn maar uiteindelijk zonder updates en support lijkt de levensduur vaak net zo lang als een doorsnee mobiele telefoon.

[T.C]

Dit is inderdaad het zoveelste voorbeeld, daarom blijf ik weg bij die connected troep.

Om te beginnen betaal je goed geld voor iets wat nog niet af is.
Een jaar later zijn sommige zaken nog niet goed opgelost.
Vervolgens nog een jaar of twee later blijkt wat de fabrikant wilde niet te kunnen en killen ze het project.

In het geval van Nest Secure is het als volgt gegaan:
September 2017 werd Nest Secure aangekondigd.
November 2017 werden de eerste Nest Secure verkocht.
Februari 2019 kreeg Nest Secure een update.
October 2020 werd Nest Secure gestopt.

Waarschijnlijk leverde Nest Secure net niet voldoende advertentie mogelijkheden op.

[sebastienbo]

De nest secure was zelf pas te koop 1 jaar later in europa. Die mensen hebben hun product dus net 2 jaar in bezit (indien ze er als eerste bij waren)

Voor een alarm vind ik het wel zeer erg dat het zo snel gedecommisioneerd word.
Stel je voor dat je een slot van google koopt en ze stoppen na 2 jaar, dan moet je al je sloten vervangen ofzo? Een alarm is ook een volledige installatie dat je moeten doen hebt, en nu moet je dus achter een andere gaan zoeken.

[Reactie gewijzigd door sebastienbo op 23 juli 2024 06:39]

[Tjidde]

Daarom als ik zelf zo iets zou bouwen zal ik altijd gaan voor een oplossing die lokaal draait en actieve internet verbinding vereist zodat als de updates zouden stoppen ik het achter een firewall kan zetten waar ik naar binnen VPN en de mogelijkheid voor beschikbaarheid over internet uit kan zetten.

[The Zep Man]

Van zaken die ik voor het huis koop verwacht ik dat ze langer meegaan dan tien jaar. Zelfs Apple smartphones gaan niet zo lang mee.

[onetime]

Ha, ik gebruik mijn Palm Treo 680 al sinds 2007...
edit: Om te bellen, sms-en, en soms een spelletje.

[Reactie gewijzigd door onetime op 23 juli 2024 06:39]

[Tijgert]

Mwa... 2010 was het jaar van de iPhone 4 en die werkt nog steeds goed genoeg om mee te bellen en te internetten.

[fapkonijntje]

Op die manier werkt mijn HTC Touch Diamond uit 2008 ook nog goed genoeg om mee te bellen en te internetten.

[silent785]

Maar het toestel is wel onveilig.

[Robbaman]

Als je je crypto’s op gaat slaan op je iPhone 4 dan vraag je er om gepakt te worden.

Nou, het gaat wel verder dan crypto's opslaan. Die onveilige iPhone 4 zit aan de ene kant met een 3G verbinding verbonden met de buitenwereld en de andere kant met jouw interne WiFi. Zodra je iPhone 4 dus lek is, dan kan een hacker dus via je telefoon toegang krijgen tot je thuisnetwerk waar wellicht je NAS ook staat, etc etc.

[sebastienbo]

Je nas is onbeveiligd ofzo bij jou?

[Robbaman]

Mijn NAS is oa beveiligd door een firewall. Van binnenuit m'n netwerk is de beveiliging van de NAS dus een stuk minder, omdat je dan al voorbij de firewall bent.

Nu was NAS maar een voorbeeld, ik bedoel dat wanneer je met een onbeveiligde telefoon in huis gaat rondlopen, dan introduceer je nog een manier voor ongewilde buitenstaanders om toegang te krijgen tot je interne netwerk.

[sebastienbo]

Mijn NAS is oa beveiligd door een firewall. Van binnenuit m'n netwerk is de beveiliging van de NAS dus een stuk minder, omdat je dan al voorbij de firewall bent.

Nu was NAS maar een voorbeeld, ik bedoel dat wanneer je met een onbeveiligde telefoon in huis gaat rondlopen, dan introduceer je nog een manier voor ongewilde buitenstaanders om toegang te krijgen tot je interne netwerk.

