Orange-klanten in Vlaanderen melden internetstoring

Belgische klanten van de provider Orange hebben last van een storing bij vast internet. Er komen meldingen en klachten uit allerlei regio's in Vlaanderen. De storing lijkt zo'n vier uur geleden te zijn begonnen.

Op Twitter bevestigt Orange dat er 'een incident is in Vlaanderen' en dat 'heel wat klanten zonder internet zitten'. De provider zegt er alles aan te doen om de problemen zo snel mogelijk op te lossen en biedt zijn excuses aan, maar zegt niet wanneer de storing naar verwachting zal zijn opgelost. Ook over de oorzaak zegt het bedrijf niets.

Inmiddels komen er meldingen binnen dat de problemen wellicht voorbij zijn. Die problemen zijn volgens een Twitter-gebruiker aan het kabelnetwerk van Telenet toe te schrijven. Orange bevestigt dit nog niet. Op storingssite Allestoringen klagen klanten over de huidige storing en dat dergelijke storingen veel vaker voorkomen.

Reacties (24)

[Bench2011]

Ik heb 2 dagen geleden een sms gehad dat ze aan het netwerk gingen werken vandaag en dat er storingen konden zijn.

Orange-info: om ons netwerk te optimaliseren voeren we werken uit op 23-09-2020. Je ondervindt mogelijk tijdelijk problemen om te surfen en te bellen. Bedankt voor je begrip.

Komt dus niet als een verbazing voor mij.

[datajuggler]

Ik had het wel tof gevonden als iedereen die mogelijk geimpacteerd zou worden deze SMS had gekregen of dat dit bericht ergens publiek verscheen.

Ik heb het deze ochtend moeten vaststellen. Mijn router werkt naar behoren, heeft een uplink/public IP. Er kunnen echter geen connecties worden gevormd naar buiten. Het is meer dan enkel DNS, ik heb meerdere DNS'en geprobeerd zonder soelaas.

Jarenlang zonder noemenswaardige downtime of problemen klant van Orange, Regio Vlaams-Brabant, Brusselse rand. Internet hoort echt wel tot de basisbehoeften naast water en electriciteit wanneer je ziet hoe mensen reageren wanneer "het even uit ligt". Gebruik dan even je 4G of doe wat offline werk - voelt eigelijk wel goed, dit disconnect zijn.

De downtime duurde voor mij van 4:00 's morgens (volgens pihole) tot omstreeks 12:00. Alles hersteld.

[Reactie gewijzigd door datajuggler op 23 juli 2024 05:58]

[Bench2011]

Waarom ik de sms krijg en anderen niet weet ik niet.
Ik ben voor mijn mobiel abbo ook wel klant bij orange en alles gaat via 1 factuur, misschien dat dat een reden is?
Ben net thuis van mijn werk en geen storing meer. Dus voor mij alles ok

[DonBarto]

Die geplande werken waar jij van verwittigd werd, hadden wellicht niets te maken met het onverwachte 'incident' dat zich vandaag voorgedaan heeft. Als je berichtje over 'surfen en bellen' gaat, denk ik eerder dat 't over werken aan de mobiele infrastructuur gaat dus niet over het coaxkabelnetwerk van het vast internet.

[Asterion]

Op moment van schrijven geen problemen ondervonden om op internet te gaan.
Ik maak wel gebruik van de Cloudfare DNS servers. Misschien heeft dit er wat mee te maken?

[deephallow1]

Ik heb Cloudflare en OpenDNS ingesteld staan, maar toch geen internet.
Lijkt mij dus niet enkel DNS gerelateerd te zijn.

[wouter5]

Idem. Maak al een tijdje gebruik van Cloudflare DNS en heb daardoor eigenlijk zo goed als geen internetstoringen ondervonden.

[reutulus]

Alles ligt er hier anders wel uit icm Cloudflare. 1.1.1.1 is niet meer pingable. De problemen die ze hebben zijn dus zeker nog niet voorbij. Alles op Telenet steken is trouwens zeer goedkoop, zij hebben namelijk geen storingen momenteel.