Bij mij heeft de NAS ook nog lokale authenticatie, je moet dus ook nog de user en passwoord kennen, voor op de shares te geraken. En na drie verkeerde attempts word je een tijd geblokkeerd.

[The Zep Man]

Was veiligheid het onderwerp of werkzaamheid?

Ja (beiden).

Zodra Nest niet meer ondersteund wordt zijn plots security updates en software fixes niet meer kritiek.

En verder:

Je koopt zulke zaken die geld kosten voor langere termijn maar uiteindelijk zonder updates en support lijkt de levensduur vaak net zo lang als een doorsnee mobiele telefoon.

Als je je crypto’s op gaat slaan op je iPhone 4 dan vraag je er om gepakt te worden.

Als je onveilige apparaten gebruikt die verbonden zijn met het Internet dan vraag je erom om gepakt te worden.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 23 juli 2024 06:39]

[Tjidde]

Veiligheid is in mijn optiek een core feature van een apparaat als deze.
Dit ding is gemaakt om je huis veilig te houden als het ding niet veilig is is je huis ook niet veilig.

Een telefoon kan je voor pret gewoon nog goed gebruiken. Ik zou niet mijn bankzaken of digid dingen nog doen op een iPhone 4. Want wil het risico gewoon niet lopen.

[Tijgert]

Agreed, maar dan is de levensduur feitelijk dus niet ten einde, want hij is functioneel en je zou hem zelf nog gebruiken.
Tenzij je levensduur niet gelijk stelt aan core functionaliteit.

[Fluttershy]

Tenzij je levensduur niet gelijk stelt aan core functionaliteit.

Anno 2020 is het niet zo gek meer om security bij de core functionaliteit te rekenen.

Een product dat inherent onveilig is, is onbruikbaar.

[Fluttershy]

Autogordels zijn ook niet nodig om met de auto van A naar B te gaan...

[koppie]

En dus ook niet verplicht voor een auto van voor 1972(?)

[The Zep Man]

Als je levensduur gelijk stelt met veiligheid dan ja. Maar niet met werkzaamheid.

Ik stel 'levensduur' gelijk aan beiden. Een onveilig apparaat krijgt geen plek in mijn huis, onafhankelijk van hoe werkzaam het is. Er zijn zat apparaten die zowel veilig en werkzaam zijn, die het onveilige apparaat kunnen vervangen.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 23 juli 2024 06:39]

[The Zep Man]

Jij stelt dus, hmm..

Inderdaad, vanuit de discussie stel ik vanaf de start dit:

Zodra Nest niet meer ondersteund wordt zijn plots security updates en software fixes niet meer kritiek.

Wat gebaseerd is op wat in het nieuwsartikel wordt genoemd, dus conform het onderwerp.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 23 juli 2024 06:39]

[The Zep Man]

Buiten wat @silent785 is de accu ook versleten, waarbij het niet de bedoeling is dat de gebruiker die zelf vervangt.

[OxWax]

''you should not notice any change" = in principe zou je geen verandering mogen opmerken (onuitgesproken disclaimer : "maar het is wel mogelijk"

[sebastienbo]

Ik begin op den duur schrik te hebben om nog iets van google te kopen of te gebruiken, ze trekken zo vaak de stekker uit. En veranderen hun namen zo vaak. Het begint een afweer schrikkend effect op mij te krijgen.

[cracking cloud]

https://killedbygoogle.com/

[KroeT]

Jammer. Want het is echt een ongelooflijk fijn werkend alarmsysteem. Ik heb verschillende zelfbouwopties onderzocht en ook in gebruik gehad maar altijd was er sprake van vals positief, vals negatief (minder vaak) of gewoon van rare haperingen. Tuurlijk, misschien ben ik gewoon niet handig genoeg. Maar dit werkt, voor relatief weinig geld. Het is vele malen moderner dan wat beveiligingsbedrijven aanbieden en die jongens rekenen ook makkelijk dertig euro per maand. Als je dan stopt met betalen is je systeem gelijk nutteloos. Het is gewoon een lastige markt met weinig écht fijne alternatieven. Maar goed. Ik denk dat het nog wel een jaar of twee blijft werken dus ik omarm mijn systeempje nog even.