Edit: Modem herstart loste het bij mij op. Dit is al de 2e keer dat ik dit moest doen na issues, zo te zien kan de modem niet met een WAN IP change overweg, of is die in ieder geval niet in staat de sessie opnieuw op te bouwen na issues. In de event log vd modem stonden er ook helemaal geen issues...

[Reactie gewijzigd door reutulus op 23 juli 2024 05:58]

[TokkeBe]

De modems die ze hebben zijn soms van bagger kwaliteit omdat deze vaak een refurbish van een refurbish is.
Ik had lang problemen bij het verkrijgen van een WAN IP op mijn modem bij Orange, bij her herstarten moest ik 24u wachten voor ik terug een IP kreeg.
meermaals gevraagd aan orange helpdesk om de modem te ruilen maar orange heeft volgens mij de slechte helpdesk service van belgie.

ben van miserie terug overgegaan naar telenet (tegen mijn zin maar had betrouwbaar internet nodig)

[Raverken]

Ik heb nog steeds geen internet (Leuven). Hopelijk komt het snel terug in orde.

[nils83]

Probeer andere DNS servers, wij zitten in het Leuvense en geen last met Orange lijn. Andere commentaren lijken ook te bevestigen dat het DNS probleem is.

bvb 1.1.1.1, 8.8.8.8, 8.8.4.4 (1ste is Cloudflare en 2 laatste Google)

[Raverken]

Bedankt van de tip! Ik heb 8.8.8.8 ingesteld als DNS op mijn pihole (en al mijn toestellen gebruiken de pihole als DNS).

Ging thuiswerken vandaag maar ben door de storing naar men werk gegaan. Als ik Straks thuis ben eens nakijken en rechtstreeks 8.8.8.8 of de Cloudfare DNS eens gebruiken.

Update 13:06 (23/09/2020): Alles werkt terug en net ook SMS gekregen dat het algemeen verholpen zou zijn. Ze raden wel aan om de modem te herstarten. Dat heb ik nog niet gedaan.

[Reactie gewijzigd door Raverken op 23 juli 2024 05:58]

[Anoniem: 34426]

Misschien kan iemand zijn TV even uit zetten?

[JohanKupers]

Dat was ook meteen mijn eerste reactie

[biglia]

die volgens een Twitter-gebruiker aan het kabelnetwerk van Telenet zouden zijn toe te schrijven.

Er is ook maar eentje die dat beweert. Twitter is niet zo betrouwbaar op dat vlak.

[Starr0w]

Is inderdaad wel heel goedkoop om op basis van 1 twitter gebruiker meteen de schuld op een andere maatschappij te steken die hier waarschijnlijk niets mee te maken heeft. Zoals anderen al aangaven zijn er geen problemen bij Telenet zelf dus... Tweakers onwaardige opmerking daar

[TheVivaldi]

Deze tweakersgebruiker zal dan ook wel onbetrouwbaar zijn zeker:
Bench2011 in 'nieuws: Orange-klanten in Vlaanderen melden internetstoring'

[Clemens123]

Hier in Oost-Vlaanderen geen probleem met Orange internet. Misschien weer een DNS storing (hier zijn custom DNS servers ingesteld)

[Mynx]

Orange DNS ligt er constant uit, de meeste Orange issues zijn oplosbaar door een andere DNS te gebruiken idd.

[Magnum1982]

Geen impact gehad hier - ben al van deze morgen vroeg aan het werk

[Reactie gewijzigd door Magnum1982 op 23 juli 2024 05:58]

[swtimmer]

Is dit ook voor het Orange glasvezel netwerk via Fluvius?

[Largamelion]

Hier gelukkig ook geen last (Oost-Vlaanderen) want ik werk van thuis vandaag. Zou anders onaangename verrassing geweest zijn.