[Luchtbakker]

Google kennende trekken ze over een jaar of 2-3 de ondersteuning uit de producten en kan je het gewoon weggooien.

[Rinzwind]

Dat is wat je kan verwachten met cloud producten helaas. Dus eis 1 bij mij is: het moet standalone kunnen werken.

[boss-20]

Mooiste dan toch zelf iets bouwen, hoewel het meer tijd kost. Je hebt dan ook eer van je werk eens het allemaal goed draait...

[kozue]

Dat is leuk als je dat zelf kunt, en er de tijd voor hebt, maar de meeste mensen zullen helaas gewoon vast zitten aan cloud producten die er na een paar jaar mee op houden omdat je een “oude” versie hebt en ze vinden dat je maar een nieuwe moet kopen.

Ik heb zelf nul interesse in smarthome. Het is 1 grote bende. Niks is compatible met elkaar, ondersteuning stopt veel te snel, zelfbouw kost te veel tijd, en dan heb ik het nog niet eens gehad over privacy en security. Geef mij maar lekker een “dom” huis met lichtknoppen, fysieke sleutels en een thermostaat die ik in kan stellen via een eigen display ipv een app.

[Tijgert]

Mee eens, maar... op afstand de verwarming vast aan kunnen doen na een langere tijd van huis is wel erg fijn hoor. Thuis komen in een warm huis ipv 10 graden overal.
Net zoals “kak, vergeten de verwarming uit te zetten”.
Maar dat is voor mij de maximale Domorica. Oh ja, en ik camera’s. Omdat het kan.

[The Zep Man]

Geef mij maar lekker een “dom” huis met lichtknoppen, fysieke sleutels en een thermostaat die ik in kan stellen via een eigen display ipv een app.

Volgens mij hoeft een 'slim' huis daar niet mee te conflicteren. Zeker handig voor gasten. Er is niets zo duurzaam vanuit een gebruiksperspectief als een ouderwetse fysieke schakelaar.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 23 juli 2024 06:39]

[Hoover]

Dit is dan ook de reden waarom ik een eigen dienst aan het opzetten ben.
Veel mensen willen geen honderden apps, willen er geen tijd in stoppen of hebben de kennis niet.
Daarnaast willen ze ook in staat zijn om nog steeds de gewone muurschakelaar kunnen gebruiken of willen hun dure gewone lamp niet kwijt.
Het moet toegevoegde waarde hebben, veilig zijn en netjes integreren zonder dat je steeds bezig bent het "slimme" huis te repareren.

Heel simpele oplossingen als het sluiten van de kraan en uitzetten van de stroom als er een lekkage bij een wasmachine ontdekt is. De thermostaat uitzetten wanneer een raam open is en de temperatuur zakt. Of het kunnen "volgen" van je wireless devices in je huis zodat niet heel je huis af hoeft te zoeken waar je kind de tablet het laatst heeft gebruikt. Zijn allemaal zaken die goed werken, geen grote complexiteiten hebben en ook toegevoegde waarde hebben bij alledaagse dingen.

Met de juiste kennis, hard en software kun je dit realiseren. Kost alleen tijd en geld.

[Reactie gewijzigd door Hoover op 23 juli 2024 06:39]

[ultimasnake]

Maar ook problemen als het weer eens niet werkt

[CH4OS]

Blijf je zelf ook wel verantwoordelijk van het up-to-date houden van de software en de afhankelijkheden ervan. Niet iedereen heeft daar zin in, maar verwacht wel van een fabrikant dat ze eeuwig support krijgen op een product. Dat is natuurlijk ook een wassen neus.

Ja, je mag best verwachten dat een apparaat als de Nest Secure lang meegaat en daardoor ook regelmatig bijgewerkt wordt en het liefst natuurlijk al naar gelang de verwachte levensduur is, maar dat is gewoon een utopie. Wil je dat wel, dan kun je het beste zelf iets in elkaar zetten, dan ben je zelf ook verantwoordelijk voor het onderhoud. Ik ben benieuwd hoe lang men dat volhoudt.

[2green]

Dit ^

Regel nummer 1 voor huis automatisering hier (mede omdat ik dergelijk apparaten sowieso van het internet haal en hooguit over vpn extern beschikbaar).

[kamerplant]

Inderdaad. En dit is gelijk een belangrijke reden om dit soort producten nog niet te gebruiken. Mijn “domme” bel gaat denk ik wel 100 jaar mee, m’n “domme lichten” 20 jaar. Dat is toch wel erg prettig!

[RvdDungen]

Gelukkig kan een slimme lamp zich ook gedragen als een domme lamp, mocht dat ooit nodig zijn. Bovendien heeft een beetje goede slimme verlichting geen internet nodig en zijn ze ook aan te sturen met een alternatief op de app van de dienstverlener.

Ik kan je aanraden om over te stappen op slimme lampen, het is een verademing!

[Hoover]

Met de juiste hardware kun je ook een domme bel, slim maken.
Zolang het maar zwakstroom heeft.

Simpel voorbeeld. Bij mij gaat het licht in de hal aan als de deurbel gaat,het na zonsondergang is en er is iemand thuis. Dit is zo'n standaard zwarte deurbel met witte knop. De lamp is een gewone lamp.
Werkt prima en je hoeft je bestaande domme apparaten niet te vervangen.
De componenten zijn erg betrouwbaar, hebben geen internet verbinding nodig en zijn allemaal weg te werken in standaard elektro inbouw apparatuur.

[N1ckk]

Het doet me wel verbazen. Google acquireerde Nest voor het slimme huis. Daar zag ik weinig van terug tot dit product en dacht dat het erna los zou komen, zeker in combinatie met de deurbel en het Yale x Nest smart-lock. Vervolgens wordt het eruit gegooid. Wat is nu het idee achter Nest? Puur en alleen het merkje voor smart speakers? Nieuwe andere producten lijken er niet te komen namelijk, het worden er vooralsnog alleen maar minder en de rest wordt al tijden niet vernieuwd.

[swtimmer]

Helaas is er echt bar weinig nieuws sinds die overname. Zelfs meerdere temperatuur sensoren voor een Nest thermometer gaan niet komen naar Europa. Laat staan dat die gebruik maakt van andere sensoren (zoals bijv in je Hue). Erg jammer dat er eigenlijk de laatste 3 jaar niets echt vernieuwd is voor de Europese markt.

[ljo13]

Dat heeft vooral te maken met het feit dat wij in Europa over het algemeen beter (technisch) uitgeruste huizen hebbben.

Er zijn nog veel oude gebouwen bij ons, maar zelfs die stijgen op vlak van energieverbruik en beveiliging een heel stuk boven de Amerikaanse standaard uit. Wij hebben meestal huizen met centrale verwarming, thermostatische kranen, dubbel glas, behoorlijke isolatie, goeie sloten, etc.

Europeanen staan duidelijk ook minder te springen om hun credit card te koppelen aan smarthome producten met een abonnement.

Al die zaken zorgen er voor dat Europa minder aantrekkelijk is als markt. Komt daar nog eens bij dat wij redelijk strenge eisen stellen op vlak van garantie en ondersteuning. De citroen is niet voldoende uit te persen zeg maar voor dergelijke bedrijven om hier iets op de markt te brengen. Kijk maar hoeveel tegenwind Tado heeft gekregen toen ze abbo's introduceerden.

[swtimmer]

Maar ik heb het bijvoorbeeld over dat die sensoren er wel zijn, maar actief geblokkeerd worden door Nest voor de Europese markt. Erg vreemd, want juist voor slim opwarmen zou een Nest met meer meetpunten veel beter kunnen kalibreren. Dat heeft niets met bouwstandaarden te maken. Daarnaast, er is in groot europa natuurlijk genoeg oude woningen te vinden. Zie bijvoorbeeld ook https://www.cbs.nl/nl-nl/...gen-gemiddeld-38-jaar-oud.

[CH4OS]

De CV ketel stuurt bij mij altijd direct alle radiatoren aan, of ik moet zelf een aantal radiatoren uit zetten, maar dan ga je wel het doel voorbij mijns inziens. Meerdere meetpunten zou dan alleen aangeven wat de temperatuur is voor die ruimte, maar door het gehele huis zou dan wel de verwarming aan gaan (tenzij ikzelf de kraan voor de radiator dichtdraai natuurlijk, maar zoals gezegd ga je dan het doel voorbij).

Gevolg is dat de andere ruimten warmer worden. Hoeft op zich ook geen probleem te zijn, maar ook daarvoor heb je dan weer kosten, die dus eigenlijk vermeden had kunnen worden. En daarnaast heb ik in de slaapkamer sowieso al liever een iets lagere temperatuur dan in de woonkamer.

[Reactie gewijzigd door CH4OS op 23 juli 2024 06:39]

[swtimmer]

Om het concreet te maken. In ons geval merken wij dat de Nest te snel uit slaat (want woonkamer is op temperatuur) dit terwijl de rest van de woning soms nog aan het opwarmen is. Dit is zeker het geval in de winter. Meerdere meetpunten zouden dan kunnen helpen zodat de ketel op een lagere modulatie dan toch nog wat langer zou door branden ipv helemaal uit te gaan omdat het centrale punt op temperatuur is. Wat je nu moet doen is de Nest op een hogere temperatuur zetten, maar zoals jij al aangeeft is het dan te heet in die ruimte. Moduleren op een lager % maar langer zou dat kunnen oplossen, maar dat gaat een Nets nooit leren op 1 meetpunt :-) Aangezien de woning van 1880 is en 300m2 is het eigenlijk onmogelijk 1 goed ijkpunt te kiezen.

[AlphaWierie]

Als Google ergens bekend om staat, is het wel stoppen van producten en of diensten (zie https://killedbygoogle.com/) Ik hoop dat ze hun belofte dit keer nakomen. Vooral omdat ze hebben aangegeven dat ze Nest gaan uitfaseren(helaas).

nieuws: Google stopt grotendeels met Nest.com-site

[Reactie gewijzigd door AlphaWierie op 23 juli 2024 06:39]

[Kevv1990]

Het artikel waar je naar linkt heeft het nadrukkelijk over de website nest.com. Er staat in de eerste zin dat ze bezoekers doorverwijzen naar de Google Store.
Nest merk en IPs kopen, vervolgens onderbrengen in je eigen producten en stores. Dat is wezenlijk wat anders dan het stoppen van een product of dienst.

[Vizzie]

Ja het mag bijna geen nieuws meer heten.

Ik zou voor dingen of diensten die langer dan een jaar of twee mee moeten gaan nooit in iets van Google investeren.

[Jodev]

Volgens mij staat Google vooral bekend om de zoekmachine.

[c4coupe]

Goed dat ik dit lees. Heb 1 camera thuis en wou de bel en het alarm. Dus mijn abonnement stopt dan ook dit jaar en dan stopt het nest verhaal voor me. Zoals gezegd. Ik zie 0.0 meerwaarde aan dit systeem als er niks gebeurt. Concurrenten genoeg die meer leveren. Zonde van het geld van de camera die er hangt thuis. Had graag dit alarm dingetje ook thuis gehad.

[F4stFr3ddy]

Dit is precies wat ik klanten vertel als ze vragen waarom ze voor Jablotron moeten kiezen in plaats van Google / Ring / etc. Voor een alarmsysteem wil je een betrouwbare partij die dit al jaren doet en nog jaren zal blijven doen.

[mutley69]

Google 's IoT-produkten zijn een garantie op geen support meer na 3 à 5 jaar - niet met mij!